ASIGNATURA

MARKETING OPERATIVO

PRODUCTO ACADÉMICO N° 3
PRECIO Y CANALES DE DISTRIBUCIÓN
COMUNICACIÓN DEL MARKETING INTEGRADA

DOCENTE:

KELLY YURIDIA SANTILLANA ABRIL

PRESENTADO POR:

● ROSAS BELLIDO MILDRED ZENAIDA

● SANCHEZ PARDO WILITMER

● QUISPE PEZO MICHAEL STEVE

● PUMA HUARSAYA REYNALDO FRANK

● ARI QUISPE EMILY ALEJANDRA

Enlace video: https://www.youtube.com/watch?v=g0x7sSavvA8

PERÚ – 2023
 PRODUCTO ACADÉMICO N° 03
Lea con detenimiento el caso Harvard de IKEA, y responda las siguientes
preguntas:

1. Analice y proponga el perfil del público objetivo basado en las 4 variables

de segmentación.

(Beneficio de precio, Accesibilidad, Funcionalidad del producto)

Ikea es una empresa internacional que tiene diferentes variables al momento

de hablar de su público objetivo ya que sus tiendas están presentes en distintas

partes del mundo lo que genera que haya un equipo de marketing según la

localidad de las tiendas pero una característica general de Ikea con su

público objetivo es que son personas que tengan la disponibilidad de adquirir

conocimiento y la necesidad de adquirir un producto con la intención de

conseguir comodidad, calidad y oferta de precio.

Demográficas: Está dirigido para mujeres y varones mayores de 20 años

hasta los 50 años que tienen ingresos reducidos.

Geográficas: IKEA abarca en 42 países para el año 2013 como Europa

(69%),Asia y Australia (16%) como también América del Norte (8%) y

Rusia (7%)

Psicográficas: Los clientes de IKEA buscan productos de calidad, de fácil

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 accesibilidad con un estilo moderno, que sean amigables con el medio

ambiente. También que el producto tenga buena durabilidad y con un

diseño llamativo y de bajo precio.

Conductual: Prefieren productos modernos para el hogar y tienen la

necesidad de tener opciones que tengan una buena relación de

calidad-precio.

2. Formule la declaración del posicionamiento de IKEA.

IKEA, está comprometida a ofrecer soluciones de diseño innovadoras,

funcionales y asequibles para mejorar la vida cotidiana de las personas. Su

objetivo es ser líderes en el mercado de muebles y artículos para el hogar,

proporcionando productos de alta calidad que combinan en estilo,

utilidad y sostenibilidad.

Creen en el poder del diseño inteligente para transformar los espacios y

hacer que cada hogar sea único. Buscando inspirar a las personas a crear

ambientes acogedores y funcionales donde puedan vivir, trabajar y

disfrutar en armonía.

Se esfuerzan por hacer que el diseño y la decoración sean accesibles para

todos, independientemente de su presupuesto o estilo de vida. El enfoque

democrático implica ofrecer una amplia gama de productos y soluciones,

desde piezas icónicas hasta soluciones de almacenamiento inteligentes,

para que cada persona pueda encontrar algo que se adapte a sus

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 necesidades y gustos.

IKEA también se preocupa por el medio ambiente y se esfuerza por ser una

empresa sostenible. Trabajando constantemente para reducir el impacto

ambiental, promoviendo prácticas de producción responsables, utilizando

materiales renovables y reciclables, y fomentando la reutilización y el

reciclaje de sus productos.

Además, valora y se preocupa por las comunidades en las que operan.

Buscando establecer relaciones a largo plazo con sus Proveedores,

colaborando con organizaciones locales y contribuyendo al bienestar de

las personas en todo el mundo.

3. Formule los objetivos de marketing de IKEA. Basado en las 4P’s, (Se

recomienda formular 1 objetivo general de marketing y 4 objetivos

específicos por cada variable del marketing mix)

Objetivo General de Marketing:

Posicionar a IKEA como líder mundial en muebles y productos para el hogar

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sostenibles, brindando soluciones accesibles y de alta calidad que ayuden

a los clientes a vivir de manera más sostenible. También otro de los objetivos

es duplicar las ventas para el año 2024, aumentando sus ingresos hasta un

11% , manteniendo la sostenibilidad de los bosques y contribuyendo a su

entorno. Este objetivo se basa en el compromiso de IKEA con la

sostenibilidad y su enfoque en proporcionar productos que sean

respetuosos con el medio ambiente y asequibles para los consumidores. Al

posicionar a IKEA como líder en este ámbito, la empresa puede

diferenciarse de la competencia y atraer a un segmento de mercado

cada vez más preocupado por la sostenibilidad. Al mismo tiempo, el

objetivo general destaca la importancia de ofrecer soluciones prácticas y

asequibles que ayuden a los clientes a adoptar un estilo de vida más

sostenible en sus hogares.

Producto:

a) Incrementar la oferta de productos fabricados con materiales

sostenibles en un 20% para el próximo año.

b) Desarrollar una línea de productos de segunda vida o reciclados que

representen al menos el 15% de las ventas totales de IKEA en los

próximos dos años.

c) Mejorar la eficiencia energética de los productos de iluminación en un

30% en los próximos cinco años.

d) Establecer alianzas con proveedores locales que compartan los valores

de sostenibilidad de IKEA y asegurar que al menos el 50% de los

productos provengan de fuentes locales en los próximos tres años.

Precio:

a) Introducir una línea de productos "IKEA Essentials" a precios

competitivos, enfocada en artículos básicos para el hogar sostenibles, a

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 un costo un 10% más bajo que los productos similares del mercado.

b) Ofrecer descuentos especiales a los clientes que entreguen productos

usados de IKEA para su reciclaje, promoviendo el ciclo de vida

sostenible de los productos y fomentando la lealtad del cliente.

c) Establecer una política de precios transparente y clara que destaque

los beneficios de los productos sostenibles, comunicando el ahorro a

largo plazo para el cliente y la inversión en un futuro más sostenible.

d) Implementar un programa de membresía que ofrezca precios exclusivos

y promociones especiales en productos sostenibles, incentivando la

compra y la adopción de prácticas de consumo consciente.

Plaza:

a) Expandir la presencia de tiendas físicas de IKEA en regiones

estratégicas, donde se encuentren centros de producción de

materiales sostenibles, para facilitar una cadena de suministro más

corta y reducir la huella de carbono asociada al transporte.

b) Mejorar la disponibilidad y visibilidad de los productos sostenibles de

IKEA en las tiendas físicas y en línea, destacándolos en exhibiciones

especiales y en la página de inicio del sitio web.

c) Establecer puntos de recogida de productos usados en todas las

tiendas de IKEA, para fomentar el reciclaje y brindar comodidad a los

clientes que deseen deshacerse de sus productos de manera

responsable.

d) Implementar programas de entrega sostenible, como la utilización de

vehículos eléctricos y la optimización de rutas, para reducir las emisiones

de carbono asociadas a la logística de IKEA.

Promoción:

5 | Página
 a) Lanzar campañas publicitarias que destaquen la historia y el

compromiso de IKEA con la sostenibilidad, comunicando los esfuerzos

de la empresa para reducir su huella ambiental y mejorar la vida de las

personas.

b) Colaborar con influencers y líderes de opinión en el ámbito de la

sostenibilidad para promover los productos sostenibles de IKEA y educar

a los consumidores sobre la importancia de tomar decisiones de

compra responsables.

c) Implementar iniciativas de marketing digital y redes sociales para llegar

a una audiencia más amplia y fomentar la participación de los clientes.

d) Marketing verde, la marca es un referente de una industria sostenible.

Estos objetivos de marketing reflejan el compromiso de IKEA de ofrecer

productos asequibles, funcionales y sostenibles, al tiempo que promueven una

experiencia de compra agradable y satisfactoria para sus clientes.

4. Identifique las estrategias de marketing que aplicó IKEA según el caso.

Sustente.

La estrategia corporativa del grupo IKEA consisten en:

La experiencia de tienda: las tiendas de IKEA son espaciosas, las

personas pueden dar un recorrido y ver los productos adaptados en

diferentes escenarios.

Marketing digital y las redes sociales: el grupo IKEA utiliza activamente

sus redes sociales como Youtube, Facebook, Instagram, tiktok. con el

objetivo de compartir ideas de diseño, esto permite una fuerte

presencia en línea. como también anuncios por televisión y radio como

sus principales sitios de interacción.

Catálogo amplio: esta estrategia de marketing es la herramienta más

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 poderosa que tiene, ya que les permite a los clientes explorar los

productos y obtener diseños de inspiración en los diseños de hogares y

con Precios accesibles: en esta estrategia da pase a atraer y ampliar la

base de clientes que busquen calidad a precios, altamente

competitivos.

Diseños funcionales: el grupo logró optimizar el proceso de producción y

logística minimizando los costos y trasladando esos ahorros a los clientes.

5. Realice la propuesta de comunicación y promoción en el caso del ingreso

de IKEA a Perú.

Propuesta de comunicación

Campaña de lanzamiento "Bienvenidos a un hogar mejor":

● Desarrollar una campaña publicitaria emocional y llamativa para

anunciar la llegada de IKEA a Perú.

● Utilizar mensajes que resalten la promesa de IKEA de mejorar la

vida cotidiana de las personas a través de soluciones funcionales

y sostenibles para el hogar.

● Destacar los valores de IKEA, como la calidad, el diseño

democrático y el compromiso con la sostenibilidad,

comunicando cómo esto beneficia a los consumidores peruanos.

Experiencia en tiendas físicas:

● Crear un ambiente acogedor y atractivo en las tiendas físicas de

IKEA en Perú, donde los consumidores puedan explorar y

experimentar los productos.

● Diseñar espacios de exhibición que muestren diferentes estilos de

vida, resaltando la funcionalidad, versatilidad y estética de los

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 productos de IKEA.

● Ofrecer asesoramiento personalizado y servicios de diseño de

interiores para ayudar a los clientes a encontrar soluciones

adaptadas a sus necesidades y preferencias.

Comunicación digital:

Alianzas estratégicas:

● Establecer colaboraciones con influencers, diseñadores y

expertos en estilo de vida peruanos, para amplificar el mensaje

de IKEA y llegar a audiencias específicas.

● Organizar eventos y presentaciones exclusivas para medios de

comunicación y líderes de opinión, destacando los valores de

IKEA y presentando sus productos y novedades.

● Trabajar con organizaciones locales relacionadas con la

sostenibilidad y la responsabilidad social, para promover

iniciativas conjuntas y generar mayor impacto en la comunidad

peruana.

Adaptación cultural:

● Asegurar que la comunicación de IKEA se adapte a la cultura

peruana, respetando las tradiciones y valores locales.

● Utilizar testimonios de clientes peruanos satisfechos para generar

confianza y demostrar cómo los productos de IKEA pueden

mejorar la vida en los hogares peruanos.

● Incorporar elementos de diseño y decoración que reflejen la

riqueza de la cultura peruana, ofreciendo opciones que se

ajusten a los gustos y preferencias locales.

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Con esta propuesta de comunicación, IKEA podrá generar

expectativa, captar la atención del público peruano y posicionar su

marca como líder en muebles y productos para el hogar sostenibles,

de calidad y accesibles.

Propuesta de promoción

Ofertas de lanzamiento:

● Realizar promociones especiales durante el período de

lanzamiento, ofreciendo descuentos atractivos en una selección

de productos destacados.

● Crear paquetes promocionales que incluyan productos

complementarios a precios especiales, fomentando la compra

múltiple y ofreciendo un valor agregado a los clientes.

Programa de fidelidad:

● Implementar un programa de fidelidad exclusivo para los clientes

peruanos, ofreciendo descuentos, recompensas y beneficios

especiales.

● Personalizar las ofertas y promociones según las preferencias y

comportamientos de compra de cada cliente, brindando una

experiencia personalizada y fortaleciendo la relación con la

marca.

Promociones en línea:

● Realizar campañas promocionales en el sitio web y la plataforma

de comercio electrónico de IKEA, ofreciendo descuentos

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 exclusivos y envío gratuito durante ciertos períodos o para ciertos

productos.

● Utilizar códigos de descuento y promociones flash para incentivar

las compras en línea y generar un sentido de urgencia entre los

consumidores.

Colaboraciones estratégicas:

● Establecer alianzas con otras marcas locales o empresas

peruanas que compartan los valores de sostenibilidad y calidad,

creando promociones conjuntas o descuentos exclusivos para los

clientes de ambas marcas.

● Realizar promociones cruzadas en redes sociales y plataformas

digitales, promoviendo los productos de ambas marcas y

ampliando el alcance de la promoción.

Eventos especiales y demostraciones:

● Organizar eventos temáticos en las tiendas físicas, donde los

clientes puedan participar en demostraciones interactivas de

montaje de muebles, decoración de interiores y consejos de

organización.

● Ofrecer promociones exclusivas durante estos eventos,

incentivando a los clientes a visitar las tiendas y experimentar la

marca IKEA de primera mano.

Programa de referidos:

● Implementar un programa de referidos, donde los clientes

peruanos puedan invitar a amigos y familiares a conocer IKEA y

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 obtener beneficios adicionales, como descuentos o créditos para

futuras compras.

Colaboración con medios de comunicación:

● Realizar acuerdos de colaboración con medios de comunicación

locales, como revistas, programas de televisión o blogs

especializados en diseño de interiores y hogar, para ofrecer

promociones exclusivas a los lectores o espectadores.

Responsabilidad social corporativa:

● Promover iniciativas de responsabilidad social corporativa en

Perú, como donaciones de muebles a organizaciones benéficas

locales o proyectos de mejora del entorno en comunidades

cercanas a las tiendas de IKEA. Comunicar estas acciones a

través de campañas promocionales y generar conciencia sobre

el compromiso de IKEA con la sostenibilidad y el impacto positivo

en la sociedad peruana.

A través de estas estrategias de promoción, IKEA podrá generar

interés, aumentar la demanda y captar la atención de los

consumidores peruanos, impulsando el éxito de su ingreso al mercado

peruano.

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