UNIVERSIDAD DE PIURA

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

Curso: Lanzamiento y desarrollo de nuevos productos MK6
Práctica Nº 01
Fecha: Lunes 04 de mayo de 2,020
Hora: 7:00 a 9:00 a.m.

Nombre: Mateo Kralj Guzman Garcia

Puede usar apuntes sugiriendo los pasos (del archivo Word subido a Udep Virtual).

1.- Desarrolle un producto nuevo (con al más alto nivel de novedad: Invento), siguiendo los
siguientes pasos: 1, 2, 3, 6 y 11.

Paso 1: Detección de necesidades y oportunidades

Existe una necesidad presente en las personas: la belleza y el cuidado personal. Nos
preocupamos mucho por la imagen, el cabello, el cuidado de las manos y pies, pero al
mismo tiempo no siempre disponemos del tiempo suficiente o comodidad como para acudir
a un centro de belleza o una peluquería.
El origen del problema es la preocupación que tenemos las personas por brindar una buena
imagen y lograr verse lo más atractivamente posible. Esto no solo ocurre esto en el ámbito
femenino. Un estudio del Focus Panel realizado por Kantar Worldpanel nos da a conocer
que 9 de cada 10 hombres peruanos sienten preocupación por su imagen y apariencia. Esto
sumado a la escasez de tiempo u oportunidades para acudir a centros de belleza abre una
puerta de oportunidades de mercado. Estamos en un mundo en donde la imagen personas es
cada vez más importante.

Paso 2: Generación de ideas

Una propuesta de solución a dicho problema podría reflejarse en una aplicación móvil, la
cual sería una plataforma amigable de fácil uso en la que el cliente pueda solicitar el
servicio que requiera, la fecha, la hora y la dirección en donde solicitara el servicio. La
plataforma estará integrada por una red de profesionales tercerizados, los cuales deberán
solicitar la vacancia y pasarán por un riguroso proceso de selección para garantizar la
calidad del servicio. La descarga y la creación de un usuario en la plataforma serán
completamente gratuitas. En el servicio, el estilista llevaría todos los utensilios necesarios
para realizar la actividad que se detalló previamente en el servicio, como rasuradora, tijeras,
peine, cremas, lociones, tintes, etc. De esta manera, el cliente podrá escoger de la misma
forma el estilista que desea, habiendo criterios de calificación en una escala de
puntuaciones de 1 estrella a 5 estrellas brindada por usuarios anteriores que solicitaron el
mismo servicio y lograron calificar la calidad del servicio. El pago podrá realizarse con
tarjeta o efectivo, estando abierto siempre a propinas y dejando un margen de ganancia al
estilista que preste el servicio.

Paso 3 : Tamizado de ideas

En cada idea de producto indiquen en qué grado corresponde a cada una de las siete
preguntas que a continuación se enumeran.

1. Título de la “idea de productos”.

Aplicación móvil de servicios de belleza y cuidado personal: Estilistapp
2. ¿Este concepto de producto es factible?
Es un servicio el cual cubre una necesidad presente en nuestras vidas y logra encajar
en el itinerario u agenda de cada persona.
3. ¿Opina usted que este producto podría tener demanda?
Si, considero que el servicio será conocido rápidamente y utilizado de la misma
forma. Para eso necesitaremos de un plan de marketing el cual nos permita viralizar
la app y generar confianza en el consumidor.
4. ¿La empresa estaría en posibilidad de desarrollar el producto?
Si, el desarrollo interno de la app no sería un problema, pues conocemos los costos,
las redes de contactos de soporte y las maneras de financiación necesarias.
5. ¿La empresa estaría en posibilidad de comercializar el producto?
Si, una vez salga a la Store en los dispositivos móviles solo necesitaremos de una
adecuada publicidad para lanzarla gratuitamente a través del Mobile Market.
6. ¿Podría el producto ser lucrativo?
7. Si, con márgenes estables podremos llegar a grandes volúmenes de ventas y buena
rentabilidad. El sector belleza en Perú presenta una rentabilidad que oscila del 30%
al 45%.
8. ¿El producto está de acuerdo con la misión de la empresa?
Si, la empresa y el producto están alineados con la misión: satisfacer las necesidades
de belleza y cuidado personal de los peruanos.
9. ¿La existencia de este producto podría representar ahorros o ventajas diversas
adicionales?
Si, este modelo de negocio no necesita de un local físico, lo cual genera un enorme
ahorro en gastos fijos, dando una mucho mayor rentabilidad.

Estrategia de capacidad

Utilizaremos la tecnología para crear de manera eficiente la app, para lo cual aparte de los
informáticos en planilla tercerizaremos una empresa experta en la creación de aplicaciones
móviles, la cual nos asesore y encamine en la creación de esta plataforma para que logre ser
de fácil uso. En términos de finanzas, la inversión de aproximadamente 85,000 soles
(información brindada por un informe de Progress Kinvey) en la app nos dejara sin una
consistente liquidez, pero utilizaremos una estrategia financiera para mantenernos con un
flujo de efectivo suficiente hasta que la app empiece a generar ingresos.

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Estrategia de desarrollo interno versus externo:

Como fue mencionado, el desarrollo será un trabajo conjunto de la empresa con una
compañía especializada en la construcción y generación de aplicaciones móviles. Los
servidores estarán presentes físicamente en las oficinas de la empresa.

Estrategia ¿Qué hacer primero?

Debido a que ya existen investigaciones previas sobre la preocupación del peruano en

general por la belleza y cuidado personal, el desarrollo del producto se iniciara ya con una
sólida base. Empezaremos por lanzar el producto de manera abierta al mercado de Lima
metropolitana, utilizando influencers, famosos de la farándula y modelos (líderes de
opinión) los cuales puedan marketear de manera correcta al producto y darle una debida
introducción al mercado.

Estrategia mercado versus producto:

Los precios serán un poco más elevados que el promedio debido a la atención personalizada
en el hogar, sin llegar a ser excesivamente costosos o de lujo. La tecnología nos permite
llegar a los nichos en los cuales nuestra app será mejor recibida, el cual abarca gran parte de
la población peruana.

Estrategia con respecto a conocimiento de la tecnología y las necesidades:

No necesitamos de una investigación tecnológica para realizar la app, ni tampoco de una

investigación de mercado sobre las necesidades y deseos del consumidor. Conocemos estas
necesidades y tenemos las herramientas suficientes para elaborar la plataforma de la app.

Estrategia imitar versus inventar:

A la empresa conviene situarse como líder del mercado de belleza a domicilio, siendo la
primera en Lima metropolitana y con precios bastante accesibles para nuestros prospectos
principales y usuarios constantes (personas de socioeconómico A, B y C+, los cuales
invierten de un 10% a un 15% de su sueldo total en cuidado personal y belleza).

Estrategia con respecto a la integración de la línea:

Por lo pronto no existe una tendencia a diversificarnos o desarrollar productos alternativos.

Pero la idea de una integración hacia atrás como fabricar y vender shampoos, lociones,
rastrillos, lacas, etc. de la marca Estilistaap por medio de la misma app podría realizarse en
un futuro cuando la marca tome presencia en el mercado.

Estrategia con respecto al posicionamiento:

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Tenemos como estrategia de posicionamiento lograr ocupar en un principio el 10% del
mercado. En el Perú los salones de belleza ocupan casi la totalidad del mercado, por lo cual
empezaremos atacando los nichos de personas con escaso tiempo, mala rutina o miedo de
salir de casa para logar hacerlos clientes fieles a la marca.

Paso 11 : Lanzamiento e introducción de nuevos productos:

1. ¿Dónde se va a lanzar el producto (localidad)?

La app será lanzada a las stores de Apple y Android, el rango de alcance del
servicio llegará a la mayoría de Lima metropolitana en un principio. Existen planes
de expansión hacia otras ciudades del Perú.
2. ¿Conviene lanzar el producto en una sola plaza o en varias plazas?
En un principio conviene lanzar el producto en una sola plaza. Este será lanzado en
lima metropolitana debido a la gran concentración de prospectos en un área
reducida. Se utilizarán los Mobile Markets para inducir el producto al mercado
peruano, los cuales puedan ser descargados de manera gratuita desde el móvil.
3. ¿Por qué mercados conviene iniciar la introducción?
La introducción se realizará en un mercado de servicios, debido a la naturaleza de
nuestra marca. Geográficamente, el mercado será un mercado regional (Lima
metropolitana), y pensamos una futura expansión al mercado nacional. Los
consumidores serán hombres y mujeres que se preocupen por su belleza y cuidado
personal, y por cuestión de tiempo, mala rutina o simple incomodidad/miedo no
logran alcanzar llegar a un salón de belleza en su rutina.
4. ¿Con cuáles mercados se deberá seguir?
Este servicio iniciara en el Mobile Market, llegando a los clientes o prospectos a
través de aplicaciones para dispositivos móviles, y siendo promocionada mediante
redes sociales y la realización de campañas online.
5. ¿Está incluido el mercado de exportación?
No. El modelo de negocio no es viable con la exportación. Sin embargo, no se
descarta futuramente una expansión internacional.
6. ¿Cuándo?
Entre más pronto salga esta aplicación novedosa mejor impacto tendrá y mejor vista
y recibida será por los prospectos o futuros clientes. Se estima que a inicios de enero
2021.
7. ¿Cuál es el mejor tiempo para lanzar el producto?
Como se mencionó, entre mayor prontitud haya en su lanzamiento más rápido verán
satisfecha la necesidad los peruanos de cubrir sus cuidados de belleza y cuidado

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 personal en la comodidad de su hogar y en sus tiempos libres, además de no
exponerse a posibles infecciones por el rebrote del COVID-19.
8. ¿Hay alguna influencia estacional?
No. El sector de belleza y cuidado personal no presenta alguna influencia por
estaciones. Siempre esta presenta y la demanda es alta.
9. ¿Cuál es la situación actual y las perspectivas económicas?
Un estudio realizado por Lifecare indica que actualmente debido al crecimiento del
sector belleza y cuidado personal, este aumenta entre 9% a 13 anual. De la misma
forma, la rentabilidad de este negocio oscila del 30% al 45%.
10. ¿Conviene aprovechar algún evento para lanzar el producto?
Si. Podemos aprovechar algún evento de moda para lanzar nuestra app, en el cual
seamos principales patrocinadores, haciendo que nuestros estilistas hayan
maquillado a todos las concursantes y esto logre causar una primera impresión
segura y de gran calidad a nuestros prospectos.
11. ¿A quién?
Hombres y mujeres, inicialmente en Lima metropolitana, los cuales se preocupen
por su belleza y cuidado personal, y por cuestión de tiempo, mala rutina o simple
incomodidad/miedo no logran alcanzar llegar a un salón de belleza en su rutina.
12. ¿Cuáles son los mejores prospectos?
Los mejores prospectos son los hombres y mujeres de Lima metropolitana del nivel
socioeconómico A, B y C+, los cuales presentan preocupación constante en su
presencia, belleza y cuidado personal. Estos prospectos gastan de un 10% a un 15%
de su sueldo en el cuidado personal.
13. ¿Quiénes son los adoptantes tempranos?
Los adoptantes temprano serian aquellas personas como influencers, famosos de la
farandula y modelos reconocidas. Estratégicamente pensamos en estos nichos pues
a un precio reducido podemos empezar a cubir los costos y gastos de la creación de
la app y además podemos lograr que estos realicen un marketing de boca a boca, el
cual pueda incrementar la confianza inicial de los nuevos clientes, dar una muy
buena reputación y una buena primera impresión.
14. ¿Cuáles son los usuarios constantes?
Los usuarios constantes son los consumidores del nivel socioeconómico A, B y C+,
los cuales invierten de un 10% a un 15% de su sueldo total en cuidado personal y
belleza.
15. ¿Quiénes son los líderes de opinión?
Los líderes de opinión en el Perú son las influencias más conocidos por la
población, la farándula peruana y los estilitas empresarios más reconocidos.
16. ¿Cómo se debe lanzar el producto?
El producto debe lanzarse por medio de un Mobile Market (Apple y Android) de
manera gratuita.
17. ¿Cuáles acciones se deberán realizar para promover e introducir el producto?
Para promover el producto utilizaremos campañas de marketing por medio de redes
sociales y prensa. A parte, utilizaremos a los líderes de opinión para dar confianza a
los nuevos clientes sobre el producto.
18. ¿Cuál es el presupuesto disponible para introducir el producto?
Gracias a información brindada por un informe de Progress Kinvey logramos
concluir que necesitaremos de un presupuesto inicial de 100,000 soles, los cuales

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 cubrirán por completo los gastos de creación de la app (85,000 soles como
estimado) y deje margen para cubrir gastos ocultos como pruebas beta, alfa, soporte
y el proceso total de reclutamiento.
19. ¿Cuánto es lo que se requiere para introducir el producto?
En primera instancia se necesita que la aplicación móvil llegue a su prototipo final,
sea validada en alfa, beta y por ultimo consigamos una app de fácil uso, rápida y
amigable. Segundo necesitaremos publicitar la oferta de trabajo de Estilistaap, para
que candidatos sean evaluados y la app salga al mercado con un número mínimo de
primeros estilistas calificados. Información brindada por un informe de Progress
Kinvey calculamos una inversión inicial total de 85,000 soles, entre la creación de
la app (con todos los permisos y licencias correspondientes) y el proceso de
reclutamiento.
20. ¿Cuáles son los canales de distribución que se utilizarán para introducir el producto?
Gracias a un enunciado de Patrick Mork, CMO de Getlar en la Cumbre de Open
Mobile en San Francisco, se tiene como concepto utilizar los siguientes canales:
-Paginas de aplicaciones: distribuir la app por medio de Android y Apple en un
comienzo.
-Prensa y redes: la opinión en redes y de la prensa influencia a las personas y logra
conseguir distribuir la aplicación móvil de manera eficaz.
-Preinstalaciones en los dispositivos: es de los canales más eficaces, logrando
involucrar al prospecto con la app apenas este consiga un dispositivo móvil.
21. ¿Cuál debe ser la estrategia de precios de introducción?
El servicio entrara con un precio un poco más elevado del estándar, pero sin estar al
nivel de una peluquería de lujo. Por ejemplo, debido a los precios del mercado, un
corte de pelo + masaje capilar + cepillado oscilaría entre los 30 y 35 soles, siendo de
precio superior al del mercado (25 – 30) pero menor al de una peluquería de lujo (45
– 50).