CASO EMPRESA MUEBLES MONTARAZ

Roosevelt Llanos Castro

Angela Gaona Galindo

Ventas Digitales. Economía colaborativa y alianzas estratégicas

2023
 Solución al proyecto de aplicación

Enunciado

Muebles Montaraz es una empresa pequeña que se dedica a la venta de muebles al por

menor desde hace más de 15 años. Sus muebles van a un público joven, desenfadado, urbanita

y moderno, con buen gusto, con presupuestos contenidos pero que no renuncian al buen gusto

y al estilo moderno. En este grupo entran sobre todo familias con hijos jóvenes, parejas (o

solteros) jóvenes, propietarios de pisos de nueva construcción en barrios jóvenes. Su ubicación

se sitúa en un polígono a las afueras de una gran ciudad, conocido por albergar una gran cantidad

de grandes naves dedicadas a la venta de muebles de todo tipo y para todo tipo de perfiles.

Aparte de esta competencia directa, Muebles Montaraz tiene otra mucha competencia que viene

de:

• Amazon; cada vez es más el rango de productos, calidad, proveedores y facilidad que

pone Amazon para comprar muebles en Internet

• Ikea y otras grandes superficies similares, donde el surtido, precio y posicionamiento de

marca es enorme

• Canal online y otras tiendas de muebles más pequeñas, pero que también cubren el

mercado de muebles Montaraz.

Los últimos años han sido muy duros para Muebles Montaraz. Después de unos primeros

años a un muy buen ritmo de venta y no suponiendo el canal digital ninguna preocupación ni

atención, con la crisis de 2008-2013 las ventas cayeron a la mitad. A partir de 2014 las ventas

pararon la bajada, tuvieran una ligera recuperación, pero llevan dos años planas y sin recuperar

el nivel pre-crisis
 Tendencia de los ingresos de muebles Montaraz

En muebles Montaraz se están planteando abrir el canal online, y nos piden ayuda para

empezar con su estrategia ya que, aunque sus dueños están al tanto de las nuevas tecnologías

y el impacto del canal digital, son sólo usuarios y carecen de conocimiento para explotar dicho

canal.

Cuestiones

• ¿Qué estrategia recomendarías a muebles Montaraz para recuperar ventas gracias al

canal digital?

RTA /: Lo primero que recomendaría es digitalizar todos los catálogos para facilitar la

información al cliente y compartir el contenido con clientes, marketplaces, página web de marca.

Después de esto aplicaría el tipo de negocio online tradicional con su respectiva estrategia:

• Posicionamiento a corto plazo (SEM).

• Agregadores, comparadores (Google Shopping), reviews.

• Presencia en Marketplaces (Amazon, El Corte Inglés1, Fnac).

 • Generalmente muy enfocado a precios, promociones o confianza (que se construye con

el tiempo)

• ¿Qué canales usarías y qué actividades recomendarías hacer de aquí a un año?

RTA/: los canales que usaría son: Punto de venta, Venta directa, Telemarketing,

Marketplace, Programas de Afiliados, Google ads, Google Shopping, redes sociales y finalmente

llevaría.

Las principales actividades son ferias y eventos con publicidad en todas las redes sociales

y descuentos exclusivos para programa afiliados. Así mismo, exhibición por medio de videos de

los productos innovadores que se tengan en el lugar, promociones mensuales solamente para

comprar por página e incentivar a los consumidores a seguir todas las redes sociales.
 Aplicación Práctica del Conocimiento

A través de la unidad estudiada he logrado adquirir nuevos conocimientos que me

ayudaran a lograr un mayor porcentaje de éxito en mi proyecto de crear una empresa de

soluciones de limpieza mecanizadas, ya que, conocer los diferentes métodos de innovación y

sus aplicaciones puede ser una herramienta muy eficaz para darse a conocer y lograr expandir

mi visión del negocio. De seguro todo el conocimiento adquirido me dará la posibilidad de reducir

los tiempos y costos al momentos de lanzar una innovación en un producto o servicio, también

retarme a crear una nueva solución e irla mejorando poco a poco con el fin de evitar el fracaso y

perder grandes sumas de dinero, con el objetivo de crecer con el pasar del tiempo a nivel

comercial y tener una mejor posición en el mercado en el cual me desempeñe. Es importante

entender que toda idea llega a ser potencialmente exitosa si se aplica día a día los diferentes

métodos de innovación para mejorar el modelo de negocio, con estrategias adecuadas,

escuchando siempre a todos los actores que participen dentro del proceso buscando la mejor

solución a las necesidades de la sociedad.

 Referencias

Red Suma (s.f). Centro-virtual.com, recursos-casos_practicos, https://www.centro-

virtual.com/recursos/casos_practicos/CUA-E-VD_u1.pdf