Nombre:

Rosiel M. Evangelista Javier.

ID:
402-1117876-5.
Curso/Taller:
Secretariado Auxiliar.
Facilitadora:
Maricela Taveras.
Tópico:
2, La comunicación efectiva.
Tema:
Actividad 2.
Después de leer y analizar la guía de estudio se requiere describir las siguientes
técnicas de presentación en público y desarrollar las preguntas siguientes:

1. Transito inicial.
Es el desplazamiento que hace el orador desde su punto o ubicación inicial hasta
ubicarse frente al publico en el escenario. Esto conlleva variables o elementos que lo
condicionan como es, tener seguridad en si mismo y estar positivo en que todo saldrá
bien, soltar la tensión y mostrar un rostro agradable y sonriente con naturalidad, llevar
una vestimenta correcta a la ocasión y el contexto con la que te sientas cómodo, hacer
una correcta presentación personal, etc.

2. Ubicación del escenario.

Es cuando el orador se ubica o posiciona en la parte del escenario de manera correcta y
estratégica, donde se este de frente al publico y se pueda tener contacto visual con todos
sin dar la espalda a nadie para así captar la atención, este al igual que el transito inicial
esta condicionado y va a depender del tipo de escenario, ambiente y publico que
corresponda.

3. Utilización del micrófono.

Para la utilización del micrófono el orador debe aplicar la estrategia del silencio
psicológico donde, el orador al presentarse en el escenario tarda unos minutos para
iniciar su discurso, de esta manera puede estudiar a su público presente, dándole una
ventaja táctica.
4. El Saludo
Es el crucial momento donde el orador entra en contacto con el público, este debe ser
amistoso y caluroso cargado de formalidad. El saludo se hace en dos partes, la primera es
la identificación donde se reconoce el público presente por orden jerárquico y el segundo
es la complementación donde el orador corteja el público presente ya mencionado en
primera instancia.

5. El Galanteo
Son palabras de agrado o de reconocimiento que el orador manifiesta al público oyente.
Estas palabras deben ser sinceras pues tienen por objeto ganarnos la aceptación y buena
voluntad del público.
 6. El Discurso.
Es el mensaje oral que se transmite al auditorio con miras de lograr el cumplimiento de
un determinado objetivo (persuadir, enseñar, conmover o agradar), se podría decir que es
la parte más extensa. Luego de esto sigue la despedida.

7. Redactar un discurso sobre “La Importancia del uso correcto de la ortografía

para una Secretaria. Nota: toma en cuenta las instrucciones de la Guía 2
A la maestra Maricela Taveras, formadora virtual en este curso de Secretaria Auxiliar y
compañeros presentes de este curso, buenas tardes!
Uno de los talentos que no debemos perder las secretarias y que siempre debemos estar
en constante capacitación, es el de escribir y redactar nuestros propios documentos, pues
como sabemos no debemos estar tomando ideas de otros, debemos demostrar la
capacidad que se posee y darle nuestra esencia, nuestro toque o estilo ya que cada uno es
diferente y por lo tanto no pensamos lo mismo y además debemos ser cuidadosas a la
hora de redactar cada uno de nuestros documentos para evaluar que estén impecables y
bien elaborados y sobre todo asegurarnos de que cumple con el mensaje que queremos
trasmitir y con la ortografía correcta.
Para las Secretarias es muy importante lograr una correcta comunicación tanto oral como
escrita, al tener un amplio conocimiento de nuestra lengua y tratar siempre de no cometer
errores ortográficos, debemos establecer diferencia en el uso correcto de cada letra,
expresarnos de la mejor manera al transmitir información a otros por diferentes medios y
mejorar nuestra ortografía con el conocimiento obtenido, para así tener éxito a la hora de
hacer un trabajo, y tener un buen desempeño en nuestra vida profesional y personal.
En conclusión, hablando un poco de la ortografía, también es de mucha importancia la
redacción ya que como secretarias debemos tener una buena redacción a la hora de
elaborar una carta o cualquier otro documento requerido.
¡Muchas gracias!

8. Haga una lista de los modales telefónicos.

• Responder Rápidamente.
 • Usar frases como: Buenos días, en que le puedo ayudar…Entre otras.

• En cada saludo usar espontaneidad.

• Hablar siempre con voz clara y pausada.

• Usar el saludo apropiado: Buenos días, Buenas tardes, Buenas noches.

• Informar a la persona en espera para que lo hagamos.

• Al terminar la llamada agradecer al cliente por haberse contactado con nuestros

servicios. Hacer una pausa por para que el cliente se exprese.

• Usar el vocabulario que el cliente pueda entender.

9. Fluidez verbal
Entendemos por fluidez verbal a la capacidad de establecer un diálogo de manera clara y
espontánea, estableciendo conexiones entre frases e ideas de manera natural y no
forzadas de manera que el discurso aparece como continuado y prolongado en el tiempo. 
Es emplear palabras de forma correcta, clara y concisa en el contexto adecuado, sin caer
en tartamudeos, pausas no deseadas o respuestas incoherentes. Es poder expresarse sin
trabarse o quedarse en silencio por segundos formulando una oración.

10. Las muletillas y menciones algunas que le resulte familiar, que la escuche en
familiares o amigos y en usted mismo.
La RAE define muletilla como “voz o frase que se repite por hábito”. Las muletillas,
como su propio nombre indica, son recursos verbales que empleamos para poder avanzar
con la idea que estamos exponiendo o queremos exponer. Se producen de manera
automática, de hecho, muchas veces no somos ni siquiera conscientes de que las
decimos. Cuando nos quedamos bloqueados, cuando no encontramos la palabra
adecuada, cuando no sabemos qué decir… 
Las que comúnmente escucho en personas cercanas a mí son; ¡aaahh!, ¡eeehh!, o sea, eso
mismo, etc.