DERECHOS DEL
CONSUMIDOR:
El derecho de los consumidores son todas aquellas
normas que los poderes públicos destinan a la protección
del usuario en el mercado de bienes y servicio.
• Derecho de la información: La empresa que nos
ofrece un producto o servicio nos debe dar la
información de la misma de una manera clara y
oportuna.
• Derecho a la compensación: Se refiere a que
tenemos el derecho de una compensación
cuando el producto se entrega en una mala
calidad.
• Derecho a la protección: Cuando una empresa
se sobrepasa o falta al respeto tenemos el
amparo de las autoridades para defensa nuestra.
• Derecho a elegir: Como consumidores, somos
libres de elegir cualquier producto.
• Derecho a no ser discriminado: Este derecho
nos ampara para que ningún negocio nos pueda
restringir el servicio debido a pertenecer a
alguna minoría o por tu orientación sexual.
PROFECO, ¿QUE ES?
Son una institución la cual promueve los derechos de los
consumidores, procurando relaciones comerciales
equitativas que fortalezcan la cultura del consumo
responsable y el acceso a mejores condiciones del NORMAS Y REGLAMENTOS
mercado.
DE PROTECCION AL
CONSUMIDOR
PRINCIPALES FUNCIONES
Las principales funciones de la Profeco es: procurar y
representar los intereses de los consumidores, mediante
el ejercicio de acciones, recursos, tramites o gestiones
que procedan, representar a los consumidores ante las
autoridades. De igual manera actúa como perito y
consultor en materia de calidad de bienes.
Realizado por: Jesus Daniel Gómez Alegria
Grupo: 3CS
Materia: Cultura Empresarial
Escuela: ITESCO