Nombre:

Gabriela Álvarez Tamárez

Matrícula:

20-0198

Asignatura:

Mercadotecnia Avanzada

Sección:

MER-202-01

Profesor:

Gertrudis Mercedes Valdez Ventura

Ejercicios Tema I.

 Ejercicio 1: subir la práctica del comentar la Ley 358-05 que protege al

consumidor.
Esta es la ley que protege, defiende y salvaguarda de los derechos e intereses
de los consumidores.
La “ley 358-05” vela porque los productos y servicios que reciba el consumidor
no presenten riesgos a la salud y a la seguridad de sus usuarios, para proteger
sus intereses económicos y que no sean abusados por los proveedores de
dichos productos y servicios

 Ejercicio 2: subir la práctica de la visita virtual a Pro consumidor comentar

su filosofía corporativa. 
Pro Consumidor es la institución que vela por los derechos de los
consumidores y estos reciban productos y servicios con la calidad requerida.

Misión: Proteger a los consumidores y usuarios de bienes y servicios,

mediante la aplicación de las normas jurídicas establecidas.

Visión: Ser reconocida, a nivel nacional e internacional, por su efectiva labor

en la protección de los consumidores y usuarios de bienes y servicios,
promoviendo el consumo sustentable e inteligente.

Valores:

 Solidaridad: Compartimos las mismas obligaciones, intereses e ideales y

vocación de servicio, con el fin de contribuir a mejorar la calidad de vida
de los consumidores.
 Honestidad: Actuamos con recto proceder en concordancia con los
valores de la verdad y la justicia.
Responsabilidad: Cumplimos con eficiencia y eficacia las tareas propias
de las funciones, asumiendo las consecuencias de nuestras acciones.
 Transparencia: Manejamos con honestidad los recursos que se
disponen, haciendo rendición de cuentas y abiertos al escrutinio público.
 Compromiso: Asumimos nuestras funciones con pasión y
responsabilidad, satisfaciendo con calidad las necesidades de nuestros
clientes internos, consumidores y usuarios.
 Lealtad: Actuamos con fidelidad crítica en todo lo concerniente a nuestra
organización, defendiendo la institución y trabajando siempre por el logro
de nuestra Misión.
  Identidad: Asumimos la cultura organizacional, actuando apegados a los
valores y principios institucionales.

Deberes: Proteger a los usuarios frente a los proveedores y hacer que los
consumidores conozcan sobre sus derechos.