Las buenas intenciones de José

José es un joven que hace poco tiempo ascendió a la jefatura del área de ventas de su
empresa. Desde un primer momento se preocupó en orientar a sus colaboradores con la
finalidad de hacerlos más productivos. En una de las capacitaciones a las que asistió,
descubrió que existía un modelo novedoso para gestionar personas y decidió aplicarlo.
Fue entonces que decidió poner toda su atención en aquello que podía ofrecer a sus
colaboradores con la finalidad que sean productivos en su trabajo sin tener que
esforzarse mucho.
José pasó varios meses ejecutando acciones que favorecieran el clima laboral de su
equipo, preocupándose por sus necesidades y siempre tratando de identificar cuando
ellos hacían cosas positivas para reconocerlas. Los mantenía informados de todo
aquello que consideraba era necesario que conocieran y tenía especial cuidado cuando
debía corregir situaciones o conductas erróneas, siendo preciso en sus observaciones y
muy sincero, sin dejar de lado su constante amabilidad. Grande fue su alegría cuando
pasado unos meses, la productividad de su área mejoró significativamente con
respecto a la gestión anterior.
El director general lo llama un día a su despacho para hacerle una grave observación
sobre un incidente en el área a su cargo. Fueron minutos muy tensos y desagradables
debido a las formas utilizadas por el director.
Al retornar a su área, José indicó inmediatamente a su asistente para que convocara a
una reunión de emergencia con su equipo. En dicha reunión, con sentimientos
encontrados, José comentó lo ocurrido y planteó los pasos a seguir; su intención era
centrarse en solucionar el problema, más no en buscar culpables. No obstante, un
colaborador le restó importancia a lo manifestado por José, indicando que era normal
que se presentara ese tipo de errores debido a los medios con los que contaba el área.
José escuchó el comentario y continuó la reunión enfocándose en el problema,
manteniendo su aspecto amable. Algunos colaboradores tomaron la palabra para
pedir las disculpas sustentando que tienen mucha carga de trabajo; así como las
muchas decisiones que deben tomar, lo cual llevó a que el diálogo se torne más
enérgico y el malestar se apoderó de José; al ver que el equipo no comprendía la
gravedad de la situación, ni tampoco que lo que quería era que se enfocaran en la
solución, sintió que había una gran brecha que los separaba. José culminó la reunión
bastante indignado, indicando paso a paso lo que cada miembro del equipo debía
hacer para resolver la situación.
Responde a las 3 preguntas que se plantean:
1) ¿Por qué crees que se genera la situación planteada en el caso? Argumenta tu
respuesta en no menos de 10 líneas
2) ¿Consideras que José es un líder o un jefe? Plantea y explica 4 cualidades.
3) ¿Consideras que el director general es un jefe o un líder? Plantea y explica 4
cualidades.
4) Según el modelo de liderazgo situacional ¿qué estilo decide practicar José luego
de sostener la reunión con su equipo? Menciona y explica
5) Si fueras José ¿Cómo hubieras iniciado la conducción del equipo? Menciona y
explica 4 propuestas ajustándose al caso
6) Si fueras el director general, ¿qué acciones tomarías con José? Menciona y
explica 4 acciones