UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE

CARRERA CONTABILIDAD Y AUDITORIA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Nombre: Wendy Cerón

Curso: 3C1

Fecha: 11/11/2021

Docente: Ing. Rosa Rodríguez

INDICADORES DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

Concepto

En el área de Recursos Humanos, los indicadores pueden dar información valiosa en

cuanto a rotación, ausentismo, seguridad laboral, atrasos y capacitación. Hoy en día

abundan muchos datos, muchos números pero resulta ser un tremendo desafío

estructurar dicha información de tal manera que nos permita obtener conocimiento útil

Son mediciones que nos ayudan a visualizar condiciones de procesos o eventos en un

momento determinado, permitiéndonos analizar tendencias, proporcionando

información de cuándo la organización va en una dirección no deseada, o cuando está

estancada, sin avanzar en el logro de las metas fijadas, con el objetivo de brindar más

información para la toma de decisiones.

Nos permite diagnosticar y levantar alertas tempranas lo que nos permite evaluar el

cumplimiento de los resultados esperados y metas establecidas de los objetivos

estratégicos de la organización.

Características
Simples: Debe ser comprensible para el personal dentro de una organización, desde el

nombre, hasta la forma de cálculo, y cada una de las variables.

Objetivos y neutros: Deben reflejar la magnitud del hecho a analizar, mostrando la

desviación real de lo deseado y permita identificar y describir el fenómeno que se

evalúa. Debe ser independiente.

Sistemáticos: Debe tener una periodicidad de análisis, tal que, la información que

entrega, este a tiempo para la toma de decisiones.

Relevante: Debe medir un atributo dentro de la empresa, donde influya en el modelo de

negocios.

Confiable y verificable: La fuente de los datos usados para el cálculo del indicador

deben ser confiables.

Tipos de indicadores Nombre de cada indicador, Significado, Ejemplo con cálculo

Indicador de Dotación (o nómina)

El indicador de nómina permite conocer por cuántas personas está compuesta la

organización y este puede tener aperturas por estructura organizacional y por

periodicidad a fin de conocer la evolución que ha tenido en el tiempo.

Formula = (sumatoria de trabajadores activos en el período)

Indicadores de Ausentismo o Absentismo Laboral

Días promedio de ausentismo por persona.

Permite observar cuantos días en promedio se ausentan los trabajadores en un período

determinado, al segmentar este indicador por variables tanto organizacionales como

sociodemográficas, podemos encontrar focos de atención relevantes por ejemplo: por

género, edad, entre otros.

Formula = (sumatoria de los días de ausentismo) / (dotación promedio del periodo).

Indicadores de Egreso y Rotación

Tasa de Egreso

Permite medir en que proporción salen los colaboradores de la organización, lo cual

ayuda en el análisis y detección de problemas que impiden retener a las personas y

además en qué proporción se puede renovar la dotación.

Desglosar este indicador por cargos críticos, facilita análisis más profundos que

ayudarán a construir los planes de acción para retener a las personas con valor

estratégico.

Formula = (sumatoria de los trabajadores que abandonan la organización en un periodo)

/ (dotación promedio del periodo)*100.

Indicadores Cálculo de Horas Extra

Horas extras promedio por trabajador en el periodo

Indica el cálculo de horas extras que los trabajadores realizan en un período

determinado de su jornada laboral. Resulta necesario ocupar esta medición para

visualizar si estos promedios por trabajador están dentro de los límites establecidos por

ley.

Formula = (sumatoria de horas extra en el periodo) / (dotación promedio en el periodo)

Indicadores de Desarrollo Organizacional

Índice de satisfacción organizacional

El índice de satisfacción se mide mediante las encuestas de clima organizacional, y

resulta de gran relevancia debido a su incidencia en la productividad de los

colaboradores.

Formula = (sumatoria de los trabajadores que declaran satisfacción en el periodo)

/ (dotación promedio del periodo)*100.

Indicadores de Compensaciones

Costo total de mano de obra

Permite conocer el costo destinado a la mano de obra de la organización en períodos

determinados, lo cual facilita el análisis y toma de decisiones a nivel presupuestario.

Formula = (sumatoria de los costos de mano de obra en el periodo)

Indicadores de Vacaciones

Tasa de consumo de vacaciones en un periodo.

Este indicador permite monitorear el uso de los feriados legales o vacaciones, a fin de

promover su uso y evitar la acumulación excesiva que puede generar riesgos legales.

Formula = (sumatoria de días de vacaciones utilizados en un periodo) / (sumatoria de

días de vacaciones acumulados en un periodo)*10

Indicadores de Seguridad Laboral

Número de accidentes laborales en el periodo.

Esta métrica mide directamente el número de accidentes laborales que ocurrieron en un

período determinado; este dato es el punto de partida en la gestión de acciones

preventivas en materia de seguridad laboral y se puede desglosar por tipo de accidente

ejemplo: caídas, quemaduras.

Formula = (sumatoria de los accidentes laborales reportados en el periodo)

Indicadores de Capacitación

Cobertura de capacitación.

La cobertura mínima de capacitación explica el porcentaje de la dotación que participa

en acciones de capacitación cuya duración sea de al menos 8 horas, ayudando a

observar transversalmente la oportunidad que se brinda a los colaboradores de mejorar

sus conocimientos y competencias en actividades de capacitación de mayor complejidad

y duración.

Formula = (trabajadores que han participado en al menos una capacitación de mínimo 8

horas en el periodo) / (sumatoria de trabajadores que hubo en el periodo)*100.

Indicadores de Relaciones Laborales

Tasa de Sindicalización.

Esta métrica da una mirada a las cifras de afiliación de colaboradores a los sindicatos.

Formula = (sumatoria de trabajadores sindicalizados) / (dotación periodo actual)*100.

Indicadores de Ingreso, tipos de procesos de selección y reclutamiento

Tasa de postulación según tipo de fuente (interna/externa).

Permite conocer el ratio de personas que se postula a una oferta laboral, lo cual ayuda

en la toma de decisiones estratégicas de reclutamiento, Adicionalmente permite analizar

cómo se cubren las vacantes de la organización en un período dando una mirada a las

oportunidades que se les otorgan a los propios colaboradores para ocupar vacantes.

Formula = (sumatoria de postulaciones según tipo de fuente en el periodo)/ (sumatoria

de las postulaciones en el periodo)*100

BIBLIOGRAFIA:

https://www.kpiestudios.com/indicadores-ingreso-seleccion

https://www.kpiestudios.com/biblioteca-de-indicadores-rrhh

https://www.kpiestudios.com/post/los-7-indicadores-mas-comunes-en-el-area-de-

recursos-humanos

https://www.kpiestudios.com/post/que-son-los-indicadores-de-gestion-en-recursos-

humanos

https://blog.peoplenext.com.mx/6-indicadores-clave-para-la-gestion-de-talento-humano