Metodología Merco 2020 ranking empresas

Metodología Merco 2020
Ranking General de
Empresas 2020
Ranking General de
Líderes 2020
2020 | 8ª Edición
Ranking Sectorial de
Empresas 2020
Ranking General de Empresas

más Responsables y con mejor
20 años contribuyendo a la Gobierno Corporativo 2020
reputación de las empresas Ranking de Empresas
más Responsables durante
la pandemia
Acerca de Merco
Si desea conocer la metodología Merco puede ir a

www.merco.info a partir de su publicación en prensa.
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Proceso de elaboración del ranking
EVALUACIÓN DIRECTIVOS EVALUACIÓN

Metodología Merco 2020 del comité de dirección de empresas DE EXPERTOS
que facturan más de 15M USD
MERCO CONSUMO
Los diferentes stakeholders valoran de
Ranking General de eligen 0 a 100 a cada una de las empresas del La población/ consumidores
Empresas 2020 ranking provisional en las variables de valoran la reputación global de las
Las diez empresas con
mejor reputación
182 las que son expertos empresas en función de 10
corporativa en Bolivia, variables
Ranking General de exceptuando la suya
• ANALISTAS • SINDICATOS
Líderes 2020 FINANCIEROS • SMM
• PERIODISTAS • CATEDRÁTICOS
INFO. ECONÓMICA DE UNIVERSIDAD
Ranking Sectorial de Ranking • ONG Ranking

Empresas 2020 PROVISIONAL de GLOBAL
empresas con mejor 100 de empresas con
reputación mejor reputación
Ranking General de Empresas corporativa corporativa
Gobierno Corporativo 2020
Ranking de Empresas
la pandemia
Acerca de Merco
Marzo
Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero
Ranking global
SALIR
Evaluaciones y muestras 8ª edición
Merco Consumo Comités de Dirección

MUESTRA: 992 MUESTRA: 357
14%
Ranking General de CONSUMIDORES
Empresas 2020 Social Media Managers
MUESTRA: 50 34%
8%
Ranking General de
Líderes 2020 DIRECTIVOS
% peso en el ranking
Ranking Sectorial de Catedráticos área 8%

Empresas 2020 de empresa
MUESTRA: 52
más Responsables y con mejor 8% EXPERTOS
Sindicatos Analistas financieros
Ranking de Empresas MUESTRA: 50 10% MUESTRA: 50
más Responsables durante 8%
la pandemia 10%
ONG Periodistas de info. económica
Acerca de Merco
MUESTRA: 50 MUESTRA: 53
DIRCOM y Líderes de opinión

| 6 evaluaciones | 9 fuentes de información | 1.704 encuestas |
Ranking de Liderazgo
SALIR MUESTRA: 50
Ficha técnica

357 directivos empresariales (miembros del comité de
dirección de compañías que operan en Bolivia con facturación
Ranking General de superior a 15M USD) respondieron el cuestionario.
Empresas 2020
Ranking General de
Líderes 2020
355 expertos evaluaron a las empresas:
Ranking Sectorial de • 50 analistas financieros
Empresas 2020
• 53 periodistas de información económica
Ranking General de Empresas • 50 responsables de ONG
Gobierno Corporativo 2020 • 50 responsables de sindicatos
• 52 catedráticos del área de Empresa
Ranking de Empresas
más Responsables durante • 50 Social Media Managers
la pandemia
• 50 DIRCOM y líderes de opinión
Acerca de Merco
992 ciudadanos valoraron a las empresas (Merco Consumo).
SALIR
Ranking General de Empresas 2020
Ranking 2019 Ranking 2020 Empresa Puntuación

2º 1º CERVECERÍA BOLIVIANA NACIONAL CBN 10.000 Las puntuaciones obtenidas se
Metodología Merco 2020 1º 2º EMBOL COCA COLA 9.949 trasladan a una escala 3.000
6º 3º FARMACORP 9.171 (para la empresa que ocupe el puesto
100) – 10.000 (para la empresa con
3º 4º BANCO NACIONAL DE BOLIVIA BNB 8.893
Ranking General de 9º 5º AVÍCOLA SOFÍA 8.566
mejor puntuación)
Empresas 2020 4º 6º TIGO 8.179

5º 7º BANCO MERCANTIL SANTA CRUZ BMSC 7.798
Ranking General de 7º 8º NESTLÉ BOLIVIA 7.551
El seguimiento de la metodología
Líderes 2020 16º 9º IMCRUZ 7.474 establecida por Merco para la
15º 10º PIL ANDINA 7.375 elaboración del ranking de empresas
con mejor reputación en Bolivia ha
Ranking Sectorial de 13º 11º BANCO DE CRÉDITO DE BOLIVIA BCP 7.171 sido objeto de revisión independiente
Empresas 2020 11º 12º YANBAL 6.960 por parte de KPMG. Por esta razón,
KPMG no hace pública su posición en
14º 13º UNIVERSIDAD PRIVADA SANTA CRUZ UPSA 6.929 la presente clasificación. La
Ranking General de Empresas 8º 14º KIMBERLY-CLARK BOLIVIA 6.871 metodología seguida para elaborar
más Responsables y con mejor Merco Empresas Bolivia se encuentra
21º 15º FARMACIAS CHÁVEZ 6.844 disponible en la página
32º 16º ITACAMBA CEMENTO 6.826 www.merco.info
Ranking de Empresas 30º 17º UNILEVER 6.648
más Responsables durante 19º 18º HOTEL LOS TAJIBOS 6.646
la pandemia
25º 19º BANCO FASSIL 6.477
26º 20º INGENIO AZUCARERO GUABIRA 6.456
Acerca de Merco 39º 21º HIPERMAXI 6.436
12º 22º LABORATORIOS DROGUERÍA INTI 6.399
31º 23º GRUPO VENADO 6.374
10º 24º CRE 6.358
36º 25º BANCO ECONÓMICO 6.278
SALIR

28º 26º HUAWEI 6.233 Las puntuaciones obtenidas se
Metodología Merco 2020 48º 27º ENTEL 6.163 trasladan a una escala 3.000
17º 28º BANCO BISA 6.153 (para la empresa que ocupe el puesto
75º 29º ALICORP 6.112
Ranking General de 29º 30º SAMSUNG 6.007
mejor puntuación)
Empresas 2020 27º 31º BANCO GANADERO 5.984

20º 32º EL DEBER 5.970
Ranking General de 18º 33º TOYOSA 5.967
Líderes 2020 35º 34º UNIVERSIDAD PRIVADA DE BOLIVIA UPB 5.947 establecida por Merco para la
55º 35º LABORATORIOS BAGÓ 5.892 elaboración del ranking de empresas
Ranking Sectorial de 50º 36º CLÍNICA FOIANINI 5.825 sido objeto de revisión independiente
Empresas 2020 38º 37º AMASZONAS 5.785 por parte de KPMG. Por esta razón,
52º 38º UNITEL 5.780 la presente clasificación. La
Ranking General de Empresas 56º 39º GRUPO BISA 5.752 metodología seguida para elaborar
más Responsables y con mejor 49º ARCOR BOLIVIA
Merco Empresas Bolivia se encuentra
40º 5.727 disponible en la página
24º 41º BANCO SOLIDARIO (SOL) 5.722 www.merco.info
Ranking de Empresas 22º 42º VIVA NUEVATEL PCS 5.708
más Responsables durante 44º 43º VENTURA MALL 5.687
la pandemia
53º 44º IC NORTE 5.669
43º 45º ALIANZA COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS 5.667
Acerca de Merco 23º 46º NATURA 5.623
47º 47º SOBOCE 5.574
42º 48º FRIDOSA 5.538
* 49º PEDIDOS YA 5.506 * No figuraba entre las 100 primeras
37º 50º BELCORP 5.505 empresas del ranking de 2019
SALIR

33º 51º UNAGRO 5.454 Las puntuaciones obtenidas se
Metodología Merco 2020 61º 52º LA BOLIVIANA CIACRUZ 5.431 trasladan a una escala 3.000
73º 53º DHL 5.354 (para la empresa que ocupe el puesto
46º 54º IMBA SA 5.324
Ranking General de 34º 55º BOLIVIANA DE AVIACIÓN BOA 5.215
mejor puntuación)
Empresas 2020 45º 56º SAGUAPAC 5.198

65º 57º UNIFRANZ 5.155
Ranking General de 41º 58º BISA SEGUROS 5.100
Líderes 2020 79º 59º AGUAÍ- INGENIO SUCROALCOHOLERO 5.075 establecida por Merco para la
* 60º HERBALIFE 5.069 elaboración del ranking de empresas
Ranking Sectorial de 66º 61º YPFB CORPORACIÓN 5.014 sido objeto de revisión independiente
Empresas 2020 63º 62º BANCO FIE 5.012 por parte de KPMG. Por esta razón,
51º 63º NIBOL 4.966 la presente clasificación. La
Ranking General de Empresas 78º 64º BAYER 4.953 metodología seguida para elaborar
más Responsables y con mejor * LABORATORIOS IFA
* 66º NACIONAL SEGUROS 4.842 www.merco.info
Ranking de Empresas 64º 67º HANSA 4.837
más Responsables durante 95º 68º MINERA SAN CRISTÓBAL 4.797
la pandemia
* 69º MULTICENTER 4.796
58º 70º DELIZIA 4.761
Acerca de Merco 77º 71º REPSOL 4.753
72º 72º PROCTER & GAMBLE 4.686
70º 73º PAGINA SIETE 4.672
* 74º INCERPAZ 4.668 * No figuraba entre las 100 primeras
68º 75º PINTURAS MONOPOL 4.607 empresas del ranking de 2019
SALIR

81º 76º LAS LOMAS 4.515 Las puntuaciones obtenidas se
Metodología Merco 2020 54º 77º GLADYMAR 4.507 trasladan a una escala 3.000
60º 78º CERABOL 4.497 (para la empresa que ocupe el puesto
* 79º YAIGO 4.435
Ranking General de * 80º TERBOL 4.434
mejor puntuación)
Empresas 2020 57º 81º 3M 4.392

94º 82º FANCESA 4.384
Ranking General de 87º 83º EMPACAR 4.331
Líderes 2020 88º 84º TOTAL E&P BOLIVIA 4.326 establecida por Merco para la
* 85º MANACO 4.136 elaboración del ranking de empresas
Ranking Sectorial de 62º 86º MADEPA 4.107 sido objeto de revisión independiente
Empresas 2020 * 87º PETROBRAS 4.083 por parte de KPMG. Por esta razón,
* 88º GRUPO DAHER 4.036 la presente clasificación. La
Ranking General de Empresas 98º 89º BEBIDAS BOLIVIANAS BBO 3.927 metodología seguida para elaborar
más Responsables y con mejor 90º NUTRIOIL
* 91º FERROVIARIA ORIENTAL FO 3.817 www.merco.info
Ranking de Empresas * 92º CREDINFORM 3.803
más Responsables durante 85º 93º JALASOFT 3.783
la pandemia
* 94º COTAS 3.779
93º 95º AIDISA 3.716
Acerca de Merco * 96º DURALIT 3.652
* 97º HOTEL CASA GRANDE 3.548
91º 98º CORONILLA 3.315
* 99º CITSA 3.253 * No figuraba entre las 100 primeras
* 100º INFOCAL 3.000 empresas del ranking de 2019
SALIR
Ranking General de Líderes 2020
Ranking Ranking
Líder Empresa Puntuación
2019 2020
1º 1º PABLO BEDOYA BANCO NACIONAL DE BOLIVIA BNB 10.000 Las puntuaciones obtenidas se
Metodología Merco 2020 4º 2º ROSARIO PAZ GUTIÉRREZ FARMACORP 9.989 trasladan a una escala 3.000
(para el líder que ocupe el puesto 100)
2º 3º PABLO GUARDIA TIGO 9.302
– 10.000 (para el líder con mejor
6º 4º HERBERT VARGAS EMBOL COCA COLA 8.907 puntuación)
Ranking General de
Empresas 2020 5º 5º IBO BLAZICEVIC CERVECERÍA BOLIVIANA NACIONAL CBN 8.804
3º 6º MARIO ANGLARILL SALVATIERRA AVÍCOLA SOFÍA 8.682
8º 7º CECILIA ZELAYA YANBAL 8.628
Ranking General de 9º 8º JULIO LEON PRADO GRUPO BISA 7.761
Líderes 2020 16º 9º ENRIQUE PAGOLA IMCRUZ 7.672
14º 10º MARCELO TRIGO BANCO DE CRÉDITO DE BOLIVIA BCP 7.586
Ranking Sectorial de 19º 11º LAURA PERDOMO KIMBERLY-CLARK BOLIVIA 7.552
Empresas 2020
10º 12º LUIS FERNANDO BARBERY UNAGRO 7.350
50º 13º FERNANDO CIARROCA UNILEVER 7.238
más Responsables y con mejor 37º 14º MARIO ANGLARILL SERRATE AVÍCOLA SOFÍA 6.918
Gobierno Corporativo 2020 25º 15º DANIEL AGUILAR PIL ANDINA 6.850
27º 16º CRISTÓBAL RODA AGUAÍ- INGENIO SUCROALCOHOLERO 6.799
Ranking de Empresas
30º 17º JOSÉ LUIS CAMACHO M. NACIONAL SEGUROS 6.711
la pandemia 21º 18º ALEXANDER CAPELA ITACAMBA CEMENTO 6.666
17º 19º DARKO ZUAZO BANCO MERCANTIL SANTA CRUZ BMSC 6.633
20º 20º LAUREN MÜLLER UNIVERSIDAD PRIVADA SANTA CRUZ UPSA 6.527
Acerca de Merco
34º 21º MARIA EUGENIA GUTIÉRREZ FARMACORP 6.407
* 22º ALFONSO KREIDLER ALICORP 6.177
15º 23º MARIANO AGUILERA INGENIO AZUCARERO GUABIRA 6.093
98º 24º LEONARDO SALVATIERRA FARMACIAS CHÁVEZ 5.901 * No figuraba entre los 100 primeros
líderes del ranking de 2019
39º 25º CARLOS PAZ NIBOL 5.900
SALIR
Ranking Ranking
2019 2020
18º 26º MIGUEL CASTEDO CRE 5.899 Las puntuaciones obtenidas se
Metodología Merco 2020 29º 27º JAIME YAPUR EMBOL COCA COLA 5.888 trasladan a una escala 3.000
60º 28º ESTEBAN FOIANINI CLÍNICA FOIANINI 5.793
26º 29º IVO KULJIS GRUPO KULJIS 5.660 puntuación)
Ranking General de
Empresas 2020 12º 30º HERNÁN ATELLA CERVECERÍA BOLIVIANA NACIONAL CBN 5.642
* 31º TOMAS PEREZ VIVA NUEVATEL PCS 5.623
46º 32º ERNESTO MONASTERIO UNITEL 5.569
Ranking General de 44º 33º MARCELO CLAURE GRUPO BAISA 5.451
Líderes 2020 24º 34º ANTONIO VALDA BANCO NACIONAL DE BOLIVIA BNB 5.321
28º 35º GUILLERMO GONZALES QUINT REINA EMBOL COCA COLA 5.311
Ranking Sectorial de 38º 36º SERGIO ASBÚN BANCO ECONÓMICO 5.292
Empresas 2020
11º 37º CARMELO PAZ DURÁN CRE 5.233
33º 38º MARCELO RAÑA IMCRUZ 5.228
más Responsables y con mejor 69º 39º MARCELO MORALES TERBOL 5.220
Gobierno Corporativo 2020 61º 40º RICARDO MERTENS BANCO FASSIL 5.213
41º 41º FERNANDO TUMA ITACAMBA CEMENTO 5.206
Ranking de Empresas
* 42º FRANCISCO GIMENO NESTLE BOLIVIA 5.199
la pandemia 40º 43º EDWIN SAAVEDRA TOYOSA 5.194
75º 44º FEDERICO STELZER HIPERMAXI 5.153
80º 45º DIEGO SUBIETA GRUPO VENADO 5.115
Acerca de Merco
90º 46º SAMUEL DORIA MEDINA MONJE HOTEL LOS TAJIBOS 5.065
35º 47º TOMÁS BARRIOS BANCO BISA 5.060
54º 48º JOSÉ LUIS COLOMA BELCORP 5.004
66º 49º SERGIO DE URIOSTE AMASZONAS 4.993 * No figuraba entre los 100 primeros
* 50º MARIA RENEE CENTELLAS LABORATORIOS BAGO 4.952
SALIR
Ranking Ranking
2019 2020
* 51º MARCO ASBUN BANCO BISA 4.949 Las puntuaciones obtenidas se
Metodología Merco 2020 32º 52º GABRIEL CRESPO FARMACORP 4.943 trasladan a una escala 3.000
22º 53º JUAN PABLO CALVO VIVA NUEVATEL PCS 4.938
51º 54º CARLOS CABALLERO CARLOS CABALLERO 4.901 puntuación)
Ranking General de
Empresas 2020 * 55º FERNANDO MONASTERIO BANCO GANADERO 4.861
* 56º ALBERTO VALDES ANDREATTA BANCO MERCANTIL SANTA CRUZ BMSC 4.850
* 57º MICHELLE NORIEGA IMCRUZ 4.819
Ranking General de 57º 58º MANUEL OLAVE UNIVERSIDAD PRIVADA DE BOLIVIA 4.805
Líderes 2020 84º 59º ERNESTO LEIGUE IC NORTE 4.766
53º 60º SERGIO LOMA VENTURA MALL 4.761
Ranking Sectorial de 97º 61º ANTONIO ESPINOSA EMBOL COCA COLA 4.751
Empresas 2020
71º 62º EDUARDO ROCHA GRUPO VENADO 4.749
73º 63º JAIME BARRENECHEA FRIDOSA 4.716
más Responsables y con mejor 48º 64º GERARDO PEREYRA EL DEBER 4.660
Gobierno Corporativo 2020 68º 65º PABLO VALLEJO AGUAÍ- INGENIO SUCROALCOHOLERO 4.655
63º 66º FERNANDO IBÁÑEZ CUÉLLAR SAGUAPAC 4.580
Ranking de Empresas
* 67º PERCY AÑEZ BANCO MERCANTIL SANTA CRUZ BMSC 4.571
la pandemia * 68º JUAN CARLOS ZURITA LAS LOMAS 4.533
ALIANZA COMPAÑÍA DE SEGUROS Y
43º 69º ALEJANDRO IBARRA REASEGUROS
4.455
Acerca de Merco 42º 70º SANDRA BRUNO CERABOL 4.397

64º 71º ABDALLAH DAHER GRUPO DAHER 4.370
55º 72º DANIEL SOLOGUREN DHL 4.355
* 73º JUAN MARIO RIOS GALINDO SOBOCE 4.339
* No figuraba entre los 100 primeros
91º 74º TOMISLAV KULJIS HIPERMAXI 4.334 líderes del ranking de 2019
89º 75º JORGE ARIAS NUTRIOIL 4.327
SALIR
Ranking Ranking
2019 2020
72º 76º JERÓNIMO VAQUEIRO TROPICAL TOURS 4.210 Las puntuaciones obtenidas se
Metodología Merco 2020 82º 77º LILIANA CASTELLANOS LILIANA CASTELLANOS 4.205 trasladan a una escala 3.000
70º 78º CARLOS RUPAY GLADYMAR 4.184
65º 79º WALTER PÉREZ ARCOR BOLIVIA 4.140 puntuación)
Ranking General de
Empresas 2020 * 80º LUIS FERNANDO MORALES TERBOL 4.121
87º 81º FERNANDO HURTADO HP MEDICAL 4.076
* 82º RONALD NOSTAS IFA 3.991
Ranking General de 62º 83º VÍCTOR HUGO JIMÉNEZ GEO GRUPO EMPRESARIAL DEL ORIENTE 3.981
Líderes 2020 83º 84º JOSÉ LUIS HANDAL GRUPO HANDAL 3.957
59º 85º MARTHA CRISTINA FRANCO BEAUTY PLAZA 3.935
Ranking Sectorial de 76º 86º MONIKA JESSEN FRIDOLIN 3.929
Empresas 2020
47º 87º JORGE LÓPEZ JALASOFT 3.914
74º 88º DENISSE HURTADO BPO - BUSINESS PROCESS OUTSOURCING 3.855
más Responsables y con mejor * 89º ERWIN HURTADO HP MEDICAL 3.839
Gobierno Corporativo 2020 * 90º FLAVIO ESCOBAR UNIVERSIDAD CATOLICA BOLIVIANA UCB 3.773
23º 91º RONALD CASSO BOLIVIANA DE AVIACIÓN BOA 3.744
Ranking de Empresas
49º 92º BEATRIZ TELCHI SOLQUIFAR 3.668
la pandemia 77º 93º RAÚL GARAFULIC PAGINA SIETE 3.632
56º 94º ENRIQUE TERCEROS INCOTEC 3.628
100º 95º MARCOS NAKADA MITSUBA 3.585
Acerca de Merco
67º 96º VERONICA AGREDA UNIFRANZ 3.570
* 97º LUIS PABLO GRANIER D&M 3.379
85º 98º WALTER KULJIS GRUPO KULJIS 3.136
* 99º YIM HUI HUAWEI 3.031 * No figuraba entre los 100 primeros
* 100º MAURICIO CHOI SAMSUNG 3.000
SALIR
Ranking Sectorial de Empresas 2020
AGROINDUSTRIAL ALIMENTACIÓN
2019 2020 2019 2020
1º 1º INGENIO AZUCARERO GUABIRA 2º 1º AVÍCOLA SOFÍA

Ranking General de
2º 2º UNAGRO 1º 2º NESTLÉ BOLIVIA
Empresas 2020
3º 3º AGUAÍ- INGENIO SUCROALCOHOLERO 3º 3º PIL ANDINA
Ranking General de 4º 4º NUTRIOIL 4º 4º GRUPO VENADO

Líderes 2020 10º 5º ALICORP
8º 6º ARCOR BOLIVIA
AUTOMOCIÓN 6º 7º FRIDOSA
Empresas 2020
2019 2020 7º 8º IMBA SA
Ranking General de Empresas 9º 9º DELIZIA
más Responsables y con mejor 1º 1º IMCRUZ
Gobierno Corporativo 2020 2º 2º TOYOSA
Ranking de Empresas 3º 3º NIBOL

4º 4º HANSA BEBIDAS
la pandemia
2019 2020
Acerca de Merco 2º 1º CERVECERÍA BOLIVIANA NACIONAL CBN
1º 2º EMBOL COCA COLA
4º 3º BEBIDAS BOLIVIANAS BBO
3º 4º CORONILLA
SALIR
CONSTRUCCIÓN EDUCACIÓN
2019 2020 2019 2020
1º 1º ITACAMBA CEMENTO * 1º INFOCAL

Ranking General de
2º 2º SOBOCE
Empresas 2020
3º 3º GLADYMAR
Ranking General de 4º 4º CERABOL

Líderes 2020 7º 5º FANCESA ENTIDADES FINANCIERAS
Ranking Sectorial de 2019 2020
Empresas 2020 1º 1º BANCO NACIONAL DE BOLIVIA BNB

2º
Ranking General de Empresas DELIVERY 2º BANCO MERCANTIL SANTA CRUZ BMSC
más Responsables y con mejor 3º 3º BANCO DE CRÉDITO DE BOLIVIA BCP

Gobierno Corporativo 2020 2019 2020
6º 4º BANCO FASSIL
* 1º PEDIDOS YA
Ranking de Empresas 8º 5º BANCO ECONÓMICO
más Responsables durante * 2º YAIGO
la pandemia 4º 6º BANCO BISA
7º 7º BANCO GANADERO
Acerca de Merco 5º 8º BANCO SOLIDARIO (SOL)

DISTRIBUIDORA DE MASIVOS 9º 9º BANCO FIE
2019 2020
2º 1º AIDISA
SALIR *No figuraba en el ranking sectorial 2019

ELECTRÓNICA HIDROCARBUROS
2019 2020 2019 2020
1º 1º SAMSUNG 1º 1º YPFB CORPORACIÓN

Ranking General de
2º 2º REPSOL
Empresas 2020
ENERGÍA 3º 3º TOTAL E&P BOLIVIA
Ranking General de 2019 2020

* 4º PETROBRAS
Líderes 2020
1º 1º CRE
Empresas 2020 FORMACIÓN HOLDING
Ranking General de Empresas 2019 2020
más Responsables y con mejor 2019 2020
Gobierno Corporativo 2020 1º 1º UNIVERSIDAD PRIVADA SANTA CRUZ UPSA
1º 1º GRUPO BISA
2º 2º UNIVERSIDAD PRIVADA DE BOLIVIA UPB
Ranking de Empresas
más Responsables durante 3º 3º UNIFRANZ
la pandemia
HOSTELERÍA Y TURISMO
Acerca de Merco GRUPO EMPRESARIAL
2019 2020
2019 2020
1º 1º HOTEL LOS TAJIBOS
* 1º GRUPO DAHER
* 2º HOTEL CASA GRANDE

INDUSTRIA MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN

2019 2020 2019 2020
2º 1º PINTURAS MONOPOL * 1º INCERPAZ

Ranking General de
4º 2º LAS LOMAS * 2º DURALIT
Empresas 2020
6º 3º EMPACAR
Ranking General de * 4º MANACO

Líderes 2020 MEDIOS DE COMUNICACIÓN
1º 5º MADEPA
2019 2020
Ranking Sectorial de 1º 1º EL DEBER
Empresas 2020 2º 2º UNITEL
INDUSTRIA COMERCIAL
Ranking General de Empresas 3º 3º PAGINA SIETE
más Responsables y con mejor 2019 2020
Gobierno Corporativo 2020 1º 1º KIMBERLY-CLARK BOLIVIA
Ranking de Empresas 2º 2º UNILEVER MINERÍA
4º 3º PROCTER & GAMBLE
la pandemia 2019 2020
3º 4º 3M 1º 1º MINERA SAN CRISTÓBAL
Acerca de Merco

NUTRICIÓN SALUD
2019 2020 2019 2020
* 1º HERBALIFE 1º 1º FARMACORP
Ranking General de
3º 2º FARMACIAS CHÁVEZ
Empresas 2020
2º 3º LABORATORIOS DROGUERÍA INTI
Ranking General de 5º 4º LABORATORIOS BAGÓ

Líderes 2020 RETAIL ESPECIALIZADO
4º 5º CLÍNICA FOIANINI
2019 2020
6º 6º BAYER
Ranking Sectorial de 1º 1º YANBAL
* 7º LABORATORIOS IFA
Empresas 2020 2º 2º NATURA
* 8º TERBOL
Ranking General de Empresas 3º 3º BELCORP
SEGUROS
Ranking de Empresas RETAIL GENERALISTA
más Responsables durante 2019 2020
la pandemia 2019 2020
ALIANZA COMPAÑÍA DE SEGUROS Y
2º 1º
1º 1º HIPERMAXI REASEGUROS
Acerca de Merco 2º 2º VENTURA MALL 3º 2º LA BOLIVIANA CIACRUZ
3º 3º IC NORTE 1º 3º BISA SEGUROS
* 4º MULTICENTER * 4º NACIONAL SEGUROS
* 5º CREDINFORM

SERVICIOS TELECOMUNICACIONES
2019 2020 2019 2020
2º 1º DHL 1º 1º TIGO
Ranking General de
1º 2º SAGUAPAC 3º 2º ENTEL
Empresas 2020
2º 3º VIVA NUEVATEL PCS
Ranking General de * 4º COTAS

Líderes 2020 SOFTWARE
2019 2020
Ranking Sectorial de 1º 1º JALASOFT
Empresas 2020 TRANSPORTE DE VIAJEROS
2019 2020
más Responsables y con mejor TABACALERA 2º 1º AMASZONAS
2019 2020 1º 2º BOLIVIANA DE AVIACIÓN BOA
Ranking de Empresas * 1º CITSA * 3º FERROVIARIA ORIENTAL FO
la pandemia
TECNOLOGÍA
Acerca de Merco
2019 2020
1º 1º HUAWEI

Ranking general de empresas más responsables y con
mejor gobierno corporativo 2020
Metodología Merco 2020 CERVECERÍA BOLIVIANA NACIONAL CBN
3º 1º 10.000 Las puntuaciones obtenidas se
1º 2º EMBOL COCA COLA 9.418 trasladan a una escala 3.000
2º 3º BANCO NACIONAL DE BOLIVIA BNB 9.103 (para la empresa que ocupe el puesto
Ranking General de 100) – 10.000 (para la empresa con
Empresas 2020 4º 4º FARMACORP 9.023
mejor puntuación)
5º 5º TIGO 7.588
6º 6º BANCO MERCANTIL SANTA CRUZ BMSC 7.550
Ranking General de
7º 7º NESTLÉ BOLIVIA 7.497
Líderes 2020
15º 8º AVÍCOLA SOFÍA 7.462
21º 9º ITACAMBA CEMENTO 7.446
Ranking Sectorial de 24º 10º IMCRUZ 7.423
Empresas 2020
23º 11º FARMACIAS CHÁVEZ 7.393
14º 12º BANCO DE CRÉDITO DE BOLIVIA BCP 7.390
más Responsables y con mejor 13º 13º LABORATORIOS DROGUERÍA INTI 7.154
Gobierno Corporativo 2020 8º 14º KIMBERLY-CLARK BOLIVIA 7.127
11º 15º YANBAL 7.047
Ranking de Empresas
10º 16º UNIVERSIDAD PRIVADA SANTA CRUZ UPSA 7.015
la pandemia 9º 17º CRE 6.996
20º 18º PIL ANDINA 6.918
28º 19º UNILEVER 6.854
Acerca de Merco
63º 20º LABORATORIOS BAGÓ 6.682
25º 21º INGENIO AZUCARERO GUABIRA 6.676
65º 22º ENTEL 6.575
16º 23º BANCO BISA 6.532
33º 24º BANCO ECONÓMICO 6.513
71º 25º ALICORP 6.512
SALIR
Metodología Merco 2020 VIVA NUEVATEL PCS
17º 27º BANCO SOLIDARIO (SOL) 6.318 trasladan a una escala 3.000
52º 28º HIPERMAXI 6.317 (para la empresa que ocupe el puesto
Empresas 2020 22º 29º EL DEBER 6.230
mejor puntuación)
35º 30º SAMSUNG 6.195
62º 31º CLÍNICA FOIANINI 6.186
Ranking General de
26º 32º BANCO FASSIL 6.174
Líderes 2020
31º 33º UNIVERSIDAD PRIVADA DE BOLIVIA UPB 6.146
44º 34º SOBOCE 6.109
Ranking Sectorial de 30º 35º BANCO GANADERO 6.097
Empresas 2020
19º 36º NATURA 6.030
55º 37º BANCO FIE 6.024
más Responsables y con mejor 18º 38º HOTEL LOS TAJIBOS 6.017
Gobierno Corporativo 2020 32º 39º GRUPO VENADO 6.000
34º 40º HUAWEI 5.927
Ranking de Empresas
39º 41º AMASZONAS 5.883
la pandemia 46º 42º ALIANZA COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS 5.880
36º 43º SAGUAPAC 5.866
37º 44º GRUPO BISA 5.828
Acerca de Merco
27º 45º TOYOSA 5.771
48º 46º IMBA SA 5.736
42º 47º BELCORP 5.709
38º 48º UNITEL 5.685
* 49º LABORATORIOS IFA 5.684 * No figuraba entre las 100 primeras
40º 50º BISA SEGUROS 5.669 empresas del ranking de 2019
SALIR
Metodología Merco 2020 FRIDOSA
80º 52º AGUAÍ- INGENIO SUCROALCOHOLERO 5.611 trasladan a una escala 3.000
29º 53º UNAGRO 5.605 (para la empresa que ocupe el puesto
Empresas 2020 43º 54º VENTURA MALL 5.572
mejor puntuación)
41º 55º BOLIVIANA DE AVIACIÓN BOA 5.558
47º 56º UNIFRANZ 5.547
Ranking General de
59º 57º IC NORTE 5.530
Líderes 2020
* 58º PEDIDOS YA 5.501
94º 59º MINERA SAN CRISTÓBAL 5.488
Ranking Sectorial de * 60º NACIONAL SEGUROS 5.477
Empresas 2020
77º 61º BAYER 5.469
51º 62º ARCOR BOLIVIA 5.466
más Responsables y con mejor 45º 63º NIBOL 5.406
Gobierno Corporativo 2020 83º 64º EMPACAR 5.337
54º 65º LA BOLIVIANA CIACRUZ 5.330
Ranking de Empresas
73º 66º PINTURAS MONOPOL 5.210
la pandemia 76º 67º YPFB CORPORACIÓN 5.183
* 68º TERBOL 5.160
69º 69º PAGINA SIETE 5.147
Acerca de Merco
66º 70º REPSOL 5.144
* 71º PETROBRAS 5.091
50º 72º DELIZIA 5.058
98º 73º INCERPAZ 4.985
57º 74º 3M 4.906 * No figuraba entre las 100 primeras
75º 75º DHL 4.903 empresas del ranking de 2019
SALIR
Metodología Merco 2020 TOTAL E&P BOLIVIA
58º 77º CERABOL 4.824 trasladan a una escala 3.000
64º 78º HANSA 4.823 (para la empresa que ocupe el puesto
Empresas 2020 * 79º HERBALIFE 4.810
mejor puntuación)
* 80º FERROVIARIA ORIENTAL FO 4.748
* 81º MULTICENTER 4.742
Ranking General de
56º 82º GLADYMAR 4.710
Líderes 2020
81º 83º LAS LOMAS 4.698
60º 84º MADEPA 4.661
Ranking Sectorial de 86º 85º PROCTER & GAMBLE 4.597
Empresas 2020
95º 86º FANCESA 4.471
* 87º MANACO 4.459
más Responsables y con mejor * 88º CREDINFORM 4.426
Gobierno Corporativo 2020 * 89º YAIGO 4.401
* 90º BEBIDAS BOLIVIANAS BBO 4.388
Ranking de Empresas
84º 91º JALASOFT 4.299
la pandemia * 92º DURALIT 4.272
92º 93º AIDISA 4.251
89º 94º CORONILLA 4.216
Acerca de Merco
91º 95º NUTRIOIL 4.195
* 96º COTAS 4.168
* 97º GRUPO DAHER 3.961
* 98º HOTEL CASA GRANDE 3.885
* 99º CITSA 3.486 * No figuraba entre las 100 primeras
* 100º POLLOS COPACABANA 3.000 empresas del ranking de 2019
SALIR
Las empresas más responsables durante la pandemia
Ranking Ranking
Empresa Empresa
2020 2020
1º CERVECERÍA BOLIVIANA NACIONAL CBN 16º UNILEVER
Ranking General de 2º FARMACORP 17º TIGO

Empresas 2020
3º EMBOL COCA COLA 18º BANCO MERCANTIL SANTA CRUZ BMSC
Ranking General de 4º ALICORP 19º BANCO GANADERO

Líderes 2020
5º BANCO NACIONAL DE BOLIVIA BNB 20º VIVA NUEVATEL PCS
Ranking Sectorial de 6º AVICOLA SOFIA 21º INGENIO AZUCARERO GUABIRA
Empresas 2020
7º ITACAMBA CEMENTO 22º HIPERMAXI
más Responsables y con mejor 8º IMCRUZ 23º PIL ANDINA
9º FARMACIAS CHAVEZ 24º POLLOS COPACABANA
Ranking de Empresas
más Responsables durante 10º LABORATORIOS BAGÓ 25º CRE
la pandemia LABORATORIOS DROGUERIA INTI
11º
Acerca de Merco 12º NESTLÉ BOLIVIA
13º BANCO DE CRÉDITO DE BOLIVIA BCP
14º KIMBERLY-CLARK BOLIVIA
15º BANCO BISA
SALIR
10 valores diferenciales
Transparencia, Independencia y Rigor de Merco

¿Qué es Merco? El monitor corporativo de referencia ¿Qué controles externos hay? El único monitor
en Iberoamérica que viene evaluando la reputación de las de reputación verificado en el mundo. La verificación la hace
Ranking General de empresas desde el año 2000. KPMG.
Empresas 2020
Ranking General de ¿La metodología es totalmente trans-

¿Quién está detrás de Merco? Un monitor con el
Líderes 2020
aval y el rigor de una empresa de estudios de mercado: parente? La metodología de Merco Empresas es pública y
Análisis e Investigación (Sociedad Profesional). accesible en la web www.merco.info.
Empresas 2020
¿Qué ingresos tiene Merco? El monitor se
¿Cuánto cuesta participar? Un monitor abierto y financia exclusivamente con la venta de informes
gratuito donde la participación y la posición dependen confidenciales. El número de informes vendidos determina el
Gobierno Corporativo 2020 exclusivamente del reconocimiento obtenido en los beneficio o la pérdida.
diferentes públicos de interés.
Ranking de Empresas
más Responsables durante ¿Cuál es el contenido de los informes? Los
la pandemia informes recogen y analizan comparativamente las
¿Qué se evalúa? Una evaluación global que integra la valoraciones de los diferentes stakeholders con el objetivo de
percepción y valoración de 9 fuentes de información. realizar un diagnóstico reputacional global de cada empresa.
Acerca de Merco
¿Qué garantías tiene el proceso? El estudio y el ¿El monitor es un instrumento para otros
ranking es realizado por Grupo AeI, de acuerdo a la Norma fines? Merco no hace consultoría, lo que supone un aval
ISO 20252 y al código de conducta ICC/ESOMAR. fundamental de su independencia.
SALIR
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empresas
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Metodología Merco 2020

992 ciudadanos valoraron a las empresas (Merco Consumo).

Ranking 2019 Ranking 2020 Empresa Puntuación

Empresas 2020 4º 6º TIGO 8.179

Ranking 2019 Ranking 2020 Empresa Puntuación

Empresas 2020 27º 31º BANCO GANADERO 5.984

Ranking 2019 Ranking 2020 Empresa Puntuación

Empresas 2020 45º 56º SAGUAPAC 5.198

Ranking 2019 Ranking 2020 Empresa Puntuación

Empresas 2020 57º 81º 3M 4.392

Acerca de Merco 42º 70º SANDRA BRUNO CERABOL 4.397

1º 1º INGENIO AZUCARERO GUABIRA 2º 1º AVÍCOLA SOFÍA

Ranking General de 4º 4º NUTRIOIL 4º 4º GRUPO VENADO

Ranking de Empresas 3º 3º NIBOL

Acerca de Merco 2º 1º CERVECERÍA BOLIVIANA NACIONAL CBN

1º 2º EMBOL COCA COLA

4º 3º BEBIDAS BOLIVIANAS BBO

1º 1º ITACAMBA CEMENTO * 1º INFOCAL

Ranking General de 4º 4º CERABOL

Empresas 2020 1º 1º BANCO NACIONAL DE BOLIVIA BNB

más Responsables y con mejor 3º 3º BANCO DE CRÉDITO DE BOLIVIA BCP

Acerca de Merco 5º 8º BANCO SOLIDARIO (SOL)

SALIR *No figuraba en el ranking sectorial 2019

1º 1º SAMSUNG 1º 1º YPFB CORPORACIÓN

Ranking General de 2019 2020

SALIR *No figuraba en el ranking sectorial 2019

INDUSTRIA MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN

2º 1º PINTURAS MONOPOL * 1º INCERPAZ

Ranking General de * 4º MANACO

SALIR *No figuraba en el ranking sectorial 2019

Ranking General de 5º 4º LABORATORIOS BAGÓ

3º 3º IC NORTE 1º 3º BISA SEGUROS

* 4º MULTICENTER * 4º NACIONAL SEGUROS

SALIR *No figuraba en el ranking sectorial 2019

Ranking General de * 4º COTAS

SALIR *No figuraba en el ranking sectorial 2019

Ranking General de 2º FARMACORP 17º TIGO

Ranking General de 4º ALICORP 19º BANCO GANADERO

Acerca de Merco 12º NESTLÉ BOLIVIA

13º BANCO DE CRÉDITO DE BOLIVIA BCP

14º KIMBERLY-CLARK BOLIVIA

15º BANCO BISA

Metodología Merco 2020

Ranking General de ¿La metodología es totalmente trans-

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