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MARKETING INTERNACIONAL

Universidad Privada Antenor Orrego

Facultad de Ciencias Económicas

Escuela Profesional de Administración

MARKETING AND NETWORK MANAGEMENT CONSULTANTS

INSIDEMARK

ASESOR:

HUGO ANTONIO ALPACA SALVADOR

AUTORES:

- MIRANDA MENDOZA IVAN

- RODRIGUEZ BURGOS JENNY

TRUJILLO – PERÚ
2020
MARKETING INTERNACIONAL

INDICE

I. SITUACION DE LA EMPRESA

1.1. Análisis
FODA……………………………………………………………………….
1.2. Mercado Meta………………………………………………………………….
1.3. Objetivos…………………………………………………………………….
1.4. Estrategia Competitiva…………………………………………………………
1.5. Matriz BCG …………………………………………………………
1.6. Matriz Ansoff……………………………………………………………………
1.4.3. Líder en Costos …………………………………………………………….

II. ESTRATEGIAS DE ENTRADAS A LOS MERCADOS GLOBALES

2.1. Segmentación Demográfica……………….…


2.2. Licencias …………………………………….
2.3. Inversiones……………………………………
2.4. Alianzas estratégicas …………………………
2.5 Segmentación Targering y Posicionamiento…………………………….
2.6 Identificación de segmentación…………………….
2.7 Decisiones de producto – mercado…………………………………
2.8 Estrategias de Marketing meta………………………………………
2.9 Posicionamiento………………………………………………….
III. MARKETING MIX ………………
IV. DESICIONES DE PRECIO……………………………………
V. CANALES DE MARKETING GLOBAL………………………….
VI. PUBLICIDAD GLOBAL……………………………….
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I.- SITUACION DE LA EMPRESA

1.1ANALISIS FODA. –

1.2ESTRATEGIA FO-DO-FA-DA. –

. Estrategia FO
F1O3
Crearemos nuevos servicios, para las competencias del mercado,
basándonos en la oportunidad de que las empresas siempre desean mejorar su imagen,
aplicaremos la estrategia de TODO ENTRA POR LOS OJOS.

. Estrategia DO
D2O3
Al ser nuevos en el mercado, aplicaremos mayor publicidad en la
mejora de Imagen para nuestros futuros consumidores de servicios, dando el plus por la
adquisicion de nuestro servicio, lanzaremos asesoria gratuita al mejorar sus paginas de
presentacion.

. Estrategia FA
F3A1
Al encontrarnos actualmente atravesando una crisis de magnitud
global, el beneficio de nuestra empresa de ofrecer servicios es que no se invertira en Sistema
De produccion pues ofrecemos servicios, y nuestra inversion es En talent humano.
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. Estrategia DA
D3A3

El mercado es siempre creciente, y cada dia nacen nuevas empresas de servicios,


la falta de reconocimiento, aplicaremos un uso potencia de redes sociales
promocionando nuestra marca, y ofreciendo una variedad de servicios de
asesoramiento, sobre todo enfocándonos en brindar un excelente servicio
diferenciado.

1.2 MERCADO META. –

Población actual en México.-

136 192 192 Población actual

67 165 618 Población masculina actual (49.3%)

69 026 574 Población femenina actual (50.7%)

Del total de personas de 15 y más años de edad que realizaron pagos vía internet en
2018, 43.9% son mujeres y 56.1% son hombres. El grupo de edad de 25 a 34 años es
el que más pagos realiza por internet; las mujeres participan con 32.5% y hombres
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con 31.6 por ciento. Es notable que en los grupos de edad de 25 a 34, de 35 a 44 y de
45 a 54 años, son las mujeres quienes más pagos hacen por internet. Según el nivel de
escolaridad, casi seis de cada 10 personas con nivel de licenciatura realizan pagos por
esta vía. Así también, ocho de cada 10 hombres y siete de cada 10 mujeres que
realizan pagos por internet son económicamente activos(as).

De las 74.3 millones de personas usuarias de internet únicamente 14.2 millones


corresponden a la población de 15 y más años que reportan haber realizado
compras a través de este medio, de estos 54.6% son hombres y el 45.4%, mujeres.

A nivel nacional, 83.3% de los hombres de 15 a 59 años de edad forman parte de la


Población Económicamente Activa (PEA), por solo 49.7% de las mujeres, es decir,
una brecha de 33.6 puntos porcentuales. Cabe señalar que la ENADIS no es una
encuesta especializada en la medición de aspectos laborales, sin embargo, en este
capítulo se tomará como referencia para el análisis de las diferencias entre las
distintas poblaciones.

¿Cuál es el salario mínimo por Zonas en México?


Desde el año pasado (2019) el salario mínimo solo abarca dos zonas del país,
la Zona A, que es prácticamente todo el territorio mexicano, y la Zona
Fronteriza, que para la Ley mexicana abarca la línea divisoria internacional y la línea
paralela ubicada a una distancia de veinte kilómetros hacia el interior de México.
Vigencia: 1 de enero de 2020
Zona A: $123.22 pesos
Zona Fronteriza: $185.56 pesos

1.3 OBJETIVOS. –

Los objetivos principales especificos

Guiar a la empresa hacia la eficiencia y eficacia de sus


Mejorar el funcionamiento de la empresa o negocio
labores con información real.

Orientar en el cumplimiento de los objetivos y propósitos


Fomentar la responsabilidad social de las empresas.
empresariales.

Mejorar la gestión integral de las empresas a través de la


Proporcionar talento humano de calidad a través de
formación y aumentar la competitividad de las
capacitación y selección.
organizaciones.
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1.4 ESTRATEGIAS COMPETITIVAS. –

Diferenciación de producto

El objetivo principal de la estrategia de diferenciación de producto es proporcionar


un servicio de calidad Bajo esta estrategia las empresas focalizan sus esfuerzos a la
mejora de cualquier aspecto innovador, diseño, calidad o servicio al cliente.

CONTACT CENTER
Atención de primera cuidamos a tu marca con cada llamada que recibimos o realizas desde México
PLANEACION ESTRATEGICA
Eficaz toma de decisiones con comprometemos con tus metas y objetivos para impulsar el crecimiento
de tu negocio
DESARROLLO DE SISTEMAS
Arquitectura 360 de información trabajamos de manera integral tus sistemas de información
bases de datos, redes sociales, para obtener resultados en tiempo real
DATAMINING
Datos convertidos en estrategias
Identificamos las tendencias y los comportamientos más relevantes para lograr sus objetivos
DESARROLLO DE PORTALES
Tu sitio brillando en todas partes adaptamos lo colocamos en la cima de de los principales
buscadores con nuestra herramienta de marketing
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1.5 MATRIZ BCG.. –

NUESTROS PRODUCTOS:

ESTUDIO DE SATISFACCION DEL CLIENTE

La evaluación de la satisfacción de los clientes consiste en determinar la opinión que tienen


nuestros clientes respecto a nuestros productos o servicios.

Comunicación necesidades Experiencias


de la palabra anteriores

Representación grafica en la que se determinan los puntos fuertes (atributos a explotar), los
puntos débiles (atributos que deben ser de prioridad) y áreas de mejora (actuación no
prioritaria) considerando esos puntos tendremos un resultado.

PUNTOS FUERTES
Los clientes estan
muy satisfechos
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SATISFACCION

IMPORTANCIA

PUNTO DEBIL
AREA DE Los clientes no estan
MEJORA satisfechos
Los clientes estan
poco satisfechos

ESTUDIO DE FIDELIZACION DE LOS PRINCIPALES CLIENTES

Para muchas empresas el 20% de sus clientes, representa el 80% de su facturación para muchas
empresas la opinión de sus clientes es fundamental y primordial.

FIDELIDAD CLIENTE
fiabilidad capacidad de respuesta seguridad
empatia elementos tangibles

11%

32%
16%

19%
22%

TESTEO DE PRODUCTO

Consiste en la realización de un estudio encaminado a averiguar si necesitamos modificar


características del producto o si las características logran satisfacer al cliente potencial a
diferencia de la competencia.
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prueba del
producto
realizacion de
la encuesta
formacion de
encuestadores

calculo de la
muestra
diseño de los necesaria
test
analisis de las
caracteristicas
del producto

MYSTERY SHOPPING

O llamado también cliente misterioso tiene una misión evaluatoria para comprobar el
funcionamiento real de sus empresas a comparación de su competencia podremos incluir dentro
de la comparación de precios y servicios.

apariencia del habilidades


actitud del
negocio y del tecnicas del
empleado
personal personal

recepcion del
percepcion
producto o
final
servicio

REESTRUCTURACION COMERCIAL

Consiste en la realización de un análisis de las principales magnitudes comerciales de la empresa


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En mercados en continuo cambio y con competencia es fundamental sistematizar la acción


comercial y si es necesario reestructurar.

fichas de
optimizacion del optimizacion de
seguimiento clientes
proceso rutas y presupuestos
comercial comerciales
analisis de
datos del
producto

analisis de
datos de los
clientes

CLASIFICACION EMPRESARIAL

Se obtiene fundamentalmente en base a la constatación de una experiencia previa y de la


disponibilidad de los medios adecuados por parte de la empresa.
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asesoramiento
a la empresa

seguimiento suministro de
de anexos servicios

presentacions
informacion
de anexos de
detallada
expedientes

EVALUACION DEL CLIMA LABORAL

Consiste en una evaluación de satisfacción y motivación de los empleados sobre los aspectos de la
empresa, requiere cumplir las políticas de la empresa y con los estándares de desempeño entre
muchas otras cosas.

ORGANIZACION

CONDICIONES EMPRESA INNOVACION

INFORMACION
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IMPLICACION

DIRECCION
PERSONA AUTOREALIZACION

RELACIONES

GRUPOS DE MEJO0RA

Con esta metodología se consigue la optimización del proceso analizado y reducción de costos.

identificacion del
cuello de botella

analisis preliminar

identifiacion de todas
las actividades
elementales

PLANIFICACION ESTRATEGICA
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Es un proceso de evaluación sistemática del funcionamiento de una empresa para decidir como
va a operar en un futuro, como se va a enfrentar a los retos del entorno.
La planificación estratégica ayuda a conseguir ventajas competitivas sostenibles y obtener una
posición superior que a los de sus competidores
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AUDITORIA LABORAL

Actividad realizada por un profesional calificado e independiente, consiste en analizar, de forma


inmediata las técnicas de revisión y verificación idónea así como la confiablidad de la información
que se desprende la empresa para conocer la situación real de la empresa.

evaluacion redaccion del


ejecucion
preliminar informe final

en cargo programacion

elaboracion
planificacion
plan global

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Permite medir el desempeño de la empresa en sus principales niveles nivel financiero, nivel nivel
operativo, y a nivel de recursos y son datos que nos van a permitir tomar desiciones

objetivos objetviso de objetivo de


financieros clientes procesos

• indicasores • indicadores • indicadores


financieros de clientes de procesos
• plan de accion • planes de • plan de accion
accion
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GESTION DE RECURSOS HUMANOS

Establece las medidas de índole y organizativo deberán garantizar la seguridad. Protección de datos
de carácter personal registrados en soporte físico que los haga susceptibles de tratamientos.

Descripcion de puestos de
seleccion de personal Comunicacion interna
trabajo
•describir la mision del puesto •reclutamiento •comunicacion estrategica
•describir funciones y tareas •head hunting •comunicacion inter
•estimacion de tiempos de departamental
ejecucion •comunicacion intra
•descripcion de relaciones departamental
internas:horarios,condiciones •comunicacion asecendete
fisicas vertical
•canales de comunicacion

1.5.1CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS


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1.6 MATRIZ ANSOFF. –

II.- ESTRATEGIA DE ENTRADA A LOS MERCADOS GLOBALES.

Existen diferentes variables que la empresa ha considerado tener en cuenta a la hora


de entrar al mercado mexicano, una de ellas es cómo va a llegar su producto al cliente
final.
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1. Agente comercial: La empresa dispone de un agente en el país de destino que


promueve las ventas del producto buscando clientes y firmando contratos de
compraventa en nombre de la misma a cambio de una comisión por ventas.

Ventajas

▪ El agente por lo general tiene su propia base de contactos y un conocimiento


técnico del sector en el país de destino, por lo que la consecución de contactos es más
rápida.
▪ Supone un coste para la empresa que se ve reflejada en un % de comisión sobre
ventas, lo que conlleva una relación mercantil y fórmulas de colaboración reversibles.
▪ Se puede ejercer un cierto control sobre la política de marca, logística y precios.

PODER ADQUISITVO
•México tiene el PIB más alto de todos estos países. Esto significa que en 2010, los
mexicanos tuvieron mayor poder adquisitivo de bienes y servicios que los consumidores
de países BRIC

ECONOMIA ABIERTA Y POLITICAS PRO INVERSION


•México en una plataforma de exportación muy atractiva, que muchas empresas
mexicanas y extranjeras usan como su centro de operaciones para exportar a otros
mercados como el norteamericano, europeo y latinoamericano

RELACION COSTO BENEFICIO


•Según diversos indicadores, México representa el país con menor riesgo, comparado con
los BRIC. En la clasificación de clima empresarial de The Economist Intelligence Unit,
México obtuvo una calificación de 6.93 puntos de 10 posibles, siendo la calificación más
alta entre los países BRIC, en términos de clima empresarial.
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2.1.- SEGMENTACION DEMOGRAFICA:

SEGMENTACION DE MERCADO MEXICO D.F


EDAD

INGRESOS

EDUCACION
MARKETING INTERNACIONAL

CICLO DE VIDA

Luego de tener los datos, segmentamos nuestro mercado objetivo para la introducción de nuestro
servicio
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2.2.- LICENCIAS:

La exportación directa:

La empresa vende directamente desde su mercado de origen TRUJILLO – PERU a


clientes en los mercados de destino MEXICO.D. F- GUADALAJARA Y MONTERREY.
Se trata de una estrategia útil en las primeras etapas de la internacionalización y consiste
en vender a un comprador final situado en un mercado exterior donde deseamos brindar
nuestro servicio. La exportación directa es la propia empresa la que desarrolla la actividad
exportadora, sin delegar en otra persona, se ocupa de todas las actividades (tareas de
investigación, contacto con el cliente, la negociación de la venta, la logística, tramitación
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de documentos, etc. Las principales dificultades que se encuentra son: localizar y negociar
con los clientes, asegurar la calidad del servicio e intentar fidelizar nuestros clientes.

1- Venta directa: las tareas de exportación las realizan personas propias de nuestra
empresa a través de nuestro departamento comercial o de exportación.

2.3ESTRATEGIA DE EXPANSION DE MERCADO


.

PAIS ORIGEN PERU


Brindaremos asesoramiento en nuestra ciudad natal Trujillo, empresas medianas

PAIS NICHO DE MERCADO MEXICO


En las ciudades de MEXICO D.F, GUADALAJRA Y MONTERREY, a micro-empresas

PAIS DE EXPANSION EE.UU


En oklahoma esta ubicado en la region sur del pais, y nos orientamos tambien a pequeñas empresas

ENFOQUE LIMITADO
Mercado concentrado, MERCADO PEQUEÑAS EMPRESAS , EN TRES PAISES
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2.4. SEGMENTACION, TARGERINT Y POSICIONAMIENTO:

SEGMENTACION:

SEGMENTACION DEMOGRAFICA:

Nuestro mercado se dirige a la segmentación demográfica considerando EDAD,


EDUCACION, SEXO, ESTADO CIVIL.
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TARGERINT
1.-

2.-
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3.-

REGALOS Y OBSEQUIOS

CAMPAÑAS POR CORREO


Se va a promocionar un nuevo producto la opción
de obsequiar al potencial cliente con una pequeña BUZONEO
Hay distintos medios por los que podremos llamar la muestra del mismo o un regalo que le haga sentir
atención de nuestros clientes o potenciales clientes y especial puede ser una gran opción.
debemos elegir el que mejor se adapte a nuestras En la línea de lo anterior, pero algo más tradicional,
En esta misma línea, pero acercándonos a las
necesidades. el envío de correo postal a los domicilios.
estrategias online, cabe la posibilidad de regalar tus
productos a bloggers o influencers para que sean ellos
mismos los que se encarguen de promocionarlos.
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2.6.-IDENTIFICACION DE SEGMENTOS:

2.7.-PLAN DE SEGMENTOS
SEGMENTOS

C
L
A
S
E
D
E
P
R
O
D
U
C
T
O
S
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2.8POSICIONAMIENTO. –

Imagen
4
3.5 reectructuracion Satisfaccion
3
2.5 iMstery shopiing
2
1.5
1
0.5
0
1.5 2 2.5 3 3.5 4

Aceptacion

III.- MARKETING MIX

3.1 PRODUCTO. –
MARKETING INTERNACIONAL

BENEFICIO BASICO:
Maximización de ventas

PRODUCTO ESPERADO:

apariencia del habilidades


actitud del
negocio y del tecnicas del
empleado
personal personal

recepcion del
percepcion
producto o
final
servicio

PRODUCTO AUMENTADO:

asesoramiento
a la empresa

seguimiento suministro de
de anexos servicios

presentacions
informacion
de anexos de
detallada
expedientes

PRODUCTO POTENCIAL
MARKETING INTERNACIONAL

Proceso
Optimos

Mejor toma de Competitividad


Desiciones en el Mercado

En todos lados

3.2 PLAZA

3.3PROMOCION

BRANDING

• PLANIFICACION ESTRATEGICA
• AUDITORIA LABORAL
• CUADRO DE MANDO INTEGRAL
• GESTION DE RECURSOS HUMANOS
MARKETING INTERNACIONAL

PROCESOS

ESTRATEGIA

PERSONAS TECNOLOGIA

3.4 PRECIO
MARKETING INTERNACIONAL

COMMUNITY MANAGER

• ESTUDIO DE SATISFACCION DEL CLIENTE


• ESTUDIO DE FIDELIZACION DE LOS PRINCIPALES CLIENTES
• TESTEO DE PRODUCTO
• MYSTERY SHOPPING
• REESTRUCTURACION COMERCIAL
• CLASIFICACION EMPRESARIAL
• EVALUACION DEL CLIMA LABORAL
• GRUPOS DE MEJORA

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