FORMALIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

La Formalización se refiere a que tan estandarizados están los trabajos de una

organización y hasta qué grado las reglas y procedimientos guían el
comportamiento de los empleados. En organizaciones muy formalizadas hay
descripciones explícitas, diversas reglas organizacionales y procedimientos
claramente definidos que abarcan los procesos de trabajo. Los empleados son
poco discretos con respecto a lo qué, cómo y cuando se hace. Cuando la
formalización es baja los empleados son más discretos sobre cómo hacen su
trabajo.

Considerando que puede haber diversas situaciones en que las reglas pueden
resultar demasiado restrictivas, muchas organizaciones dan a sus empleados
ciertas libertades, dándoles la autonomía para decidir, según sean las
circunstancias, lo que piensen sea mejor para la organización y su actividad
misional. Esto no significa desechar todas las reglas, ya que existirán algunas que
pueden ser muy importantes y los empleados deberán respetar, dichas reglas
deben ser explicadas de tal forma que los empleado comprendan por qué es
importante que se apeguen a ellas. Entonces se podría decir que la formalización
es el grado en que los trabajos de una organización están estandarizados y las
reglas y procedimientos guían el comportamiento de los empleados.

Por otro lado, la formalización representa la existencia de normas en una

organización. Su cumplimiento u observancia es una medida de su empleo. De
todas maneras si existen normas es para cumplirlas y si no se cumplen deberían
modificarse o eliminarse, de lo contrario se genera una ambigüedad inconveniente
para la organización y para el trabajador.

Cabe destacar que, la formalización es una herramienta esencial para el desarrollo

del proceso de coordinación. La forma de mantener centralizada la toma de
decisiones en organizaciones grandes, con gran variedad de actividades y tareas,
es justamente a través de un alto grado de estandarización y formalización. De
esta manera las decisiones se adoptan y programan en los niveles más altos,
asegurándose la conducción de la organización un desempeño adecuado por
parte de los trabajadores. Se pueden incluir objetivos, planes, presupuestos,
procedimientos y controles para cada una de las fases operativas de los procesos.
Las organizaciones con actividades rutinarias son más propensas a tener una
formalización mayor como el Correo, los bancos y las cadenas de montaje.
 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

La estructura organizativa es una disposición intencional de roles, en la que cada

persona asume un papel que se espera que cumpla con el mayor rendimiento
posible. La finalidad de una estructura organizativa es establecer un sistema de
papeles que han de desarrollar los miembros de una entidad para trabajar juntos
de forma óptima y que se alcancen las metas fijadas en la planificación y la mejora
de procesos. La estructura organizacional es fundamental en todas las empresas,
define muchas características de cómo se va a organizar, tiene la función principal
de establecer autoridad, jerarquía, cadena de mando, organigramas y
departamentalizaciones, entre otras.

Una estructura organizacional bien planificada sirve para enfocar esfuerzos hacia
los objetivos y que todos los departamentos crezcan en la misma dirección. Si no
se ha desarrollado convenientemente, los empleados quedan desconcertados por
la falta de autoridad, falla la coordinación, y la toma de decisiones es más lenta.
Por esta razón, las organizaciones deben contar con una estructura organizacional
de acuerdo a todas las actividades o tareas que pretenden realizar, a través de
una correcta estructura que le permita establecer sus funciones, mediante un
orden y un adecuado control para alcanzar sus metas y objetivos

En otras palabras, la estructura organizacional es el sistema jerárquico escogido

para organizar a los trabajadores en un organigrama de una empresa. Gracias a
ella, se abordan las formas de organización interna y administrativa. El reparto del
trabajo en áreas o departamentos se ramifica en un árbol. Además, la estructura
organizacional es el patrón de relaciones entre los componentes o partes de la
misma y por ser un concepto abstracto puede confundirse con los procesos
organizacionales. Pueden diferenciarse dos partes: La estructura organizativa
formal y la informal.

La estructura organizativa formal: es aquella que se basa en el conjunto de

relaciones explicitadas por la dirección, no es espontánea porque se planifica
deliberadamente, las relaciones entre individuos son preestablecidas, sus
miembros se escogen según normas de selección.

La estructura organizativa informal: son el conjunto de relaciones informales, es

decir, que no han sido definidas explícitamente y responden básicamente a las
necesidades sociales como la amistad y la pertenencia a un grupo.
 LAS ESTRUCTURAS BUROCRÁTICAS

La burocracia es la organización o estructura que es caracterizada por

procedimientos centralizados o descentralizados, división de responsabilidades,
especialización del trabajo, jerarquía y relaciones impersonales. Podría definirse
como un conjunto de técnicas o metodologías dispuestas para aprender o
racionalizar la realidad exterior a fin de conocerla y llamarla de forma
estandarizada o uniforme.

Los tipos de estructuras organizacionales burocráticas tienen un cierto grado de

normalización. Son más adecuadas para organizaciones más complejas y
grandes. Por lo general, adoptan una estructura con pequeños jerárquicos, serían
las organizaciones jerárquicas tradicionales.

Asimismo, una organización burocrática es una con procedimientos rígidos y

ajustados, políticas y limitaciones, y la empresa reacciona con controles estrictos,
así como con renuencia a adaptarse o cambiar. Las burocracias son muy
organizadas con un alto grado de formalidad en la manera en que opera. Los
organigramas existen para cada departamento, y todo el mundo entiende quién
está a cargo y cuáles son sus responsabilidades para cada situación. Las
decisiones se toman a través de un proceso organizado y un orden estricto, y una
estructura de control está presente en todo momento.

De igual forma la estructura burocrática cuenta con una serie de elementos, los
cuales son definidos de la siguiente forma:

 Impersonal: Las organizaciones burocráticas son lugares impersonales de

trabajo. Las personas son valoradas por las tareas que realizan, y estas
tareas son específicas y detalladas.
 Estructura: La existencia de muchas capas de gestión es algo típico de
una organización burocrática. Con una pirámide en mente, el líder o
presidente está en la parte superior de la empresa, y todos los
departamentos se distribuyen debajo de ese líder.
 Poder: En las organizaciones burocráticas, el poder se concentra en manos
de unos pocos altos directivos. Las decisiones sobre la política de la
empresa, las decisiones del personal y los objetivos financieros son hechas
por los dirigentes clasificados más altos.
 Administrativo: Los procedimientos administrativos, los reglamentos y las
políticas se encuentran en todas las organizaciones burocráticas. Estos
procedimientos son tan importantes que muchos empleados llevan el título
administrativo en las descripciones de sus puestos de trabajo.