Unidad 5.

GERENCIA DEL AREA DE EQUIPOS Y TECNOLOGIA

 Características básicas: Parámetros. Importancia. La gerencia del área de
tecnología y equipos.
 Sistema operativo:  El sistema operativo y los productos de aplicación
específicos. Sistemas de comunicación. Administración y controles.
Administración de los recursos informáticos y tecnológicos.

UNIDAD 6.- ASPECTOS FUNDAMENTALES EN LA GERENCIA DEL AREA

DE OPERACIONES Y PRODUCCION DE UN CENTRO DE INFORMATICA.
 Conceptos básicos de operaciones: Funciones e importancia. Conceptos
 básicos
 de producción: funciones e importancia.
 Tecnología. La tecnología para el control automático de la operación y
 producción en un centro de informática. Definición del proceso de
 producción.
 Parámetros y esquemas utilizados. La documentación de los sistemas en
 producción. Necesidad e importancia

UNIDAD 7.- LA GERENCIA DEL AREA DE SERVICIO EN LA GERENCIA DE

INFORMATICA.
  Niveles de servicio. Definición, objetivos y esquemas. Los usuarios y su
 participación. Medición del servicio. Parámetros.
 Gerencia del Servicio. Fundamentos, necesidad e importancia

UNIDAD 8.- LA GERENCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS EN EL AREA DE

INFORMATICA
  Necesidad e importancia de la gerencia de los recursos
recu rsos humanos.
 Habilidades del gerente: Habilidades de la comunicación y liderazgo.
Habilidades para la toma de decisión y solución de problemas
 Unidad 5
Gerencia del Área de Equipos y Tecnología

La Gerencia del Área de Equipos y Tecnología es una herramienta institucional,

creada con la finalidad de apoyar la gestión empresarial mediante una efectiva planificación,
formulación y desarrollo de sistemas informáticos y de red, con sus correspondientes
 políticas de funcionamiento de acuerdo a los objetivos y metas institucionales.

Parámetros
·Formular e implantar planes de desarrollo e implementación de la Red, Sistemas de
información y demás servicios informáticos para la Empresa, de acuerdo a sus objetivos y
 planes estratégicos.
·Supervisar, Controlar, mantener y optimizar la operatividad de la infraestructura de
software e informática de permita alcanzar los objetivos y metas de la Organización.
·Asesorar a la Gerencia General y demás áreas organizacionales de la empresa
respecto a la adquisición de soluciones tecnológicas y equipos informáticos.
·Establecer las políticas de equipamiento (Hardware y software) en la Empresa.
·Establecer las políticas de seguridad de las personas, instalaciones físicas, materiales
y de la información en particular.
·Supervisar e implantar los planes de contingencia, seguridad y control de la Gerencia
del Área de Equipos y Tecnología.
·Velar por la efectiva operación de equipos, redes informáticas, sistemas de
información y bases de datos de la empresa.
·Formular, ejecutar y controlar el presupuesto operativo del área.
·Participar en las licitaciones y compras en general del equipo y/o material para el
área de informática.
·Evaluar la calidad y cantidad de las soluciones tecnológicas ha ser suministrados.
·Establecer directrices en la elaboración de contratos de mantenimiento de software
y equipo informático, con empresas proveedoras.
·Elaborar el plan operativo anual de la Gerencia del Área de Equipos y Tecnología.
·Realizar las demás funciones inherentes al área y las que sean encomendados por la
administración superior.
 Importancia
Planificar, dirigir, supervisar, controlar y mantener la operatividad de la red
informática a nivel nacional, a través de estrategias y controles tecnológicos; así como
también velar por la seguridad de los datos e información y proveer de herramientas
informáticas a las demás áreas de la Organización a fin de facilitar la Gestión Empresarial.
Administración de Recursos Informáticos y Tecnológicos:
Este departamento tiene como finalidad planificar, administrar, controlar las
actividades de los sistemas, bases de datos y servidores de aplicaciones. Así como ejecutar
 procesos de respaldo de la información y la custodia de los equipos ubicados en el centro de
cómputo y los datos almacenados en los mismos.
Administración de TI –  Componentes
· De la Estrategia de Negocio/TI: Formular propuestas del uso de TI, para apoyar
 prioridades estratégicas de negocio de la empresa.
· De Desarrollo de Aplicaciones y TI: Incluye investigación de usos estratégicos
de las nuevas TI.
· De la Organización e Infraestructura de TI: Responsabilidad sobre HW, SW,
BD, redes y otros recursos de TI que sea necesario adquirir, operar, supervisar y mantener.
Administración de TI –  Proceso de Planeación
· Desarrollo de estrategias, en apoyo a la visión de negocio de la empresa
· Administración de recursos, desarrollo de planes estratégicos para administrar
o subcontratar recursos de TI/SI
Arquitectura de la TI, Diseño Conceptual que Incluye:
· Plataforma tecnológica (HW, SW, COMUNIC) .
· Recursos de datos, (BD operativas y especializadas)
· Arquitectura de aplicaciones, (desarrollo orientado a procesos de negocios
· Organización de la TI, distribución de todos los componentes.
Administración de TI  –  Organización de TI:
La computación corporativa sufre un cambio radical; como si regresáramos a la
centralización. Históricamente década del ’70 un administrador de procesamiento de datos
 podía rastrear TODOS los activos tecnológicos desde un solo lugar. En los ’80 y ’90 distintas
áreas de la organización adquieren sus PC y SW y se unieron a través de redes que invadieron
las organizaciones.
 Gerencia de Software:
La Calidad de Software (GQS) es el área-llave de proceso del CMM cuyo objetivo es
suministrar a los varios niveles de gerencia la adecuada visibilidad de los proyectos, de los
 procesos de desarrollo y de los productos generados. La GQS tutea como "guardiana",
suministrando un retrato del uso del Proceso y no es responsable por ejecutar pruebas de
software o inspección en artefactos.
Obteniendo la visibilidad deseada, la gerencia puede tutear de forma puntual en el
sentido de alcanzar los cuatro grandes objetivos de un proyecto de desarrollo de software,
cuáles sean, desarrollar software de alta calidad, haber alta productividades del equipo de
desarrollo, cumplir el cronograma establecido junto al cliente y no necesitar de recursos
adicionales no previstos.
Para conseguir esos objetivos el área-llave de proceso GQS estimula la actuación de
los equipos responsables por el desarrollo de software en diversos frentes objetivando
internalizar comportamientos y acciones, pudiéndose destacar:
· la planificación del proyecto y el acompañamiento de resultados;
· el uso de los métodos y herramientas padronizadas en la organización;
· la adopción de Revisiones Técnicas Formales;
· el establecimiento y la monitoração de estrategias de pruebas;
· la revisión de los artefactos producidos por el proceso de desarrollo;
· la búsqueda de conformidad con los padres de desarrollo de software;
· la implantación de medios asociadas a proyecto, proceso y producto;
· a utilización de mecanismos adecuados de almacenamente y recuperación de
datos relativos a proyectos, procesos y productos.
La calidad de software es un área de conocimiento de la ingeniería de software que
objetiva garantizar la calidad del software a través de la definición y normalización de
 procesos de desarrollo. A pesar de los modelos aplicados en la garantía de la calidad de
software titeen principalmente en el proceso, el principal objetivo es garantizar un producto
final que satisfaga a la expectativas del cliente, dentro de aquello que fue despertado
inicialmente.

Proceso del Desarrollo del Software

Es una estructura impuesta ante el desarrollo de un producto de software. Los
sinónimos incluyen ciclo vital del software y proceso del software. El desarrollo del software
se entiende a veces para abarcar los procesos de tecnología de dotación lógica combinado
con la investigación y las metas del software comercialización para convertirse software
 Esta revisión es muy importante por cuanto a más de determinar la existencia de
seguridades y controles o la eficacia y eficiencia de las ya existentes, se precisan los detalles
que deben ser analizados con profundidad.
El sistema operativo contiene rutinas que intentan evitar perder el control de una tarea
cuando se suscitan errores en la trasferencia de información hacia y desde los dispositivos de
entrada / salida.
El sistema operativo como controlador y supervisor de todas las actividades que
realiza la computadora tiene características que le permiten soportar técnicas avanzadas de
 procesamiento de datos como:
· La utilización de Lenguaje de Alto Nivel
· Tiempo Compartido
· Multiprogramación
· Memoria Virtual.

Controles de Claves de Acceso al Sistema

Los controles de claves de acceso son importantes para evitar la vulnerabilidad del
sistema. No es conveniente que las claves de acceso estén compuestas por códigos de
empleados, ya que una persona no autorizada a través de pruebas simples o deducciones
 puede dar con dicha clave. Por lo tanto los controles de claves de acceso son nulos para esta
aplicación pues cualquier usuario que conozca una clave puede accesar a esta aplicación tan
sensible y delicada para el buen funcionamiento de la empresa.

Control de Operaciones de Entrada y Salida

Mediante esta actividad el sistema operativo decide que proceso hará uso del recurso,
durante cuánto tiempo y en qué momento.