INTRODUCION

En los últimos tiempos se viene observando un creciente interés por la calidad en los
servicio de salud en todo los niveles y por los modelos de acreditación entre la
administración y los profesionales en el ámbito de salud.

Sin embargo hay una cierta confusión en los términos y conceptos relacionados con la
calidad aplicada a la salud, existen visiones distintas y ciertos desacuerdos entre los actores
implicados sobre cómo enfocar medir y gestionar dicha calidad.

En este sentido los modelos de gestión pueden ser de gran ayuda como referencia y base
metodológica, a la hora de aplicar acciones de gestiones de calidad en los distintos centros
de salud pública y privada, Hospitales, Clínicas, centros de atención primaria.

OBJETIVOS

GENERAL
Comprender los distintos modelos evolutivos en salud y sus características.

ESPECIFICOS
 Identificar los distintos modelos de calidad en salud.
 Determinar los elementos relevantes de cada modelo.
 Evaluar cual modelo se implementa mejor en salud.
ASPECTOS DECRETO ISO 45001 ISO 14001 ISO 9001
1072
ALCANCE Nacional Internacional Internacional Internacional
REFERENCIAS Debe garantizar No se citan No se citan ISO 9000.2015 sistema de
NORMATIVAS que opere bajo referencias referencias gestión de calidad
el normativas normativas fundamentos y vocabularios
cumplimiento
bajo la
normatividad
nacional
vigente
aplicable en
seguridad y
salud en el
trabajo en
armonía con los
estándares
mínimo del
sistema
obligatorio de
garantía de
calidad del
sistema general
de riesgos
laborales que
trata el artículo
14 de la ley
1562 del 2012.
TÉRMINOS Y Para fines de este Se aplican Para los fines de este
DEFINICIONES documento se términos y documento se aplican los
aplican los definiciones términos y definiciones
términos y relacionados incluidos en la norma ISO
definiciones ISO e con la 9000.2015 relacionado con
IEC los cuales organización las personas activas,
mantienen los datos y liderazgo, actividad, sistemas,
terminológicos planificación, requisitos, resultados datos
para su utilización soporte y información,
en normalización Operación y documentación, clientes,
 con la características
evaluación de determinaciones y
desempeño y auditorias.
la mejora
continua.
CONTEXTO DE El objetivo es La organización Se determinan Se determinan las
LA definir las debe determinar las las cuestiones cuestiones externas e
ORGANIZACIÓN directrices de cuestiones internas externas e internas pertinentes para
cumplimiento y externas que son internas lograr objetivos previstos
para pertinentes para su pertinentes en el sistemas de gestión de
implementar el propósito, y que para lograr los calidad, comprende las
sistema de afectan su objetivos necesidades de las partes
gestión y salud capacidad, su previstos en el interesadas ¡clientes
en el trabajo capacidad para sistemas de normatividad aplicable, se
que deben ser alcanzar los gestión determina el alcance del
aplicados por resultados de su ambiental, sistema de gestión de
todos los sistema de gestión. incluyendo calidad y sus procesos.
empleadores las
públicos y condiciones
privados. ambientales
capaces de
afectar la
organización
comprende
las
necesidades
de las partes
interesadas
pertinentes al
sistemas de
gestión
ambiental se
determina el
alcance del
sistema de
gestión
ambiental.
LIDERAZGO Se establecen los Se establecen los Se establecen los
 compromisos con compromisos con compromisos con
respectos al sistema respectos al respectos al sistemas de
de gestión sistema de gestión gestión de calidad
ambiental ambiental asegurándose de
estableciendo estableciendo establecer políticas de
políticas políticas calidad y objetivos, a su
ambientales que ambientales que vez rendir cuenta de los
estén acorde con estén acorde con mismos basándonos en
los sistemas de los sistemas de los procesos y en el
gestión ambiental gestión ambiental riesgo que estos
con el propósito de con el propósito conllevan, siempre en
generar un de generar un pro de la mejora
compromiso para la compromiso para continua siguiendo los
protección del la protección del requisitos de los
medio ambiente medio ambiente clientes, es necesaria la
incluyendo la incluyendo la comunicación de la
contaminación y contaminación y política de calidad.
otros compromisos otros
que vallan con el compromisos que
contexto de la vallan con el
organización. contexto de la
organización.
PLANIFICACIÓN Se debe Determinar y Se deben Te3niendo en cuenta las
planificar la evaluar los riesgos establecer e cuestiones internas y
forma de para la SS las implementar externas de la organización
mejorar la oportunidades para procesos se determinan los riesgos
seguridad y la la SST y otros teniendo en estableciendo objetivos
salud de los riesgos, otras cuenta las pertinentes y procesos
trabajadores oportunidades, se cuestiones necesarios `para el.
encontrando deben establecer internas y
que cosas se los objetivos y los externas de la
están haciendo procesos organización
incorrectamente necesarios. teniendo en
o se pueden cuenta a su
mejorar. vez las partes
interesadas.
Terminologías para la mejor comprensión dese cualquier punto de vista ha sido bastantes

destacable, partiendo de esto consideramos que la estructuración de estas normas son las

suficientemente clara y entendible, capaces de adaptarse a las necesidades propias de

cualquier organización y ayudar en gran medida en la gestión de cada proceso, no obstante

dichas normas no cuentan con una metodología de aplicación específica hacia las empresas

u organizaciones de naturaleza diferente, lo que en cierta medida se convierte en un reto

principalmente, para las nuevas y aquellas que nunca han incorporado un sistemas un

sistemas de gestión de seguridad en estructura organizacional.