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EJE 4 Modelos de salud y las instituciones de hoy

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Economía de la salud

Fundación Universitaria del Área Andina

Especialización: Auditoria en Salud

Bogotá, noviembre 2019

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CONTENIDO

INTRODUCCIÓN............................................................................................................. 3

OBJETIVO ....................................................................................................................... 4

DESCRIPCIÓN DE LA INSTITUCIÓN DE SALUD .......................................................... 4

CUADRO COMPARATIVO.............................................................................................. 5

CONCLUSIONES ............................................................................................................ 7

REFERENCIAS ............................................................................................................... 8
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INTRODUCCIÓN

Las empresas de hoy están llamadas a evolucionar en cuanto a sus procesos internos y
de talento humano, requieren innovar permanentemente para ser más competitivas y de
esta manera ser más productivas. Las compañías han visto que existen grandes
beneficios tanto para los empleados como para los ingresos y han implementado cambios
de fondo relacionados con el liderazgo.

En la actualidad se requiere que desde todos los niveles el talento humano aporte para
el beneficio de la compañía, y es por ello que deben tenerse en cuenta aspectos
fundamentales como el liderazgo, el trabajo en equipo, el pensamiento creativo y como
lo menciona (Heredia, 2018) de intangibles como la cultura organizacional, el clima
laboral y la calidad de vida laboral.

Para este ejercicio se hace un comparativo entre el ayer y el hoy de la ASOCIACIÓN

MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD (EMSSANAR ESS) en la cual se
evidencian aspectos en su evolución buscando hacia el liderazgo y el enfoque del trabajo
en equipo.
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OBJETIVO

Realizar el paralelo de la evolución de una institución, teniendo en cuenta 11 puntos

planteados en el referente de pensamiento del eje 4 de economía de la salud y su
importancia en la economía de la salud.

- DESCRIPCIÓN DE LA INSTITUCIÓN DE SALUD

EPS del régimen subsidiado, Organización de la Economía Solidaria sin ánimo de lucro
que presta sus servicios en el sur occidente Colombiano.

 ORGANIZACIÓN: EMSSANAR EPS

 UBICACIÓN: San Juan de Pasto: Calle 11ª carrera 33 esquina barrió la Aurora

- CUADRO COMPARATIVO
A continuación, se presenta el paralelo entre el ayer y hoy de la empresa seleccionada
teniendo en cuenta 11 aspectos
Paralelo entre la institución de hoy y la de ayer
Ítem
Institución de ayer
En el ayer año 1994, EMSSANAR ESS, se
creó como una empresa solidaria de salud,
que tenía unas pautas de trabajo diseñadas
para el cumplimiento de unas metas
1 preestablecidas por el estado colombiano,
desde esta perspectiva social, el empleado
se podía considerar como un problema, por
el bajo rendimiento en el cumplimiento de
las actividades por parte del personal.
En el ayer, la empresa manejaba unas
directrices laborales donde el Empleado,
contaba con unos parámetros de
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desempeño laboral, pero su participación
en el ejercicio como operarios está limitada
a los jefes.
En el ayer, el empleado debía hacer un
trabajo desenfocado, donde las funciones
3 no estaban claras lo cual presentaba con
ello una gran congestión en el desempeño
laboral y reproceso.
En el ayer, la empresa estaba enfocada en
el individuo para evaluar los procesos,
4 sesgando las causas reales de las fallas
que generan resultados negativos en la
institución.
En el ayer se tenía unas pautas de controlar
a los empleados, en su desempeño. No se
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tenía en cuenta las propuestas de los
trabajadores.
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Institución de hoy
En el hoy, a partir del año 2016,
EMSSANAR, se convierte en una Sociedad
Anónima Simplificada, donde inicia unos
procesos empresariales sujetos a unas
normas estatales esta nueva figura de
empresa de salud se denominada como
EMSSANAR SAS.
En el hoy, la empresa tiene una forma de
trabajo articulado donde las personas, son
un eje de gran valor en la dinámica del
desempeño laboral.
En el hoy, para el adecuado desempeño
laboral, la institución cuanta con manual de
funciones para los colaboradores, de
manera que todos tengan conocimiento de
sus actividades puntuales, sus objetivos y
sus alcances.
En el hoy en la empresa se manejan unos
protocolos normativos para evaluación de
desempeño de sus colaboradores, de igual
forma, se evalúan los procesos
propiamente dichos y así tener una
perspectiva global para identificar las
oportunidades de mejora.
En el hoy, la empresa cuenta con unas
dinámicas de formación educativa de
asesoría y acompañamiento para
desarrollar a las personas, en sus iniciativas
de alianzas estratégicas para el
cumplimiento de metas preestablecidas.
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Paralelo entre la institución de hoy y la de ayer

Ítem
Institución de ayer Institución de hoy
¿Quién fallo?, es de tener en cuenta que en ¿Qué permitió que el error se cometiera?, la
el ayer la estructura empresarial tenía un restricción de información y de
control de distribución de área donde los participación que manejaba el coordinador
6 empleados estaban limitados a realizar de cada área.
acciones limitadas, teniendo con ello
grandes falencias en sus resultados
propuestos.
Hoy en día se administran procesos, con un
Como en toda empresa, Se desarrollan criterio más empresarial donde cada uno
7 funciones, solo que son limitadas por cada tiene una evaluación continua de análisis de
director, y/o coordinador del área. resultados y se elaboran planes de
mejoramiento a términos establecidos.
En la actualidad la SAS, manejan una
En el ayer, se manejaron como
representatividad de líderes, quienes se
representante Gerentes en las 2 regionales
8 desempeñan como presidente,
los cuales eran responsables de administrar
vicepresidentes, coordinadores, lideres,
la empresa.
entre otros.
En el hoy, se están manejando unos
En el ayer, se daban unas pautas de procesos de Orientación a los clientes y a
9 Orientación a las tareas que debía los procesos a los cuales tiene derecho,
desarrollar cada empleado. pero también al cumplimiento del deber ser.
En el ayer, se presentaba la situación del Hoy en día, se está manejando el
desempeño individual, donde cada desempeño en grupo, ya que a través de
empleado debía desarrollar una actividad esta dinámica se han estado presentando
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específica, en el cumplimiento de su deber. unos resultados más efectivos en la
Se visualizaba el trabajo como islas donde atención al cliente y usuario. Se evidencia
no se evidenciaba la articulación. claramente un trabajo articulado en equipo.
En cuanto a la nueva razón social, se
Dentro de la estructura empresarial, se maneja un enfoque sobre procesos de
tenía un enfoque funcional, donde cada atención en salud, ya que estos deben
11 área manejaba a sus operarios en su zona quedar registrado, en los diferentes puntos
de desempeño de acuerdo a las jefaturas de de atención, con la finalidad de hacerle
área. vigilancia y seguimiento al paciente y los
procesos de salud que este recibe.
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CONCLUSIONES

 La competitividad de una empresa aumenta en la medida que los empleados son

valorados como personas y que requieren cierto nivel de motivación.
 El trabajo en equipo es clave en la productividad de cualquier empresa, Ferez
(Férez & Cutillas, 2015) en su artículo describen las ventajas de trabajo en equipo
sobre el trabajo individual
 El liderazgo en una compañía aporta al cumplimiento de los objetivos Vargas
(Vargas, 2002) en el pensamiento paralelo no importa que tan contradictorios
puedan ser lo puntos de vista ya que estos se ponen en paralelo para ver hacia el
mismo lado.
 El recurso humano es el activo más importante de una organización (Cervantes,
2016) por lo tanto es necesario procurar un ambiente de trabajo agradable y de
esta manera lograr mejores resultados para la compañía.
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REFERENCIAS

Cervantes, M. Á. (diciembre de 2016). The power of project management in

organizational culture. Medellin, Colombia.

Férez, P. C., & Cutillas, P. M. (junio de 2015). TRABAJO EN EQUIPO FRENTE A

TRABAJO INDIVIDUAL: VENTAJAS DEL APRENDIZAJE COOPERATIVO EN
EL AULA DE TRADUCCIÓN1. Obtenido de ProQuest Central:
http://proxy.bidig.areandina.edu.co:2048/login?url=https://search-proquest-
com.proxy.bidig.areandina.edu.co/docview/1660768101?accountid=50441

Heredia, M. d. (2018). LA CULTURA ORGANIZACIONAL: ABORDAJE CONCEPTUAL

Y DELIMITACIÓN. Obtenido de
http://proxy.bidig.areandina.edu.co:2048/login?url=: https://search-proquest-
com.proxy.bidig.areandina.edu.co/docview/2036807098?accountid=50441

Vargas, G. (15 de septiembre de 2002). Genio y Figura/ Los seis sombreros. Obtenido
de http://proxy.bidig.areandina.edu.co:2048/login?url=: https://search-proquest-
com.proxy.bidig.areandina.edu.co/docview/307023373?accountid=50441

Fajardo, P. (2016, 14 de abril). Informe de gestión 2015. Recuperado el

30 de agosto de 2019 de http://www.emssanar.org.co/eps-nosotros/eps-quienes-s

Asociación Mutual Empresa Solidaria de Salud: Estatutos generales EMSSANAR ESS,

(marzo de 2009 San Juan de Pasto)