INSTRUCTIVO DE FEEDBACK

MOTIVOS DE
DESESTIMACIÓN POR EL IMPACTO SUGERENCIAS DE FEEDBACK PARA REDUCIR EL IMPACTO NEGATIVO
CLIENTE FEEDBACK
Feedback 1:
- Detallar que: si bien es cierto su cartera está enfocada en un sector C, sin embargo, su círculo social sí
está orientado en sectores A y B, donde sus conocidos presentan ingresos promedios entre 2900 a +.
Tiene cartera de clientes Cliente considera que tiene cartera, Podríamos explotar sus conocidos, de modo que pueda complementar su cartera (Esto es considerado
pero su cartera no cuenta sin embargo, no la ve potencial para como primordial para el cliente) Dato adicional: tener una cartera de (P100), no es significado a que es
con cultura de seguros /no asegurarse que adquirirá el una buena cartera.
es de alto impacto (Sector producto.
C) Feedback 2:
- Si el candidato tiene una cartera ejemplo: Personas naturales y jurídicas, detallar que su cartera se enfoca
más en personas naturales y entorno social.

Feedback 1:
- Si el candidato cuenta con un negocio, tratar de direccionar su respuesta:
- Sí efectivamente cuento con un negocio, sin embargo, deseo reincorporarme como profesional, pues
Cliente considera que si el candidato considero que mi interés es en el área comercial. Adicionalmente considero que tener un negocio no es
Candidato tiene negocio tiene un negocio propio, no tendrá limitante para crecer en un trabajo y ser dependiente nuevamente.
propio necesidad en permanecer en la
empresa, ni respetar políticas.

Feedback 2:
- Mi negocio lo ve mi pareja y ella lo maneja, yo deseo regresar nuevamente al área de mi agrado que son
las ventas.

Cliente considera que si el candidato - Comentar que es un proyecto a largo plazo y que actualmente su interés está enfocado en regresar al
Candidato iniciará un iniciará un negocio propio, no tendrá
negocio propio necesidad en permanecer la
empresa, ni respetar políticas.
Candidato exagera en sus Cliente considera que es una
ingresos persona mentirosa y afectará al
negocio.
Candidato no tiene Cliente desestima por no ser parte
necesidad / Motivación de los criterios motivacionales
básicos para el puesto.
Feedback 3:
- Es un negocio familiar, mi apoyo es básicamente esporádico, dado que yo estoy enfocado en las ventas y
comisiones.
Feedback 4:
- O Como última opción “Omitir el negocio y darle más foco en el interés en el trabajo que está
postulando”
Feedback 1:
rubro comercial y siguiendo línea de carrera.
Feedback 2:
- Como última opción “Omitir el negocio y darle más foco en el interés en el trabajo que está postulando”
Feedback 1:
- Se sugiere que se le pueda orientar al candidato para que pueda brindar respuestas acordes al sistema
comisionario de la empresa. Sin caer en el punto de exageración, brindar datos veraces de los ingresos
que obtuvo, pues este tipo de respuestas se pueden malinterpretar por su interlocutor (Entrevistador
final)
Feedback 1:
- Se sugiere indicarle al candidato para que pueda decir en su entrevista final: Actualmente estoy
proactivamente buscando una posición totalmente comercial, lo cual me va ayudar para mi crecimiento
laboral, ganar mayor experiencia y poder consolidarse profesionalmente.
Feedback 2:
- Se sugiere comentarle al candidato que detalle su necesidad para poder vivir tranquilo, aquí el candidato
deberá de especificar cuáles son sus necesidades que lo motivan a sobresalir en el puesto: Pago de
deudas, estudios, alimentación. Etc.

Candidato utiliza El cliente desestima si el candidato
respuestas que incentivan brinda respuestas poco profesional,
a la desestimación poco éticas y/o morales
Candidato utiliza un léxico Cliente considera vital la forma y
inadecuado calidad de comunicación del
candidato.
El cliente relaciona edad joven=
Candidato desestimado inexperiencia e inestabilidad laboral
por edad (no es determinante, pero si suele
influenciar).
Consigna general:
- Hay momentos donde el uso de una palabra y/o frase inadecuada, utilizada en el momento
inadecuado, puede tener un impacto no tan positivo. Con esto te trato de comentar lo siguiente: hay
que tener mucho cuidado con el tipo de repuesta que damos. Ejemplo:
- Candidato trabajo en ventas y utiliza cartera de su anterior. Se sugiera que lo comunique de la
siguiente manera: Es una cartera la cual yo fidelice y aún tengo contacto con ella, adicionalmente
cuento con mi entorno social y esto es un plus para poder atacar a mis prospectos.
- Del mismo modo, también hay palabras adecuadas, en el momento adecuado, obtienes respuestas
positivas
Feedback 1:
- Tener en cuenta que esta posición, genera un tipo de venta ejecutiva, por tal motivo, se sugiere que la
comunicación también lo sea. Con esto trato de comentarte que deberás de tener la capacidad para
poder comunicarte con todo tipo de personas, desde un micro emprendedor hasta con un gerente de
una empresa Top.
- Tratar de evitar las muletillas ejemplo: este, esto, aja, emm, etc.
- Tener en cuenta que nosotros debemos de reflejar senority, esto tendrá un impacto positivo al
momento de cerrar tu venta.
Feedback 2:
- Debemos hablar evitando un lenguaje muy rápido o con lentitud, un tono de voz medio alto, utilizar los
gestos para generar mayor impacto en nuestros oyentes.
Feedback 1:
- Resaltar sus necesidades y que se muestre como una persona segura de lo que está buscando y quiere.

Candidato refleja Cliente considera que el impacto
informalidad (vestimenta) visual que pueda generar un
candidato, podrá influenciar al cerrar
una venta.
impuntualidad Si el candidato no llega a la hora
establecida, el cliente tiende a
encasillar al candidato como una
persona irresponsable
Candidatos Suelen ser desestimados si no
Sobrecalificados sustentan adecuadamente su
experiencia sobrecalificada
El no mostrar la Soft del candidato,
incrementan los % de desestimación
Competencias (Foco comunicativo, seguridad en sí
mismo, resiliencia, pasión por
cumplir metas)
Nerviosismo El mostrase nervioso en la fase final,
limita la calidad de sus repuesta.
Feedback 1:
- La asistencia a la entrevista final, es con vestimenta formal, de preferencia sastre o terno, tenemos que
orientarnos a brindar una buena impresión, recordemos que todo entra por nuestros ojos.
Feedback 1:
- Llegar temprano siempre da una buena impresión, procurar llegar 15 minutos antes de tu entrevista.
- En el caso puedas llegar tarde por diferentes motivos, procurar que sean por motivos de trabajo que se
de dificultad poder salir antes pero igual su interés está en la posición.
Feedback 1:
- Enfocarse en que desean asumir este nuevo reto, tienen mucha predisposición para iniciar nuevamente
y realizar una línea de carrera. Considerando que pueden tener un excelente desenvolvimiento y crecer
progresivamente.
Consigna general:
Se le sugiere que se le detalle al candidato pueda mostrarse dinámico, seguro, resiliente, apasiionado por
cumplir metas
Comentarle el siguiente ejemplo:
- El estrés/ansiedad/miedo o etc, tiene 3 impactos:
1. 1er impacto: Retrocedes y no generas ningún tipo de cambio y en vez de mostrarse comercial,
te muestras como una persona que no cumple con el perfil y retrocedes.
2. 2do impacto: No haces nada para sobresalir y te quedas en tu zona de confort sin impactar a
nadie.
3. 3cer impacto: utilizas ese malestar como combustible para impulsarte o utilizar tu mejor
versión.
Luego de ello, se le pregunta: ¿Cuál de los 3 impactos deseas usar? El candidato mencionará el 3er
impacto. A lo que da una respuesta, refuerzas el hecho que sumando su experiencia y competencias, los
resultados serán los más favorables
1. Proceso de dinámico de aplicación de Feedback (FEEDBACK SERA DE CARÁCTER NECESARIO Y OBLIGATORIO):

El feedback hacia el candidato deberá ser realizado en 2 instancias distintas:

o Candidato APTO en evaluación/entrevistas con MP.
o Candidato APTO antes de evaluación final AUNA (cuando está en sede)
o Dentro del feedback, se deberá de tener en cuenta los puntos señalados en el “INSTRUCTIVO DE FEEDBACK”