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Desarrollo
Los Sistemas de Gestión de Calidad son Directrices para mejora del desempeño, es
una Norma de Carácter General, no puede recibir certificaciones por terceras partes,
da la posibilidad a la autoevaluación, forma un par coherente con la ISO 9001 y
proporciona una orientación sobre el rango más amplio de los objetivos de un sistema
de gestión de calidad, especialmente para la mejora continua del desempeño y de la
eficacia global de la organización.
Entre los elementos de un Sistema de Gestión de la Calidad, se encuentran los
siguientes:
1. Estructura Organizacional
2. Planificación (Estrategia)
3. Recursos
4. Procesos
5. Procedimientos
• Responsabilidades de la Dirección
CONCLUSION
Las Normas ISO 9000 se dan ante la exigencia de la calidad por parte del cliente, la
satisfacción de las necesidades de los clientes y la necesidad de mejora.
Al poner en práctica las normas ISO 9001 permite mejorar los Sistemas de Gestión de
Calidad y los procesos de la organización con la cual se podrá positivamente aumentar
su rentabilidad