Universidad de la Serena

Facultar de ingeniería
Departamento de Ingeniería Industrial

Proyecto de desarrollo de empresa de servicio a la

minería mediante sensores de monitoreo geotécnico y
análisis de datos en tiempo real
Asignatura de Administración de Empresas

Entrega N°2

Integrantes:
Héctor Ignacio Barraza Muñoz [2503]
Matias Ignacio Montaño Muñoz [2503]
Cristhian Trujillo Iriarte [2503]

Académico:
Mg. Christian Luis Acuña Opazo

La serena, 14 de Mayo 2021

Índice

Introducción.........................................................................................................................................1

1.desarrollo de la empresa....................................................................................................................2

1.1 organigrama de la empresa.........................................................................................................2

1.1.1 descripción organigrama......................................................................................................3

1.2 declaración estratégica................................................................................................................5

2. Análisis modelo de las 5 Fuerzas de Porter......................................................................................6

2.1. Amenaza nuevos competidores o entrantes.............................................................................. 6

2.2. Poder de negociación de los proveedores..................................................................................7

2.3. Poder de negociación de los clientes.........................................................................................8

2.4. Amenaza producto sustituto.......................................................................................................9

2.5. Rivalidad en la industria............................................................................................................9

3. desarrollo cadena de valor...............................................................................................................10

4. análisis FODA.................................................................................................................................11

4.1. fortalezas..................................................................................................................................11

4.2. oportunidades...........................................................................................................................12

4.3. debilidades...............................................................................................................................12

4.4. amenazas..................................................................................................................................13

4.5. Reinvención y actualización de actuales sistemas tecnológicos..............................................14

5. plan estratégico...............................................................................................................................15

5.1. procesos estratégicos...............................................................................................................15

5.2. procesos operativos.................................................................................................................15

5.3. procesos de soporte.................................................................................................................16

6. identificación acciones estratégicas...............................................................................................17

7. conclusiones..................................................................................................................................19

8. bibliografía....................................................................................................................................20

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introducción

la planificación y el análisis desde un punto de vista estratégico, es una rama que es

fundamental dentro de la administración de una empresa, nos otorga ciertas herramientas que
permite comparar el desempeño de los procesos internos y globales con las demás empresas
del mercado, plantea una base de datos con justificación que respalde la toma de decisiones
que se deban ejecutar a nivel administrativo, por ende a lo largo de los años se han
especializado y creado nuevas técnicas para gestionar de la mejor manera una empresa con
proyección.

En la presente entrega n°2, se abordan los principales métodos de análisis estratégicos que
buscan dar fundamentos y posicionar a la empresa creada MineSec, esta entrega es
complementaria a la entrega n°1, en la cual se enfocó en encontrar una oportunidad de
negocio dentro de la cuarta región. MineSec esta enfocada en la minería 4.0 donde plantea
una visión tecnológica de la minera respaldada por análisis de datos en tiempo real mediante
inteligencia artificial.

Objetivo general

• Analizar la empresa MineSec desde un punto de vista estratégico, considerando su

posicionamiento en el mercado y variables del entorno

Objetivos específicos

• Analizar mediante las 5 fuerzas de Porter

• desarrollar la cadena de valor de la empresa

• diseño de plan estratégico

• identificar acciones estratégicas

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1. Desarrollo de la empresa

El proceso de producción de la marca está marcado principalmente por las necesidades que
cubre el servicio ofrecido, además del contexto en que se encuentra. Se diseña en primera
instancia el nombre de la empresa definiéndolo como “MineSec”, lo cual representa una
mezcla abreviada de las palabras en inglés, “Mines” (minas), refiriéndose al campo de
ejecución de servicio, así como al sector al cual se enfoca mayoritariamente en pro de los
clientes. Del mismo modo se utiliza la palabra “Sec”, interpretable de dos maneras, al
abreviar el término “Security”, bajo el enfoque de responder a las necesidades de seguridad
de los clientes, y entregar confianza en el nombre, así como también puede metafóricamente
referirse a “second” (segundo en español), al respaldar el sello de eficiencia y calidad de la
empresa, el cual se caracteriza por entregar respuestas en tiempo real y en pocos segundos.

1.1. Organigrama de la empresa

A modo de establecer un desarrollo organizacional es que se establecen los roles dentro del
esquema jerárquico de la empresa anteriormente definida, esto con el fin de corresponder las
actividades y funciones que desempeñaran cada una de las partes involucradas dentro de la
misma. Es de vital importancia una buena comunicación, así como coordinación entre las
personas y sus respectivas áreas o departamentos, los cuales funcionaran en conjunto en pro
de cumplir con la misión y visión de la empresa a través del servicio entregado.

De esta manera se describe gráficamente a través de un organigrama las relaciones de

autoridad y responsabilidad, así como la división de funciones desde el momento de puesta
en marcha del servicio.

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 Fig2: Organigrama de la empresa MineSec, elaboración propia

1.1.1 descripción del organigrama

Administrador general: Es el encargado de gestionar todos los niveles organizacionales de

la empresa, definiendo de este modo las directrices que definirán el futuro de la empresa en
el corto, mediano y largo plazo. Este se relaciona con cada una de las áreas involucradas,
supervisando y motivando a estos mismos, con el objetivo de alcanzar las metas esperadas.
Del mismo modo guarda relación directa con el contador, estableciendo en conjunto el
balance financiero de los distintos periodos de tiempo. Este también es quien gestiona la
contratación de personal y define la paga de sueldos en conjunto al contador y secretario
administrativo.

Jefe de operaciones: Es el encargado de gestionar el área de servicios de la empresa,

evaluando el cumplimiento de metas periódicamente, estando al tanto de todas las
operaciones y velando por su optimo desarrollo. Este se relaciona con directamente con los
operadores e ingenieros geotécnicos, definiendo y llevando control de este modo las metas
productivas a mediano plazo.

Jefe de área comercial: Es el encargado de la gestión de venta e importación de los

productos entregados por el servicio. Este es quien establece contacto con los proveedores y
define los costos involucrados en el desarrollo del servicio. Además, se encarga de analizar
el mercado de nuevas tecnologías que puedan resultar provechosas tanto para los clientes, así
como para la empresa, fomentando el desarrollo de esta en pro de sus metas organizacionales.
Se relaciona directamente con el área de jefatura y el contador de forma de lograr
conjuntamente un buen desempeño financiero.

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Contador: Es el encargado de administrar los libros de contabilidad de la empresa,
asegurándose de contabilizar la totalidad de los movimientos financieros mensuales, los
cuales involucran ganancias y pérdidas, asociados a contrataciones de servicios, adquisición
de productos, venta de productos, pago de impuestos y contribuciones, entre otros. De este
modo es quien establece las bases financieras que permiten la toma de decisiones justificadas
y seguras económicamente. Además de esto gestiona la asesoría legal al área gerencial, así
como también se involucra en el pago de cotizaciones y sueldos de los empleados.

Vendedor: Es el encargado de establecer las relaciones comerciales con los clientes

poniéndose en contacto directamente con estos. Su función es ofrecer la carta de productos y
gestionar los contratos con las empresas interesadas, mostrando el portafolio de la empresa
con sus respectivas ventajas competitivas.

Ingeniero geotécnico de monitoreo: Es el profesional encargado de establecer las

soluciones a los proyectos presentados, para su posterior desarrollo. Este cumple la función
de diseñar los planes de acción en el proceso de instalación de los productos y su control en
tiempo real. Desempeña su función en la oficina central y se encuentra monitoreando
constantemente los posibles sectores de riesgo para poder ejecutar los llamados de alerta a
los clientes.

Operador en terreno: Es quien se encarga de realizar la instalación de los productos, según

se preestablezca en el plan de acción y diseño desarrollado por el ingeniero geotécnico. El
operador debe ser de profesión topógrafo o ingeniero en geomensura, ya que debe estar
capacitado para ejecutar la instalación a través de conocimientos prácticos de mensura. Este
tiene conocimiento de los productos y guía a los empleados de la empresa solicitante en el
uso y funcionamiento de estos, de igual forma está capacitado para realizar mantención y
asesoría en terreno de los instrumentos geotécnicos ofrecidos.

Asistente técnico: Es el encargado de dar soporte en las labores de instalación de los

instrumentos geotécnicos. Este empleado tiene un conocimiento parcial de los productos y
se enfoca en prestar asistencia en las labores requeridas durante este proceso, tales como
llevar la lista de tareas, instalación de cableado, preparación de instrumentación, entre otras.

Secretario administrativo: Es el encargado de recursos humanos de la empresa, por ende,

es quien gestiona el pago de sueldos, horas extras, cotizaciones, etc. Despeñando de igual
forma la función de secretaria, a la hora de recepcionar documentos externos, así como
derivar llamadas a las distintas áreas de la empresa. De igual forma se encarga del inventario
de elementos de necesidad mensual, referentes a higiene, alimentación, entre otras.

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1.2. Declaración estratégica

Misión: MineSec busca hacer la diferencia en los actuales estándares de seguridad en

geotecnia, entregando un compromiso de servicio sujeto a los más altos y modernos
estándares de calidad, en a esto como empresa busca fortalecer el desarrollo de la minería a
nivel regional y nacional, buscando un posicionamiento entre las empresas líderes de
soluciones de seguridad minera.

Visión: Posicionarse como la mejor alternativa de la región en respuesta a las necesidades

tecnológicas de seguridad de los actuales y futuros proyectos mineros, además de contribuir
a la paulatina implementación de sistemas tecnológicos a la vanguardia dentro del negocio
minero en respuesta a la actual minería 4.0. De esta forma se pretende adquirir
reconocimiento a nivel nacional, ampliando el campo de prestación de servicios a largo plazo,
de forma que se gestionen soluciones geotécnicas en obras mineras, así como también civiles,
por medio de la adquisición y utilización de tecnologías de punta conforme al desarrollo de
estas.

Valores:

Resolución; MineSec prima el desarrollo concreto de tareas bajo una perspectiva de

compromiso y eficiencia, frente a las necesidades de los clientes.

Excelencia; MineSec busca resaltar sus capacidades frente a la competencia del mercado en
busca de ser la mejor opción a la hora de elegir.

innovación; MineSec está comprometida a estar sujeta a las tecnologías de vanguardia en el

campo que representa, desarrollando soluciones altamente tecnológicas en pro de sus
clientes.

Calidad; MineSec desarrolla un sello de calidad que la posiciona como referente para las
demás empresas, ofreciendo soluciones de alto nivel y eficacia.

Ética; MineSec respeta los valores éticos de cada cliente, generando una relación de
confianza y compromiso medioambiental.

Responsabilidad; MineSec está comprometida a ofrecer soluciones responsablemente, sin

fallar a la confianza y compromiso dispuesto por los clientes.

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2. Análisis modelo de las 5 Fuerzas de Porter

El punto de vista de Porter es que existen cinco fuerzas que determinan las consecuencias de
rentabilidad a largo plazo de un mercado o de algún segmento de éste. Se basa en la idea de
que la empresa debe evaluar sus objetivos y recursos frente a cinco fuerzas que rigen la
competencia industrial (Herrera, 2018).

Un enfoque bastante como un para la planificación de la estrategia corporativa de una

organización o empresa ha sido el propuesto en 1998 por el economista estadounidense
Michael E. Porter en su libro Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and
Competitors" (Porter, 1998).

Porter plantea un modelo eficaz que plantea comprender la industria y la naturaleza de las
relaciones entre los diferentes actores del mercado en la que una empresa se desarrolla, un
análisis completo examina estas cinco fuerzas las cuales son:

• Amenaza nuevos competidores o entrantes

• Poder de negociación de los proveedores
• Poder de negociación de los clientes
• Amenaza producto sustituto
• Rivalidad en la industria

2.1. Amenaza nuevos competidores o entrantes

Los nuevos aspirantes a entrar en una industria aportan una nueva capacidad y un deseo de
obtener una cuota de mercado que ejerce presión en los precios, los costes y el índice de
inversión necesario para competir (Porter, 1990). En primer lugar, debemos analizar las
barreras que presenta el mercado para la entrada de nuevos competidores, en este caso, nos
situamos en un rubro minero enfocado a una minera 4.0. liderara por el control tecnológico,
por lo que la propuesta de entrada a el mercado debe presentar un interés y utilidad para las
empresas mineras, presentando un modelo de seguimiento de riesgo y rentabilidad de la
operación a largo plazo, debido a esto, capitalizar un negocio negocio rentable y que sea
capaz de satisfacer las necesidades actuales del mercado lo hace muy difícil de concretar
dentro de una industria donde los estándares de calidad y seguridad son muy elevados.

Para ingresar al mercado de servicios de monitoreo a través de sensores, se requiere de una

inversión de capital inicial moderara o alta, debido a el alto costo que presenta la adquisición
de los distintos sensores disponibles, además, de un costo adicional que presenta el control
de estos a través de software facilitado por empresa geokon. Dentro de los costos previstos,
se debe incluir el costo de transporte dentro de la región de Coquimbo, ya que como se ha
presentado en incisos anteriores, los principales clientes del rubo del monitoreo son las
mineras que están distribuidas a lo largo del territorio regional, la mayoría de estas se
encuentra situadas alejadas de las costas, debido a que la actividad mineralógica de interés

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económico se encuentra en una zona cordillerana generalmente. Sumando a lo anterior se
debe de considerar un fondo de emergencia destinado a cubrir imprevistos de los productos
y servicios a ofrecer, debido a que empresa Minesec dispone de un servicio de atención 24/7
con un seguimiento personalizado a cada cliente.

La principal amenaza de nuevos competidores se producirá al inicio de la consolidación de

la empresa, debido a que presenta una curva de aprendizaje baja, producida por el majeo de
información y análisis de datos que este rubro presenta, añadiendo que el análisis sensorial
será respaldado por nodos de inteligencia artificial, por lo que es una tecnología muy reciente
y esta propensa a cambios y mejoras constantes. Para mitigar el impacto de nuevos
competidores se decidió previamente limitar el catalogo de productos, y especializarse en la
detección de movimientos geomecánicas aplicados a minería subterránea y cielo abierto,
cabe mencionar que el mercado de sensores es muy amplio, y considera una amplia gama de
operaciones como los son análisis de polvo en suspensión, control de gases, control de
temperatura, monitoreo de equipos, entro otros.

2.2. Poder de negociación de los proveedores

Los proveedores influyentes acaparan más valor para sí mismos al cobrar un precio elevado,
limitar la calidad o los servicios o al traspasar sus costes a los participantes de la industria.
Los proveedores poderosos, incluidos los que proporcionan mano de obra, pueden sacar la
máxima rentabilidad de una industria que no pueda traspasar un incremento del coste al
precio final. (Porter, 1990).

Los proveedores que trabajan con MineSec, en una primera instancia es la empresa Geokon,
ubicada en New Hampshire, USA. Este nos brinda una gama de productos que apuntan a la
recolección de datos a través de sensores, además brinda una asistencia virtual en todo
momento para solventar inconvenientes al momento de ejecutar su software integrado.

Existe en el mercado empresas similares a Geokon encargadas de la fabricación de sensores

aplicadas en el rubro de la minería, sin embargo, no presentan el servicio de seguimiento con
los clientes que ofrece Geokon, aunque, no se descarta una posible adquisición de sensores
externos a la empresa proveedora actual, ya que se podría eventualmente utilizar estos
mismos y monitorearlos con el software de Geokon.

Desde el punto de vista del servicio de seguimiento Geokon lidera sobre las competencias,
debido a la capacitación y asistencia que ofrecen anexo a sus productos, sin embargo, no se
debe descartar nuevas propuestas de empresas similares, debido a que las evidencias
recaudadas indican una tendencia hacia una minería respaldada por un control riguroso en
base a la tecnología de punta, por lo que, se proyecta una generación de nuevas empresas y/o
proyectos que se basen en la programación aplicada a minería, en base a esto pueden existir
nuevas ofertas de proveedores en un futuro que complementen a los productos y servicios de
MineSec y a su vez se puedan convertir en el principal proveedor de la empresa presentada.

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2.3. Poder de negociación de los clientes

Los clientes influyentes pueden acaparar más valor al forzar los precios a la baja, exigiendo
mejor calidad o más prestaciones y enfrentando en general a los distintos participantes en
una industria. (Porter, 1990).

El futuro prospero de MineSec depende de la capacidad y facilidad de las empresas mineras

de contratar a otro proveedor de servicios de monitoreo, esto no es sencillo, ya que
generalmente las empresas mineras presentar resistencia a las nuevas oportunidades del
mercado, más aun en empresas dedicadas a la pequeña y mediana minería, donde su
metodología de operación esta mecanizada y no presenta variaciones significativas en el
tiempo, debido a esto, se deberá presentar una propuesta entendible y condensada, que sea
capaz de plasmar a través de ejemplos el funcionamiento de los productos y servicios
prestados, además, de complementarla con un valor de adquisición que sea dentro del rango
de sus otras operaciones complementarias, es por esto que uno de los principales focos de
MineSec es establecer una conexión y seguimiento de los potenciales clientes, adecuando la
carta de productos a cada uno de estos.

Un enfoque distinto se le deberá asignar hacia las empresas mineras que no posean un sistema
de monitoreo actualizado a el análisis sensorial, ya que, existen otros métodos alternos para
medir movimientos geomecánicos como la utilización de cables que al ser alterados envían
señal a un equipo complementario, a estas empresas mineras se les deberá presentar una
introducción al método operacional previo a un instancia de contrato, ya que al ser una
propuesta nueva deben conocer todas las ventajas y desventajas que se conllevarían la
contratación de los productos y servicios de MineSes.

Como se presento en anterioridad MineSec dispone de un seguimiento y asistencia a tiempo

completo con los clientes que adquieran estos servicios, además de una atención
personalizada, se presenta una instancia de discusión, en la cual se genera un presupuesto
que considera tanto los productos, su instalación y plan de monitoreo, en esta instancia el
cliente tendrá la facultad de analizar a detalle cada valor de las prestaciones y podrá dar su
punto de vista respecto a un ámbito económico, debido a una eventual re-oferta por parte de
los clientes MineSec determinara un rango de valores aceptables en los cuales será rentable
concretar los servicios, de lo contrario si el cliente no esta satisfecho o encuentra que los
valores son muy elevados, se deberá desistir y mantener contacto con este mismo hasta con
el fin de demostrar que la implementación de el sistema de monitoreo le otorgara una
rentabilidad mayor que en el caso contrario de que no contrate un sistema avanzado y este
sea propenso a que se produzcan accidentes de desplazamiento de material con posibles
consecuencias fatales dentro de la empresa.

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2.4. Amenaza producto sustituto

Un sustitutivo realiza una función idéntica o similar a la del producto de una industria, pero
de distinta manera. A veces, la amenaza de un producto sustitutivo no es tan visible o directa
cuando un sustitutivo ocupa el producto de la industria del comprador. (Porter, 1990).

Los productos y servicios de MineSec poseen un sello tecnológico enfocado en un análisis

computacional, sin embargo, debido a el constante crecimiento y cambio en la industria
extractiva, las nuevas empresas se ven en la obligación de suplir estas nuevas necesidades,
esto implicaría una expansión del mercado del análisis sensorial y a su vez el desarrollo de
tecnológicas que sustituyan a los productos y servicios de nuestra empresa MineSec. Si bien
se evidencia la tendencia tecnológica de la industria de la minería, esto puede tomar varios
años en que se concrete algo solido y significativo, por lo que MineSec se compromete a
estar en la vanguardia de los avances tecnológicos y contar con una retroalimentación
constante, para así entregar a nuestros clientes la mayor experiencia y satisfacción que
puedan encontrar en el mercado actual.

Como se mencionó anteriormente, el análisis sensorial no es la única forma de detectar

movimientos geotécnico, existen actualmente productos sustitutos que cumplen la función
de alertar previamente a una catástrofe, sin embargo, su principal sistema de advertencia es
a través de principios mecánicos, los cuales una vez instalados, no se tiene la certeza de que
pueda alertar con el suficiente tiempo de desfase para tomar decisiones, dentro de los
servicios de MineSec, esta incluido un constante monitoreo enfocado a la comunicación de
los sensores con la central de recolección de datos, con la finalidad mantener condiciones
operativas la red de sensores.

2.5. Rivalidad en la industria

La rivalidad entre competidores existentes adopta muchas formas conocidas, entre las cuales
se incluyen los descuentos en los precios, nuevas mejoras en el producto, campañas de
publicidad y mejoras en el servicio. Una rivalidad elevada limita el rendimiento de una
industria. El grado por el cual la rivalidad hace descender el potencial de beneficio de una
industria depende, en primer lugar, de la intensidad con la que las empresas compiten y,
segundo, de la base sobre la que están compitiendo. (Porter, 1990).

En general a nivel regional no existen muchas empresas dedicadas a el rubro del monitoreo
sensorial, menos aun con el nivel tecnológico que se propone en MineSec, previamente se
analizo el mercado actual encontrando ciertas empresas que entrarían a competir con nuestra
empresa, sin embargo, muchas de esas son empresas extranjeras en el cual el lenguaje
presenta una barrera al momento de negociar con los clientes, esto no significa que el
mercado sea dominado por MineSec, por el contrario al ser una empresa nueva se espera una
curva de aprendizaje baja además de la necesidad de campañas para dar a conocer sus
servicios.
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La rivalidad no es un factor preocupante en la actualidad, más bien la principal competencia
se presenta en los productos sustitutos, sin embargo, el escenario actual puede cambiar a lo
largo de los años, donde se dé a conocer estas tecnológicas nuevas y capten la atención de
las empresas generando una reacción que podría generar que empresas emergentes que
centren sus servicios en análisis sensorial del mismo índole y si estas poseen un capital más
grande podrían extender su carta de productos y servicios, como consecuencia, MineSec se
especializará en una área donde el campo ocupacional es muy amplio en la región de
Coquimbo y proyectada a la extensión del territorio Nacional.

3. desarrollo cadena de valor

Una forma sistemática de examinar todas las actividades que una empresa desempeña y cómo
interactúan es la Cadena de Valor. Con esta herramienta, se disgrega a la empresa en sus
actividades estratégicas relevantes para comprender el comportamiento de los costos y las
fuentes de diferenciación existentes y potenciales. Una empresa obtiene la ventaja
competitiva, desempeñando esas actividades más barato o mejor que sus
competidores.(porter, 2004)

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4. análisis FODA

El Análisis FODA o Matriz FODA es una metodología de estudio de la situación de una

organización o empresa en su contexto y de las características internas (situación interna) de
la misma, a efectos de determinar sus Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
La situación interna se compone de dos factores controlables: fortalezas y debilidades,
mientras que la situación externa se compone de dos factores no controlables: oportunidades
y amenazas. Es una herramienta utilizada para conocer la situación real en que se encuentra
la organización, en este caso empresa. (Ballesteros, H., Verde, J., Costabel, M., Sangiovanni,
R., Dutra, I., Rundie, D., ... & Bazán, L. (2010).

Para el presente caso se definen los factores mencionados anteriormente, en base a la misión
y visión de la empresa, de modo que sean materia de análisis en pro de una retroalimentación
que sea provechosa para el alcance de metas en el largo plazo, obteniéndose las siguientes
situaciones.

4.1. Fortalezas

• Implementación de tecnologías de punta en el campo geotécnico

Minesec cuenta con instrumentación de calidad y vanguardia tecnológica, lo cual respalda su

misión de posicionarse como líder en el campo de la seguridad minera a nivel regional y
nacional, diferenciándose de la competencia al contar con soluciones mas modernas respecto
de las convencionales ofrecidas por estos.

• Soluciones personalizadas para cada cliente

Minesec cuenta con un equipo de ingenieros geotécnicos capaces de proveer soluciones

personalizadas a los clientes, de modo que es capaz de ofrecer un servicio integral,
personalizado e integral, dependiendo de cada caso.

• Óptima relación precio/calidad

Los costos asociados a la contratación del servicio ofrecido por Minesec, no se encuentran
alejados de los precios competencia, incluso contando con instrumentación aún más
tecnológica y eficiente.

• Eficiencia en el cumplimiento de plazos

Minesec se caracteriza por entregar soluciones rápidas y eficientes, que cumplen e incluso
superan las expectativas de las empresas solicitantes, esto conforme a los plazos acordados
y prestablecidos minuciosamente a modo de no fallar a la confianza entregada por las
mismas.

• Vinculo internacional
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La empresa cuenta con socios comerciales internacionales que se posicionan como referentes
a nivel global en tecnología minera, esto representa la certeza de estar provisto de tecnología
de punta conforme pase el tiempo, además de las posibles nuevas redes empresariales que se
dan a lugar en el desarrollo de la visión de la empresa.

4.2. Oportunidades

• Aumento en la inversión tras la subida del precio del cobre

El actual aumento del precio del cobre en la bolsa internacional representa la apertura y
puesta en marcha de nuevos proyectos que puedan traer consigo eventuales nuevos clientes.

• Región de Coquimbo, zona minera

Coquimbo es una zona minera con más de 1400 concesiones mineras inscritas según lo indica
el Sernageomin, esto trae consigo el desarrollo de proyectos que puedan significar demanda
de servicios de seguridad y control geotécnico.

• Chile, y sus relaciones comerciales con países del primer del mundo

Chile a lo largo de los últimos años ha establecido tratados con países y potencias de los
distintos continentes formando relaciones comerciales de beneficio mutuo, esto trae consigo
la apertura de proyectos de inversión extranjera, así como la posibilidad de participar en ferias
comerciales, las cuales dan a conocer las últimas tecnologías.

• Modernización de las faenas mineras

A lo largo de los últimos años Chile ha adoptado nuevas tecnologías eficientes en la industria
minera, esto trae consigo la búsqueda de empresas capaces de satisfacer estos requerimientos,
por lo que Minesec figura como apto candidato para eventuales proyectos.

• Puesta en marcha de proyectos mineros detenidos

Actualmente ya están en desarrollo múltiples proyectos mineros que por diversos motivos se
encontraban detenidos, como lo es el caso de Dominga. Esto representa una constante
demanda de servicios referentes a geotecnia en diversas áreas relacionadas directa e
indirectamente a dichos proyectos.

4.3. Debilidades

• Poca actividad publicitaria y de marketing

Minesec no cuenta actividad publicitaria en redes sociales, por lo que su rango de llegada
tiende a ser bajo, esto limita la carta de clientes insertos en el mundo digital.

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 • Carencia de vínculos con empresas de la gran minería

Minesec es por el momento una empresa regional, por lo que no es aún capaz de establecer
vínculos comerciales con empresas de la gran minería, las cuales demandan proyectos de
mayor magnitud.

• Largos tiempos de reposición de stock

Al importar la totalidad de su instrumentación Minesec se encuentra limitada en la reposición

de stock al envío e importación de los productos, los cuales se suelen tardar semanas.

• Descentralización en el territorio nacional

Al estar ubicada en la IV región, el rango de operación de Minesec se ve limitado para zonas

más extremas o alejadas a la región a pesar de funcionar remotamente, puesto que la
instalación de la instrumentación demanda el transporte de esta misma.

• Acotado campo de aplicación

Minesec es una empresa que abarca solo el área de geotecnia en referencia a los distintos
procesos mineros, por lo que su servicio es específico y limitado a esta misma, perdiendo de
este modo potenciales clientes que busquen otros servicios.

4.4. Amenazas

• Baja en la accidentabilidad de los últimos años

Existe una baja en la tasa de accidentes en los últimos años según lo indica el Sernageomin,
esto implica una disminución en los presupuestos de inversión en seguridad, a pesar de ser
necesario y prioritario las empresas carecen de iniciativa a la hora de elegir mejores opciones.

• Incertidumbre producto de ciclos económicos propios de la minería

Si bien actualmente el precio del cobre es alto se sabe que la minería es de carácter cíclico
por lo que podría verse afectada la inversión de proyectos ante cualquier eventualidad del
mercado que represente una baja.

• Competencias más cercanas a la ubicación de los clientes

Si bien el rango de operación abarca la totalidad de la región, podrían aparecer nuevas

competencias que se ubiquen mas cerca de los clientes, resultando beneficioso para estos de
modo que opten por priorizar la competencia más cercana ante los tiempos de asistencia en
terreno.

• Baja en la inversión extranjera producto de las políticas de legislación minera

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La industria minera en Chile se rige por las leyes establecidas en los códigos y decretos
referentes a la actividad minera, estos se encuentran sujetos a la actividad medioambiental e
impacto que pueden generar en el mismo. Es por este motivo que proyectos en desarrollo o
bien proyectos de inversión podrían verse estancados, y ante esta eventualidad las empresas
extranjeras dejarían de invertir deliberadamente. De igual forma podría afectar la subida de
impuestos como lo es el royalty minero.

4.5. Reinvención y actualización de actuales sistemas tecnológicos

Minesec como bien se sabe es una empresa que se caracteriza por tener la última tecnología
de instrumentación en comparación a su competencia, si bien esto es una fortaleza también
podría ser eventualmente una amenaza puesto que si los sistemas tecnológicos se encuentran
en constante desarrollo, algunos equipos debiesen darse de baja en la carta de productos ya
que quedarían un tanto obsoletos ante un sustancial cambio en las tecnologías que cambie
radicalmente la forma de operar.

El siguiente esquema resume los puntos anteriormente mencionados de forma gráfica (figura
x).
FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Implementación de tecnologías de Aumento en la inversión tras la subida del

punta en el campo geotécnico precio del cobre

Soluciones personalizadas para cada Región de Coquimbo, zona minera

cliente
Óptima relación precio/calidad
Eficiencia en el cumplimiento de plazos
Vinculo internacional
Chile, y sus relaciones comerciales con
países del primer del mundo
Modernización de las faenas mineras
Puesta en marcha de proyectos mineros
detenidos

DEBILIDADES AMENAZAS

Poca actividad publicitaria y de Baja en la accidentabilidad de los últimos

marketing años

Carencia de vínculos con empresas Incertidumbre producto de ciclos

de la gran minería económicos propios de la minería

Largos tiempos de reposición de Competencias más cercanas a la

stock ubicación de los clientes

Descentralización en el territorio Baja en la inversión extranjera producto

nacional de las políticas de legislación minera

Acotado campo de aplicación Reinvención y actualización de actuales

sistemas tecnológicos

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5. plan estratégico

5.1. Procesos estratégicos

Planificación del sistema de gestión de calidad: esta herramienta permite que los productos
y servicios que la Empresa MineSec entrega cumplan con los máximos estándares de calidad
y así lograr y mantener la satisfacción de sus clientes.

Auditorías Internas: este proceso se usa para verificar si el funcionamiento de las diferentes
áreas es el correcto, esto permite garantizar el buen funcionamiento de los controles
establecidos.

Evaluación de satisfacción del cliente: este estudio sirve para medir qué tan satisfechos
están los clientes y cuál es el nivel de compromiso que tienen hacia una nuestra empresa.

No Conformidad: MineSec debe poner en marcha métodos de medida y análisis que les
permitan detectar las no conformidades, mediante parámetros y puesta en marcha de acciones
que minimicen dichas no conformidades y tiendan a su eliminación.

5.2. Procesos Operativos

Requisitos y/o expectativas de/los clientes(s): En este paso se hará la identificación de

todos aquellos compromisos y/o expectativas que se adquieren con los clientes. Muchos de
ellos los encontraremos por escrito en diversos tipos de documentos, pero otros no estarán
definidos o identificados y por lo tanto no se cumplirán, y será sobre éstos que deberemos
actuar como empresa.

Contratación de proyecto: en este paso se dejará por escrito la contratación de los servicios
de la empresa MineSec, a través de un papel escrito.

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Gestión de Proyecto: en este paso se definen las metodologías para planificar y dirigir los
procesos del proyecto especificado.

Instalación de Servicios: Se lleva a terreno los artículos necesarios según las

especificaciones del cliente y se instalan basados en la gestión de proyecto.

Toma de datos: como el nombre lo indica, usando los materiales previamente instalados, se
procede a la toma de datos, los cuales se guardan para analizarlos.

Procesamiento e interpretación de datos: en esta parte se analizan los datos, debido a que
la empresa MineSec utiliza el software VistaDataVision, el cual tiene la particularidad de
trabajar con base en el internet y en tiempo real, lo que hace que el tiempo de proceso e
identificación sea rápido.

Revisión y Verificación de datos: Los datos se revisan y se verifican para que el cliente
pueda ejercer el mejor curso de acción.

Termino de Proyecto: Parte final del proceso operativo, en la cual se discuten los resultados
con el cliente y el mejor curso de acción necesario basado en las especificaciones del cliente,
en esta parte también se desinstalan los artículos utilizados.

5.3. Procesos de Soporte

Planes de control: El plan de control especifica los controles que se deben aplicar a cualquier
proceso o conjunto de procesos que tengan por finalidad la realización del servicio
especificado por el cliente.

Control de la Información: es un punto crucial para mantener el sistema de gestión en

funcionamiento correcto. Es a través de él que se registra información importante de la
compañía, como el contexto de la organización o los registros de no conformidades.

Compra de insumos: Los insumos comprados son piezómetro, Inclinómetro, Extensómetro,

Dataloggers, etc, los cuales son claves para el buen funcionamiento de MineSec.

Infraestructura: Oficinas, bodegas, vehículos

Certificacion, Facturacion; etc: Estos procesos son utilizados para dejar prueba física de
que ha ocurrido una transacción de la empresa,MineSec utiliza tanto certificaciones ,
facturaciones, etc electrónicas debido a que estas son altamente eficaces y fiables.

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6. identificación acciones estratégicas

Estrategia de entrada

Acción Objetivo estratégico

Formar Alianzas Generar Alianzas estratégicas con

proveedores de equipos e insumos de
perforación, que en nuestro caso seria
“Nombre de la empresa”

Publicitar en diferentes partes Incorporar el brochure en la página web de

la Empresa. Además, contratar publicidad
en Minería Chilena, Revista de Ingenieros
del Cobre y Directorio Minero por un
periodo de 6 meses.

Ofertar a nuestros clientes desarrollar proyectos donde solamente

cancelen los costos asociados a la
operación; esto nos permitirá demostrar in
situ nuestras capacidades y competencias y
optar a la posibilidad de adquirir contratos a
través de sistemas de adjudicación directa.

Crecimiento Se basará en atender los clientes actuales de

la Empresa a través del desarrollo de un
servicio distinto basado en la productividad,
seguridad, confiabilidad, innovación y
desarrollo.

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 estrategia de salida

Acción Objetivo estratégico

Venta de empresa en caso de que por motivos puntuales la

empresa no rinda como se planeaba, se
considera la opción de venta a otra Empresa,
aprovechando el posicionamiento de la
marca en la industria.

Estrategia de precios

Acción Objetivo estratégico

fijación de precios El precio se determinará en base a los

costos que involucren los requerimientos
técnicos de los productos solicitados por el
cliente más el margen de ganancia.

fijación de precios a largo plazo la fijación de precios a largo plazo puede

ser más flexible ya que en muchas
ocasiones con proyectos en ejecución es
muy factible negociar su extensión
ofertando una propuesta atractiva al cliente
desde el punto de vista económico y
técnico, antes que éste proceda a licitar; sin
embargo, para lograr esto es necesario
contar con un alto nivel de satisfacción del
cliente respecto a aspectos técnicos y
seguridad laboral, que permitan evitar los
procesos formales.

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7. Conclusiones

Conclusión Héctor Barraza

El objetivo final de este informe es determinar un plan estratégico que se adecua a las
necesidades y principales características que conforman a la empresa MineSec, para lograr
lo anterior se debe analizar aspectos intrínsecos de la empresa a través del análisis FODA y
modelo de las 5 fuerzas de Porter, que nos entrega una vista estructurada estratégica y nos
plantea el desempeño dentro del mercado considerando las competencias actuales y las
demandas por parte de los clientes que en este caso son las mineras de la cuarta región,
concluyo que MineSec presenta una alta competencia y tiene un futuro prospero si se trabaja
acorde a lo planificado.

Conclusión Matias Montaño

A partir del análisis de fortalezas y amenazas puede concluirse que la empresa se encuentra
en un proceso de expansión continua que va de la mano con los valores que la marca
representa. Es por esto que el establecimiento de procesos estratégicos que representen una
correcta planificación será de vital importancia en el alcance de metas en el largo plazo, de
este modo deben establecerse estrategias que permitan suplir las falencias que la empresa
posee, de manera que pueda alcanzarse el reconocimiento esperado en la misión de la
empresa por medio de óptimos procesos de gestión en todos los niveles organizacionales
trabajando conjuntamente.

Conclusión Cristhian Trujillo

Los análisis planteados en el presente informe nos entregan una visión completa acerca de
los principales atributos de la empresa MineSec, se estima que tiene el potencial para
posicionarse como líder dentro del rubro del monitoreo sensorial, debido a su innovadora
propuesta y cercanía con los clientes, se recalca la importancia de la planificación estratégica,
ya que sustenta las bases para la toma de decisiones, dentro de un mercado en constante
progreso, es necesario mantenerse actualizado y retroalimentando los productos y servicios
que están disponibles. Puedo concluir que MineSec tiene un potencial de crecimiento alto, y
una proyección certera hacia lo largo del territorio nacional, manteniendo el sello tecnológico
y monitoreo personalizado.

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8. bibliografía

Ballesteros, H., Verde, J., Costabel, M., Sangiovanni, R., Dutra, I., Rundie, D., ... & Bazán,
L. (2010). Análisis FODA: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Revista
Uruguaya de enfermería, 5(2).

Porter, M. (2004). Cadena de valor. México: Editorial CECSA.

Herrera, R., & Baquero, M. (2018). Las 5 fuerzas de Porter. Universidad de Chile.

Porter, M. E. (1998). Competitive strategy: Techniques for analyzing industries and

competitors. The free Press.

Michael, E. (1990). Porter. The competitive Advantage of Nations.

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