“LOS DESAFIOS DE LA GERENCIA PARA EL SIGLO XXI”

Peter Drucker plantea que son una sucesión de aspectos relacionados con los retos a los cuales deberán adaptarse las
empresas en un futuro próximo, caracterizado por nuevas realidades sociales, demográficas y económicas que no
pueden ser manejadas exitosamente por las organizaciones.
También enseña que estamos en una fase de profunda innovación y cambios que impulsan, en los países más
desarrollados, en los países emergentes, en las empresas y en los trabajadores, la aparición de nuevos desafíos que no
han sido comprendidos a su totalidad. Plantea la existencia de grandes desafíos en la administración de las
organizaciones modernas y su efecto en la gerencia: los nuevos paradigmas de la gerencia, la estrategia, el líder del
cambio, los desafíos de la información, la productividad de quienes trabajan con el conocimiento y la administración de
uno mismo. A cada uno de estos desafíos, los descompone en otros más específicos, dedicando un capítulo por desafío.
En cuanto al primer desafío, los nuevos paradigmas de la gerencia, resalta que las instituciones deben administrarse
como el órgano de la sociedad que está para producir resultados y lo que pertenece a la gerencia es todo aquello que
afecta al desempeño de la institución y a sus resultados, sean en el interior o en el exterior, encuéntrense bajo el control
de institución o totalmente fuera de él. También establece que en toda organización deben existir principios básicos: la
organización debe ser transparente, las personas tienen que conocer y comprender la estructura organizacional donde
laboran, alguien en la organización tiene que tener autoridad para tomar la decisión final en un aspecto dado, en una
crisis alguien tiene que estar a cargo y que la autoridad sea conmensurable con la responsabilidad. También establece
que no hay una estructura única para las organizaciones y sugiere que la apropiada será la que se adapte a su cometido.
El segundo desafío trata sobre la estrategia. Drucker argumenta que la estrategia es el medio que convierte la teoría del
negocio en desempeño, lo que se asume que en una organización debe saber de qué se trata de qué es su negocio:
objetivos, cómo define los resultados, quiénes son sus clientes, qué es lo que los clientes valoran y pagan. En la opinión
del autor, cuando no se obtienen los resultados planteados o aparecen éxitos imprevistos, es el momento de replantear la
teoría del negocio y su estrategia. Actualmente hay cinco fenómenos que están actuando sobre las estrategias de las
organizaciones: la tasa de natalidad descendente en el mundo desarrollado, modificaciones en la distribución del ingreso
disponible, definición del desempeño, la competitividad global, la creciente incongruencia entre la globalización
económica y el fraccionamiento político. Esos fenómenos crean unas nuevas realidades en un entorno turbulento y de
cambios y de transformación económica, social, política y tecnológica. Remata Drucker que todavía no se tiene una
estrategia para esos fenómenos, no obstante, debe buscarse para afrontar los retos y vencerlos; de esta forma, puede
esperarse el éxito y la prosperidad. El líder del cambio es el tercer desafío. El escritor señala que el cambio no se puede
administrar; hay que aceptarlo como la norma y la organización debe liderarlo para sobrevivir. Un desafío central de la
gerencia en el siglo XXI es convertir a la organización en líder del cambio, buscándolo y viéndolo como una oportunidad.
Esto exige como requisito: políticas para forjar el futuro, métodos sistemáticos de buscar el cambio y adelantarse a él, la
manera correcta de introducir el cambio tanto dentro como fuera de la organización, políticas para equilibrar el cambio y
la continuidad. Ofrece como fórmula forjar el futuro.
LOS NUEVOS PARADIGMAS DE LA GERENCIA.
Las suposiciones básicas acerca de la realidad son los paradigmas de una ciencia social como la administración. A
suelen atenerse subconscientemente los eruditos, lo escritores, los maestros, los practicantes en la materia. Al mismo
tiempo, dichas suposiciones determinan en gran parte lo que la disciplina reconoce como la realidad.
Un conjunto de suposiciones que está comprendido en la disciplina de la administración de esta forma:
1. La administración es dirección de negocios.
2. Existe una distribución organizacional correcta.
3. Existe una manera correcta de administrar el personal.
Otro conjunto de suposiciones se encuentra en la práctica de la administración:
4. Las tecnologías, los mercados y los usos finales son determinados.
5. El ámbito de la administración se encuentra definido en términos legales.
6. La administración se encamina adentro.
7. La economía, tal como queda definida por las fronteras nacionales, es la “ecología” del mundo empresarial y la
administración. Basados de reflexionar sobre estas suposiciones y tratar de formular las suposiciones nuevas que ahora
han de definir tanto el estudio como la práctica de la administración. La Administración es Dirección de Negocios; Para la
mayoría de las personas dentro y fuera de la gerencia, esta suposición se cae de su compromiso. Los escritores y
practicantes de la administración, así como los legos, ni siquiera oyen la palabra “administración” sino que
automáticamente oyen administración de negocios. Aun así persiste la suposición de que la administración es
administración de negocios. Por tanto, es importante reiterar que administración no es administración de negocios así
como, por ejemplo, la medicina no es obstetricia. No se niega desde luego, que existen diferencias entre la administración
de diferentes organizaciones: al final de cuentas, la misión define la estrategia y la estrategia define la estructura.
Ciertamente, hay diferencias entre la administración de una cadena de tiendas minoristas y la administración de una
diócesis católica entre una base aérea, un hospital y una empresa de software.
Por lo tanto, la primera conclusión derivada de este análisis de las suposiciones que han de servir de fundamento para la
administración a fin de hacer productivo con su estudio y su práctica es: “La gerencia es el órgano específico y distinto de
toda organización”
La Única Organización Correcta
Desde su mismo comienzo hace un siglo, el estudio de la organización ha descansado sobre una suposición: “Existe una
organización correcta “Lo que e se presenta como la “única organización correcta” ha variado más de una vez. Pero la
busca de aquella única organización correcta ha proseguido y prosigue hoy.
Alfred Sloan y Pierre S. Du Pont desarrollaron la descentralización. Ahora en los últimos años, hacemos alarde del
“equipo” como la única organización correcta para prácticamente todo. Debería, sin embargo, ser claro, ya que no existe
ninguna única organización correcta. Lo que existen son organizaciones, cada una con sus ventajas claras, sus
limitaciones clara y sus aplicaciones específicas. Mucho se habla hoy del “fin de las jerarquías”. Pamplinas. En toda
institución tiene que haber una autoridad final, es decir, un “jefe”: alguien que pueda tomar la decisión final y esperar que
se obedezca. Y estos principios no nos dicen que hacer. Solamente nos dice que no hace. También hay que estudiar y
emplear estructuras “mixtas” en vez de solamente la organización “pura”, la “única correcta” en la cual todavía cree la
teoría de la organización y en gran medida también la práctica de la organización. También está un antiguo problema: la
sucesión. La constitución aseguro que hubiera siempre un funcionario máximo ejecutivo. Y lo único que busca es: “La
única manera de que se ajuste al cometido”
La Única Manera Correcta De Administrar El Personal
“la única manera correcta de administrar el personal debería haberla”, esta es la señal contenida de casi todos los libros y
artículos sobre la administración personal. En las pruebas de maslow es la que descansa una de las suposiciones es que
los individuos que trabajan para una organización son empleados de la misma, que trabajan tiempo completo y que
dependen de la organización para su talento o trayectoria laboral. Otra suposición análoga es que los individuos que
trabajan para una organización son subalternos .Se da por sentado incluso que la mayoría de estas personas tiene pocas
destrezas o ninguna y que hacen lo que se les asignan. Agréguese también a los superiores de hoy generalmente no han
pasado por el cargo que ocupan sus subalternos, como si ocurría hace pocos decenios y como generalmente se cree que
ocurre. Es probable que la probabilidad de quien trabaja con el conocimiento se convierta en el punto focal de la
administración de personal, tal como el trabajo sobre la productividad del trabajador manual se convirtió en el punto focal
de personal hace100 años. Ello exigirá, ante todo, una suposición muy diferente acerca de las personas en las
organizaciones y su trabajo: “Al personal no se le administra “El cometido es dirigir al personal Y la meta es hacer
productivos los conocimientos y Atributos específicos de cada individuo”
Las Tecnologías Y Los Usuarios Finales Son Fijos Y Determinados
Estas suposiciones relativas a la tecnología y los usuarios finales explican en gran medida el auge de los negocios
modernos y en general de la economía moderna. Se remontan a los primeros días de la revolución industrial. Hoy las
tecnologías, al contrario de las tecnologías del XIX, no andan paralelas sino que se cruzan constantemente. A cada rato
sucede que una industria y su tecnología sufren una revolución gracias a algún avance tecnológico que su personal
escasamente ha ido nombrar. A cada rato sucede que tales tecnologías externas obligan a una industria a aprender, a
adquirir, a adaptar, a transformar, su propia mentalidad, para no hablar de sus conocimientos. Exclusivamente ha
determinado producto o servicio. La primera excepción importante a la regla, ya ahora vemos claramente que no es un
solo material que invade los terrenos de otro, sino que cada vez más una misma necesidad se está supliendo por medios
muy diferentes. Lo singular es la necesidad pero no los medios para satisfacerla. Igualmente la gerencia que comenzar
con la sus posición de que no existe un uso final dado para ningún producto o servicio y que, inversamente ningún uso
fina l va a estar asociado con cierto producto o servicio. Él punto de partida es lo que los clientes consideran como
valor En otras palabras, la administración tendrá que basarse en la suposición de que ni la tecnología ni el uso final sirven
como fundamento para la política gerencial. Son limitaciones. Los fundamentos han de ser los valores y las decisiones de
los clientes respeto a la distribución de su ingreso disponible. Son estos los elementos que han de servir como punto de
partida para la política y la estrategia gerencial.
El Ámbito De La Administración Está Definida En Términos Legales
Tal suposición está basada en el mando y el control. Efectivamente el mando y control están definidos en términos
legales. A los japoneses se les atribuye generalmente en el invento del keiretsu, concepto gerencial según el cual los
proveedores para una empresa están vinculados con su cliente principal. Sin embargo el keiretsu no basta, el keiretsu no
se basa en una asociación de iguales sino en la dependencia de los proveedores.
El Ámbito De La Administración Está Definida En Términos Políticos
La economía interna tal como la definen las fronteras nacionales constituye la ecología de la empresa y la
administración ello tanto en los negocios como en los no negocios, tal suposición tal suposición aparece en el trasfondo
de la multinacional tradicional. Las fronteras nacionales son importantes ante todo con factores restrictivos. La práctica de
la administración tendrá que definirse cada vez más en términos operativos de políticos
La Esfera De La Administración Es El Interior
Esta suposición explica la distinción de una manera incomprensible entre la administración y la actividad empresarial. En
la práctica, esta distinción carece de todo sentido Una empresa, trátese de un negocio o de otra institución que no sea
innovadora y que no se dedique a actividades empresariales, no servirá largo tiempo. La suposición tradicional de que la
organización es la esfera de la administración significa que la gerencia se ocuparía de los esfuerzo es lo único que existe
en el interior de la organización, e igualmente todo lo que hay dentro de una organización es un centro de costos.
DIANA MARCELA GARCES
WENDY VANESSA GONZALEZ