UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON

FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA Y

ELECTRICA
“ADMINISTRACION”

ACTIVIDAD 2

NOMBRE: Cesar Alejandro Reyna Vázquez

CARRERA: IMA MATRICULA: 1919886
GRUPO: 009 DOCENTE: Ernestina Macias Lopez

Ciudad Universitaria, San Nicolas de los Garza, N.L

Martes 22 de septiembre del 2020

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 Conceptos de planeación

-Tipos de planes
1. Misión o propósito: Es la función o las tareas básicas de una empresa o
dependencia, o de cualquiera de sus partes.

2. Objetivos o metas: Son los fines hacia los cuales se dirige la actividad.

3. Estrategia: Determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una

empresa, la instrumentación de los cursos de acción y la asignación de los
recursos necesarios para alcanzar esos objetivos.

4. Políticas: Declaraciones o interpretaciones generales que orientan las

reflexiones para la toma de decisiones.

5. Procedimientos: Planes que establecen un método de actuación

necesario para soportar actividades futuras.

6. Reglas: Establecen las acciones específicas necesarias, o su ausencia,

para evitar que existan desviaciones.

7. Programas: Complejos de metas, políticas, procedimientos, reglas,

asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros
elementos necesarios para realizar un curso de acción determinado.

8. Presupuesto: Informe de resultados esperados que se expresa en

términos numéricos.

-Administración por objetivos:

Amplio sistema administrativo que integra muchas actividades gerenciales
clave de manera sistemática y está conscientemente dirigido hacia el logro
efectivo, eficiente y, por tanto, eficaz, de objetivos organizacionales e
individuales.

- Proceso de planeación estratégica

Insumos
➢ Humanos
➢ De capital
➢ Administrativos

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 ➢ Tecnológicos

Insumos meta de los solicitantes

➢ Empleados
➢ Consumidores
➢ Proveedores
➢ Accionistas
➢ Gobiernos
➢ Comunidad
➢ Otros

Análisis de la industria: La formulación de una estrategia necesita la evaluación

del atractivo de una industria mediante el análisis del ambiente externo,
atendiendo tanto al tipo de competencia dentro de una industria y a la posibilidad
de que nuevas empresas ingresen al mercado, como a la disponibilidad de
productos o servicios sustitutos y a las posiciones de negociación de los
proveedores, compradores o clientes.
Perfil de la empresa: Es el punto de partida para determinar dónde se encuentra
la empresa y hacia dónde debe ir.
Orientación y valores: Son aspectos importantes para formular la estrategia;
establecen el clima organizacional y determinan la dirección de la compañía.
Visión: Determina la dirección de la organización, responde a la pregunta: ¿qué
queremos llegar a ser?
Misión: Es la razón de existir de una organización, es el por qué haces las cosas,
responde a las preguntas: ¿cuál es nuestro negocio?, ¿en qué negocio estoy?
La intención estratégica: Compromiso de ganar en el ambiente competitivo.
Ambiente externo presente y futuro: El ambiente externo presente y futuro debe
evaluarse en términos de amenazas y oportunidades. La evaluación se enfoca en
la situación competitiva, así como en factores económicos, sociales, políticos,
legales, demográficos y geográficos.
Ambiente interno: El ambiente interno de la empresa debe auditarse y evaluarse
respecto de sus recursos, fortalezas y debilidades en investigación y desarrollo,
producción, operación, compras, marketing, productos y servicios. Para formular
una estrategia también deben evaluarse otros factores internos importantes,
incluidos los recursos humanos y financieros, así como la imagen de la compañía,
la estructura y el clima de la organización, el sistema de planeación y control, y las
relaciones con los clientes.

Desarrollo de estrategias alternativas: Conjunto de estrategias que la empresa

puede evaluar y comparar para finalmente elegir aquella que considere que es la
más adecuada en función de su diagnóstico estratégico y de su diseño de
objetivos.

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Evaluación y elección de estrategias: Hay que evaluar con cuidado las diversas
estrategias antes de elegir alguna; las elecciones estratégicas deben considerarse
a la luz de los riesgos que se involucran en una decisión particular, Otro elemento
difícil al elegir una estrategia es el momento adecuado y por último debe
considerarse la reacción de los competidores.
Pruebas de congruencia y planeación de contingencia: Las pruebas de
congruencia son esenciales durante todas las fases del proceso de planeación
estratégica. Como el futuro no puede predecirse con un alto grado de certidumbre,
es necesario preparar planes de contingencia.
Planeación a mediano y corto plazo: La planeación a mediano y corto plazos,
así como la instrumentación de los planes, deben considerarse durante todas las
fases del proceso, esta última parte requiere organizar, integrar al personal y
proveer de liderazgo mediante la motivación y comunicación efectiva. También
deben instalarse controles para monitorear el desempeño respecto de los planes.

Conceptos de organización
-Elementos de la estructura
Geográfico: Habla del alcance geográfico, real o proyectado, que tiene la
compañía y determina el tipo de estructura que deberá elegirse e implementarse:
a mayor propagación, mayor será el control necesario en las divisiones para el
funcionamiento pleno.
De producto: A pesar de que es claro que toda empresa se ve sujeta a un
proceso de evolución inherente, es importante concebir un promedio de la línea de
productos (o servicios) que promoverá y sus correspondientes características,
pues de ello dependerá la visualización de los distintos departamentos para su
creación, comercialización y distribución.
De control: Este aspecto se dedica a la consideración de lineamientos de
producción ligados a la naturaleza de los productos.
De autoridad: Este elemento se refiere al tipo de administración que atañe a la
compañía, pues dependiendo de si las decisiones importantes recaen en un grupo
exclusivo de ejecutivos, o si participan distintos profesionales de la firma, ciertos
tipos de estructura resultarán más pertinentes que otros.
Sobre el mercado: Este elemento busca adaptar la organización a las
necesidades de la industria en la que se desenvuelve la empresa, ya que un caso
cuyo objetivo sea impactar a grandes audiencias a través de innovaciones
tecnológicas, no tendrá la misma estructura que un minorista que desea promover
sus productos reposteros en una comunidad muy segmentada.
Con respecto al número de empleados: Por último, prestar atención al nivel de
empleados dentro de la organización es como la proyección geográfica o de nivel
de producción, pues a mayor población, más organizados deberán estar los
planes de comunicación, de administración de recursos o necesidades de
infraestructura.

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-Línea y staff
Autoridad de línea: Relación en la que un superior supervisa directamente a un
subordinado.
Personal de staff: hace referencia a la plantilla o al personal que forma parte de
una organización.
-Centralización y descentralización
Centralización: Indica la acción de concentrar la autoridad, es decir, la toma de
decisiones recae o se centraliza sobre una persona o grupo en específico de
individuos, a fin de optimizar el sistema de trabajo de una organización o
administración de una empresa.
Descentralización: Es la manera organizativa que permite la delegación de
autoridad a niveles inferiores o bien sea en confiar determinadas actividades
administrativas a secciones que no guardan una relación jerárquica con la
administración central.
-Departamentalización:
Se entiende por departamentalización la sectorización de las labores
empresariales en distintas unidades llamadas departamentos, y es uno de los
principios básicos de la estructura organizacional. Cada departamento atiende un
conjunto específico de necesidades, en base a un criterio específico de
organización.

Conceptos de motivación

-Teorías de la motivación
Motivación: Término general que aplica a todo tipo de impulsos, deseos,
necesidades, anhelos y fuerzas similares.

Teoría X: Plantea una visión “negativa” de los gerentes hacia los empleados. Los
primeros ven a los segundos como elementos pasivos y con tendencia a evadir
sus responsabilidades. Por lo tanto, el capital humano debe ser castigado o, en su
defecto, premiado con el fin de obligarlo o de motivarlo a la fuerza a trabajar
correctamente.
Teoría Y: Es la visión “positiva” de los gerentes hacia el talento humano. Por
tanto, los empleados pasan a ser elementos activos en el trabajo y con
necesidades de autorrealización y crecimiento profesional.

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Bajo esta perspectiva, los empleados son considerados como talentos dignos de
asumir responsabilidades propias, de tomar decisiones y de explotar su propio
potencial.
La pirámide de Maslow: Formula en su teoría una jerarquía de necesidades
humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas, los
seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados.

1. Necesidades fisiológicas: Se trata de las necesidades básicas para sostener

la vida humana, como alimento, agua, calor, abrigo y sueño; según Maslow,
hasta que se satisfagan estas necesidades al grado necesario para mantener
la vida, ninguna otra necesidad motivará a las personas.

2. Necesidades de seguridad: Las personas quieren estar libres de peligros

físicos y del temor de perder el trabajo, las propiedades, los alimentos o el abrigo.

3. Necesidades de afiliación o aceptación: Ya que las personas son entes

sociales, necesitan de un sentido de pertenencia, es decir, de ser aceptadas por
otros.

4. Necesidades de estima: Según Maslow, una vez que las personas empiezan a
satisfacer su necesidad de pertenencia, tienden a querer ser tenidas en alta
estima, tanto por sí, como por otros. Este tipo de necesidad genera satisfacciones
como el poder, el prestigio, el estatus y la autoconfianza.

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La teoría ERG de Alderfer: Sostiene que las personas son motivadas por
necesidades de existencia, de relación y de crecimiento.
➢ Necesidades de existencia: Son similares a las necesidades de Maslow.
➢ Necesidades de relación: Relativas a relacionarse con otros de manera
satisfactoria.
➢ Necesidades de crecimiento: Se refieren al autodesarrollo, la creatividad, el
crecimiento y la competencia.

Teoría de la motivación-higiene de Herzberg: Manifiesta que los insatisfactores

no son motivadores, mientras que sí lo son los satisfactores, los cuales están
relacionados con contenido del trabajo.

Teoría de la expectativa de Vroom: Las personas estarán motivadas a hacer

cosas para alcanzar una meta si creen en el valor de esa meta y si ven que lo que
hacen las ayudará a lograrla.

Teoría de la equidad: La motivación está influida por el juicio subjetivo del

individuo sobre lo justa que es la recompensa que recibe en términos de recursos
y en comparación con las recompensas de otros.

Teoría del reforzamiento de Skinner: Se puede motivar a los individuos

mediante el diseño apropiado de su ambiente de trabajo y el elogio a su
desempeño, mientras que el castigo por un mal desempeño genera resultados
negativos.

Teoría de las necesidades de la motivación de McClelland: Las necesidades

motivadoras básicas son la de poder, la de afiliación y la de logro.
➢ Necesidad de poder: las personas con una alta necesidad de poder se
preocupan mucho por ejercer influencia y control; en general, esos
individuos buscan cargos de liderazgo y a menudo son buenos
conversadores, aunque también suelen discutir; les gusta imponerse,
suelen ser muy expresivos, obstinados y exigentes, y disfrutan de enseñar y
hablar en público.
➢ Necesidad de afiliación: A las personas con una alta necesidad de
afiliación por lo común les gusta sentirse amados y tienden a evitar el dolor
de ser rechazados por un grupo social. Como individuos, es probable que
les preocupe mantener relaciones sociales placenteras, disfrutar un sentido
de intimidad y comprensión, estar prestos para consolar y ayudar a otros en
problemas, y disfrutar una interacción amistosa con los demás.
➢ Necesidad de logro: Las personas con una alta necesidad de logro tienen
el intenso deseo del éxito y un temor igual de intenso al fracaso. Quieren
ser desafiados y se fijan metas moderadamente difíciles . Asumen un
enfoque realista del riesgo; no es probable que sean jugadores, sino

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 prefieren analizar y evaluar problemas, asumir la responsabilidad personal
de ver que se realice el trabajo, además de que les gusta la realimentación
pronta y específica sobre cómo se desempeñan. Tienden a ser inquietos,
prefieren trabajar largas jornadas, no les preocupa mucho el fracaso
cuando ocurre y les gusta dirigir su propia actividad administrativa.

-Conceptos del liderazgo

Liderazgo: Arte o proceso de influir en las personas para que participen con
disposición y entusiasmo hacia el logro de las metas del grupo.

Haz equipo – Platón: De Platón extraemos la segunda regla de oro: fomenta

la cultura de equipo, por encima del individuo. Un buen líder tratará siempre de
conseguir que su gente se implique en un mismo proyecto, fomentando una
cultura de colaboración para lograr una meta común. Según Platón, son mayores
los beneficios de trabajar juntos que el “mal de la discordia”.

Protege tus valores – Aristóteles: A Aristóteles escribió sobre el hombre

“magnánimo”, aquél que vive siempre de acuerdo a un código de honor más
riguroso que el que tiene el promedio de la gente. Un líder también debe de
proteger y vivir de acuerdo con sus valores, y aplicarlos a la visión de su proyecto
o empresa, de forma que vivir de acuerdo a ellos sea su máxima prioridad. Toma
tus decisiones en base a tus principios.

No malgastes energías en cosas que no puedes cambiar – Aristófanes: En su

obra “Paz”, Aristófanes escribió: “nunca lograrás que el cangrejo camine en línea
recta”. En efecto, hay cosas que no podemos cambiar, el liderazgo exitoso (y
productivo) asumirá una postura flexible y no perderá el tiempo en cosas que no
se pueden cambiar.

-Teorías del liderazgo

Teoría de los rasgos: Este enfoque pretende encontrar rasgos universales de
personalidad, sociales, físicos o intelectuales que los líderes tengan en común.
Para que el concepto de los rasgos sea válido, deben existir características
específicas
1. Ambición y energía.
2. El deseo de dirigir.
3. Honradez e integridad.
4. Autoconfianza.
5. Inteligencia.

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6. Conocimientos.as afines a todos los líderes.

Teoría de la conducta: Este enfoque se centra en explicar el liderazgo como una

serie de conductas adoptadas por las personas que lo ejercen.
Teoría de la contingencia: Identifica la influencia de las situaciones en el
liderazgo. Establece una relación entre estilo de Liderazgo (y) y situación o
condición (x). Se han determinado varios modelos básicos de liderazgo aislando
los factores situacionales medulares que afectan la eficacia del líder.
- La conducta del líder debe ser flexible.
- El líder adapta su estilo personal a diferentes
situaciones.
- Los líderes con capacidad de controlarse
pueden adaptar su conducta a diversas situaciones.
Liderazgo transaccional: El líder garantiza metas si se consiguen los resultados
esperados. Intercambia premios por esfuerzos realizados por sus empleados,
aspecto que tiene mucho impacto en las personas y las motiva a seguir haciendo
bien las cosas.
Liderazgo transformacional: Expresan claramente una visión, inspiran y motivan
a los seguidores, y crean un clima favorable para el cambio organizacional.

-Proceso de comunicación
Es el proceso de transmisión de ideas o pensamientos de una persona a otra, con
el objeto de crear una comprensión en el pensamiento de la persona destinataria
de esa comunicación
➢ Emisor: Es quién emite el mensaje hacia uno o varios destinatarios.
➢ Canal: Es el medio a través del cual el mensaje llega al destinatario, como
ser: cartas, teléfono, radio, diarios, correos electrónicos, revistas,
conferencias, etc.
➢ Receptor: Es la persona hacia la cual va dirigido el mensaje, ya sea un
individuo o un grupo de individuos,
➢ Ruido: Es cualquier cosa, trátese del emisor, la transmisión o el receptor,
que entorpece la comunicación.
➢ Retroalimentación: El receptor se convierte en un emisor de una respuesta
o comportamiento que el emisor inicial espera y recibe con relación al
mensaje que él ha dado inicialmente.
➢ Mensaje: Es el contenido de la comunicación que el emisor transmite con
una intención.
➢ codificación: Es el proceso a través del cual el emisor prepara el mensaje
para que pueda ser comprendido por el receptor.

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-Conceptos de control

Control: Medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos
de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos se logren.

Henry Fayol: El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el

PANM adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos.

George R. Terry: El proceso para determinar lo que se está llevando a cabo,

valorización y, si es necesario, aplicando medidas correctivas, de manera que la
ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado.

Robert B. Buchele: El proceso de medir los actuales resultados en relación con

los planes, diagnosticando la razón de las desviaciones y tomando las medidas
correctivas necesarias.

-Proceso de control
Las técnicas y los sistemas de control son en esencia los mismos para controlar el
efectivo, los procedimientos administrativos, la ética organizacional, la calidad del
producto y cualquier otra cosa. El proceso de control básico, en cualquier lugar y
para lo que sea que se controle, incluye tres pasos:
1. Establecer estándares.
2. Medir el desempeño contra estos estándares.
3. Corregir las variaciones de los estándares y planes.

Estándares: Son criterios de desempeño, los puntos seleccionados de todo un

programa de planeación en los que se establecen medidas de desempeño para
que los administradores reciban indicios sobre cómo van las cosas y no tengan
que vigilar cada paso en la ejecución de los planes.

Corrección de desviaciones: Es el punto en que el control puede verse como

una parte de todo el sistema de administración y relacionarse con las otras
funciones gerenciales.

-Tipos de control

Control administrativo: se considera como un sistema de realimentación similar

al que opera en el termostato de algunos hogares.

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Control preventivo o anticipativo: Es la preparación de un proceso que se
ejecutara dentro de una empresa, es decir estar previsto de que no pueda haber
errores en el monto de la producción. Se centra en los recursos humanos,
materiales y financieros que fluyen hacia la organización.

Control del desempeño general: Se basa en una técnica que es planeada para
la adecuada medición de una división u otra parte de una organización, calculando
en ella la utilidad o pérdida que haya ocurrido en su totalidad proveniente
del desempeño de esa entidad específica.

Control de pérdidas y ganancias: Muestra todos los ingresos y gastos de un

periodo determinado, así que es un verdadero resumen de los resultados de las
operaciones del negocio.

Control mediante el rendimiento de la inversión: Mide el éxito absoluto y

relativo de una compañía, o cualquiera de sus unidades, mediante el índice de
ganancias respecto de la inversión de capital.

Control burocrático: Se caracteriza por un amplio uso de reglas, reglamentos,

políticas, procedimientos y autoridad formal.

Control de clan: Se basa en normas, valores compartidos, comportamiento

esperado y otras variables culturales.

CONCLUSION

Tras la elaboración de esta actividad pudimos analizar ciertos temas de la materia

tales como lo son la planeación, organización y comunicación, por la parte de la
planeación analizamos sus diferentes tipos de planeación que hay, su proceso de
organización y la forma en como miden los objetivos las empresas, pasando a lo
que es la organización pudimos concretar los diversos elementos que lo
conforman como su aspecto geográfico, de control y autoridad los cuales
brindamos una explicación sobre cada uno de ellos, al igual que los diferentes
puestos que designan su corporativo, pasando por último hablamos sobre el
proceso de comunicación y las partes que lo conforman dando un explicación
breve de cada una de ellas. Ya globalizando todo esta información plasmada en
esta actividad pudimos observar y analizar los diferentes conceptos de las
diferentes áreas que conforman la administración las cuales como estudiantes
serán de gran utilidad tener conocimientos sobre ellos ya que serán de ayuda a lo
largo de nuestra carrera y en un futuro en el campo laboral. No dejando atrás que
son fundamentos que debemos adquirir para este curso inductorio.

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 Actividades de aprendizaje

-Planear

1. ¿Cuáles son los objetivos de largo plazo de la empresa?

R= Son planes estratégicos que tanto los gerentes y como la organización
se plantean desde un inicio, tomando así decisiones que hagan que la
empresa en un plazo determinado se pueda llegar al objetivo esperado
lidiando con los factores que se puedan atravesar en determinada ocasión.

2. ¿Qué estrategias serán las mejores para lograr el objetivo?

R= las elecciones estratégicas deben considerarse a la luz de los riesgos
que se nos puedan presentar en nuestras decisiones, en este caso
debemos analizar que nuestro meta principal no se ve afectada por
ambigüedades y el producto o servicio que estamos ofreciendo cada vez
se innove más para convencer a nuestros clientes y dejar atrás a la
competencia, en base a estos factores una estrategia optima que podemos
implementar son las de marketing las cuales son diseñadas para proveer
de productos o servicios a los clientes con la finalidad de alentarlos a
comprar.

3. ¿Cuáles deben ser los objetivos de corto plazo de la empresa?

R=Estos objetivos están estrechamente vinculados con nuestro meta
principal por lo que son considerados durante todo el proceso, Estos
objetivos se dividen en la integración del personal requerido, monitoreo del
desempeño respecto a los planes ya establecidos entre otros.

4. ¿Qué tan difíciles deben ser los objetivos individuales?

R= Es un reto muy grande ya que la persona que se enfoca objetivos a
corto o largo plazo requiere de un gran compromiso con uno mismo por lo
cual debe trabajar en el y enfrentar las adversidades que se le presenten
ya que toda la responsabilidad recaerá en él y el será el único culpable de
las acciones que hizo o dejo de hacer para llegar a la meta propuesta.

Organizar

5. ¿Cuántos empleados debo tener que me reporten directamente?

R=Para una buena elección de personal primero que nada debemos
analizar los puestos que nuestra empresa necesita cubrir empezando por
los gerentes y después los empleados de primera mano los cuales su
elección se evalúa por diferentes factores entre ellos evaluando su actitud,
conocimientos y por último que cumpla con el perfil que el puesto requiera.
6. ¿Qué tan centralizada debe ser la empresa?
R= La empresa debe estar siempre al pendiente de los imprevistos que se
puedan presentar ya que deben tener un amplio control para que los
objetivos a largo plazo no se derrumben y mediante planes estratégicos y
procedimientos llevar en la alza los objetivos antes previstos por la
organización.

7. ¿Como deben diseñarse los puestos?

R= En base a las necesidades que la empresa necesita cubrir apegándose
a las metas que quieren lograr a largo plazo

8. ¿Cuándo debe implementar la empresa una estructura diferente?

R= Cuando el cambio de mercado y la situación socioeconómica supera la
respuesta de la empresa y la estructura organizacional establecida se
vuelve obsoleta.

Dirigir

9. ¿Cómo manejar a los empleados poco motivados?

R= Una manera de hacer que este tipo de personas realicen de manera
eficaz sus laborales de trabajo es motivarlos mediante incentivos salariales
los cuales serian proporcionados si como equipo todos cumplimos con la
meta de producción que la empresa requiere.

10. ¿Como un cambio en especifico afectara la productividad de los

trabajadores?
R= Un cambio realizado en específico afectaría gradualmente ya que el
personal no estaría adaptado a el nuevo funcionamiento implementado por
consecuencia su productividad bajara ya que su forma rutinaria que
ejercían de trabajo cambio de una manera imprevista.

11. ¿Cuál es el momento adecuado para estimular conflicto?

R= Cuando aun brindándoles comodidades a los trabajadores, motivarlos
con incentivos y brindándoles capacitaciones para que tengan un buen
funcionamiento en su área de trabajo y aun así no lleguemos a las metas
esperadas por la empresa.

12. ¿Cuál es el estilo de liderazgo mas efectivo en una situación dada?

R=Todo aquel que se adapte a las necesidades que se nos presentan en
determinada situación, es decir un liderazgo adecuado a las necesidades
de la organización.
 Controlar

13. ¿Qué actividades necesita controlar la empresa?

R= los recursos financieros, los procedimientos administrativos, la ética
organizacional, la calidad del producto

14. ¿Como deben controlarse esas actividades?

R= llevando estándares de criterio de desempeño, seleccionado los puntos
de todo un programa de planeación en los que se establecen medidas de
desempeño para que los gerentes reciban indicios sobre cómo van las
cosas y no tengan que vigilar cada paso en la ejecución de los planes.

15. ¿Cuándo es importante una desviación en el desempeño?

R=Cuando los objetivos ya planteados por la empresa se ven afectados
por errores puntuales como lo son en su planeación, organización y
dirección.

16. ¿Qué tipo de sistema de administración de información debe tener la

empresa?
R=Todo aquel que sirva como soporte en el proceso de captación,
transformación y comunicación de la información que la empresa maneja
en su estructura organizacional el cual tenga una eficiencia en la
facilitación de la información necesaria realizándola con los menores
recursos posibles