CATEDRA MINUTO DE DIOS

PRESENTADO POR:

MIGUEL ANGEL ACOSTA TORRES ID709657

VANESSA ALEXANDRA RIAÑOS TELLEZ ID: 798450

LUIS FERNANDO CAPERA GUARNIZO ID: 786359

DOCENTE:

SANDRA LILIANA RIVEROS MAHECHA

NRC: 26948

COORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

CATEDRA MINUTO DE DIOS

AÑO 2021
ACTORES DEL CONTEXTO

Nuestro actor principal es la señora:

ZULMA BARRIOS DE 46 AÑOS. Es de la ciudad de Ibagué, una mujer que necesita

apoyo y estabilidad económica, ha trabajado muy duro para que a su hija nunca le falte
nada, pero los años no llegan solos y ya no tiene la fuerza necesaria para laborar, ahora
solo quiere estar tranquila y se preocupa por su salud y compañía.

El sector hotelero se ha constituido como parte esencial de la actividad turística, ya que

brinda la infraestructura y servicios necesarios para su desarrollo, de este modo se generan
impactos positivos para el sector con respecto al medio ambiente, la sociedad y las
finanzas. Los hoteles en Ibagué son un sector de la economía muy importante porque se
reconoce en él unos de los principales generadores de progreso, empleo y desarrollo para la
ciudad.

OBJETIVO PARA EL PLAN DE ACCIÓN

La crisis les ha dado la oportunidad de replantearse en el sector turístico y su aportación a

las personas y al planeta; la oportunidad de que, al reconstruirlo, el sector sea mejor, más
sostenible, inclusivo y reluciente, y que los beneficios del turismo se repartan extensamente
y de manera justa.

El sector de la hotelería se considera parte esencial de la cadena de valor de la actividad

turística, pues su infraestructura, capacidad y servicio trae consigo el posicionamiento de la
ciudad como destino de talla mundial.

La gestión de calidad hotelero turística es un conjunto de acciones fuertemente

interrelacionadas que están destinadas a administrar tu empresa orientándola hacia el logro
de la excelencia y su mejora continua.
PLAN DE ACCION

El turismo en el país debe ser sostenible; es decir, que se deben aprovechar los recursos
naturales sin generar un turismo depredador. Todo esto acompañado de una alta calidad en
los servicios prestados desde el sector y la formalización de varios actores que lo
componen. “Se deben hacer esfuerzos para tener mejores productos, más competitivos,
mejores servicios. También hay que tener en cuenta la formalización, pues es clave en el
sector. Tenemos que mostrar los beneficios que conlleva estar formalizados

Si necesitamos que los hoteles se llenen tiene que haber confianza, ésta parte de principios
fundamentales: la primera, la responsabilidad del Estado y la gestión del sector hotelero
para incrementar las ventas y atracción de turistas. La segunda, la innovación y la
sostenibilidad, que se complementa con la responsabilidad

Cómo hacer la articulación desde la responsabilidad de la promesa de valor, de la venta, la

promoción; y la responsabilidad de los entes territoriales y el Gobierno Nacional. Cómo
manejar flujos, volúmenes, tráfico y la preparación para las cifras que se esperan.

Si se cumple principalmente con los requisitos antes mencionado podrá tener muchas
ventajas, como que, le será más fácil la relación con los clientes, y te dará la pauta para
generar ventas u obtener mejores propinas. 

Además de una buena interacción, formar una amistad con personas de otras ciudades u o
países, así como aprender y practicar otros idiomas, al igual que conocer otros estilos de
vida. 

Dependiendo a la cadena hotelera a la que pertenezca también podrá vivir conocer y

disfrutar de distintos lugares, ya que de acuerdo a su desempeño le irán dando un
crecimiento y muchas veces son hoteles más grandes o de mayor categoría. 
¿Porque es importante generar un proceso de interacción en un entorno inmediato a partir
de una problemática social

Es importante generar interacción en espacios puntuales a partir de una problemática social,

porque permite que las personas que hacen parte de estas desarrollen una comunicación y
dialogo fluido, compartiendo y escuchando ideas que permitan contemplar una solución
válida a una problemática que afecta a la sociedad en general.

¿Cuáles son las alternativas que, según su consideración, podrían desarrollarse en el

entorno mediante un plan de acción

Teniendo en cuenta la difícil situación por la que pasaron los hoteleros en Ibagué la
posibilidad de escoger o decidir entre dos o más opciones respecto a una situación, destino,
objeto, persona, acción, entre otras. Al tener opciones, existen infinidad de posibilidades en
los resultados de las acciones diarias del ser humano.
Bibliografía

https://www.valoraanalitik.com/2021/10/07/cual-es-la-receta-para-la-reactivacion-hotelera-
en-colombia/

https://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/334128/WHO-2019-nCoV-Hotels-2020.3-
spa.pdf

https://www.hosteltur.com/144784_plan-de-accion-para-que-los-hoteles-crezcan-en-venta-
directa-tras-la-covid.html