ANTEPROYECTO DE INVESTIGACIÓN PARAÍSO ANDAKI

Presentado Por:
Abel Cortes Beltrán
Yury Daniela Floriano Monroy

Universidad de la Amazonia
Facultad de Ciencias Contables, Económicas y Administrativas
Programa Administración de Empresas
Electiva I
Florencia-Caquetá
2024
ANTEPROYECTO DE INVESTIGACIÓN PARAÍSO ANDAKI

Presentado por:
Abel Cortes Beltrán
Yury Daniela Floriano Monroy

Presentado a:
Diana Alí García Capdevilla

Universidad de la Amazonia
Facultad de Ciencias Contables, Económicas y Administrativas
Programa Administración de Empresas
Electiva I
Florencia-Caquetá
2024
 Introducción
En el actual panorama empresarial, el marketing digital se ha convertido en una

herramienta imprescindible para alcanzar el éxito y la sostenibilidad de los

emprendimientos. En este contexto, el presente trabajo de investigación se centra en

analizar y proponer estrategias de marketing digital específicas para mejorar el

posicionamiento de marca y potencializar la sostenibilidad del emprendimiento Paraíso

Andaki en Belén de los Andaquíes, ubicado en Caquetá, Colombia. A través de un análisis

detallado del entorno digital y las características del mercado local, se busca identificar las

oportunidades y desafíos que enfrenta el emprendimiento, así como desarrollar estrategias

efectivas las cuales permitan aprovechar al máximo el potencial del marketing digital para

alcanzar los objetivos de posicionamiento y sostenibilidad empresarial.

El posicionamiento de marca y la sostenibilidad son pilares fundamentales para el

éxito de cualquier emprendimiento y Paraíso Andaki; no es la excepción. Es por ello que,

en esta investigación, nos enfocaremos en explorar estrategias de marketing que impulsen

el turismo sostenible y responsable en esta región única. Nuestro análisis se centrará en

cómo unas estrategias de marketing fuertes y bien definidas puede ser un factor

determinante para atraer más visitantes a Paraíso Andaki y por ende ser más competitiva;

contribuyendo así a su sostenibilidad.

En este sentido, el interrogante a resolver es: ¿Qué tipo de estrategias de marketing

digital se deben diseñar para mejorar el posicionamiento de marca y la sostenibilidad del

centro turístico Paraíso Andaki en Belén de los Andaquies, Caquetá Colombia?, siendo el

objetivo de este proyecto de investigación proponer estrategias de marketing digital para

mejorar el posicionamiento de la marca y la sostenibilidad del emprendimiento objeto de

estudio. Así mismo, en este documento se encontrará la contextualización del problema y el

estudio de cada una de las variables mediante el marco teórico compuesto por el estado del

arte y el marco conceptual; del mismo se hablará de la metodología a desarrollar y los

resultados obtenidos en este trabajo de investigación.

 Contextualización del problema
El turismo en los últimos años ha tomado tal fuerza que se ha convertido en uno de

los grandes ejes del cambio en nuestro mundo, cambiando las perspectivas, paradigmas y

estereotipos que atañen a un mundo tan globalizado como el nuestro. De acuerdo con el

Congreso de la República de Colombia (2012), el turismo engloba las diversas acciones

emprendidas por individuos, conocidos como turistas, mientras se desplazan y residen en

lugares diferentes a su entorno cotidiano. Estas actividades tienen diversos propósitos,

incluyendo el ocio, la cultura, la salud, la participación en eventos, convenciones o motivos

comerciales. El turismo paso de ser visto como algo sin sentido a convertirse en uno de los

motores económicos cuya potencia es muy fuerte en el mundo, en Colombia el turismo

hace aportes a la economía de una manera significativa (Ministerio de Comercio, Industria

y Turismo- MinCIT, 2019; Organización Mundial del Turismo-OMT, 2019a)

De acuerdo con Tovar et al. (2020), el turismo es considerado como el nuevo

petróleo, esto haciendo alusión al potencial económico que este trae consigo, y más

aquellas zonas o áreas en donde el turismo era visto como algo raro, como algo lo cual

nunca daría frutos; además de que el turismo era impensable en aquellas zonas en donde la

riqueza natural es desbordante, esto ligado a los problemas de orden público relacionado a

la presencia de grupos armados en las distintas zonas; es por ello que es necesario citar la

Organización Mundial del Turismo (OTM, 2016), en la cual se menciona las repercusiones

socioeconómicas del turismo, este sector, cuando se administra de manera sostenible, puede

desempeñar un papel importante en la conservación del medio ambiente, la promoción y

apreciación de la cultura, así como en la promoción del entendimiento entre diferentes

comunidades.
 El turismo de naturaleza de acuerdo con Quintana (2017), establece la conexión

entre el turismo de naturaleza y el desarrollo sostenible es innegable, centrándose

principalmente en los hábitats naturales y su biodiversidad. Este tipo de turismo se destaca

por su estrecha relación con lugares como parques naturales, reservas protegidas,

ecoturismo, entornos rurales y agroturismo. Además, se caracteriza por la participación

activa de la población local en las áreas específicas donde se desarrolla la actividad

turística.

Por otro lado, el turismo en el departamento del Caquetá no es algo novedoso, pero

que sin duda alguna ha marcado un devenir histórico bastante fuerte, de acuerdo con Tovar

et al. (2020), afirman que, en el departamento del Caquetá, también se observan

importantes iniciativas en el ámbito turístico, ya que tanto la Gobernación como las

Alcaldías han incorporado esta actividad como parte fundamental de sus estrategias

productivas. Esto se debe al atractivo natural excepcional que caracteriza a la región,

captando la atención tanto de ciudadanos nacionales como de visitantes extranjeros. No

obstante, impulsar la economía relacionada con el turismo va más allá de simples

formalidades documentales; puesto que, requiere de un exhaustivo proceso integral de

interacción y colaboración entre diversos sectores presentes en el territorio, centrándose

especialmente en la población local.

Es crucial que la comunidad participe activamente, transformando sus percepciones

y enfoques productivos para concretar las nuevas oportunidades económicas y productivas

del municipio. A estas premisas ya planteadas adicionamos la importancia de las estrategias

de marketing como una alternativa fundamental para fortalecer la visualización de

cualquier emprendimiento, y con mayor fuerza si esos emprendimientos están relacionados

con el turismo.

De acuerdo con Méndez (2020) nos ilustra de una manera muy clara el hecho de

que el marketing digital se presenta como una herramienta crucial para el fortalecimiento y

desarrollo tecnológico de las empresas en Colombia. Se puede caracterizar como una forma

innovadora y de bajo costo, con un alcance significativo en la promoción de productos o

servicios, permitiendo llegar a un segmento importante de clientes. Esta estrategia no solo

ofrece la oportunidad de dar a conocer la marca y posicionarla, sino que también puede

significar para las empresas la posibilidad de establecerse a largo plazo en el mercado,

lograr solidez financiera y acceder a créditos. Al adoptar enfoques digitales, las empresas

pueden mejorar su competitividad, facilitando su crecimiento y expansión en el mercado.

Planteamiento del problema

El departamento del Caquetá se encuentra ubicado según García, Vargas y Restrepo

(2020), en la zona sur del país de Colombia, cuenta con un total de 16 municipios, entre los

cuales se nombran algunos pertenecientes a la zuna sur del Caquetá, como lo son: Morelia,

Belén, San José del fragua y Curillo. Haciendo referencia al municipio de Belén de los

Andaquies en donde se llevará a cabo esta investigación y más exactos en la vereda la paz,

de acuerdo con Sánchez, Gómez, Coronado y Valenzuela (2017), quienes dan una

contextualización breve del municipio mencionan que este se encuentra al sur del país, a

una latitud de aproximadamente 1°24’59’’ Norte y una longitud de alrededor de 75°52’21”

Oeste. Su altitud media es de unos 312 metros sobre el nivel del mar y está ubicado a unos

43 kilómetros al sur de la ciudad de Florencia, la capital del departamento. La localidad

está situada en el piedemonte de la cordillera oriental, a orillas del río Pescado, y tiene una
extensión aproximada de 1111 kilómetros cuadrados, formando parte de la cuenca

Amazónica; para mayor comprensión de la delimitación del departamento del Caquetá

véase la figura 1.

Figura 1

Mapa general Caquetá

Fuente: Corpoamazonia (2019)

Belén de los Andaquies cuenta según Terridata (2024) con una población de 11.557

habitantes; tal y como se puede apreciar en la figura 2, las personas de Belén de los

Andaquies al igual que todos los caqueteños se caracterizan por su amabilidad, por ser

personas de ambiente, llenas de costumbres, culturas y tradiciones que marcan un

distintivo de los municipios de la zona sur; como si fuese poco es galardonado por los

caqueteños como uno de los lugares con los mejores alumbrados en épocas de navidad y lo

más importante es el sitio en el cual se han venido desarrollando la mayoría de apuestas de

emprendimientos relacionados con el turismo.

 Figura 2

Ficha de caracterización del municipio de Belén de los Andaquies

Código DANE:
18094
Región:
Centro Sur
Categoría Ley
617 de 2000: 6
Superficie:
1.095 Km2

Población 2024:
11.557 habitantes

Nota: adaptada de Terridata (2024)

Unos minutos antes de llegar a Belén de los Andaquies, encontramos en la vereda

la paz el emprendimiento de turismo de naturaleza “PARAISO ANDAKI”, un sitio

bastante agradable, acogedor apto para que aquellas personas que buscan realizar

actividades diferentes lo hagan, allí podrán experimentar deportes de riesgo como lo es el

Karting, paseo en cuatrimotos, cabalgata ecológica, toro mecánico; así mismo se llevan a

cabo actividades ambientales como el baño en unas piscinas naturales y senderismo; todas

estas actividades están rodeadas de paisajes increíbles que muestran la magnificencia de

Belén de los Andaquies, lo anterior se extrajo de la visita que se hizo al lugar en el año

2024 por parte de los investigadores tal y como se logra evidenciar en la figura 3.
 Teniendo ya un contexto claro del lugar fenómeno de estudio encontramos de

acuerdo a la Alcaldía del municipio de Belén (2020) que pese a que se están llevando a

cabo adelantos en el sector turismo hay falencias en las políticas públicas y que además de

esto se observa una falta de aprovechamiento del rico potencial cultural y natural local, así

como un escaso desarrollo de la cultura en temas de turismo por parte de la población

caqueteña. Además, existe un desconocimiento generalizado sobre las actividades y

lugares de interés para el turismo cultural, así como una subutilización del potencial del

turismo cultural y la gastronomía como fuentes de ingresos para los habitantes del

municipio. Este panorama se traduce en un escaso avance del turismo y la gastronomía

sostenible en la región.

Figura 3
Visita centro turístico Paraíso Andaki

Nota. Visita al lugar objeto de estudio por parte de los investigadores. Fuente: Elaboración

propia (2024).

Basándonos en lo anteriormente expuesto; se tomó como emprendimiento sujeto de

investigación al emprendimiento Paraíso Andaki; en el cual se ha venido haciendo un

proceso investigativo con sus dueños y representantes legales en relación a las necesidades,

problemáticas y dificultades que estos atraviesan en relación a las estrategias de marketing

sostenible para mejorar el posicionamiento de marca en el emprendimiento de turismo de

naturaleza, es por ello que se identificó una problemática inicial la cual se traduce en la

carencia de estrategias de marketing digital para mejorar el posicionamiento de marca y la

sostenibilidad del emprendimiento; tal y como se ilustra en la figura 4 , lo anterior se toma

de la entrevista realizada a los propietarios en el año 2024.

Figura 4
Problemáticas y dificultades que se evidenciaron en el emprendimiento Paraíso Andaki

sostenibilidad del
emprendimiento
posicionamiento de
marca
Carencias de
estrategias de
marketing

Nota. En la gráfica expuesta se refleja la carencia de estrategias de marketing del

emprendimiento fenómeno de estudio, lo que trae consigo un bajo posicionamiento de

marca y afectando la sostenibilidad del emprendimiento. Fuente: Elaboración propia

Las causas de esa problemática general radican en la falta de conocimiento sobre

cómo utilizar adecuadamente las redes sociales para promocionar el emprendimiento

turístico; esta causa claramente tiene un impacto y un efecto sobre el emprendimiento

como tal, y es que, puede ocasionar baja visibilidad y alcance en las redes sociales, lo que

limita el conocimiento y la difusión del emprendimiento turístico. Seguidamente se

evidencia una escasa dedicación de recursos y tiempo para desarrollar y mantener una

presencia activa en las redes sociales lo cual imposibilita la generación de interacciones,

seguidores y conversiones a través de las redes sociales con las que cuenta el

emprendimiento. Por último, se nota una poca visualización a nivel nacional lo cual se

traduce en un impacto muy negativo, ya que si no hay visualización del emprendimiento a

nivel local ni mucho menos nacional habrá pocas visitas por parte de las personas de los

demás departamentos de Colombia.

Ante este vacío de conocimiento se plantean los siguientes interrogantes:

Pregunta general:

¿Qué tipo de estrategias de marketing digital se deben diseñar para mejorar el

posicionamiento de marca y la sostenibilidad del centro turístico Paraíso Andaki en Belén

de los Andaquies, Caquetá Colombia?

Subpreguntas:

- ¿Cómo se pueden evaluar distintas estrategias de marketing digital con el

objetivo de mejorar la visibilidad a nivel regional y nacional del centro

turístico Paraíso Andaki, y cuál sería el impacto esperado en la percepción

de la marca?

- ¿Cuáles son las estrategias de marketing digital que se pueden analizar para

potenciar la rentabilidad económica del centro turístico Paraíso Andaki,

haciendo énfasis en el fortalecimiento de su contenido de marca?

 - ¿Cómo se puede promover la marca del centro turístico Paraíso Andaki

mediante estrategias de promoción que fomenten la sostenibilidad

ambiental, con un enfoque en el fortalecimiento de la identidad visual de la

marca?

Justificación

Investigar y generar estrategias que contribuyan a mejorar el posicionamiento de la

marca y la sostenibilidad del emprendimiento Paraíso Andaki en Belén de los Andaquies,

Caquetá Colombia permitirá ampliar el conocimiento que se tiene de este tema desde

innumerables perspectivas, del mismo modo la investigación aportara de tal manera a

llenar ese vacío de información y conocimiento que se tiene respecto a la importancia de la

implementación de las redes sociales como alternativa para mejorar el potencial económico

y ambiental de un emprendimiento turístico; permitiendo así mejorar la interdependencia

con el contexto a partir de un conocimiento reflexivo y crítico, pero sobre todo de un

cambio de actitud frente a los problemáticas del uso inadecuado de las redes sociales y el

poco impacto que tiene la marca de los emprendimientos del departamento del Caquetá.

En relación con la problemática expuesta, este anteproyecto de investigación

apunta a través del uso de instrumentos de recolección de información y de estrategias de

marketing planteadas, aportar a la ciencia de una manera más objetiva, generando

conocimiento e información a la comunidad en general influyendo de manera significativa

sobre las empresas de la región caqueteña.

Dentro de este marco, se considera este anteproyecto de investigación viable, dado

a que proporcionará estrategias en pro del mejoramiento de marca, y de la sostenibilidad

del emprendimiento; lo cual permitirá de manera directa e indirecta dar solución a la

problemática que se plantea, colocando como principal beneficiario a la empresa fenómeno

de estudio, así como también a la comunidad en general. Desde la universidad de la

Amazonia a través de sus tres objetivos misionales (la investigación, la docencia y la

proyección social) es necesario abordar este tipo de problemas que aquejan diariamente al

entorno de la región. Como programa de administración de empresas y como estudiantes

del mismo, es de vital importancia conocer, generar e impartir este tipo de conocimiento

para poder mitigar con investigaciones la problemática de un uso insuficiente y débil de las

redes sociales como estrategia de marketing digital en los emprendimientos de turismo

para fortalecer el posicionamiento de marca y la sostenibilidad de los mismos.

Resolver el problema de investigación anteriormente expuesto y sus subpreguntas

Socio
Politico Economico
cultural

Educativo Ambiental
realizara aportes desde lo político, económico, socio cultural, educativo y ambiental; tal y

como se evidencia en la figura 5.

Figura 5
Justificación de la investigación desde los diferentes ámbitos

Fuente: Elaboración Propia (2024)

 Desde lo político, la propuesta se alinea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible

(ODS) establecidos por las Naciones Unidas, los cuales sirven como referencia para su

integración. Estos objetivos proporcionan una guía para asegurar que la iniciativa esté en

sintonía con los principios de sostenibilidad y desarrollo equitativo, tal como lo promueve

la política pública internacional. Dentro de los objetivos de desarrollo sostenible que se

enmarcan en este trabajo de investigación son: (1) fin de la pobreza; (2) trabajo decente y

crecimiento económico; (10) reducción de las desigualdades; (11) ciudades y comunidades

sostenibles (12) producción y consumo responsable (Chavarro, Vélez, Tovar, Montenegro

y Olaya, 2017).

Dentro del aporte político de este proyecto de investigación es necesario abordar

las disposiciones normativas para el desarrollo sostenible tal y como se establece en la

figura 6 propuesta por Navas.

Figura 6
Disposiciones normativas para el desarrollo sostenible

Nota. La figura ilustra los principios ambientales para el desarrollo económico Fuente:

Amaya Navas (2016).

Dentro de este marco y aporte político el proyecto de investigación aporta

enmarcándose desde la Ley 99 de 1993 la cual establece que el desarrollo económico y

social del país debe seguir los principios del desarrollo sostenible, según lo dispuesto en la

Declaración de Río de Janeiro de 1992 sobre ambiente y desarrollo. Esta ley también

enfatiza la protección y el uso sostenible de la biodiversidad, los ecosistemas y el paisaje.

Además, promueve un enfoque descentralizado, participativo y coordinado para el manejo

y la protección ambiental, que involucre al Estado, la comunidad, las organizaciones no

gubernamentales y el sector privado (Ministerio de Comercio, Industria y Turismo s.f)

Desde el ámbito económico, esta investigación trae consigo un impacto en la

dimensión económica bastante significativa. Se espera que estas estrategias impulsen el

aumento de los ingresos al atraer más clientes y promover el turismo local, lo que a su vez

puede generar empleo y oportunidades de inversión en la región. Además, al fortalecer la

presencia en línea del emprendimiento, se pueden establecer bases sólidas para un

crecimiento económico sostenible y contribuir al desarrollo económico y social de la

comunidad.

Desde lo socio cultural, estas estrategias pueden ser utilizadas para promover la

riqueza cultural de la región, destacando sus tradiciones, música y gastronomía local, lo

que a su vez fomenta el turismo cultural y contribuye al fortalecimiento de la identidad

comunitaria. Además, al promover la inclusión, la diversidad y la educación cultural a

través de plataformas digitales, se puede crear un espacio más acogedor y enriquecedor

tanto para visitantes como para la comunidad local, generando un impacto positivo en el

tejido sociocultural de la región, cambiando los paradigmas y los estereotipos que se tienen

en relación al turismo en el departamento del Caquetá.

Desde lo educativo y ambiental, la investigación aporta en primer lugar a servir

como puente de educación al promover actividades recreativas al aire libre y aventuras

ecoturísticas como el karting, cuatrimotos y paseos ecológicos a caballo. Estas actividades

no solo ofrecen diversión y entretenimiento a los visitantes, sino que también pueden servir

como oportunidades educativas para aprender sobre la importancia de la conservación del

medio ambiente y el respeto por la naturaleza. Además, al proporcionar experiencias de

turismo activo en entornos naturales, se fomenta una mayor apreciación por la

biodiversidad local y se promueve el desarrollo de habilidades al aire libre. En este sentido,

la investigación puede ayudar a diseñar campañas de marketing digital que destaquen los

valores educativos y ambientales de estas actividades, atrayendo así a un público

interesado en experiencias de turismo responsable y sostenible.

De acuerdo con Lemos y Rubiano (2023), quienes hacen un exhaustivo análisis del

plan de desarrollo nacional propuesto por el actual presidente de la república de

Colombia Gustavo Petro, en dicho análisis se habla del ordenamiento del territorio

alrededor del agua y justicia ambiental; por ende, nuestra investigación se articula en cierta

medida desde esa directriz nacional, teniendo en cuenta que este gobierno le apuesta al

turismo y al apoyo del mismo, brindando oportunidades para los empresarios. Desde el

plan de desarrollo departamental denominado “Pacto social por el desarrollo de nuestra

región” se observa que la investigación propuesta se alinea en las dimensiones que

comprende este plan de desarrollo departamental, como lo es el caso de la línea estratégica

principal “Productividad con Enfoque Socio Ambiental” la cual comprende unos

subdimensiones enfocados en el ambiente y el desarrollo sostenible (Gobernación del

Caquetá, 2020, pag.6).

Desde el plan de desarrollo del municipio de Belén de los Andaquies, en el cual se

encuentra el centro turístico escogido para esta investigación, se observa que de acuerdo a

la Alcaldía del Municipio de Belén de los Andaquies (2020), la investigación propuesta

cumple con la línea estratégica tres de este plan cuyo lema es: “Belén Sigue Avanzando

Con Emprendimiento, Turismo Y Productividad”. Como se evidencia en esta dimensión

Belén de los Andaquies le sigue apostando al turismo y al fortalecimiento del mismo, a

través de distintos proyectos y programas que fortalecen este importante motor de la

economía, y más en este municipio en donde el auge del turismo ha tomado gran fuerza.

Esta pesquisa se encuentra enmarcada en la línea de investigación Ambiente y

organización, así como también en la de Desarrollo Empresarial correspondientes al

Programa de Administración de Empresas de la Universidad de la Amazonia.

Marco Teórico

En este apartado se presentan los principales temas a desarrollar. En el estado del arte se

tomarán las variables de la investigación propuesta; véase la figura 7.

Figura 7
Marco teórico

Fuente. Elaboración propia (2024)

Estado del arte

 En este apartado se centra en la revisión y análisis de investigaciones previas a

nivel internacional, nacional y local relacionadas con las estrategias de marketing digital

para mejorar el posicionamiento de marca y la sostenibilidad como categorías principales

del presente estudio.

Turismo de naturaleza

Ámbito internacional.

Inicialmente se partirá desde lo general, por ende, se hablará sobre el turismo de

naturaleza desde lo internacional. En esta parte el autor Martínez Quintana, V. (2017) de

España, a partir de su artículo “El turismo de naturaleza: un producto turístico sostenible”

menciona que, el turismo de naturaleza ha surgido de acuerdo con las teorías académicas y

las políticas turísticas como una evolución natural del sector turístico a nivel global. Los

problemas causados por el modelo turístico convencional han generado preocupación, lo

que ha llevado a un enfoque más centrado en la sostenibilidad y la responsabilidad en los

destinos turísticos locales, a través de esto busca proporcionar una visión completa de las

teorías académicas y las políticas turísticas que han guiado el desarrollo del turismo de

naturaleza en el contexto de la evolución global del sector turístico. Además, agrega que el

turismo de naturaleza se encuentra estrechamente vinculado con el desarrollo y la

sostenibilidad turística, centrándose principalmente en los entornos naturales y su

diversidad biológica. Este tipo de turismo destaca la importancia de áreas como los parques

naturales, reservas protegidas, ecoturismo, zonas rurales y la participación de la población

local en las áreas donde se desarrolla la actividad turística.

 Seguidamente otro articulo relacionado con el turismo de naturaleza propuesto por

Schenkel, E., & Bertoncello, R. (2022). “Política turística y turismo de naturaleza: el

patrimonio natural preservado en la redefinición de la Argentina Turística” donde

menciona que el incremento del turismo, que se evidencia tanto en el aumento de los flujos

de visitantes internacionales como en su contribución al producto económico, establece un

marco fundamental y ampliamente reconocido para el creciente interés en las prácticas

turísticas asociadas a destinos y atracciones de naturaleza. Este fenómeno refleja una

tendencia global hacia la apreciación y exploración de entornos naturales, lo que impulsa la

demanda de experiencias turísticas que ofrecen conexión con la biodiversidad y los paisajes

naturales. El creciente interés en actividades turísticas relacionadas con la naturaleza

preservada sirve como una forma de legitimación social para las áreas y sistemas de

conservación del patrimonio natural, asegurando su aprecio, comprensión y disfrute por

parte de la población. Esto explica la importancia que ha ganado el turismo de naturaleza,

especialmente las áreas naturales protegidas, como recursos relevantes y estratégicos en las

políticas nacionales de desarrollo turístico. Estas áreas son cada vez más reconocidas como

valiosos activos que pueden ser aprovechados a través del turismo, lo que no solo

promueve la internacionalización al atraer nuevos productos turísticos para mercados

globales basados en la valoración del patrimonio natural preservado, sino que también

impulsa el desarrollo para abordar problemas de marginación y pobreza que son comunes

en estas regiones y entre sus habitantes.

Otro artículo referente a la variable turismo de naturaleza es el realizado por Karla

Cornejo Veliz y Sheryl Macías Ibarra (2019). “potencialidad del turismo de naturaleza en

el cantón Bolívar, Provincia de Manabí, Ecuador.” Donde proponen que el turismo se

destaca como una de las formas más efectivas de redistribución de la riqueza. Las

corrientes globales muestran un claro enfoque hacia el turismo de naturaleza y sus

divisiones; tal y como se ilustran en la figura 8. Sin embargo, para garantizar su éxito a

largo plazo, es crucial que el desarrollo de esta actividad se lleve a cabo de manera

planificada y sostenible. Esto implica no solo la conservación de los espacios naturales

intactos, sino también el fortalecimiento de la cultura rural y la utilización creativa de la

geografía del territorio para la innovación en los servicios turísticos.

Esta planificación cuidadosa y el enfoque en la sostenibilidad son fundamentales

para garantizar que el turismo beneficie a las comunidades locales y al medio ambiente en

general, al tiempo que ofrece experiencias enriquecedoras para los visitantes. Adicionan

TURISMO DE
NATURLEZA

TURISMO DE TURISMO
ECOTURISMO AVENTURA RURAL

también que, desde una perspectiva técnica, el turismo de naturaleza se presenta como una

oportunidad de negocio que puede impulsar la diversificación económica en las zonas

rurales.

Figura 8
Divisiones del Turismo de Naturaleza
 En este sentido, el objetivo de este trabajo es identificar las posibles oportunidades

de crecimiento a través de esta forma de turismo. Es fundamental comenzar por determinar

la vocación turística del territorio como punto de partida para fomentar un desarrollo

turístico sostenible en el cantón.

Análisis

Dentro de esta recopilación de información se puede conocer que el turismo de

naturaleza abarca una significativa e importante posición en el mundo y por supuesto

dentro de estas empresas dedicadas a esta actividad. Se puede mencionar también, que, para

que esta actividad se realice de manera correcta debe favorecer también en el medio

ambiente y no a la explotación o modificación de estos recursos del ecosistema, debido a

que esto genera daños en el mismo y puede ocasionar que el turismo de naturaleza se de por

terminado en aquella zona, sin tener partes que explorar, ni como atraer a turistas de

diferentes partes del mundo, lo que puede afectar la sostenibilidad económica del

emprendimiento, por ende es este quien debe de cuidar y proteger toda esta zona turística

para que la actividad de turismo de naturaleza sea realizada de forma correcta. Cabe resaltar

que existen ciertas leyes y políticas en pro del medio ambiente lo que favorece a esta

actividad.

Ámbito nacional

Aquí se abordará el turismo de naturaleza desde la parte nacional, es decir desde el

país Colombia, en el cual esta actividad suele ser muy común debido a su amplia naturaleza

y amazonia que lo componen. Inicialmente el autor Garavito González, L. (2021), a partir

de su libro “Retos y aprendizajes para el turismo de naturaleza en Colombia” en el

capítulo II “El turismo de naturaleza en Colombia a la luz de la ecología política.”

Menciona que la evolución y la diversificación del turismo están llevando a una mayor

importancia de los entornos naturales, lo que a su vez está generando la creación de nuevas

formas y productos turísticos. Estas incluyen el turismo sostenible, el ecoturismo, el

turismo consciente, el turismo rural, el agroturismo, el turismo comunitario y el turismo de

aventura, entre otros. En el pasado, la relación entre el turismo y la naturaleza se

caracterizaba principalmente por un enfoque de uso y explotación, especialmente en el

modelo de turismo masivo, que ha sido documentado por sus impactos negativos tanto

ecológicos como sociales. Agrega que, en medio de la incertidumbre actual, las miradas

hacia el turismo sostenible y las formas alternativas de turismo en la naturaleza están

adquiriendo cada vez más importancia política y social en Colombia. Se perciben como

opciones viables para impulsar el desarrollo económico, generar ingresos, reducir la

pobreza e incluso contribuir al proceso de paz en el país.

Así mismo, dentro del articulo propuesto por GUARDIOLA, R (2019), “Potencial

turístico de Santa Marta (Colombia): Una revisión de su desarrollo, crecimiento y

barreras.” Argumenta que existen asociaciones turísticas que no han sido legalmente

establecidas o que, aunque fueron creadas, no están activas, lo que muestra que los

operadores informales trabajan de manera individual, enfocándose únicamente en obtener

beneficios personales para sobrevivir día a día. Paralelamente, las grandes empresas

turísticas y los oligopolios acaparan la mayor parte del mercado, ya que los pequeños

operadores no muestran interés en colaborar en red para ofrecer un mejor servicio a los

turistas, temiendo que esto les haga perder clientes. El turismo es uno de los sectores

económicos de mayor crecimiento y dinamismo a nivel mundial. En Colombia, en 2015 se

registró la llegada de 2,98 millones de turistas internacionales, y para 2016 este número

aumentó a 3,32 millones, representando un incremento del 11,38%. En enero de 2018, el

porcentaje de variación con respecto al mismo mes del año anterior fue del 48,67%, lo que

demuestra el atractivo y la importancia en crecimiento de este sector.

Así mismo, el articulo propuesto por Sánchez Guevara, E. K., Manrique Buitrago,

M. F., y Zamudio Suarez, L. N. (2019). Sobre “Importancia de la guianza en la

sostenibilidad del turismo de naturaleza” destaca que el turismo es una actividad

económica cada vez más valorada por diversos países y regiones a nivel mundial, ya que su

crecimiento continuo beneficia tanto el aspecto socioeconómico como cultural de una

comunidad. En particular, el turismo de naturaleza se ha convertido en una modalidad

turística muy demandada. Sin embargo, es fundamental que las actividades relacionadas

con el turismo de naturaleza sean cuidadosamente controladas para prevenir impactos

negativos en el medio ambiente. En este sentido, la orientación en el turismo de naturaleza

se considera crucial y decisiva para garantizar la sostenibilidad en términos ecológicos,

socio-culturales y económicos de esta actividad.

Análisis

En esta parte se a bordo el turismo de naturaleza, pero centrado en Colombia, donde

se menciona que esta actividad solía ser un poco inexplorada a pesar de ser un país que

tiene todos los modos para realizarla. También se menciona que aquellas empresas que

realizan estas prácticas muchas veces no están comprometidas con el cuidado y protección

de estas zonas donde ejercen. Además de que esta práctica cada vez está adquiriendo mayor

fuerza dentro del país, donde se crean nuevas normas y políticas en pro de las mismas.
Ámbito local

En esta parte se abordará el turismo de naturaleza desde el departamento del

Caquetá, el cual es muy conocido por realizar estas actividades debido a que tiene el

entorno con el cual realizarlas. Inicialmente en este articulo científico propuesto por García

Capdevilla, D. A., Vargas Losada, H. F., & Restrepo Lizcano, J. J. (2020). “El turismo de

naturaleza: educación ambiental y beneficios tributarios para el desarrollo de Caquetá”.

Argumenta que la importancia del turismo de naturaleza como un producto amplio que

engloba el turismo de aventura, el agroturismo y el ecoturismo, y cómo ha contribuido

significativamente a la industria turística a nivel nacional e internacional en la última

década. Esto se debe a su impacto positivo generado por una relación equilibrada que

fomenta la conservación de los espacios naturales y la recepción de beneficios fiscales

otorgados por el Estado. Se prevé que el sector del turismo, especialmente el turismo de

naturaleza, desempeñe un papel crucial como motor económico en el departamento del

Caquetá. Se espera que este enfoque en el turismo de naturaleza y la educación ambiental

no solo genere conciencia, sino que también mejore la calidad de vida y promueva el

bienestar comunitario a través de prácticas sustentables en la región. Además, se anticipa

que el período posconflicto traerá cambios en el modelo económico local, con estrategias

de mercado centradas en la protección del medio ambiente y el aprovechamiento de

incentivos fiscales.

Seguidamente otro aporte en el cual podemos basarnos es el de Peña-Torres, P.,

Marlés-Betancourt, C., & Correa-Cruz, L. (2023). “Oportunidades y capacidades del

turismo de naturaleza como dinamizador empresarial en el Caquetá”. Los cuales plantean

que, en el presente, el turismo de naturaleza está experimentando un crecimiento continuo

debido a su influencia en el medio ambiente, la economía y la cultura de las comunidades

locales. Se considera que el turismo de naturaleza ofrece una oportunidad para fomentar la

interacción con las comunidades locales, educar sobre valores culturales y ambientales,

apreciar los entornos naturales y restaurar áreas degradadas. Además, facilita procesos de

conservación y preservación del medio ambiente. Así mismo agregan que la relevancia del

turismo de naturaleza reside en la interacción, la valoración y la preservación del medio

ambiente. Este tipo de turismo implica la exploración y el disfrute de entornos naturales,

alentando también el estudio de sus atracciones como la vida silvestre, la flora y los

paisajes, junto con el reconocimiento de las tradiciones culturales locales.

Por último, otro de los aportes que se pueden considerar es el de Rivera C. Yenny

(2019). “Turismo de Naturaleza, dinamizador de desarrollo local del municipio de

Florencia – Caquetá”. Donde argumenta que el desarrollo del Turismo de Naturaleza debe

ser llevado a cabo de manera sostenible, con el fin de contribuir al progreso local mediante

la creación de empleo y la generación de ingresos para la población local. Además, debe

contribuir a fortalecer el tejido social, promover la valoración de la cultura local y fomentar

la conservación y protección de los recursos naturales. Con este propósito en mente, el

objetivo de esta investigación es presentar la situación actual del turismo de naturaleza en el

municipio de Florencia, Caquetá. Se recopilará información sobre el sistema turístico local

y sus componentes, como la oferta de servicios, la gobernanza, los atractivos turísticos, la

comunidad receptora, la demanda y la infraestructura, así como los efectos socio-culturales,

ambientales y económicos de la dinámica turística actual.

Análisis
 En esta parte se abordó el turismo de naturaleza, donde los autores lo ven como una

oportunidad para el desarrollo y la sostenibilidad del departamento, ya que atrae turistas de

diferentes partes del mundo permitiendo una mayor visualización de este departamento y

sus alrededores. Donde se resalta que el Caquetá tiene mucha naturaleza que debe de ser

explorada y conocida globalmente. Así mismo, se habla del impacto tanto social como

ambiental que este puede tener dentro del entorno, estos emprendimientos deben procurar

el cuidado y protección de todas estas zonas turísticas de las cuales se ven beneficiados.

Marketing digital

Ámbito Internacional

Abordando la variable de marketing digital relacionada con el turismo en el ámbito

internacional se destaca Ecuador, con la investigación Diseño de un Plan de Marketing

digital para promover el turismo en el cantón Samborondón, en el año 2020, abordado por

Chiriguaya Torres, M. N. (2020), la cual tiene como objetivo principal dar a conocer los

atractivos turísticos de la zona a través de medios digitales para atraer nuevos visitantes y

contribuir al desarrollo económico del cantón y sus habitantes. Esta investigación destaca

la importancia del uso de herramientas digitales, como páginas web y redes sociales, para

difundir información sobre los atractivos turísticos del cantón y atraer nuevos visitantes. Se

enfatiza en la necesidad de aprovechar estas plataformas como medios efectivos de

promoción turística en la sociedad actual, donde el acceso a la información a través de

internet, especialmente las redes sociales, es fundamental para la toma de decisiones de

viaje.

Por otro lado, encontramos la investigación de Lituania Uso de herramientas de E -

marketing como gestión de la comunicación en la industria turística elaborada por

Labanauskaitė et al. (2020), la cual destaca el turismo es un sector altamente competitivo y

dinámico que requiere innovación constante para mantener una ventaja competitiva. La

capacidad de innovar, especialmente en el ámbito del marketing digital, es esencial para

sobrevivir y prosperar en la industria turística. La investigación se centra en evaluar la

importancia de la innovación turística y las preferencias de los usuarios en cuanto a las

herramientas de comunicación del marketing electrónico, con el objetivo de proporcionar

recomendaciones para futuras mejoras en el marketing electrónico dentro de la industria del

turismo.

Otro antecedente es el que no brinda Roma, Italia con la investigación Impulsar el

negocio turístico a través del marketing digital en la nueva normalidad: un enfoque

sostenible elaborada por Deb, SK , Nafi, SM y Valeri, M. (2024), esta investigación tiene

como objetivo medir la intención de utilizar estrategias de marketing digital para mejorar el

desempeño del negocio turístico y explorar el alcance de las aplicaciones de renovación

digital en el turismo para negocios sostenibles en la nueva era normal. Los hallazgos

muestran que la utilidad percibida, la facilidad de uso percibida, el marketing en redes

sociales y el desempeño del negocio turístico son factores críticos para adoptar el marketing

digital en el turismo. La investigación proporciona información valiosa para los

investigadores y proveedores de servicios turísticos sobre la relación entre las prácticas

digitales de las empresas turísticas y la satisfacción del turista, así como el empoderamiento

de la comunidad local y la expansión del negocio en el sector turístico en la nueva era

normal.

Como ultimo antecedente para tener en cuenta en este estado del arte es la

investigación denominada Inclusividad digital: promover el turismo accesible a través de

estrategias de marketing y comercio electrónico sostenibles elaborada en Chipre por

Teofano, G.; Thrassou, A.; Uzunboylu, N. (2024), en la cual se examina la importancia de

adoptar estrategias digitales centradas en el cliente en la economía digital, especialmente en

el sector turístico. Se enfoca en la necesidad de comprender los comportamientos de los

consumidores, incluidas las personas con discapacidad, para promover un entorno digital

inclusivo y sostenible en el turismo. Destaca el papel crucial de las plataformas de

comercio electrónico turístico en la eliminación de barreras digitales para las personas con

discapacidad y en la creación de un panorama de marketing en línea más inclusivo y

sostenible.

Ámbito Nacional

Abordar las investigaciones de esta variable en nuestro país es fundamental para el

desarrollo de la investigación propuesta; por tal razón se toma como antecedente la

investigación realizada por Pitre-Redondo, R. C., Builes-Zapata, S. E., & Hernández-

Palma, H. G. (2021), Impacto del marketing digital a las empresas colombianas

emergentes; así como también la investigación abordada por Salas, D. R. H. (2022),

Estrategias de marketing digital para empresas de ecoturismo en Santander, Colombia; en

las cuales se estudia la importancia crítica del marketing digital para ampliar el alcance de

mercado y mejorar la interacción con los clientes. Además, subrayan el impacto

significativo de las nuevas tecnologías en las decisiones de compra de los consumidores y

el crecimiento constante del comercio electrónico. En conjunto, sugieren que las estrategias

de marketing digital son esenciales para la competitividad empresarial en un entorno digital

en continua transformación, permitiendo a las empresas capitalizar las oportunidades

emergentes en el mercado en línea.

 Así mismo, Castillo, A. C., Jiménez, M. P., & Leira, F. V. (2022), con la

investigación Influencia de las tecnologías de la información y la comunicación y del

marketing digital en el turismo de Santa Marta; junto con Meléndez, M. P. S. (2018), con

su investigación El marketing digital transforma la gestión de pymes en Colombia. Ambas

investigaciones destacan la importancia crítica del marketing digital como una herramienta

clave para el crecimiento y la competitividad empresarial en contextos tanto comerciales

como turísticos en Colombia. Así mismo, estas investigaciones resaltan la importancia del

marketing digital para la promoción, posicionamiento y competitividad de las empresas del

rubro. Además, destacan la necesidad de adaptarse a las nuevas tecnologías y aprovechar

herramientas digitales para llegar de manera efectiva a los consumidores, tanto a nivel local

como internacional.

El análisis de los antecedentes que se abordaron a nivel nacional revela la creciente

importancia del marketing digital en el sector turístico de Colombia. Tanto las pequeñas

como las grandes empresas reconocen la necesidad de adoptar estrategias digitales para

promover sus servicios, mejorar su competitividad y llegar de manera efectiva a los

consumidores en un entorno cada vez más digitalizado. La rápida expansión de internet y el

aumento del comercio electrónico han impulsado el uso de herramientas digitales como las

redes sociales, el marketing por correo electrónico y el posicionamiento en buscadores para

atraer y retener clientes. Esta tendencia refleja una adaptación necesaria a las nuevas

tecnologías para mantener la relevancia en un mercado turístico dinámico y altamente

competitivo.

Ámbito Local
 Las investigaciones abordadas con relación a la variable objeto de estudio tiene

como autores en el departamento del Caquetá a Basto Cardona, N., García Capdevilla, D., y

Vargas Losada, H. (2019), con la investigación Estrategia de marketing digital mediante la

realidad virtual para potencializar el ecoturismo en la vereda El Manantial Municipio de

Florencia-Caquetá Colombia y Aragón Correa, J. A., Corredor Arboleda, V. A., & García

Capdevilla, D. A. (2019), con la investigación Estrategia de negocio en las MiPymes

turísticas, Caquetá Colombia; las cuales enfatizan en la importancia de implementar

estrategias de marketing digital en las MIPYMES turísticas, utilizando tecnologías digitales

para promover el turismo y enfocándose en la sostenibilidad ambiental. Además, se

analizan las oportunidades y riesgos asociados, con el objetivo de fomentar el turismo local

y regional de manera efectiva y consciente.

Por otro lado, tenemos a García-Capdevilla, D. A., Balanta-Martínez, V. J., &

Castro-Alfaro, A.. (2021), con su investigación Estrategias didácticas en la formulación de

planes de ecomarketing para el ecoturismo sustentable. Florencia Caquetá (Colombia), la

cual aborda la necesidad de formular estrategias didácticas en planes de ecomarketing para

el ecoturismo sustentable en Florencia, Caquetá, en respuesta a los impactos de la pandemia

del coronavirus y el modelo socioeconómico globalizado. El objetivo principal es contribuir

al desarrollo de emprendimientos ecoturísticos en el territorio y fomentar su replicabilidad

en otras iniciativas empresariales.

Basados en los antecedentes locales se observa una amplia gama de investigaciones

relacionadas con la variable del marketing turístico en el departamento del Caquetá, del

mismo modo se evidencian estrategias que nos servirán de base para nuestra investigación.

Del mismo modo, en los antecedentes anteriormente presentados se encuentran algunos

desafíos que enfrenta el departamento y en si las empresas en relación al marketing digital

como estrategia para la sostenibilidad.

Sostenibilidad del emprendimiento

Ámbito internacional.

Inicialmente se tomará como tema central la sostenibilidad de los emprendimientos,

viendo esto desde el ámbito internacional. Por ende, es importante mencionar el articulo

propuesto por Gil Lafuente, Am, & Barcellos Paula, L. (2011). “Los desafíos para la

sostenibilidad empresarial en el siglo XXI. Revista Galega de Economía” en el que

mencionan que, en las últimas décadas, hemos sido testigos de una serie de cambios

económicos, políticos, sociales y ambientales que tienen un impacto directo o indirecto en

las empresas. La globalización de los mercados ha aumentado la interdependencia

económica entre las naciones, lo que las hace más susceptibles a las crisis y genera mayor

incertidumbre. Aspectos como el desarrollo sostenible y la sostenibilidad empresarial han

cobrado mayor relevancia, lo que implica una mayor responsabilidad por parte de las

empresas hacia sus partes interesadas.

La necesidad de promover un desarrollo económico que sea sostenible representa un

desafío tanto para las empresas como para las instituciones gubernamentales, quienes han

buscado soluciones a través de protocolos, acuerdos y convenios en diversas cumbres

internacionales. Además, la creación de guías, normativas y sistemas de certificación ha

generado un debate sobre las herramientas de gestión que se deben implementar para

garantizar la planificación del desarrollo sostenible. En este contexto, nuestro objetivo es

analizar los desafíos que enfrenta la sostenibilidad en el siglo XXI, considerando todas
estas herramientas y políticas de gestión aplicadas al desarrollo sostenible en el ámbito

empresarial.

Así mismo, es importante mencionar el aporte de Reyes Hernández, Javier. (2021).

“Cultura organizacional para la sostenibilidad empresarial. Cooperativismo y

Desarrollo”. Donde argumenta que los estudios sobre la cultura organizacional están

ganando cada vez más importancia en el mundo empresarial, ya que revelan cómo los

empleados perciben la realidad de la organización. Al mismo tiempo, el concepto de

sostenibilidad se está arraigando más en el crecimiento y desarrollo de las empresas,

incorporando principios y valores como equidad, justicia social y respeto por el medio

ambiente. Estos aspectos necesitan integrarse con las dinámicas culturales de la empresa.

La cultura organizacional se considera fundamental para promover un desarrollo sostenible

dentro de cada empresa, mejorando las condiciones laborales, socioeconómicas y

ambientales, así como fortaleciendo fenómenos como la comunicación, el liderazgo y las

relaciones interpersonales. Esto a su vez mejora la gestión de recursos humanos, al

promover una identidad que armoniza los intereses individuales y organizacionales.

También, cabe mencionar el aporte de Pérez Espinoza, María José, Espinoza

Carrión, Cacibel, & Peralta Mocha, Beatriz. (2016). “La responsabilidad social

empresarial y su enfoque ambiental: una visión sostenible a futuro”. En el que mencionan

que, en las últimas décadas, numerosas empresas a nivel mundial se han visto obligadas a

ajustar sus operaciones para adaptarse a una realidad que demanda un mayor compromiso

con el medio ambiente y la sociedad en general. La priorización del beneficio económico

ha dado paso al establecimiento de nuevos objetivos centrados en la responsabilidad social,

la protección del medio ambiente y la conservación de los recursos naturales. Este cambio
implica un desplazamiento desde un enfoque estratégico exclusivamente económico hacia

uno que incorpora progresivamente aspectos sociales y ambientales, con un firme

compromiso hacia la sostenibilidad y las diversas partes interesadas.

Análisis

Ya con unos aportes sobre la sostenibilidad empresarial desde el ámbito

internacional, es importante mencionar que esta va ligada con la responsabilidad social de

las empresas y con diversos factores que intervienen en la misma. Es por ello, que se

menciona que las empresas se ven enfrentadas a tomar medidas que estén arraigadas con

esta responsabilidad social con el fin de contribuir con el medio ambiente pero también con

la sostenibilidad de sus emprendimientos. Hoy en día este tema ha cobrado mayor

relevancia, lo que implica una mayor responsabilidad por parte de las empresas hacia sus

partes interesadas.

Ámbito nacional

Ahora bien, se abarcará la parte de la sostenibilidad de los emprendimientos, pero

desde el ámbito nacional. Por ende, el articulo por parte de Montoya Morales, A. J.,García

Londoño, M. L.y Vélez Ramírez, R. A. (2022). El cual habla sobre “La sostenibilidad

empresarial desde las prácticas sostenibles, los grupos de interés y la responsabilidad

social corporativa: una revisión de la literatura”. Donde mencionan que el interés por la

sostenibilidad empresarial ha crecido significativamente debido a las preocupaciones

generadas por el cambio climático y sus impactos en el planeta. En respuesta a esto, cada

vez más empresas están adoptando prácticas responsables en sus operaciones, dada la serie

de cambios globales que han ocurrido en las últimas décadas, incluyendo aspectos políticos,
económicos, sociales, tecnológicos y ambientales. Estos cambios han sido influenciados

tanto por los efectos negativos del cambio climático como por las decisiones tomadas en el

ámbito del gobierno corporativo, que han desencadenado crisis económicas, financieras y

ambientales.

Otro aporte que se puede considerar es el de Bossa-Benavidez, J., Meza, J. D.,

Ramos-Franco, D., & Cohen-Padilla, H. (2023). “La sostenibilidad en Colombia frente al

desarrollo sostenible en el mundo”. Donde se menciona que los impulsores del

crecimiento económico sostenible son aquellos elementos que contribuyen a mejorar la

eficiencia de los entornos de producción (los motores del crecimiento). Este tipo de

desarrollo no puede contradecir otros aspectos como el medio ambiente y la cultura, los

cuales desempeñan un papel fundamental en la acumulación y el avance económico. Por lo

tanto, es necesario contar con herramientas de gestión que faciliten el control interno de la

contaminación ambiental y determinen el compromiso de la empresa con la responsabilidad

social y el progreso económico.

También, es importante mencionar la contribución por parte de Rengifo, C. N., &

Sanchez, S. M. (2022). “Responsabilidad social empresarial y desarrollo sostenible:

reflexiones desde la ética aplicada”. Donde mencionan que la Responsabilidad Social

Empresarial (RSE), con raíces que se remontan al siglo XIX, adquiere mayor relevancia en

el siglo XX en consonancia con el avance del desarrollo sostenible. Esta perspectiva

introduce una nueva concepción de la empresa, que considera su impacto social y se adapta

a las expectativas de una sociedad más consciente, manteniendo el equilibrio entre la

producción y un crecimiento que sea sostenible. La RSE se relaciona estrechamente con los

objetivos del desarrollo sostenible, ofreciendo una oportunidad para que las empresas
demuestren su compromiso con el medio ambiente y la comunidad. Es fundamental tomar

conciencia sobre los efectos negativos de la globalización en el planeta, así como la

responsabilidad que tienen las empresas de abordar este fenómeno de manera responsable.

Análisis

Se menciona la relevancia que ha tomado la sostenibilidad de los emprendimientos,

donde no se preocupan solamente por la parte económica, sino también por la parte

ambiental, buscan operar en pro del medio ambiente mitigando daños con el fin de

fortalecerlo. Esta visión presenta un nuevo enfoque empresarial que contempla su

influencia social y se ajusta a las demandas de una sociedad más consciente, asegurando un

balance entre la productividad y un desarrollo sostenible. Además, se menciona que un

número creciente de empresas está incorporando en sus actividades prácticas responsables,

motivadas por los diversos cambios a nivel global que han tenido lugar en las últimas

décadas. Estos cambios abarcan aspectos políticos, económicos, sociales, tecnológicos y

medioambientales.

Ámbito local

Viéndolo desde el ámbito local, es importante mencionar el aporte de Meneses-

Quinto, Yesid A., Barrero Sarrias, Yeimme, Ramírez, Fraidelly, & Jiménez Fajardo,

Jarrinson Alejandro. (2021). “Responsabilidad social empresarial y su contribución a la

biodiversidad en el Caquetá”. Donde argumentan que, en el pasado, la responsabilidad

social de las empresas en cuanto al medio ambiente y la protección de la naturaleza era

prácticamente inexistente, ya que no había regulaciones tanto públicas como privadas que

controlaran el nivel de contaminación generado por las empresas. Esto se debe a que los
impactos ambientales, aunque fueran mínimos, no recibían sanciones ni se corregían por

parte de ningún organismo regulador.

Según datos de la Cámara de Comercio del Municipio de Florencia-Caquetá, en

2018 había alrededor de ocho mil organizaciones, empresas o entidades privadas

registradas, con un 60% dedicado principalmente a la prestación de servicios, como la

comercialización de textiles, calzado y alimentos, y un 40% restante dedicado a la

producción agrícola y ganadera. Estas actividades han tenido un impacto ambiental

significativo en la región, ya que han requerido la deforestación de miles de hectáreas para

la expansión de pastizales destinados al crecimiento de la ganadería a gran escala. Hoy en

día, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) emerge como un enfoque para

sensibilizar a las organizaciones, empresas e instituciones sobre la importancia de respetar

y cuidar el medio ambiente. Aunque en el departamento de Caquetá no hay muchas

organizaciones del sector secundario, existen numerosas veredas y asociaciones de

agricultores dedicadas a actividades extractivas como la tala de madera, la producción de

carbón, la pesca y la ganadería extensiva poco productiva.

Análisis

Dentro del ámbito local, se evidencia que el departamento del Caquetá cuenta con

gran diversidad de flora y fauna, la cual se puede ver afectada por prácticas empresariales.

Por ende, aquí es muy importante incentivar la sostenibilidad empresarial, donde la

empresa y el medio se vean favorecidos. Debido a que este departamento se caracteriza por

realizar gran variedad de actividades enfocadas en explotar materias primas, es por ello que

aquí es muy destacada esta parte de responsabilidad social para los emprendimientos.
Marco conceptual
-Generalidades

Un marco conceptual organiza y desarrolla los conceptos, ideas y argumentos

teóricos centrales respecto del tema del texto. Vidal, M. (2016).

En otras palabras, como mencionan Reidl-Martínez, Lucy María. (2012). El marco

conceptual constituye un análisis exhaustivo de la literatura pertinente, el cual analiza las

variables a examinar en la investigación, así como las relaciones entre ellas, según han sido

descritas en estudios similares o previos. En esencia, proporciona el contexto y la base

conceptual sobre la cual se fundamenta la investigación, ofreciendo una comprensión más

profunda del tema y orientando la formulación de hipótesis y el diseño metodológico del

estudio.

Por ende, el objetivo del marco conceptual es dar a conocer las definiciones de las

variables y conceptos más relevantes de la investigación, contribuyendo a la claridad e

interpretación del tema objeto de estudio.

Definición de conceptos

-Estrategias de marketing
 Las estrategias de marketing son un aspecto clave para el apoyo de los

emprendimientos, debido a que fortalece su posicionamiento en el mercado lo que le

permite obtener una mayor visualización en el mismo.

Como mencionan Izquierdo Morán, A. M., Viteri Intriago, D. A., Baque

Villanueva, L. K., & Zambrano Navarrete, S. A. (2020). El marketing se presenta como una

herramienta esencial para la promoción de productos hacia mercados potenciales y la

consolidación de nuevas empresas en función de su actividad productiva. Además, facilita

el posicionamiento de estas empresas en el mercado, lo que se traduce en un aumento de las

ventas mediante estrategias de promoción dirigidas a los consumidores. Esto se logra

mediante la oferta de productos innovadores que satisfacen las necesidades y deseos de los

clientes.

En definitiva, se menciona que las estrategias de marketing son tácticas que

permiten a las empresas a evolucionar en el mercado, a ser mas visibles y obtener un mayor

posicionamiento en el mercado, todo esto a través de su actividad por medio de la cual

satisface necesidades de la sociedad. Estas estrategias permiten a las empresas llegar a su

público objetivo. Lo que favorece considerablemente su rentabilidad, permitiendo que se

destaquen y logren un crecimiento en el entorno.

-Tipos de estrategias

En el artículo propuesto por Izquierdo Morán, A. M., Viteri Intriago, D. A., Baque

Villanueva, L. K., & Zambrano Navarrete, S. A. (2020). Proporcionan cuatro tipos de

estrategias de marketing las cuales se pueden implementar dentro de la empresa, cada una

tiene un objetivo diferente.

 (Estrategia de producto): La estrategia de producto se enfoca en el objetivo de

incrementar las ventas de productos biodegradables de la empresa, mediante el diseño de

productos llamativos, atractivos y de excelente calidad. Esto implica desarrollar una gama

diferenciadora de productos biodegradables en comparación con la competencia, dirigida a

clientes permanentes y potenciales. Además, se contempla el traslado de los productos a

empresas con las que se tienen convenios establecidos. En situaciones donde las empresas

con convenios soliciten productos no disponibles, se activará un procedimiento para

realizar pedidos emergentes y así satisfacer la demanda de manera oportuna.

(Estrategia de precio): La estrategia de precio tiene como objetivo principal

establecer la función del costo proporcionado por los proveedores para adquirir los

productos al precio más conveniente. Para lograrlo, se planea la implementación de

paquetes con ofertas atractivas dirigidas específicamente a las amas de casa, con el fin de

captar su atención y fomentar la compra. Además, se contempla la aplicación de descuentos

corporativos que varían en función del volumen de compra del cliente, incentivando así la

fidelización y el aumento del ticket promedio. Asimismo, se desarrollarán paquetes

promocionales que incluyan los productos más demandados, generando valor agregado

para el cliente y estimulando las ventas. Para los clientes que realicen compras al por

mayor, se ofrecerán descuentos especiales que incentiven la adquisición de grandes

cantidades de productos, beneficiando tanto al cliente como a la empresa. Esta estrategia

busca optimizar la competitividad en el mercado al ofrecer precios atractivos y adaptados a

las necesidades y expectativas del consumidor.

(Estrategia de plaza): La estrategia de plaza se enfoca en el objetivo de incrementar

los canales de distribución para alcanzar tanto a clientes permanentes como potenciales en
la ciudad y sus alrededores. Esto se logrará mediante el posicionamiento de nuevas plazas

de negocios estratégicamente ubicadas para maximizar la visibilidad y accesibilidad de los

productos. Además, se implementarán acciones dirigidas a atraer clientes potenciales,

destacando la oferta de precios diferenciadores y competitivos que generen valor percibido.

Asimismo, se llevará a cabo el traslado de productos según los convenios comerciales

establecidos, garantizando una distribución eficiente y cumpliendo con las necesidades de

los clientes en diferentes ubicaciones geográficas. Esta estrategia tiene como objetivo

optimizar la presencia en el mercado y mejorar la penetración en segmentos específicos de

clientes.

(Estrategia de promoción): El objetivo es promocionar los productos

biodegradables utilizando diversos medios de comunicación. Se implementarán estrategias

publicitarias como vallas publicitarias, anuncios radiales y publicidad impresa, así como la

distribución de trípticos informativos. Además, se creará y diseñará un sitio web oficial de

la empresa para ampliar la visibilidad en línea. Como parte de la estrategia, se

proporcionarán camisetas distintivas con el logo de la empresa para el personal, con el fin

de generar reconocimiento de marca y cohesión de equipo. Estas acciones tienen como

objetivo impulsar la visibilidad y el conocimiento de los productos biodegradables entre el

público objetivo.

-Plataformas digitales

Las plataformas digitales son un recurso muy útil para implementar las estrategias

de marketing, debido a la gran fuerza que han tomado actualmente.

En su libro Capitalismo de plataformas (2017), Nick Srnicek las define así:

 En el nivel más general, las plataformas son infraestructuras digitales que permiten

que dos o más grupos interactúen. Por lo tanto, se posicionan como intermediarios que

reúnen a diferentes usuarios: clientes, anunciantes, proveedores de servicios, productores,

proveedores e incluso objetos físicos. (p. 55)

En otras palabras, Las plataformas digitales se caracterizan por ser intrínsecas al

internet y al entorno digital, concebidas desde su inicio para aprovechar los efectos de red,

la conexión global y el aprovechamiento de datos a gran escala. Aunque originalmente

diseñadas para ello, actualmente la industria tradicional se está transformando hacia una

industria digitalizada, reconociendo la inevitabilidad y la importancia de la digitalización

para su continuidad y éxito en el mercado.

-Promoción

La promoción es una variable que forma parte de estrategias de marketing y de

plataformas digitales.

Como argumenta “Significados, Equipo” (2023). La promoción implica promover

y divulgar productos, servicios o ideas con el fin de persuadir al público a consumir. Tanto

la publicidad como la promoción comparten el objetivo de aumentar el consumo de un

producto o servicio. Sin embargo, mientras que la publicidad se centra en la comunicación

comercial a través de los medios de comunicación, la promoción utiliza incentivos

específicos dirigidos al público, como descuentos, ofertas especiales o muestras gratuitas,

para lograr dicho objetivo.

-Sostenibilidad del emprendimiento

 La sostenibilidad de los emprendimientos, ha ido un tema poco explorado pero que

en los últimos años ha tomado gran fuerza, todo esto se debe a nuevas regulaciones por

parte del gobierno que están en pro del medio ambiente y también en mejorar la economía

actual.

Como menciona Rodríguez Moreno, D. C. (2016). El emprendimiento sostenible

implica la concepción y ejecución de innovaciones sostenibles con un enfoque hacia un

mercado amplio, con el propósito de brindar beneficios significativos a la sociedad en su

conjunto. Desde una perspectiva ambiental, los emprendedores y empresas comprometidos

con el progreso medioambiental se caracterizan como actores clave en el ámbito del

emprendimiento sostenible. Estos agentes se distinguen por su capacidad para desarrollar y

promover nuevos productos, servicios, técnicas y modelos organizativos que conllevan una

reducción substancial del impacto sobre los ecosistemas, al tiempo que contribuyen a la

mejora de la calidad de vida. En este sentido, el emprendimiento sostenible se erige como

un motor de cambio, fomentando la adopción de prácticas empresariales más responsables

y orientadas hacia la preservación del entorno natural y el bienestar social.

Por lo tanto, la sostenibilidad en los emprendimientos puede ser definida como

aquellas practicas que a través de su actividad comercial tienen una responsabilidad social

con el medio ambiente, donde se preocupan por no generar tanto impacto con su actividad y

también por generar ingresos a través de la misma. Es decir, buscan su progreso sin

fracturar el medio ambiente.

-Sostenibilidad ambiental
 También es un término muy relevante dentro de la investigación, debido a que el

tema objeto de estudio está muy relacionado con la sostenibilidad ambiental.

Según “Universidad, E”. (2022) La sostenibilidad ambiental conlleva la

armonización entre el progreso económico y social y la salvaguarda de los ecosistemas

naturales, asegurando una gestión óptima de los recursos naturales disponibles. Este

enfoque busca preservar dichos recursos para garantizar su disponibilidad y uso por parte

de las generaciones venideras. En esencia, la sostenibilidad ambiental implica la

implementación de estrategias y prácticas que aseguren la conservación de la biodiversidad

y la integridad de los ecosistemas, al mismo tiempo que promueven el desarrollo

socioeconómico de manera equitativa y sostenible. Este equilibrio entre factores

económicos, sociales y ambientales es fundamental para garantizar la viabilidad a largo

plazo de nuestras actividades y el bienestar de las comunidades presentes y futuras.

En términos generales, la sostenibilidad ambiental busca proteger el medio

ambiente a través de la sensibilización de las empresas con su actividad, que trabajen

armónicamente con el ambiente y la economía.

-Posicionamiento de marca

El posicionamiento de marca es algo fundamental para las empresas, debido a que

las permite diferenciarse en el mercado y tener un mayor reconocimiento ante su público

objetivo.

Como argumenta Contreras, J.A. (2021). El posicionamiento implica la

configuración de la propuesta comercial de manera que se posicione de manera destacada

en la percepción de los consumidores. Este proceso es holístico e implica tanto la

visibilidad como la conexión con los usuarios, y su éxito depende de una comprensión

profunda del segmento de mercado y los clientes potenciales. Para cualquier empresa,

independientemente de su tamaño o sector, una estrategia efectiva de posicionamiento de

marca conlleva beneficios tangibles como ventas consistentes al mantener la marca en la

mente del consumidor, mayor reconocimiento y visibilidad de la marca, autoridad en el

mercado que permite construir audiencias más allá de los clientes directos, así como una

mejor credibilidad y reputación en el mercado.

De esta manera, se menciona que el posicionamiento de marca es la forma en como

las empresas sobresalen a través de su marca y productos que promocionan, esta es su

diferenciación en el mercado lo que les permite crear una ventaja competitiva, el

posicionamiento se puede comparar con el reconocimiento de marca, debido a que es

posible que una marca sea muy reconocida pero su posicionamiento puede ser muy poco o

nulo.

-Percepción

La percepción es una variable muy importante para esta investigación, debido a que

es la forma en como las personas perciben el emprendimiento.

Como menciona “Equipo editorial” (2021). La percepción es el proceso individual

mediante el cual los seres humanos reciben, interpretan y comprenden las señales del

entorno, utilizando la actividad sensorial para codificar la información. Se trata de la

captación de datos brutos por parte del cuerpo, los cuales adquieren significado a través de

un proceso cognitivo interno. La percepción es inherentemente subjetiva y selectiva, ya que

las personas eligen, a veces de manera inconsciente, qué aspectos del entorno percibir.
Además, es un fenómeno temporal, pues su duración es limitada y no perdura

indefinidamente.

Es decir, que la percepción es la forma en como el receptor percibe el mensaje que

le trasmite el emisor, esto puede ser influenciado por diversos factores, ya sea, la forma en

como el emisor trasmite la información, la percepción personal del receptor, la apariencia

de quien trasmite la información, el lugar donde es transmitida, entre otros factores que

influyen en la percepción de las personas. Por ende, es muy importante que las empresas

creen información de valor que sea percibida de la manera correcta, la cual les permita

crear una buena imagen para su público.

-Contenido de la marca

El contenido de la marca hace parte de todas las estrategias tomadas por las

empresas para crear su ventaja competitiva y hacer que los clientes prefieran su empresa

antes que las demás.

Influencity (2023), proporciona un concepto para el contenido de la marca, donde

menciona que, el contenido de marca fusiona la narrativa con el marketing en un enfoque

estratégico, donde las marcas desarrollan historias y experiencias atractivas que conectan

con su audiencia mientras promueven sutilmente sus productos, servicios o valores. A

diferencia de la publicidad convencional, que puede ser intrusiva, el contenido de marca

busca cautivar y conectar ofreciendo valor, entretenimiento o conocimiento. Este enfoque

permite a las marcas mostrar su personalidad, ética e identidad, estableciendo así una

conexión más profunda con los consumidores. Humaniza la marca, fomentando la

autenticidad y la confianza. Ya sea a través de diversas plataformas como artículos, videos

o redes sociales, el contenido de marca genera una atracción emocional que incentiva la

participación, el intercambio y el reconocimiento. El éxito de esta estrategia radica en su

capacidad para alinearse con los intereses y aspiraciones de la audiencia, fortaleciendo así

la presencia de la marca. Al proporcionar contenido relevante a nivel personal, las marcas

no solo se posicionan como vendedores, sino como compañeros, líderes de opinión e

inspiración para su audiencia.

-Identidad visual

Así mismo, la identidad visual es otro factor muy importante el cual les permite a

las empresas verse más atractivas ante el público por medio de su imagen.

Milier (2019) afirma que “la identidad visual es un conjunto de elementos gráficos

que se alinean con el mensaje que comunica una marca y asegura que la imagen de la

misma sea coherente y consistente”.

En otras palabras, la identidad visual se destaca como un instrumento para

distinguirse, a la vez que se percibe como una táctica para posicionar a las organizaciones.

-Turismo de naturaleza

El turismo de naturaleza según el autor Martínez Quintana, V. (2017) de España, a

partir de su artículo “El turismo de naturaleza: un producto turístico sostenible” menciona

que, el turismo de naturaleza ha surgido de acuerdo con las teorías académicas y las

políticas turísticas como una evolución natural del sector turístico a nivel global. Los

problemas causados por el modelo turístico convencional han generado preocupación, lo

que ha llevado a un enfoque más centrado en la sostenibilidad y la responsabilidad en los

destinos turísticos locales, a través de esto busca proporcionar una visión completa de las
teorías académicas y las políticas turísticas que han guiado el desarrollo del turismo de

naturaleza en el contexto de la evolución global del sector turístico. Además, agrega que el

turismo de naturaleza se encuentra estrechamente vinculado con el desarrollo y la

sostenibilidad turística, centrándose principalmente en los entornos naturales y su

diversidad biológica. Este tipo de turismo destaca la importancia de áreas como los parques

naturales, reservas protegidas, ecoturismo, zonas rurales y la participación de la población

local en las áreas donde se desarrolla la actividad turística.

Básicamente, el turismo ecológico, también conocido como ecoturismo o turismo de

naturaleza, se centra en la apreciación y observación del entorno natural como principal

actividad turística. Este enfoque representa una alternativa al turismo convencional o de

gran afluencia, destacándose por su carácter más respetuoso con el medio ambiente y su

orientación hacia experiencias más auténticas y menos masificadas.

-Turismo

El turismo es una actividad que ha estado latente en el entorno, debido a que las

personas buscan recrearse y buscar espacios para descansar o conocer nuevos lugares.

La Organización Mundial del Turismo, define el turismo como: "El turismo

comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en

entornos distintos al de su entorno habitual, por un periodo de tiempo consecutivo inferior a

un año con fines de ocio, negocios y otros”.

Así mismo, “Equipo editorial” (2021), menciona que el turismo se ha convertido en

un pilar fundamental para el desarrollo económico y social de muchas regiones del mundo.

Por un lado, genera ingresos significativos a través de la inversión en infraestructura

turística, la creación de empleo en diversos sectores relacionados con el turismo y el

aumento de las divisas a través de la llegada de visitantes extranjeros. Esto conduce a un

aumento del nivel de vida de las comunidades locales, una reducción del desempleo y una

mejora en la calidad de los servicios y la infraestructura en general. Además, el turismo

desempeña un papel crucial en la preservación y promoción de la cultura y el patrimonio

local. Al permitir que los visitantes experimenten las tradiciones, la gastronomía, el arte y

la historia de una región, se fomenta el respeto y la valoración de estas prácticas culturales

tanto por parte de los propios residentes como de los turistas. Además, el intercambio

cultural que ocurre entre personas de diferentes orígenes en destinos turísticos contribuye a

la comprensión y tolerancia intercultural.

En resumen, el turismo no solo es una importante fuente de ingresos económicos,

sino que también promueve la comprensión intercultural, la preservación del patrimonio

cultural y el desarrollo sostenible de las comunidades locales.

-Naturaleza

La naturaleza es todo lo natural del entorno que nos rodea, desde la fauna, seres

vivos y todos los ecosistemas que la conforman.

Según el “Equipo editorial” (2020). La naturaleza se refiere al conjunto tangible y

observable del mundo, incluyendo sus fuerzas y elementos intrínsecos. Se contrapone al

ámbito "artificial" creado por los seres humanos, así como al supuesto ámbito

"sobrenatural" asociado a lo místico o fantasmagórico.

Es decir, que la naturaleza deja por fuera todo aquello artificial propuesto por el ser

humano. Es todo lo natural que conforma el planeta tierra.

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