INFORME DE DROGUERÍAS BULEVAR

WILLIAM SMITH GIRALDO MELO 1758872

GABRIEL STEFANY PÉREZ PLAZA 1758754

LUIS ÁNGEL SALDARRIAGA 1758683

UNIVERSIDAD DEL VALLE

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

PROGRAMA ACADEMICO DE CONTADURIA PÚBLICA

PALMIRA VALLE DEL CAUCA

2021
 INTRODUCCIÓN

Dentro de una sociedad, los individuos debe realizar las elecciones que consideren
más pertinente y convenientes, dicho de otra manera, nos rodeamos de un entorno en la que
debemos tomar decisiones para nuestra vida cotidiana, teniendo esta una mayor o menor
impacto o grado de importancia, teniendo implicaciones que conlleva a un determinado
objetivo.

En las organizaciones, también se observa, cómo se está obligado a tomar

decisiones, que se pueden diferenciar cada una por sus riesgos, la incertidumbre, entre otros
factores del entorno, de modo que, han surgido procesos que se pueden aplicar a la hora de
tomar decisiones.

Este trabajo es un informe, que pretende realizar un análisis a la compañía

Droguerías Bulevar, permitiendo identificar el plan de acción de la compañía en la toma de
decisiones, es decir, el proceso que realizan los individuos al momento de tomar decisiones,
para así alcanzar los objetivos propuestos.
 INFORME

Drogas bulevar, ubicado en el área urbana del municipio de Palmira, que con el
convenio con Droguerías y Minimarket Farmacenter, se encarga de comercializar un
portafolio de productos y servicios de alta calidad, dentro de los cuales se encuentran la
venta de medicamentos, el despacho de fórmulas médicas, servicio de Inyectología, la toma
de presión, alimentos cárnicos, enlatados, Bebidas, snacks, Artículos para el aseo, entre
otros.

Drogas Bulevar en busca de satisfacer las necesidades de los clientes, se

compromete a contribuir con la salud y bienestar de los clientes, trabajadores y familias.

Drogas Bulevar, posee tres establecimientos farmacéuticos ubicados en la zona

urbana del municipio de Palmira. La primer sede, se encuentra ubicada en la carrera 28 #
69-80 local 4 barrio Alameda, la segunda sede, se encuentra localizada en el barrio
Altamira, ubicada en la calle 47 # 26-18 y la tercera y última sede, se encuentra ubicada en
la diagonal 28 # 6-12 barrio Parques de la Italia.
 Dentro de la compañía, se evidencia que el líder es el que ostenta el cargo de
gerente general, ANDRÉS FELIPE TAFUR. Es un jefe con una autoridad formal, que
influye en el comportamiento de los trabajadores con lo que puede generar resultados
positivos. Se ha podido identificar algunos comportamientos de centralización de poder por
parte del líder, ejerciendo influencia en todas las áreas funcionales dentro de la
organización. El jefe posee características que se puede considerar que un líder debe
manifestar, entre estas, se encuentran:

● Tolerancia: Andrés como gerente, demuestra buenas relaciones con los que
tiene opiniones diferentes a la de él, con lo que, demuestra una buena
madurez que impide las posiciones contrarias como ataques personales.

● Habilidad Social: El gerente es optimista, muestra empatía y un buen trato

● Faculta para Delegar: Drogas bulevar cuenta con una administradora

general la cual se encarga del buen funcionamiento de las 3 droguerías que
se manejan, ella es la encargada directa de rotar el personal, contrataciones
fijas o por turnos, realizar pedidos de faltantes y llevar un buen inventario
para que se haga buena rotación de inventario, las decisiones que ella toma
de acuerdo al personas son comunicadas con anterioridad al personal, cabe
destacar que cada decisión que toma la administradora es previamente
consultada al gerente general ”ANDRÉS FELIPE TAFUR” el cual da el
visto bueno de la situación y acepta o rechaza dicha petición

El líder de esta compañía, manifiesta la ausencia o poco desarrollo de algunas

características, que puede mejorar su habilidad de liderar, dentro de estas características se
encuentran:

● Habilidades de gestión: el líder de la empresa en ocasiones no toma

decisiones de manera oportuna y se ve obligado a asumir las consecuencias
de estas.

Dentro de la compañía el flujo de la comunicación que existe, se puede considerar

como bidireccional, que apuesta por un intercambio de ideas y diálogo, es una
comunicación. Existen canales de comunicación formales, las cuales son, reuniones
internas, llamadas telefónicas, correo electrónico, redes sociales corporativas.

Al momento de tomar decisiones, se ha determinado que el modelo que más se

asemeja a la forma en que se realiza en la compañía, es el modelo racional, debido a la
centralización de poder que realiza el gerente general.

El proceso de toma de decisiones dentro de la compañía, se enfoca en cinco pasos,

los cuales son:

● Identificación: En este paso es en donde, el gerente analiza los factores y

causas de la situación, ya sea esta situación un problema u oportunidad. En
este paso se recauda información que sea fidedigna y oportuna y se definen
las causas y los efectos de este.

● Búsqueda de Soluciones Alternativas: En este paso el gerente desarrolla

varias alternativas u opciones que puedan responder a las necesidades de la
situación presentada.

● Selección de la Alternativa: Posteriormente del desarrollo de las

alternativas, el gerente evalúa y compara estas, con el objetivo de realizar la
elección más pertinente, tratando de elegir la alternativa con menor riesgo, y
que se adecue a las metas de la compañía, con la finalidad de lograr los
mejores resultados, con los menores recursos posibles.

● Implementación: Una vez realizada la elección, el gerente planifica

actividades para poder realizar su ejecución.

● Seguimiento: En esta etapa, se recolecta información, para determinar si la

solución ejecutada, logró satisfacer las necesidades manifestadas.

Se puede evidenciar que para toma de decisiones primordialmente se hace con la

técnica de lluvia de ideas, la cual, le resulta de gran importancia para la empresa ya que se
tiene en cuenta ideas planteadas por el personal que pueden ser de gran ayuda al
crecimiento tanto económico como en la parte del ambiente laboral, ideas que
posteriormente son evaluadas para poder llegar a la mejor solución. Otro método utilizado
por el gerente, tiene que ver con el árbol de decisión, la cual, lo utiliza para comparar las
posibles acciones, los costos y los beneficios.

CONCLUSIÓN

El liderazgo es una clave fundamental para que cualquier empresa o proyecto personal se
lleve a cabo y se obtengan resultados positivos. Un líder tiene la capacidad de tomar la
iniciativa y proporcionar ideas innovadoras, y no solo de dar órdenes, también es el
responsable de la consecución de los objetivos de una manera mucho más efectiva y rápida.
Este es capaz de establecer una buena comunicación y mejorar la capacidad de integración
de los miembros, todo con el fin de lograr un objetivo en común. Para alcanzar los
objetivos propuestos, el líder debe tener y aplicar cada una de sus habilidades dependiendo
de la situación presentada, este debe realizar estudios y analizar el problema que le
permitan conocer el ambiente laboral y así tomar medidas basadas en la escucha atenta de
las necesidades de los empleados o personal, sin que ello comprometa el logro de objetivos.