LIDERAZGO Y EQUIPOS

CONTROL DE LECTURA -02

. Calificación:

ESTUDIANTE: FREDDY HUAYLLA QUISPE

LIDERAZGO Y CONFORMACIÓN DE FECHA: 23 /10
CURSO: CLASE:
EQUIPOS /21
Instrucciones:
 Desarrolle en forma ordenada las siguientes preguntas, utilizando el formato Word
 Puedes utilizar todo el material realizado en clase y los sitios web que consideres pertinentes

CONOCIMIENTO (4.0 puntos)

1. Identifica escribiendo en el cuadernillo SÓLO la letra y al costado escribir el valor de

Verdad (V) si es Verdadero o (F) si es Falso, según corresponda para cada uno de los
siguientes enunciados, justifique su respuesta es Falso en un máximo de 05 líneas.

a) La planificación y el control es la parte DINÁMICA de la administración (F)

La planificación en parte de la administración mecánica.
b) En el siglo XXI el coeficiente intelectual era importante, en el siglo XX el coeficiente
emocional es más importante (V)
c) A menor clima laboral mayor productividad ( F)
En este sentido podemos mencionar que mientras haya un mejor clima laboral mayor
será la productividad.
d) El liderazgo transaccional basa se éxito en solo el reconocimiento a sus trabajadores y
colaboradores ( v)
e) Se presentaron 1674 aspirantes al concurso nacional de Heineken donde solo se obtuvo
dos ganadores ( v)
f) En el caso de la tragedia del Challenger esta no se pudo evitar, porque todos estaban
convencidos que era un éxito y no habría fallas. (F )
Si se pudo evitar porque la agencia espacial norteamericana no corrigió un defecto de
diseño en los anillos que sellan las juntas que unen los cohetes propulsores (causa
inmediata del accidente) y durante años continuó, bajo presión, un programa de
lanzamientos que no podía cumplir garantizando la seguridad de los
vuelos.

COMENTARIO PERSONAL:
Realiza un comentario personal de las preguntas que han aportado mayor conocimiento y
entendimiento del curso de liderazgo y conformación de equipos. ¿Por qué? Justifica tu
respuesta en no menor de 10 líneas ni mayor a 20 líneas.
En el caso de la tragedia Challenger. Que la toma de decisiones de los gestores de la NASA
debió ser objetivo y científico considerando las opiniones técnicas de los ingenieros de la
NASA y de la empresa fabricante de los anillos teniendo en cuenta que existía mayor
probabilidad que ocurriera un accidente en un transbordador que presentaba fallas técnicas.
Esto nos enseña que se deben realizar protocolos de seguridad y tomar con mucha más
importancia las probabilidades de accidentes para evitar tragedias como en el caso Challenger

COMPRENSIÓN: (2.0 puntos)

2. Responde las siguientes preguntas de acuerdo con lo estudiado en clase:
a) ¿Qué es la Liderazgo?
Es la capacidad que tiene una
persona de influir, motivar, organizar y
llevar a cabo acciones para lograr sus
fines y objetivos que involucren a
personas y grupos en un marco de
valores.
b) ¿Qué es Liderazgo transformacional?
Este tipo de liderazgo fue introducido
por James MacGregor Burns, quien lo
definió como aquel que desarrollan los
individuos capaces de cambiar las
motivaciones, percepciones y fenomenales.
expectativas de quienes los rodean.
Es decir, transformar su visión sobre
algo.
c) ¿Qué es la Inteligencia Emocional?
Es la capacidad de los individuos para
reconocer sus propias emociones y
las de los demás, discriminar entre
diferentes sentimientos y etiquetarlos.
d) ¿Cuántos tipos de personas
(MOTIVACIÓN) hay según Ricardo
Pino?
Las personas se motivan por
satisfacer Tres tipos de necesidades:
logro, poder y afiliación. Ricardo Pino,
Profesor de CENTRUM PUCP, nos
explica estos tres términos y nos
cuenta la importancia de encontrar un
balance entre el desarrollo profesional
y el personal.
e) ¿Por qué la Planificación y el Control
son dos caras de una misma moneda?
Por tanto, en estas medias Radica el
fundamento para reconocer que las
funciones de la planeación y el control,
son dos procesos o “caras de una
misma moneda”: no
hay planificación eficaz si no hay
mecanismos de control; y no hay
un control efectivo si no se tiene una
buena planificación que señale las
metas.
f) Según Bernardo Kliksberg, que
significa: “MAS VALE PRENDER UNA
VELA QUE MALDECIR A LA
OSCURIDAD”
g) ¿Por qué la María José Gómez de la
Fundación Forge indica que las
habilidades blandas son más
importantes que el conocimiento?
Explique brevemente.
Hace mención de la “Corrupción”
como un flagelo fenomenal, como el
egoísmo extremo, exacerbado y sin
calificativos morales posibles, la
corrupción es un ejemplo totalmente
destructivo que lleva al cinismo y a la
falta de credibilidad. La corrupción
significa costos para la economía
h) ¿El líder NACE o se HACE?
En esta pregunta hay dos tipos de
corrientes que tratan de explicarla
una de ellas es que el líder se hace
mediante los aprendizajes de su vida
y el desarrollo de sus habilidades, la
otra corriente menciona que el líder
nace y se hace debido a que todas
las personas no nacen con las
capacidades de ser lideres.
i) ¿Qué relación tiene Facebook y
Apple respecto a Motivación?
Comenta brevemente.
Ambas empresas toman bastantes
importancias al tema de la
motivación a su personal siento esto
una de las claves del éxito que
mantienen.
j) ¿Qué relación tiene BlackBerry y
iPhone? Comenta brevemente
Que ambas empresas se dedicaban
al uso de redes móviles smartphone
k) ¿Por qué Natura es una empresa
socialmente responsable?
Porque, tiene como valor ético la
construcción de una sociedad más
justa, igualitaria, participativa y
democrática, que valora
características como honestidad,
integridad y transparencia en todas
sus actividades y negocios,
incluyendo las relaciones con el
gobierno.
 3. CONOCIMIENTO (2.0
punto)

“EL LIDERAZGO Y LA ACTITUD”

https://www.youtube.com/watch?v=sLLEWV_7tBk

Realiza un juicio crítico de Marcelo Pimentel respecto a la “ACTITUD Y EL LÍDER”.

¿Cuándo la Actitud esta antes que la conducta?

La actitud predecir antes de la conducta es algo ya natural del ser humano.

¿Qué significa cuando un trabajador es consciente que LO DICE, pero NO LO HACE?

Esto se debe a que básicamente a la actitud que posee y su conducta a esto se le llama disonancia.
¿Qué implicancia tiene los moderadores en la conducta del trabajador?
Los trabajadores que tienen un compromiso afectivo con la organización se identifican con esta,
aceptan las metas y valores de la organización y están más dispuestos a hacer esfuerzos extras a
favor de la organización.
¿Por qué los dirigentes deben HACER LO QUE DICEN?
Porque ellos deben fomentar el ejemplo, para que sus colaboradores sigan el ejemplo.

¿Qué es la Disonancia según el entrevistado?

Es cuando el trabajador es consciente que LO DICE, pero NO LO HACE a este divorcio se le llama
disonancia. Es cuando estoy predispuesto y mi actitud no es igual con lo que hago.

4. CONOCIMIENTO (2.0 puntos)

Responde las siguientes preguntas relacionadas al video del “EFECTO HALO”

RECURSOS HUMANOS: “EL EFECTO HALO”

 https://www.youtube.com/watch?v=mm_Wib3oNSM

1. ¿Qué es el EFECTO HALO, según Jimena Lozada?

Es el mundo de la imagen y de la etiqueta personal se representa como un proceso
psicológico inconsciente que hacemos cuando se conoce a alguien, cual nos puede causar
una buena impresión o mala impresión y lo etiquetamos y le asignamos características.
El efecto halo se refiere a un sesgo cognitivo que consiste en la realización de una
generalización errónea a partir de una sola característica o cualidad de un objeto o de una
persona. o en pocas palabras el por que la primera impresión si importa y como es que una
persona vestida de diferente forma ya nos dará una impresión de cómo es sin siquiera
conocerla.
 
2. A partir de determinados rasgos ¿Qué sucede con el EFECTO HALO”?
A partir de los determinados rasgos se prejuzga el cual puede ser bueno o malo

3. ¿Qué aspectos buenos tiene el Efecto Halo?

Es que la buena primera impresión permite que se habrán puertas que le ayude en el
desarrollo profesional

4. ¿Qué aspectos negativos tiene el Efecto Halo?

No permite que se tengan buenas oportunidades, el cual cierra puertas en el aspecto laboral
o personal.

5. ¿Qué relación existe entre el EFECTO HALO y la PRIMERA IMPRESIÓN?

La buena impresión ayuda al conseguir buenas oportunidades en la vida cotidiana.

6. Mencione el ejemplo del EFECTO HALO en la Escuela de Aviación. Explique

detalladamente.
En este caso la persona trabajaba en esta organización y su superior no tenía una buena
relación con su subalterno debido que le gustaba maltratar a los colaboradores. En el futuro
el subalterno tuvo una mejor posición el cual antes que fue su jefe paso a ser su subalterno
y es donde se produce el efecto halo que todo se devuelve.

7. ¿Qué dice el EFECTO HALO respecto a los errores que uno comete juzgando?
El efecto halo es un sesgo cognitivo por el cual tendemos a hacer que nuestra opinión y
valoración global de una persona, organización, producto o marca surja a partir del modo en
el que juzgamos y valoramos propiedades y características específicas de esa persona,
organización, producto o marca.

8. ¿Por qué dice que la primera imagen no muestra lo que SOMOS?

Es porque las personas se dejan llevar por la primera imagen y sacan conclusiones
anticipadas de cómo es la persona.

9. ¿Por qué se dice que la imagen que yo proyecto se CREA EN LA CABEZA DE LA OTRA
PERSONA?
Porque la otra persona nos prejuzga en la primera imagen.
10. Realiza un comentario personal del efecto Halo y si tienes una experiencia en el trabajo o
personal de este caso.
Causar una primera buena impresión es muy importante en el ámbito de las relaciones
interpersonales. Porque el cerebro, mediante el sesgo cognitivo del "efecto halo", realiza un
juicio de valor que determina el color del cristal con el que observará a partir de esa primera
impresión, la persona que tiene delante.

CONOCIMIENTO (2.0 puntos)

Responde las siguientes preguntas relacionadas al video del “MOTIVACIÓN DE LOS

TRABAJADORES EN LAS ORGANIZACIONES” en entrevista al señor Ricardo Pino

“MOTIVACIÓN DE LOS TRABAJADORES EN LAS ORGANIZACIONES”

https://www.youtube.com/watch?v=D3SwRtCk5f4

1. Según Ricardo Pino ¿Qué es la MOTIVACIÓN?

La motivación es un motivo para querer hacer algo, no es estar feliz, sino que debe
existir una razón para querer hacerlo

2. ¿Cuántos tipos de personas hay con respecto a la Motivación?

Ya sea interno que es denominado automotivación pocas personas lo tienen, una
persona auto motivada es alguien que busca salir adelante, quiere prosperar y mejorar
cada vez más y siempre están a la búsqueda de más cosas, la mayoría de las personas
son motivadas por un factor externo que vendría a ser el jefe.

3. ¿Por qué todo gerente debe tener en cuenta que es importante la Motivación?
Porque así obtendrán mejores resultados, aplicando la motivación vía recompensa con
la motivación vía sanciones, ya que se complementan.

4. ¿Cuántas formas tiene el jefe de motivar a su personal? Explica detalladamente.

Tiene 2 grandes formas de motivar, ya sea la motivación vía recompensas y la
motivación vía sanciones, no obstante lo que hoy en día se usa más es la motivación vía
sanciones, no es que te desmotiven, ya que después de todo estas motivado para hacer
algo solo que guiado por el miedo, motivado pensando en las consecuencias que
 podrían generarse si no se hace bien algo, los sentimientos que te producen son la
intranquilidad, el temor de que alguna consecuencia negativa pueda ocurrir, por ende no
te permite rendir al máximo explotando tu mayor potencial que puedas tener

5. Hasta donde debemos llegar en motivación, tomando en cuenta el caso de Facebook

donde la MOTIVACIÓN esta al tope.
Esas motivaciones económicas, pecuniarias y el ambiente de trabajo que brinda
Facebook, ya que un poco mas te cargan y te llevan almorzar, te pagan todo, te
trasladan un poco mas en bicicleta en fin el caso mostrado sobre la gran empresa nos
genera una incógnita notable haciéndonos la siguiente pregunta ¿hasta donde llegar
con respecto a la motivación?

6. ¿Cómo motivan las empresas exitosas? Explique detalladamente.

Hoy en día las empresas exitosas han encontrado una forma más puntual de motivar a
sus trabajadore, mediante el cual es diferente a las motivaciones económicas, tal que
Herbert Spencer ya en los años 59, planteaba que la motivación económica en realidad
es presentada como un factor de higiene, cabe decir que es necesaria una buena
remuneración y buenas condiciones de trabajo serán necesarias mas no suficientes.

7. ¿Qué factores de Higiene deben brindarles a los trabajadores como base para luego
motivarlos?
Los factores de higiene que se deben brindar son: uno para motivar a un trabajador
debe cumplir con 2 etapas, la primera cumplir con buenas condiciones de trabajo,
después brindarles un buen líder que sepan dirigir a su equipo y los trabajadores se
sientas inspirados y emulen lo bueno que les pueda brindar, ya que tendrían de quien
aprender, luego tener que explicarles bien su labor mediante el cual se desempeñaran
para que él sepa hacer las cosas, por ende una vez cumplido estos factores de higiene
que son requisitos, obtenemos como resultado una persona lista para ser motivada, ya
que es la línea de base, porque sin eso la motivación no va a funcionar, nada de lo que
haga va a funcionar, entonces, páguele bien, ponle una buena oficina, ponle un buen
líder y estará listo para ser motivado.

8. ¿Cuál es el principal motivador de todo ser humano según Ricardo Pino? Comente de
manera exhaustiva.
El principal motivador de todo ser humano es el éxito que se quiere alcanzar, ya que
cada vez que hacemos algo y nos va bien cerramos un trato con un cliente, resolvemos
un problema en la empresa, entregamos a tiempo un producto por el cual nos estaban
presionando, nuestro cerebro nos recompensa porque el cerebro bota una endorfina
que nos hace sentir complacidos y de muy buen ánimo, entonces buscara duplicar eso,
busca mas motivos de éxito, no obstante también puede pasar al revés cuando no
consigue el éxito esperado, la persona suele desanimarse y no querer volver a
intentarlo.

9. ¿Cuál es la función del gerente para MOTIVARTE como trabajador?

Hoy en día las personas evitamos el fracaso y buscamos el éxito, por ende, lo que
busca hacer el gerente es motivarnos en cuestión al éxito, hacer a sus trabajadores
exitosos, y la forma mediante el cual lo reflejan los gerentes es poniendo metas que
sean retadoras pero alcanzables, no imposibles.
 10. ¿Por qué los gerentes ponen metas inalcanzables?
Si puede suceder mucho que te pongan esas metas imposibles, pero plantea de donde
salen esas metas, las metas salen de análisis de lo que hayas echo un año atrás,
cuanto creciste, como está la economía ahora, cuales son mis perspectivas, cómo están
mis competidoras, que piensan los clientes de mí, de todo eso se hace un análisis y se
brinda la meta correspondiente
Entonces la meta inalcanzable hace que uno se frustre y que quiera salir de la compañía
o quieran moverse a la competencia, así te digan que te darán un viaje o un bono
especial, al notar la meta inalcanzable uno se frustra y no quiere lograrlo.

11. Analice lo comentado por Ricardo Pino: “VENDANLE UN FUTURO A SUS

TRABAJADORES”.
Porque puede que la situación hoy en día no sea tan buena, pero si el gerente le vende
un futuro al trabajador, el trabajador explícitamente compra la idea, ya que el gerente
brinda la recompensa después de expresar lo que deben lograr, por ende, el resultado
es que el trabajador por ese futuro mata.

12. Realiza un comentario personal de la MOTIVACIÓN DE LOS TRABAJADORES EN LAS

ORGANIZACIONES y si tienes una experiencia en el trabajo o personal de este caso

Llego a la conclusión después del video mostrado, que la motivación puede presentarse
en uno mismo automotivandonos que es lo interno , además la motivación externa seria
en el trabajo que podamos estar hoy en día, ya que contamos con la motivación por
recompensa y la motivación por sanciones, yo por ende aplico tales cosas en mi lugar
de trabajo siendo mi propio jefe delegando los labores de mis trabajadores,
enseñándoles cual seria su respectiva tarea a cada uno, motivándolos con la
recompensa esperada por su gran labor en el día, ya que llevo el lema de trabajadores
felices obtendrán mejores resultados.

CONOCIMIENTO (3.0 puntos)

Responda las siguientes preguntas según el caso de estudio: “LA MORADITA”

CASO: “LA MORADITA”

a) Identifica las razones por la cual fracasó la moradita según el caso de estudio.
b) ¿Sucederá lo mismo con la gaseosa con sabor a Limonada?
c) Según Martin Reaño. ¿Qué sucedió con focus group?
d) Analiza el caso de la moradita y responde:
a) Definición de cultura y pluriculturalismo en la organización de Inca Kola.
b) El iceberg de la cultura organizacional
c) Pluriculturalismo: importancia
d) Pluriculturalismo y globalización.
e) Conflicto organizacional. La administración del cambio y desarrollo organizacional.
e) Analiza el caso de la moradita y responde:
a) El proceso de organización: Concepto, Etapas, Principio de organización; División
del trabajo, Especialización, Jerarquía,
Autoridad y responsabilidad.
b) DIRECCIÓN  Fundamentos del comportamiento.  Liderazgo y Dirección.
f) Analiza el caso de la Moradita y responde:
a) La Eficacia de los ejecutivos:
¿Qué hace eficaz a un ejecutivo?
La eficacia y el ejecutivo:
El líder de clase Mundial.
g) Qué relación tiene el caso de Coca Cola con respecto a los conceptos administrativos
de:
A. Planificación
B. Organización
C. Dirección
D. Recursos Humanos
E. Liderazgo
h) Una opinión personal del caso Coca Cola y menciona lo que más te impactó. Justifique
detalladamente.

11. CONOCIMIENTO (3.0 puntos)

Responde las siguientes preguntas relacionadas al video del “INDICADORES DE
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS” en entrevista al señor José Antonio Villagra.

“INDICADORES DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS”

 https://www.youtube.com/watch?v=91Lbq7cCqns

1. ¿Cuál es el impacto que tiene RR HH según José Antonio Villagra?

2. ¿Por qué hoy en día la gente está rotando mucho? Explique
3. ¿Por qué se le recuerda más a Recursos humanos por despidos y no por Contrataciones?
4. ¿De qué depende que la ROTACIÓN DE PERSONAL cueste mucho o poco?
5. ¿Por qué considera que el clima laboral influye como un indicador?
6. En esta coyuntura que vive el país ¿Qué es bueno para el Negocio? Explique y comente.
7. ¿Qué es la gestión de Recursos Humanos informales?
8. ¿Por qué tenemos que mejorar la EDUCACIÓN para mejorar la PRODUCTIVIDAD?
9. En el Perú: Se invierte lo suficiente en educación. Comente
10. ¿Cuánto invierten las mejores empresas del Perú en capacitación vs las empresas en el
mundo?
11. ¿Por qué se dice que no necesariamente “MAS CAPACITACIÓN ES MEJOR”?
12. Realiza un comentario personal de este video

CONOCIMIENTO (2.0 puntos)

Responde las siguientes preguntas relacionadas al video del “INTELIGENCIA
EMOCIONAL Y EL IMPACTO EN LA GESTIÓN DEL ESTRÉS” en entrevista al señor
Ramón Rivera Chú.
“INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL IMPACTO EN LA GESTIÓN DEL
ESTRÉS”

a) ¿Dónde están los estresores según Ramón?

En pleno siglo 21 el estrés es una fuente de desafío y también de obstáculos, por ende,
los estresores son una fuente de estrés y están en todas partes, ya que están dentro y
fuera de todas las organizaciones, los estresores provocan una desestabilización en el
ser humano e impacta negativamente su productividad.

b) ¿Qué propone el Diamante de Habilidades Directivas? Explique

El diamante de habilidades directivas propone un trabajo desde las competencias
emocionales, individuales y de las sociales, dado que en el primer caso tenemos la
 autorregulación que es importante para que el directivo gestione su emocionalidad en
los momentos de crisis y tensión en la empresa.

c) ¿Qué es la CONCIENCIA ORGANIZACIONAL?

La conciencia organizacional es la empatía que tenemos con todos los integrantes de la
empresa, la empatía que debemos de ser capaces de generar con nuestros
colaboradores, por ende, la empatía con el universo de stakeholders que son fuentes de
estresores dentro de la organización.

d) ¿Qué genera un directivo emocionalmente deficiente? Explique

Es ideal que el directivo tenga un equilibrio en el manejo del ambiente emocional
personal y el ámbito emocional social, ya que, si el directivo es emocionalmente
deficiente, genera un clima laboral toxico y afecta la productividad de la organización,
por ende, los impactos colaterales que traen son disminución de productividad, aumento
en rotación del personal y elevadas tasas de enfermedades laborales.

e) Realiza un comentario personal acerca del video y relaciona con la clase.

Tal cual se mostro en el video, muestra la definición exacta de estresores que se
encuentran en todos lados, ya que hoy en día afecta demasiado ya sea en las
situaciones cotidianas, ambientes laborales, y delegación de los trabajo, los estresores
están reflejados en la frustración de no poder conseguir algo esperado, debemos
desarrollar una buena inteligencia emocional para poder estar mejor, en el trabajo se
muestra en la alta directiva, ya que no queremos que las personas muestren estresores
sino una inteligencia emocional sana mediante el cual logren desempeñarse con éxitos
logrando sus metas, porque frente a la realidad que se muestra en pleno siglo 21 es
importante contar con esta habilidad como una fortaleza ya que la inteligencia emocional
es cada vez más reforzado con el pasar de los años.