CURSO: GESTIÓN DE PROYECTOS

T.I.

Unidad 1
Tema 3: Gestión de los Interesados

2021
 Temas para tomar en cuenta
1. ¿Qué factores pueden afectar el proyecto de tal manera que puede
hacerlo detenerse TEMPORALMENTE o incluso detenerlo
TOTALMENTE?
2. Identificado esos factores de éxito o fracaso, ¿Qué debemos hacer?
3. ¿Existen herramientas que pueden ayudarnos a gestionar de
mejor manera a los interesados de un proyecto?
4. ¿Qué significa: Interesados de un Proyecto?

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OBJETIVOS
La Gestión de los Interesados
consiste en identificar, analizar
y desarrollar relaciones con
todas aquellas personas u
organizaciones que se verán
afectadas por el proyecto,
pueden ser afectadas
positivamente y
negativamente.

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STAKEHOLDERS/INTERESADOS
ORIGEN DEL CONCEPTO
Edward Freeman “Strategic Management: A Stakeholder Approach”, (Pitman
‘84)

1. SUJETO
➢ UNA PERSONA FÍSICA
➢ UNA PERSONA JURÍDICA
➢ UN ORGANISMO PRIVADO
➢ UN ORGANISMO PÚBLICO
2. QUE
➢ SEA PARTE INTERESADA
➢ SE VEA AFECTADA O PUEDAAFECTAR
➢ ESTÉ INVOLUCRADA O PUEDA ESTARLO
3. EN EL DESARROLLO Y LA SOSTENIBILIDAD DE LA
ORGANIZACIÓN

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TIPOS DE STAKEHOLDERS

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• Esta área describe el trabajo
que debe hacer el Gerente de
Proyecto para involucrar y
comprometer a los
interesados en las decisiones
clave y actividades del
proyecto.

• Surge de la necesidad
identificada por el Project
Management Institute (PMI)
de segregar la Gestión de
los interesados de la
Gestión de Comunicaciones.

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GESTIÓN DEL PROCESO
DE LOS INTERESADOS
INTERESADOS Identificar
los
interesados
Planificar Inicio
los
Interesado
s
Planificación
Gestionar
los
Ejecución Interesados

Control de
los Seguimiento
y Control
Interesados

Cierre

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I. IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS
Es el proceso de identificación de todas las personas u organizaciones impactadas
por el proyecto. Así como documentar información relevante a sus intereses,
participación e impacto en el éxito del proyecto . Se debe de realizar lo siguiente:
✓ Lista de los Stakeholders
✓ Priorizar los Stakeholders de acuerdo a su interés en el
proyecto
HERRAMIENTAS Y
ENTRADAS SALIDAS
TÉCNICAS
1. Acta de constitución del proyecto 1. Análisis de los interesados 1. Registro de
interesados
2. Documentos de las adquisiciones 2. Juicio de expertos
3. Factores ambientales de la empresa 3. Reuniones
4. Activos de los procesos de la
organización

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I. IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS

• Acta de Constitución del Proyecto

Entradas • Documentos de la Adquisición

Herramientas
• Análisis de Interesados
y Técnicas

Salidas • Registro de Interesados

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PASOS PARA EL ANÁLISIS DE
INTERESADOS

Identificarlos Impacto Evaluación

Roles, área, intereses,

Clasificar según: ¿Cómo podrían
conocimientos,
influencia, intereses, reaccionar o influir
expectativas,
participación, etc. sobre el proyecto?
influencias.

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MATRIZ PODER - INTERÉS
La matriz de poder/interés: agrupa a los interesados basándose en su nivel
de autoridad (“poder”) y su nivel de preocupación (“interés”) con respecto
a los resultados del proyecto.

Poco Muy
Interesados interesados
pero con y con
mucho poder mucho
Poco
interesados y Muy
con poco interesados
poder pero con poco
poder

11
MATRIZ PODER –
INTERÉS

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REGISTRO DE INTERESADOS
Registro de Interesados
El principal resultado del proceso Identificar a los Interesados es el
registro de interesados. Este documento contiene todos los detalles
relacionados con los interesados identificados.

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II. PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LOS INTERESADOS
Planificar la Gestión de los interesados es el proceso de desarrollar estrategias
de gestión adecuadas para comprometer efectivamente a las partes
interesadas en todo el ciclo de vida del proyecto, basado en el análisis de
sus necesidades, intereses y potencial impacto en el éxito del proyecto.

HERRAMIENTAS Y
ENTRADAS SALIDAS
TÉCNICAS
1. Plan para la dirección 1. Juicio de expertos 1. Plan de gestión de los
del proyecto grupos de interés
2. Registro de interesados 2. Reuniones 2. Actualización de los
documentos del proyecto
3. Factores ambientales 3. Técnicas analíticas
de la empresa
4. Activos de los procesos
de la organización

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II. PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LOS INTERESADOS
• Planes de Recursos humanos y
ENTRADAS Comunicaciones
• Registro de interesados

HERRAMIENTAS • Técnicas analíticas

Y TÉCNICAS

SALIDAS • Plan de Gestión de los Interesados

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 TÉCNICAS ANALÍTICAS
El nivel de compromiso de las partes interesadas se puede clasificar de la siguiente
manera:
• Desconocedor. Desconocedor del proyecto y de sus impactos potenciales.
• Reticente. Conocedor del proyecto y de sus impactos potenciales, y reticente al cambio.
• Neutral. Conocedor del proyecto, aunque ni lo apoya ni es reticente.
• Partidario. Conocedor del proyecto y de sus impactos potenciales, y apoya el cambio.
• Líder. Conocedor del proyecto y de sus impactos potenciales, y activamente involucrado en
asegurar el éxito del mismo.
La siguiente clasificación puede ser documentada en una “Matriz de Evaluación de
Compromiso de los Interesados” : la C indica el actual compromiso y la D el compromiso
deseado.

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II. PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LOS INTERESADOS
Este documento sirve para definir estrategias que se llevarán a cabo para obtener
la participación de los interesados y mitigar los impactos negativos durante el ciclo
de vida del proyecto.
Responde a l as siguientes preguntas…
• ¿Cuál es el nivel actual de participación de cada interesado?
• ¿Cuál es el nivel deseado de participación de cada interesado?
• ¿Qué impacto tendrá sobre los interesados un cambio en el proyecto?
• ¿Cómo son las interrelaciones entre los interesados?
• ¿Qué información vamos a comunicar a cada interesado?
• ¿Con qué frecuencia vamos a comunicarnos con los interesados?
• ¿Cómo y cuándo actualizaremos el plan de gestión de los interesados?

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III. GESTIONAR LA PARTICIPACIÓN DE LOS
INTERESADOS ENTRADAS HERRAMIENT
AS Y
SALIDAS

TÉCNICAS
Gestionar el Compromiso de 1. Plan de gestión de los 1. Métodos de 1. Registro de incidentes
los Interesados es el proceso interesados comunicación
de comunicarse y trabajar con 2. Plan de gestión 2.Habili 2. Solicitudes de cambio
de las dades
los interesados para satisfacer comunicaciones interper
sus necesidades/expectativas, sonales
gestionar asuntos o 3. Registro de cambios 3. Habilidades de gestión 3. Actualizaciones al plan
para la dirección del
incidentes, y fomentar el proyecto
compromiso de los 4. Activos de los 4. Actualizaciones a
interesados apropiados en procesos de la los Documentos del
organización proyecto
las actividades del proyecto 5. Actualizaciones a
durante todo el ciclo de vida los Activos de los
del proyecto procesos de La
organización

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III. GESTIONAR LA PARTICIPACIÓN DE LOS
INTERESADOS
• Registro de Interesados
• Plan de Comunicaciones
ENTRADAS • Registro de Cambios: para documentar los cambios y
su respectivo impacto sobre el proyecto.

HERRAMIENTAS • Métodos de Comunicación

Y TÉCNICAS • Habilidades Interpersonales y de Gestión

• Registro de Incidentes
SALIDAS • Solicitudes de Cambio
• Actualizaciones

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IV. CONTROLAR LA PARTICIPACIÓN DE LOS
INTERESADOS
Es el proceso de supervisión general relaciones con los interesados del proyecto y
las estrategias y los planes de ajuste para involucrar a las partes interesadas. El
beneficio clave de este proceso es que se va a mantener o aumentar la eficiencia
y eficacia de las actividades de participación de interesados ya que el proyecto
se desarrolla y cambia su entorno.
HERRAMIENTAS
ENTRADA SALIDAS
Y TÉCNICAS
1. Plan para la dirección 1. Sistemas de gestión 1. Información de desempeño del
del proyecto de la información trabajo
2. Registro de incidentes 2. Juicio de expertos 2. Solicitudes de cambio
3. Datos de desempeño del 3. Reuniones 3. Actualizaciones al plan para la dirección
trabajo del proyecto
4. Documentos del proyecto 4. Actualizaciones a los documentos
del proyecto
5. Actualizaciones a los activos de
los procesos de la organización

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IV. CONTROLAR LA PARTICIPACIÓN DE LOS
INTERESADOS
• Planes: Cronograma, recursos humanos y comunicaciones
• Registro de interesados
• Registro de cambios
ENTRADAS •
•
Registro de incidentes
Datos sobre el desempeño: porcentaje de avance, desempeño técnico,
cantidades de cambios solicitados, número de defectos, número de
reparaciones, estados financieros, etc.

HERRAMIENTAS • Sistema de Gestión de la

Y TÉCNICAS Información

• Informes de desempeños del trabajo

SALIDAS • Solicitudes de cambio
• Actualizaciones

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 INTEGRANDO LA GESTIÓN
DE LOS INTERESADOS
Acta de
Constitución
del Proyecto
Registro
1. Interesad 2.
Identificar os Planificar

Plan de
Registro
Comunicaciones 3.
de
y Registro de Gestionar incidente
Cambio s
Datos de
desempe 4.
ño Controlar
Informe de
desempeño,
Cambios
solicitados,

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Colaboración según SCRUM
Se refiere a que el equipo principal de Scrum trabaja e interactúa junto
con los socios para crear y validar los resultados del proyecto, a fin de
cumplir con los objetivos que se plantean en la visión del proyecto.
Es importante tener en cuenta la diferencia entre la cooperación y
colaboración.

• La cooperación ocurre cuando el trabajo que se produce consiste en la

suma de los esfuerzos del trabajo de varias personas en un equipo.

• La colaboración, en cambio, se produce cuando un equipo trabaja en

conjunto para contraponer los aportes del otro a fin de producir algo
más grande.

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Las dimensiones básicas de trabajo en la colaboración son las siguientes:
• Concienciación—Las personas que trabajan juntas deben estar al
tanto del trabajo de los demás.
• Articulación—Los colaboradores deben repartir el trabajo en
unidades, dividir las unidades entre los miembros del equipo, y
después que el trabajo esté hecho, reintegrarlo.
• Apropiación—La adaptación de tecnología a propia situación
individual; la tecnología puede utilizarse de una manera
completamente diferente de lo esperado por los diseñadores.

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Beneficios de la colaboración en los proyectos Scrum
• El Manifiesto Ágil (Fowler y Highsmith,
2001) hace hincapié en la colaboración del
cliente en lugar de la negociación del
contrato.
• Por lo tanto, el marco de Scrum adopta un
enfoque en el que los miembros del equipo
principal de Scrum (el propietario del
producto, el Scrum Master y el equipo
Scrum) colaboran entre sí y con los socios
para crear los entregables que proporcionan
el mayor valor posible para el cliente.
• Esta colaboración se produce durante todo
el proyecto.

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