Campus Lima centro UTP

Tarea: Trabajo de Investigación – DASHBOARD

Curso: Informática para los negocios

Integrantes:
 Hoyos Alvarez, Mercedes Código: U20201284
 Lavaud Chiarella, Georgeth Código: U20206175
 Pardo Pizango, Diana Código: U20205186
 Paz Carpio, Miguel Código: U21221106

Docente:
Farje Ponce, Silvia Luz

Lima, Perú
Ciclo
Ciclo I Marzo 2021
DEDICATORIA Y AGRADECIMIENTO
INDICE

INDICE..............................................................................................................................3
INDICE DE IMAGENES..................................................................................................4
INTRODUCCION.............................................................................................................5
DESCRIPCION DE LA HERRAMIENTA - DASHBOARD..........................................6
I. Definición del Dashboard.......................................................................................6
II. Características de un Dashboard.........................................................................7
 Personalizado......................................................................................................7
 Visual..................................................................................................................7
 Práctico...............................................................................................................7
 En tiempo real.....................................................................................................7
III. ¿Cómo utilizar un Dashboard?...........................................................................7
 Decidir la frecuencia de actualización................................................................7
 Comparar y medir los indicadores......................................................................8
 Mejorar constantemente......................................................................................8
IV. ¿Qué es un KPI? ¿Qué es Segmentación de datos? ¿Slices?..............................8
V. 7 Pasos para Crear un Dashboard.......................................................................9
Bibliografía:.....................................................................................................................12
INDICE DE IMAGENES
INTRODUCCION

Un dashboard o tablero de operaciones, sirve para visualizar de forma ordenada y en

base a la selección de parámetros e indicadores que interese monitorizar, el estado del
negocio o proyecto.
Es una herramienta de gran utilidad donde representa mediante graficas la situación
actual de la empresa y además ayuda a tomar decisiones para la mejora del proyecto o
negocio.
El disponer de un buen dashboard nos servirá para saber que está sucediendo, reconocer
rápidamente que necesita nuestra atención, tanto si es un problema como una
oportunidad y, por tanto, no podemos obviar su verdadera función y significado
estratégico para la empresa o cualquiera de sus departamentos o áreas.
Para que un dasboard tenga un verdadero significado estratégico deberá contar con una
sola página, por lo que deberemos seleccionar muy bien la información que vamos a
utilizar y que queremos que nos muestre. Si fuera más hojas, perdería su intención y se
convertiría en un reporte.
La idea de un dashboard es que podamos obtener la información que buscamos a golpe
de vista. Por ello, los datos se presentan en forma de gráficos y debemos contar con
indicadores rápidos a través de claves de color, flechas arriba o abajo o cifras
destacadas.
Analizando un dashboard podemos definir e implementar el plan estrategia que se ha
trazado, tomando decisiones para el bienestar de la empresa o negocio. Además,
muestra información muy visual normalmente para seguimiento de proyectos
operacional o financiera.
DESCRIPCION DE LA HERRAMIENTA - DASHBOARD

El Dashboard más conocido como panel de control o cuadro de mando, que

permite rápidamente visualizar en un mismo lugar la información relevante de una
compañía. Asimismo, el Dashboard se compone de un conjunto de indicadores
agrupados de diferentes maneras, para obtener información de los datos y centralizar los
KPI “Key Performance Indicators” que mide o indica los puntos claves del negocio o
puntos importantes para la toma de decisiones. Por esta razón, a través del Dashboard
podemos monitorear y analizar de manera interactiva las métricas fundamentales de la
empresa, con el fin de hacer el debido seguimiento de la evolución en un determinado
periodo o proceso especifico según el tipo de cada empresa.

I. Definición del Dashboard

A través de los Dashboard se crea un tipo de resumen gerencial donde recopilan

datos de distintas fuentes en una sola hoja de forma dinámica donde resalta la
información más relevante con un solo clic.
Hoy por hoy, estos paneles de control, son utilizados en grandes corporaciones
usando Excel como herramienta principal para preparar estos reportes, no solo
corporativamente, sino que también en las distintas áreas o departamentos de
una empresa que necesiten analizar a detalle estos puntos y detectar los posibles
 problemas, así como también encontrar nuevas acciones que podemos llevar a
cabo para solucionarlos y mantener un negocio rentable a futuro.

II. Características de un Dashboard

• Personalizado
Debe generarse únicamente con los indicadores (KPI) y estos tienen que ser
relevantes para el departamento, campaña o proceso que buscan analizar.
Además, pueden hacer preguntas esenciales a las que pueden responder
fácilmente. Por ejemplo, cuáles son las principales clientes de la web, que
producto fue el más vendido en el último trimestre del año o cuáles son los 5
productos que nos generan más ingresos.

• Visual
La función de un dashboard es que podamos obtener la información que
buscamos a plena de vista. Por ello, los datos se presentan en forma de gráficos
con información variada y destacada, a través de un modelo personalizado
marcando los indicadores rápidos, con colores, flechas, mapas, etc.

• Práctico
La función principal de un dashboard siempre debe ser orientar las acciones de
los equipos. Por tanto, debe contar con la información necesaria para poder saber
cuáles son los siguientes pasos a seguir para mejorar los resultados de la
empresa.

• En tiempo real
A día de hoy, las acciones evolucionan con gran rapidez y aprovechar el
momento clave es esencial. Por eso, la información debería estar actualizada al
momento en todas las fuentes y mostrarse en el dashboard en tiempo real.

III. ¿Cómo utilizar un Dashboard?

 Para ello, se tiene que establecer las siguientes acciones para su correcta
elaboración:

• Decidir la frecuencia de actualización

Si tu negocio trabaja con algún sistema ERP (Enterprise Resource Planning) o
cualquier otra herramienta capaz de medir esta información y calcular esos
datos, lo recomendable será que se actualice de manera automática, dependiendo
de las necesidades y características de cada empresa.

• Comparar y medir los indicadores

Es la fotografía fija de un determinado periodo. Para contextualizar los datos y
analizar las tendencias, será conveniente, al menos, realizar dos análisis. Por un
lado, comparar los datos actuales con los del periodo anterior. Por otro lado, los
datos actuales comparados con datos promedio.

• Mejorar constantemente
Los resultados que leas en el dashboard es la mejor manera de comprobar si
estás en la buena dirección para el cumplimiento de los objetivos y si te
encuentras alineado con tu plan estratégico.

IV. ¿Qué es un KPI? ¿Qué es Segmentación de datos? ¿Slices?

Para obtener un Dashboard se tiene que saber que datos son los que se tienen
que incluir en el panel de control. La respuesta correcta dependerá de cada
situación según el giro de negocio de cada empresa, ya que precisamente una de
las claves del tablero es la personalización.

Para obtener estos indicadores o KPI usaremos varios conceptos de Excel:

 Bases de Datos
 Tabla Dinámica
 Gráficos Dinámicos
 Segmentación de Datos (Slices)
 Formulas y Funciones de Excel.
 Archivo Excel, que contenga por lo menos 3 Hojas:
 Resumiendo, el dashboard permite crear una estrategia de marketing digital para
poder identificar los KPI’s correctos para cada caso en operación, obtener el
dashboard que visualmente sea amigable para el usuario y medir las respuestas
obtenidas del mismo. Podrás manejar tu empresa de manera sencilla y obtendrás
información para dirigir tu negocia hacia un mejor camino.

V. 7 Pasos para Crear un Dashboard

Paso 1: Crear Base de Datos

Se define una hoja como base de datos, en la cual se ingresará la información
que se necesite en una tabla. No necesariamente todos los campos deben estar
llenos, ya que, en varias ocasiones, los campos son rellenados con cálculos de
alguna tabla dinámica posterior.

Paso 2: Crear Tablas Dinámicas

Crearás una o varias Tablas dinámicas, dependiendo de lo que Quieras Mostrar.

Paso 3: Definir la Hoja del Dashboard
El tablero de control, con el cual se interactuará, es definido en una hoja. Los
KPI’s, los gráficos y las tablas estarán en este tablero o lo que necesites mostrar.

Paso 4: Crear Gráficos Dinámicos

Los gráficos creados mostrarán la información que tu desees, pero en función de
una tabla dinámica (Paso 2) que tenga la información correcta y necesaria.
Luego, se insertarán en la Hoja del Dashboard (paso anterior). Ruta: Pestaña
Insertar > Gráfico Dinámico Luego para mejorar la visualización, eliminaremos
los Botones del Gráfico. Ruta: Analizar (Herramientas del Gráfico Dinámico) >
Botones de Campo >

Paso 5: Tarjetas o Tarjetones

Los KPI’s se pueden resaltar en tarjetones. Para crear esto, se inserta una
“Forma” (Generalmente es cuadrada o Rectangular como una tarjeta Ruta:
Pestaña Insertar > Forma seleccionas con un clic la forma, luego vas a la Barra
de fórmulas y escribes “=” y seleccionas la celda que necesitas mostrar (por
ejemplo: Ventas Mensual, Tasa de Instalación, Churn, etc.) y haces “enter”.
Paso 6: Insertar Segmentación de Datos y Escala de tiempo

Para esta acción se debe seleccionar la Tabla Dinámica, y aparecerá en la Cinta

de “Herramientas de Tabla Dinámica” y seguir las siguientes Rutas:
Ruta: Herramientas de Tabla dinámica > Analizar > Insertar Segmentación de
Datos Ruta: Herramientas de Tabla dinámica > Analizar > Insertar Escala de
Tiempo Esto hacerlo en cada tabla dinámica donde sea necesario mostrar un
dato en el Dashboard. Luego, estas cortarlas y las pegas en el Dashboard. Los
Segmentadores de datos quizás resulten estar inconexas, ya que pueden
pertenecen a varias tablas dinámicas, para solucionar este problema, debes hacer
lo siguiente: Seleccionar el segmentador de datos o Escala de tiempo, aparece en
la cinta de opciones “Herramientas de Segmentación de Datos”.
Paso 7: Diseño al Dashboard

El diseño debe ir relacionado con lo que se desea mostrar y con los gustos
personales de cada persona, según el tipo de presentación que exoneran en la
empresa.
APLICACIONES EN LA ADMINISTRACION

Los tableros o Dashboard los vamos a encontrar en diferentes áreas de una compañía, ya
que ayudan a la toma de decisiones en distintos niveles, mediante la presentación de los
datos.

Es una herramienta usada en la estrategia empresarial, ya que integra todos los datos de
un departamento o empresa y lo muestra de forma visual para hacer practica la
búsqueda del objetivo y la correcta toma de decisiones.

También se puede se puede decir que los dashboards o cuadros de mando reúnen todas

las KPIs (Key Performance Indicators) del negocio con el objetivo de conocer
la situación actual de la empresa. Además, permite conocer datos de valor, analizar
tendencias y fijar líneas de actuación.
Tipos de tableros de control o Dashboard más usados en la Administración:

Dentro de una organización, pueden emplearse muchos tipos y variantes, pero los más
usados son 4 tipos de Dashboard según la meta y el nivel o área en donde se desea
aplicar.

Ellos son:

1.Tablero de control integral o directivo

Es un tablero que nos permite presentar en una sola pantalla los objetivos de la empresa,
conocer los resultados internos de la institución en diferentes áreas e incluso la
vinculación de las estrategias financieras, rentabilidad, clientes y otros.
2.Tablero de control de procesos

Se encarga de llevar el seguimiento de los procesos de las actividades del negocio de

manera específica, en la mayoría de los casos se utilizan diariamente, y de manera de
poder tomar decisiones a tiempo, coordinar actividades y poder cumplir con los
objetivos.
3.Tablero de control de marketing

El objetivo principal de este tablero es dar a conocer la relación entre el crecimiento de

la empresa y las actividades que se llevan a cabo en este proceso. Son varios los
medidores que se manejan por ejemplo campaña, producto, digitales y otros.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4.Tablero de control de ventas

Aquí se refleja el desarrollo de la empresa y su proceso de ventas, en donde podemos
ver indicadores de prospección, número de ventas, facturación, clientes nuevos, clientes
perdidos, satisfacción, reclamaciones y otros.

 
Bibliografía:

 Introducción. Recuperado de:

https://www.kyoceradocumentsolutions.es/es/smarter-workspaces/business-
challenges/procesos/dashboard-y-su-significado-estrategico.html#:~:text=Cuando
%20hablamos%20de%20un%20dashboard,los%20objetivos%20de%20una
%20estrategia

 ¿Qué es un dashboard y para qué se usa? (2021) Recuperado de:

https://www.cyberclick.es/numerical-blog/que-es-un-dashboard

 Tu DashBoard en 7 Pasos. Recuperado de: https://capacita.cl/tu-dashboard-en-

7pasos/#:~:text=En%20la%20actualidad%2C%20los
%20Dashboard,departamentos%20de%20una%20empresa%2C%20en
 Qué es un dashboard de negocios y cuáles sus beneficios. Recuperado de:
https://www.wearemarketing.com/es/blog/que-es-un-dashboard-de-negocios-y-
cuales-sus-beneficios.html

Abellán, E. (2020).Qué es un dashboard de negocios y cuáles sus beneficios . We

are Marketing. Recuperado de https://www.wearemarketing.com/es/blog/que-es-un-
dashboard-de-negocios-y-cuales-sus-beneficios.html

Ortiz, D. (2021). ¿Qué es un dashboard y para qué se usa? . Ciberclick.

Recuperado de https://www.cyberclick.es/numerical-blog/que-es-un-
dashboard#:~:text=Un%20dashboard%20es%20una%20herramienta,campa
%C3%B1a%20o%20un%20proceso%20espec%C3%ADfico.

Sullivan, A. (2020) ¿Qué es un dashboard en la planificación estratégica? .Enzyme

advising group. Recuperado de https://blog.enzymeadvisinggroup.com/que-es-un-
dashboard
Russo, M. (2019). Cómo crear un dashboard para poner en orden tus métricas.
Paradigma. Recuperado de https://www.paradigmadigital.com/techbiz/como-crear-
dashboard-para-poner-en-orden-tus-metricas/

Ponzielli, D. (2015). Implementación de los dashboard en las organizaciones. Seminario

de integración II. Recuperado de
https://seminarioiiuntref.wordpress.com/2015/10/04/implementacion-de-los-dashboard-
en-las-organizaciones/

Orozco, R. (2020). Tableros de control ¿qué son? ¿cómo diseñarlos? ¿dónde usarlos?
Pensemos. Recuperado de https://gestion.pensemos.com/tableros-de-control-que-son-
disenarlos-donde-usarlos