Universidad Nacional Abierta

Dirección de Investigación y Postgrado

Maestría en Administración de Negocios
Organización y Entorno

Responsabilidad Social Empresarial y Entorno Organizacional

Autores:

Franco, Elvis V-10.757.644 Aragua G-3

Izarra, Miquelina V-16.345.869 Aragua G-3

Pérez, Mercedes V-14.120.154 Bolívar G-9

Facilitador: Msc. Luis Pinto

Noviembre 2020
 ÍNDICE

Pág.
Introducción 3
Influencia del entorno sobre la responsabilidad social
4
empresarial en el desarrollo económico y social nacional

Estrategias de la organización para potenciar el desempeño 6

de las empresas y reducir el impacto negativo del entorno

Conclusión 8
Recomendaciones 9
Bibliografía 10

2
 INTRODUCCIÓN

En los últimos años, el mundo de los negocios se ha visto retado e

impactado positivamente por la idea de que, además de rentable, una
empresa debe ser socialmente responsable. Hoy en día la responsabilidad
social de las empresas, es mucho más que crear empleos, pagar impuestos
y generar utilidades a los accionistas.
La sociedad espera de las empresas acciones que vayan más allá de
ofrecer bienes o servicios de calidad en un marco de legalidad. Espera que
consideren y tome en cuenta los impactos tanto positivos como negativos
que genera en la sociedad, en la vida de sus empleados, en las
comunidades donde opera, en el medio ambiente y, en general, en todos los
ámbitos y grupos sociales con los que interactúa. Además que generen valor
a todos los grupos relacionados con la empresa.
En principio se reconocía como socialmente responsables a aquellas
empresas que hacían donaciones; entonces los empresarios buscaron hacer
más eficientes sus aportaciones a la comunidad. Identificaron y focalizaron
su acción social en aquellos temas que pudieran ofrecer un verdadero valor
agregado a la comunidad.
Tiempo después la empresa se dio cuenta de que la responsabilidad
social no podía quedarse solamente en su relación con la comunidad
externa, sino que tenía que incluir todos los demás ámbitos y grupos
relacionados con la empresa. Una visión integral incorporada a la estrategia
de negocios.
De esta manera se conceptualiza a la empresa socialmente
responsable como aquella que incorpora a su estrategia de negocios una
visión social expresada en políticas y programas, más allá de sus
obligaciones legales, buscando responder satisfactoriamente a las
expectativas de sus distintos grupos de interés sobre su actuación.

3
Influencia del entorno sobre la responsabilidad social empresarial en el
desarrollo económico y social nacional
Las empresas tienen su origen en el contexto socioeconómico al cual
pertenecen, donde están presentes las necesidades que justifican la
constitución del sistema empresarial, su concepto, estructura y
funcionamiento, pero también los clientes y los distintos elementos que
posteriormente lo integraran.
Gutiérrez Leal (2012) define el entorno como el conjunto de
circunstancias y eventos de carácter económico, social, político, tecnológico,
bélico, entre otros, en el ámbito tanto local, nacional como internacional, que
afectan directa o indirectamente las posibilidades actuales y futuras del
sistema empresarial, así como también a los elementos que lo constituyen.
Estos sucesos incentivan reacciones de índole positiva o negativa a la
organización; por lo cual siempre está en relación con su entorno,
reaccionando instintivamente para mantener su equilibrio interno,
característica inherente al sistema que le permite mantener su condición de
abierto en permanente intercambio con su entorno.

Figura 1. Tipos de Entorno.

Fuente: Elaboración propia (2020)

Por lo tanto la responsabilidad social de la empresa cambia a medida

que la sociedad y la empresa se desarrollan. No solamente varía a través del
tiempo, sino que depende además del entorno en el que la empresa opera y
su relación con la sociedad, no solamente de su relación comercial. Pero
ello, como indica Vives (2014), no quiere decir que cada empresa puede

4
decidir cuál es su responsabilidad, pero sí cómo y en qué medida la asume y
la sociedad puede y debe decidir si ello es satisfactorio.
De acuerdo con Villegas González (2017), la Responsabilidad Social
Empresarial (RSE) se define como todas aquellas actividades que las
empresas practican como estrategias de negocios, con la finalidad de evitar
daños al ecosistema, pero produciendo al mismo tiempo bienes y servicios
para todos los involucrados como: empleados, comunidad, gobierno,
empleados, entorno social, medioambiente, accionistas.
En la Figura 2 se presentan aspectos de la Responsabilidad Social
Empresarial tales como: a) El concepto de RSE que puede ser entendido y
aplicado por los individuos y las organizaciones; b) Las acciones de RSE en
varias dimensiones y niveles de responsabilidad en que pueden ser
direccionadas; c) Los grupos de interés (Stakeholders), quienes son los más
interesados en las acciones de RSE de las organizaciones; y d) Los
principios que motivan o maneja la RSE.

Figura 2. Responsabilidad Social Empresarial.

Fuente: Ruth Josefina Alcántara Hernández y Consuelo Goytortúa Coyoli (s/f)
(https://www.uaeh.edu.mx/scige/boletin/icea/n1/m1.html)

5
 Estrategias de la organización para potenciar el desempeño de las
empresas y reducir el impacto negativo del entorno
Planificar estrategias de mercado, políticas, inversiones, crecimiento y
rendimientos de una empresa será un ejercicio aún más útil si, además, en
esa planificación estratégica corporativa se le da importancia explícita al
logro de objetivos relacionados con el cumplimiento de la función social
general de la empresa, es como lo plantean García, Cisneros y Guijarro
(2003), de esta manera se puede complementar íntegramente la función
social principal de la empresa de existir, de ser eficiente, exitosa y rentable.
La estrategia empresarial es la ruta para formar el futuro de la empresa.
Demanda conocer la empresa y el entorno, además de tomar una serie de
decisiones llenas de incertidumbre. Comprende marcar prioridades y según
las que se establezcan, habrá que realizar las elecciones que creen las
capacidades necesarias. De acuerdo a Maldonado (2014) estas elecciones
no solo construirán las futuras fortalezas, sino que a su vez generarán
rigideces. Asimismo, toda estrategia debe contemplar los espacios vacíos,
los puntos débiles de los competidores y sus posibles respuestas.
Los objetivos y acciones propuestos deben ser desarrollados en el
tiempo y dotados de los recursos adecuados para ejecutarse. Este rumbo
propuesto debe ser evaluado para asegurarse de que es adecuado, claro y
distintivo. Maldonado indica que se debe prestar mucha atención para que
estén presentes los mecanismos que facilitan la ejecución de las estrategias:
sistemas de información, procesos de control, estructura organizativa,
cultura, entre otros. De no conseguirse un cambio de las estrategias del
ámbito de las intenciones a la acción, se correrá el riesgo de que se
conviertan en un frustrante ejercicio directivo sin demasiadas repercusiones
prácticas.
Para García et al. (2003) la responsabilidad social como estrategia
empresarial se asume cuando se hacen negocios y, a la vez, se desarrolla
solidaria acción social que acrecienta el prestigio y la preferencia del público

6
por la empresa y sus productos. Se producen dividendos para los
accionistas, pero se reinvierten fondos para que la gente y el país puedan
progresar y puedan vivir el sueño del capitalismo contemporáneo, que es el
de mejorar la calidad de vida de todos.
Siendo la RSE un conjunto de políticas para dirigir las relaciones de la
empresa con sus socios, empleados y demás grupo de interés, de forma tal
que los mismos se integren y formen parte de los principios de operación y
estrategias de la organización, partiendo de tres ámbitos principales
interrelacionados y que manejados adecuadamente contribuyen a minimizar
el impacto negativo no solo en la empresa sino también en su entorno.

Figura 3. RSE como estrategia empresarial

Fuente: Daibelys Neró (https://n9.cl/ax6t)

Sin lugar a dudas, una empresa socialmente responsable tiene muchas

ventajas sobre las demás porque causa un impacto positivo en el planeta a
corto y largo plazo, y como los clientes están tomando más conciencia sobre
el impacto ambiental, esto hace que la empresa se posicione
estratégicamente en el mercado. De igual forma, como la RSE es un reto,
obliga a que los empresarios busquen nuevas formas de hacer las cosas,
promoviendo la innovación en sus productos y en su estructura como tal,
logrando crear mayor valor para los clientes y por ende, ser más
competitivas.

7
 CONCLUSIONES

El entorno influye directamente en la dinámica empresarial, no hay

empresas sanas en sociedades enfermas, ni empresas prósperas en
sociedades pobres. Las organizaciones pueden y deben constituirse como
sistemas socialmente responsables, desde los cuales los hombres y mujeres
que los integran interactúen políticamente con otros agentes que forman
parte de su ejercicio de la RS y así, a través de sus planes, programas y
proyectos, se orienten a generar condiciones y oportunidades para fomentar
democracia, justicia, equidad y ciudadanía.

La empresa debe acoger y aprender de las comunidades donde hace

negocios y buscar crear, junto con ellas, un mejor marco institucional y legal,
lo que contribuye a tener un mejor país para vivir, trabajar y crecer. En
efecto, el hecho de existir gracias a su eficiencia y productividad, le posibilita
a una empresa el contribuir como actor social responsable y solidario con la
comunidad, en iniciativas para contribuir con el progreso y la calidad de vida
de todos, así como en el esfuerzo por construir una sociedad libre y
democrática. Y esto es un aporte estratégico adicional a la estrategia y a la
gestión de negocios.

Es imperativo que como parte de la estrategia corporativa se le de

relevancia al establecimiento y mantenimiento de relaciones de amistad,
solidaridad y cooperación efectiva con las comunidades donde se opera. Así
como el requerir de empleados, agentes, contratistas y proveedores, un
comportamiento consistente con el valioso conjunto de valores éticos que
defiende la empresa y cuyo seguimiento es el que permite, en definitiva, el
cabal cumplimiento de su responsabilidad social.

8
 RECOMENDACIONES

La estrategia de una organización debe ser apropiada para sus

recursos, objetivos y circunstancias ambientales. Esta es de gran importancia
para cualquier empresa, pequeña o grande.

Es preciso comprender y asumir que una organización no se define por

lo que se quiere sino por lo que la misma puede hacer en su entorno para
satisfacer la necesidad detectada en éste. Para lo cual es necesario indagar
en el mercado quién requiere, qué lo requiere y cómo es el producto que se
requiere, así como, cuándo y cuánto.

El entorno no es uniforme en cuanto a la naturaleza de los eventos,

pero tampoco en el impacto sobre la organización, pues dependiendo de la
proximidad de las circunstancias que se presenten, las implicaciones son
diferentes. Por lo tanto es fundamental analizar el entorno ya sea como una
evaluación previa o para medir su desempeño; para esto se puede emplear
el análisis FODA (Fortalezas-Oportunidades-Debilidades-Amenazas) que es
una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual de la
empresa u organización, permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico
preciso que permita en función de ello tomar decisiones acordes con los
objetivos y políticas formulados.

Todas las estrategias que la organización decida implementar deben

estar conforme a la modificación futura porque los factores internos y
externos están cambiando constantemente. Además desarrollará
actividades fundamentales de evaluación y control de la estrategia basadas
en repasar los factores internos y externos que son las bases para las
estrategias actuales, funcionamiento que debe medir, y así tomar acciones
correctivas.

9
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

García E., Cisneros de Salas, H. y Guijarro, R. (2003). Monografía N° 81: La

empresa y su responsabilidad social. Ediciones Cedice. Recuperado
de https://cedice.org.ve/avada_portfolio/monografia-81-la-empresa-y-
su-responsabilidad-social/

Gutiérrez Leal, P. (2012). La Organización Empresarial: Bajo un enfoque de

sistema. Editorial Académica Española.

Maldonado, J. (2014). Estrategia empresarial. Formulación, planeación e

implantación. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/estrategia-
empresarial-formulacion-planeacion-e-implantacion/

Villegas González, Y. del V. (2017). Responsabilidad Social Empresarial en

el Contexto de las Relaciones Laborales en las PYMES. Revista
Scientific, 2 (6), 286-302. Recuperado de
https://doi.org/10.29394/scientific.issn.2542-2987.2017.2.6.15.286-
302

Vives, A. (2014). La responsabilidad de la empresa ante la sociedad: La RSE

y sus variantes. En V. Guédez (comp.) La RSE en perspectiva ideas
para su diseño, implantación, desarrollo y evaluación (pp. 27-40).
Caracas: Venamcham.

10