¿Sustentabilidad Organizacional Vicerrectoría Académica IP-CFT

Dirección de Desarrollo Curricular

y responsabilidad social
empresarial, diferencias?

2019

Profesor: Roberto San Martin.

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Introducción.

Hoy en día la sociedad exige cada vez más a las empresas tengan un comportamiento ético, basado en la cultura de la
empresa que hoy no es más que definir en conjunto la forma de actuar, de sentir y de pensar que comparten los miembros
de la organización y son los que identifican a la empresa ante los stakeholders eternos como clientes, proveedores,
identifica sus normas, sus valores lo que lleva a cambios en el sector empresarial, tales como mayor conciencia sobre los
derechos de los distintos públicos con los que la empresa establece relaciones y sobre el impacto negativo de la actividad
económica en el ser humano y el medio ambiente. Asimismo, los accionistas e inversionistas ya no le bastan los buenos
resultados financieros a cualquier costo; ya que hoy los consumidores están valorando aspectos que van más allá del
precio y la calidad del producto o servicio. Los empleados son algo más que competencias, objetivos, actitudes, intelecto
y potencialidades; entienden la dinámica de la organización para generar valor en un ambiente exigente, competitivo y
cambiante.

Bajo este contexto, se propone una nueva estructura organizacional que no es más que la forma como la empresa se va
a gestionar. Hoy existen 2 formas de diferenciar la estructura la formal y la informal. Esta última se basa en la relación
que no se han definido explícitamente y responden a necesidades que entran en contacto con el trabajo. Es por esto por
lo que proponemos que la sustentabilidad organizacional y la responsabilidad social como componentes estratégicos para
cualquier empresa que, al buscar mayor generación de utilidades, también contribuya, mediante su comportamiento ético,
al beneficio de la sociedad y a la competitividad del país.

¿Qué es la sustentabilidad organizacional?

La sustentabilidad se vincula en nuestros días a los aspectos medio ambiental y ecológico. Sin embargo, no se conoce
su utilización en otros contextos, como puede ser el organizacional. Las cuales son actividades que la organización
incorpora tales como los intereses económicos y ambientales en su operación y con interacción con otros agentes.

El fin de la sustentabilidad organizacional es dar continuidad a la empresa mediante sus habilidades y capacidades para
innovar y a su vez aprender, en un constante movimiento de cambios lo que exige una estrategia con tres módulos
interrelacionados entre sí: el económico, el social y el ambiental.

En pequeñas empresas de nuestro país (pymes) no es mucho lo que se sabe, en los últimos años, grandes corporaciones
están siendo más transparentes y han comenzado a informar sobre sus acciones de sustentabilidad organizacional.
Ejemplo de ello es el Reporte de Sostenibilidad, cuyo objetivo es dar a conocer el desempeño de la organización en todas
sus áreas mediante indicadores que permiten identificar oportunidades de mejora en la gestión empresarial, abriendo un
diálogo entre agentes internos y externos en aras de afianzar su comportamiento ético como estrategia competitiva, es
decir, implementar acciones defensivas y ofensivas que le permitan mantenerse en el mercado, dar continuidad en el
sector y, sobre todo, mayor credibilidad social, con lo cual mejora su imagen corporativa.

Sin embargo, es recurrente que el término, alcance y acciones de la sustentabilidad organizacional se con- fundan e
incluso se sustituyan con la responsabilidad social empresarial, término más conocido. Para evitar esto –o al menos
contribuir a esclarecer el tema–, abordamos brevemente esta última, así como la relación entre ambas.

¿Qué es la responsabilidad social empresarial?

La responsabilidad social empresarial persigue la creación de una sociedad mejor sin sacrificar o robar para hacer el bien.
Es enriquecer a toda la sociedad y, en paralelo, obtener utilidades, pues ninguna empresa puede existir sin ellas.

La responsabilidad social empresarial consiste en integrar asuntos sociales y ambientales en las operaciones diarias y en
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la interacción con los stakeholders Por ejemplo, no es suficiente con satisfacer al consumidor, sino que también está
presente una preocupación por el bienestar de la comunidad con la que se involucra.

Se define la responsabilidad social empresarial como un modelo de trabajo y organización que permite retribuir a la
sociedad lo que la empresa toma de ella; es una forma de hacer negocios de manera sustentable. En este sentido, se
distingue la responsabilidad interna –aquella que la propia organización tiene hacia sus integrantes y los miembros de la
comunidad– de aquella que es impuesta y por la cual se rinden cuentas frente a alguien que tiene la autoridad para exigir
su cumplimiento, es decir, la responsabilidad externa o exigible.

En otras palabras, ser socialmente responsable implica el compromiso de contribuir al desarrollo económico sostenible,
trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general, para mejorar de manera conjunta
su calidad de vida. De aquí que la responsabilidad social empresarial pueda ser una herramienta estratégica para alcanzar
la sustentabilidad organizacional.

Para llevar a cabo esto existe por lo general un plan de seguimiento y control, el cual establece el conjunto de acciones
que se llevaran a cabo para la comprobación de la correcta ejecución de las actividades establecidas.
Es importante destacar el punto de la comunicación, la cual tiene como fin convertir el vinculo de las organizaciones con
su entorno cultural, en una relación que sea armoniosa y positiva. Esto se establece desde el punto de vista de los
intereses y objetivos de la empresa.

Relación entre sustentabilidad organizacional y responsabilidad social

La fuerte relación entre ambas genera confusión; son como las dos caras de una moneda. Mientras que la sustentabilidad
organizacional se enfoca a la creación de valor, la gestión ambiental, los sistemas de producción ambientalmente
amigables y la conformación de capital humano, la responsabilidad social se vincula a la transparencia, el diálogo con
stakeholders y el cuidado del medio ambiente y la calidad de vida en el trabajo. Se trata de una relación de jerarquía en
donde la responsabilidad social es una herramienta de la sustentabilidad organizacional.

Una propuesta representativa de esta relación es la Norma ISO 26000 de Responsabilidad Social, que incluye aspectos
como la gobernanza de la organización, prácticas justas de operación, cuidado del medio ambiente, respeto a los derechos
humanos, buenas prácticas laborales, responsabilidad con los consumidores, e involucramiento con la comunidad y el
desarrollo social, como contribuciones de la organización a la sustentabilidad.

Por otro lado, el ya referido Reporte de Sostenibilidad es una efectiva herramienta de gestión de la responsabilidad social,
haciendo del conocimiento público el comportamiento económico-financiero, medioambiental y social de una organización
pública o privada, con o sin fines de lucro, de cualquier tamaño y giro. En lo interno, permite identificar posibles riesgos
ambientales, sociales o económicos a partir de un autodiagnóstico de sus procesos. En el ámbito externo, su importancia
y utilidad residen en mantener informadas a las partes interesadas sobre los progresos de la empresa, además de
contribuir a la credibilidad, buenas relaciones y creación de canales de comunicación sólidos, lo cual se traduce en un
comportamiento ético.

A partir de lo anterior, podemos afirmar que la sustentabilidad organizacional y la responsabilidad social deben ser parte
de la filosofía empresarial e imagen corporativa, toda vez que su adopción:

Genera un sistema de alerta anticipada de posibles riesgos económicos, sociales o ambientales a los que el negocio está
expuesto; se constituye en una herramienta de autodiagnóstico para sus procesos internos.

Ayuda a la reducción de costos en cumplimiento de nuevas regulaciones ambientales y laborales, como resultado de la
aplicación de criterios de ecoeficiencia, esto es, producir más con menos recursos y menos contaminación mejora el
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acceso a capital gracias al fortalecimiento y transparencia en las relaciones con pro- veedores de capital e
inversionistas.

Contribuye a la innovación de productos y/o servicios e incrementa la lealtad de los consumidores.

Motiva a empresarios y trabajadores a asumir el compromiso de desempeñarse hacia el logro de las metas del negocio.
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