Nombre de la materia

Competencias gerenciales
Nombre de la Licenciatura
Ingeniería Industrial y Administración

Nombre del alumno

Carlos Andres Rivera Ortiz
Matrícula
010581961

Nombre de la Tarea
Responsabilidad Social
Unidad #
Semana 6

Nombre del Tutor

Erika María Pecina Rivas

Fecha
14/02/2021
 Liderazgo
Competencias Gerenciales

Caso Cirque du Soleil

2.-Identifica las diversas situaciones que se presentan a lo largo del texto; además de la
central.

El Cirque du Soleil es un gran negocio global. Tiene 3.000 empleados, de los cuales
900 son artistas, que aparecen en la espectacular muestra que la empresa pone en todo
el mundo. Tiene su sede internacional en Montreal. Fue fundada en 1984 por un grupo
de actores públicos, dirigido por Daniel Gauthier y Guy Laliberté, quien quería
reinventar el concepto del circo, que apenas ha evolucionado desde el siglo XIX. El
público y los críticos fueron conquistados por el primer espectáculo del Cirque du
Soleil, que era radicalmente diferente del circo tradicional: se presentó trajes
espectaculares, una moderna música original, elementos teatrales dramáticos y no
animales.
El crecimiento del Cirque du Soleil fue más rápido. Después de recorrer en Quebec y
Canadá en los primeros años que siguieron a su creación, Cirque realizada en
California en 1987, en Europa en 1990 y en Japón en 1992. En el año 2000 la
organización fue con cerca de 2000 personas. Al mismo tiempo, Cirque du Soleil
tuvo tres exposiciones permanentes: Mystere, que había sido presentado en Ture
Island en Las Vegas desde 1993, “O” presentada en el Bellagio en Las Vegas desde
octubre de 1998, y La Nouba presentó en el resort de Walt Disney desde diciembre de
1998. Cirque du Soleil también tenía cinco recorridos por carretera, que se movió
cada dos meses. Se estableció una oficina encargada de administrar los espectáculos
de Las Vegas y Orlando fijos en Las Vegas, y tres oficinas regionales - Montreal,
Ámsterdam y Singapur - supervisaba las giras.
A la llegada de Danielle Savoie en el Cirque du Soleil en abril de 2000, algunos
miembros del personal y directivos incluso se preguntaban sobre el papel que la
tecnología de la información TI podría desempeñar en una organización donde la
creatividad, imaginación e inspiración fueron primordiales. Algunos incluso
consideran como inútil y muy caro.
El primer mandato de Danielle Savoie era de encontrar formas efectivas para apoyar
el próximo sustancial crecimiento planificado por Cirque du Soleil. Para lograr esto,
tuvo que convencer al equipo directivo que TI podría ser más que un centro de costos.
Las características de la implementación de la gestión estratégica de Cirque du Soleil
toma en cuenta los siguientes puntos:
a) Cambio del público objetivo, definiendo un nuevo segmento hacia el público
adulto, a diferencia de los circos tradicionales que son dirigidos a los niños. El

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público objetivo aumenta así de forma espectacular, comprendiendo un mayor

rango de edades. En este sentido consiguen atraer no sólo a clientes de los
circos tradicionales sino también a clientes de los teatros, de los musicales, de
otros espectáculos. Además, llegan a clientes nuevos, atraídos por la magia y
la novedad que desprende el show.
b) Reducción de costes, eliminando los elementos que no aportan valor
(eliminación de animales, eliminación de pistas, eliminación de las
“estrellas”).
c) Creación de valor al cliente, con un nuevo show en donde se tiene un
argumento, varias producciones: Quima, O, La Nouba, etc., luz y sonido para
dar un efecto mágico, la carpa como parte del encanto del circo, los payasos
con un humor más sofisticado, los acróbatas que agregaron toque y elegancia
y los directores de espectáculos que su principal responsabilidad es el impacto
emocional de cada show.
d) La cultura organizativa crean una cultura de innovación, de atención al detalle
y un gran sentido de familia.
e) Cultura de Recursos Humanos con una clara vocación hacia el espectáculo, y
de cómo se potencia dicha cultura entre el personal del staff administrativo.
También ver cómo se realizar la selección de los artistas y su adaptación a la
cultura del Cirque du Soleil.
f) Internacionalización, creando un modelo de negocio sin estrellas, basado en un
espectáculo que se puede reproducir en distintas partes del mundo sin
necesidad de adaptaciones a la cultura o tradiciones del lugar.
g) Economías de escala, permitiendo ser aún mucho más eficientes en la gestión
de compras, en el proceso de diseño de decorados y trajes y en los esfuerzos e
inversiones orientados a I+D.
h) Independencia Económica, manteniendo la cultura de la empresa y no dejar
que se impongan intereses financieros.

3.-Selecciona 3 situaciones problemáticas, además de la central, y analízalas

Murielle Cantin directora del elenco del Cirque, de gira internacional en búsqueda de nuevos
talentos. Antes, el circo requería 50 nuevos artistas cada dos años, ahora necesitan 100 por
año. ¿Cómo puede Cantin manejar este crecimiento y mantener al staff y al espectáculo ágil?
¿Cómo puede conservar la magia?

Cuando se hacían castings para nuevas producciones, con frecuencia Cantin tenía que viajar a más
de 20 países para conocer a los artistas locales y organizar audiciones. Al mismo tiempo que Cantin
trataba de seleccionar a los artistas que pudieran encajar en las producciones que ya estaban
concebidas, también tenía que buscar a quienes pudieran tener contribuciones potenciales para
futuras producciones en el Cirque. “El Cirque ayuda a los artistas a crecer y los artistas ayudan a que

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el Cirque crezca.” “La creatividad es como una escultura; tenemos un buen material y luego hacemos
con éste una composició

Ella considera lo siguiente: “Tienes que ser humilde cuando estás haciendo un casting, porque
algunas veces uno puede comportarse con demasiadas especializaciones, demasiado pretencioso.
Cuando viaje por primera vez a China, tenía que limpiar mi mente de todo prejuicio y tratar de
comprender de dónde venía esta gente, tratar de encontrar qué era lo que nuestros artistas podrían
compartir con ellos y al mismo tiempo, determinar cómo podríamos contribuir nosotros con ellos”

En el Cirque se buscaba que los artistas aprendieran a moverse con flexibilidad entre diversas
formas artísticas, mezclando las danzas brasileñas con ballet clásico y con mímica. Los artistas
entrenados tradicionalmente, aprendían por primera vez a hacer sus ejecuciones en un entorno
intensamente multicultural. Cantin comentaba: “El artista tiene que confiar en que alguien lo va
atrapar durante una rutina de danza y esto no se da si tiene prejuicios en contra de aquellos que son
de ascendencia árabe o que son japoneses.” Cantin hacía intentos para evaluar cuales podrían ser
las necesidades de los artistas al llegar al Cirque y cuánto apoyo iban a requerir.

Algunos empleados sentían que el Cirque no era tan original si se comparaba con otras
ofertas en Europa y que ellos esperaban que los shows continuaran y produjeran la
mayor parte de ganancias en Norteamérica.
Un ejemplo de ello era Oberacker quien había pertenecido al sindicato que congregaba a
músicos y actores de Broadway, así es que el circo tardó un tiempo en acostumbrarse a él.
Recuerda: Pensé que mi papel iba a ser tomar la batuta y conducir, pero en vez de ello, cada
noche siento la responsabilidad sobre el impacto emocional de cada show aquí,” decía
señalando sus hombros y el comparaba las grandes producciones de Broadway con el circo.
Durante la lectura vemos que a la empresa le gusta escuchar opiniones y opociones asi como
busca el apoyar a sus artistas con sus talleres de idiomas en los que se impartes 5 idiomas
Esto implico que se desarrollaran nuevos conceptos y enfocar sus espectaculos con otras
tematicas y diversificando las presentaciones

Los empleados alcanzaban una mayor antigüedad y resultaban más costosos. Cuando
Asia trataba de negociar pagarles menos para manejar sus costos, se generaba una
insatisfacción generalizada.
Esto era devido a que la gira comensaba en norte amiroca y termionaba en ASIA y er un
problema menajar los costos ya que la utilidad era menor por todos los gastos que eso conlleva
La descentralización en Montreal resolvió los problemas con el staff y algunos problemas de
compensación, pero disminuyó la urgencia administrativa para desarrollar los mercados
externos.
Dumont sabía que el trabajo durante un tour era agotador, y decía al respecto: “Si yo puedo
sacar un buen año de alguna persona, soy feliz, pero lo ideal sería lograr un compromiso a tres

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años, dado que cada tour se hace en un ciclo de tres años.”

4.-Elabora un documento que contenga los siguientes puntos para cada una de las
situaciones que identificaste, así como la central

Breve descripción de la situación.

El crecimiento acelerado del Cirque Du Soleil hace más pesada la carga de trabajo, además deque
la administración es centralizada y no se delegan responsabilidades. Esto hace muy difícilque la
Directora de Elenco pueda mantener una calidad en la realización de su trabajo almomento de
descubrir y reclutar nuevos talentos de distintas partes del mundo. Además de que el reclutamiento,
siempre ha sido un verdadero reto porque implica no sólo encontrar gente con talento, sino que ésta
gente le aporte algo nuevo al Cirque pero que sepanacoplarse a los shows ya en curso.Gagnon
luchaba para encontrar el balance entre la compañía como un padre benevolente y como un patrón
oficial

¿Hay trabajo de equipo? Explica.

Existe muy poco trabajo en equipo; y esto se debe a que hay una mala estructura y delegaciónde
responsabilidades a los asesores artísticos

¿Existe conflicto? Indica el tipo, su causa y si es disfuncional o funcional.

La Directora parece que no confía en la capacidad de sus asesores para reclutar personal

¿Cómo abordarías el conflicto? Haz una propuesta de solución.

Deslindar responsabilidades asi como abrir nuevos puestos en la organización dedicados ala
contratacion de nuevos talentos, asi mismo tener oficinas en diferentes partes del mundo para
reducir costos de traslado y cubrir mas regiones del pais

Competencias requeridas en el líder, para manejar el conflicto

Negociación y manejo de conflictos, Conocimiento del entorno, Visión prospectiva,
Pensamiento ético, Creatividad, Innovación, Espíritu emprendedor, Comunicación efectiva
Relaciones interpersonales, Manejo de la incertidumbre y la complejidad, Confianza,
Flexibilidad, Autodesarrollo, Trabajo en equipo, Pensamiento estratégico, Administración del
tiempo, Efectividad, Tomar decisiones, Motivar equipos, Interés por mantenerse actualizado

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Competencias Gerenciales

Por último reflexiona lo siguiente y contesta:

¿Qué tipo de líder quieres ser?

Una persona que sea capas de cumplir las metas que se pondran frente a mi, pero tambien
buscando el mismo crecimiento a las personas que trabajen conmigo, mirandolos como las
personas que ayudan a que se cumplan los objetivos

¿Consideras que requieres ser parte de un equipo para trabajar bien?

Concidero que tengo muchas copetencias requeridas y muchas mas mas que tengo que
trabajar par llegar a ser el lider que quiero ser

¿Cómo manejas los conflictos en tu vida personal y laboral?

Primero que nada escucho los argumentos y despues expreso mi opinion siempre buscando
el actuar de una forma etica y correcta

¿Qué competencias gerenciales consideras tener como futuro Gerente?

Pensamiento crítico, Comunicación, Creatividad, Autocontrol, Iniciativa, Intuición, Capacidad

de planificar, Capacidad de negociación, Trabajo en equipo, Liderazgo