Entregado a:

Diana Campos

Evaluación de desempeño

Cultura organizacional

Aprendiz:
Natalia López Amaya
Ficha:
1904029
Grupo:
69291

SENA
Centro de gestión administrativa
Bogotá D.C
1. ¿Qué variables del entorno afectan el comportamiento organizacional?
Respuesta:
Variables del entorno: Sistema económico, Sistema legal, Sistema político y Tecnología

2. Enuncie un concepto general de cultura.

Respuesta:
Son todas las particularidades esenciales en una sociedad, esto las hace propias y las
distingue de otras, se caracteriza por cosas intangibles, como la ética, la moral, los valores,
las creencias, las costumbres, los hábitos y demás cosas que representan a los individuos de
una sociedad (país, pueblo, empresa, continente, entidades educativas, entre otros), es decir
la personalidad de un grupo de personas en específico.

3. Según Hofstede, ¿cuáles son las dimensiones culturales? Coméntelas.

Respuesta:
 La distancia del poder: es la representación de autoridad basada en relaciones
jerárquicas donde puede predominar la desigualdad
 La aversión a la incertidumbre: es el deseo de estabilidad, esto genera rigidez,
poca opción al cambio, no se quiere generar ningún riego, se suelen tener normas
estrictas, en pocas palabras no salir del molde para evitar cualquier cosa, miedo.
 El individualismo en comparación del colectivismo: según la investigación se
determinó que en el individualismo prima el “yo” y la persona cercana a este y el
colectivismo se interesa en los demás y acciones grupales.
 Masculinidad en comparación con la feminidad: el predominio de la masculinidad
sobre la feminidad, el hombre se caracteriza por la seguridad mientras que la mujer
se interesa por los demás y valora la calidad de vida,

4. Según Trompenaar, ¿cuáles son las dimensiones culturales? Coméntelas.

 Universalidad contra particularidad: la universalidad predominando sobre la
particularidad, entendiendo que la primera busca las ideas y actividades que se
puedan realizar en cualquier contexto es decir un bien colectivo sin embargo la
particularidad hace referencia al beneficio individual o de relaciones cercanas que
también incluye creencias y actividades dentro de la misma.
 Individualismo contra colectivismo: el individualismo ve a la persona como
individuo, es decir para el desempeño individual y el colectivismo ve a la persona
como individuo social es decir toma de decisiones para diseño grupal.
 Neutralidad contra efectividad: la neutralidad es el contacto físico que se limita a
un círculo social muy cercando sin rasgos notoriamente afectivos, y la efectividad a
un contacto físico más abierto, expresivo y emocional.
 Relaciones especificas contra relaciones difusas: en estas relaciones las personas
son expresivas y abiertas teniendo clara cuál es la relación y cuál es el trabajo con el
 fin de mantenerlos y las relaciones difusas son todo lo contrario, es decir las
personas son introvertidas, cerradas mezclan su vida personal y laboral y por ende
protegen más su espacio público que el privado.
 Realización personal contra atribución: en la realización persona el estatus se rige
por logros propios que incluyan las habilidades y competencias particulares del
individuo y en la atribución es el estatus que otra persona puede otorgar.

5. ¿Dónde ubicaría usted a su país, de acuerdo con las dimensiones de esos dos autores?
Colombia:
 Distancia de poder
 Aberración a la incertidumbre
 Individualismo
 Masculinidad
 Particularidad
 Efectividad
 Relaciones difusas
 Relación personal

6. Presente un concepto de cultura organizacional.

La cultura organizacional es la personalidad de una empresa u organización, hace
referencia a su comportamiento y su sentir, es decir como actúan las personas, que
aspiraciones tienen, en que creen, el compartir de los mismos objetivos y demás, es algo
que no se papa sin embargo el lugar en donde se desarrollan como personas y como
empresas hacer parte de su crecimiento laboral, grupal y organizacional.

7. Explique el iceberg de la cultura organizacional.

El iceberg de cultura organizacional hace referencia a que visiblemente es decir la punta es
todo lo físico que puede hacer parte de esta cultura o todos los recursos que se utilizan para
formarla, y lo que se sumerge, son las creencias, costumbres, hábitos y valores que los
representan.

8. ¿Cuáles son los estratos de la cultura organizacional? Explíquelos.

 Estrato 1 : artefactos  tecnología , productos y servicios e instalaciones
 Estrato 2 : pautas de comportamiento  tareas, procesos del trabajo y reglas
 Estrato 3 : valores y creencias  filosofías, estrategias y objetivos
 Estrato 4 : supuestos básicos creencias inconscientes, percepciones, sentimientos
y supuestos determinantes
9. Explique las seis características básicas de la cultura organizacional.
 Regularidad de los comportamientos observados: se relaciones con la terminología
y lenguaje en común que se tiene dentro de la organización.
 Normas: pautas de comportamiento que define el actuar de las personas dentro de la
organización.
 Valores dominantes: es lo que la organización espera de sus colaboradores
 Filosofía: son las políticas basadas en creencias del buen trato hacia el empleado y
el cliente
 Reglas: como se debe comportar el individuo dentro de la organización
 Clima organizacional: cómo interactúan las personas y el trato que tienen con otros

10. Explique los cuatro perfiles organizacionales de Likert y sus características.

 Autoritario coercitivo: es un modelo de mando rígido que no premia, pero castiga y
que no apoya, ni promueve las relaciones personales.
 Autoritario benevolente: es un modo de mando rígido sin embargo es más flexible,
es decir no promueve las relaciones personales, pero las permite y maneja tanto el
castigo como el incentivo
 Consultivo: es un modelo de mando flexible que tiene en cuenta la opinión de los
demás e incentiva al colaborador con premios
 Participativo: es una democracia que cree en el trabajo en equipo, que incentiva a
sus colaboradores y las tomas de decisiones se realizan desde la parte directiva

11. ¿Qué son los eslabones de la vinculación superpuesta?

Son esas personas conexión que se usan como estrategia entre el mando y los grupos de
trabajo para dar a conocer la información

12. Explique las variables causales, las implicadas y las resultantes en el comportamiento
organizacional.
 Variables causales : son las que producen estímulos en el comportamiento de la
persona  Diseño organizacional--Políticas de la organización—Cultura
organizacional--Estilo de administración—Liderazgo—Estrategia organizacional--
Tecnología utilizada—Controles
 Variables implicadas: miden la productividad  Actitudes—Percepciones—
Motivaciones—Compromiso—Comportamiento individual--Comportamiento
grupal
 Variables resultantes: el resultado dependiente de las anteriores  Productividad—
Competitividad—Rentabilidad--Éxito de la organización—Satisfacción--Calidad

13. Explique las características de las culturas tradicionales y las participativas.

  Tradicionales: rigidez y conservadurismo
 Participativas: maleabilidad y flexibilidad

14. Explique el estilo tradicional y el participativo de la cultura organizacional.

 Tradicional: autocrático, jerárquico y vertical, impositivo, formal, centralizado,
trabajo aislado, analítico y cauteloso, conservador y adverso de riesgo, orientado a
costos y controles, remuneración y promoción basadas en antigüedad.
 Participativo: igualitario, horizontal, colaborativo, informal, descentralizado, trabajo
en equipos autónomos, intuitivo y osado, innovador y dispuesto a correr riesgos,
orientado al servicio, remuneración.

15. ¿Cuáles son las características de las organizaciones exitosas?

 Flexibles
 Sensibles
 Aceptan diferencias sociales y culturales
 Los colaboradores desarrollan habilidades es pos de la organización

16. ¿Cuáles son las ocho prácticas que aplican las organizaciones excelentes?
 Fijación de un valor equilibrado
 Compromiso con una estrategia básica y esencial
 Intensa vinculación de la estrategia con un sistema cultural
 Comunicación masiva de doble vía
 Asociación con los grupos de interés
 Colaboración funcional
 Innovación y riesgo
 Nunca están satisfechas

17. Explique los valores culturales y su importancia.

 En el primer nivel: es que es un valor y se basa en la honestidad, uno de los más
importantes.
 En el segundo nivel: habla de los valores necesarios y promueve el dialogo y la
discusión
 En el tercer nivel: se basa en los valores que hacen parte esencial de la organización

18. Explique la socialización organizacional.

Se basa en la perdida de individualidad perteneciendo a la colectividad y acoplándose al
área social, esto se realiza desde que se vincula a la organización, perteneciendo a un
sistema de valores y normas corporativos.
19. ¿Cuáles son los medios que se utilizan para la socialización organizacional?
 Selección de los nuevos integrantes
 Integración al puesto
 Capacitación en el puesto
 Evaluación del desempeño y recompensas
 Adhesión a los valores de la organización.
 Refuerzo de historias y folclore organizacional.
 Reconocimiento y promoción.

20. Defina el espíritu emprendedor y explique por qué es necesario en las organizaciones.
Se caracteriza por resolver problemas, generar ideas y encontrar cambios, puede tener
diferentes puntos de vista, evaluar riegos y por ende generar una organización más
competitiva.

21. Comente los factores psicológicos y sociológicos que estimulan o impiden el espíritu
emprendedor
 Flexibilidad organizacional
 Espíritu de equipo
 Cultura organizacional abierta
 Participación en las decisiones
 Delegación de autoridad
 Creatividad e innovación
 Confianza en las personas
 Democracia e igualdad
 Inversión en las personas
 Educación y capacitación
 Divulgación de información
 Misión y visión compartidas
Estimulan el espíritu emprendedor
 Rigidez de la organización
 Individualismo
 Cultura organizacional autocrática
 Centralización de las decisiones
 Centralización de la autoridad
 Rutina y permanencia
 Falta de confianza en las personas
 Jerarquía y autocracia
 Personas como mano de obra
 Imposición de reglas y reglamentos
 Sigilo en torno a la información
  Desconocimiento de la misión y la visión
Limitan al emprendedor