TEMA 2: COMPONENTES DE LAS ORGANIZACIONES:

Psicología Organizacional: disciplina básica y aplicada que intenta comprender comportamiento humano (organizacional)
- Investiga efecto de individuos, grupos y estructura organizacional sobre el comportamiento en organizaciones.
- Interviene en las organizaciones con el objetivo de optimizar sus funcionamientos y sus resultados, tanto para los
individuos como para las organizaciones y la sociedad en su conjunto

DISCIPLINAS Y TÉRMINOS AFINES:

Como vimos, Porter, Lawler y Hackman las organizaciones están formadas por individuos y grupos
interrelacionados que definen objetivos que persiguen intencionadamente, que tiene especialización y
diferenciación funcional con coordinación racional e intencionada teniendo continuidad temporal.

1. COMPONENTES MACRO:

1.1. ESTRUCTURA SOCIAL: Estructura formal + Estructura informal

Podían ser formales o informales. Además una formal da pie a una informal. Una organización real tiene en cuenta
las dos, pues ambas conviven en las empresas y para comprender su funcionamiento, hay que conocer ambas.

La formal tiene una jerarquía determinada (organigrama) con unos roles y una explicación funcional de a quién
“repartes trabajo”, al contrario que la informal que es espontánea y extraoficial de relaciones o centros de poder por
gustos, afinidades… Por tanto, se crean dos tipos de liderazgo, el formal (preestablecido) y el informal (emergente).

Por esto, encontramos una estructura normativa (lo que debe ser: roles, normas o valores) frente a una estructura
de comportamientos (lo que realmente es o hace tanto oficialmente como extraoficialmente).
 1.2. PARTICIPANTES:
Son los actores sociales, que contribuyen en la consecución de los fines (sin ellos no hay organización) respondiendo
a incentivos (no solo económicamente, que te compense de cualquier forma). Muchas veces su participación es
parcial haciendo que muchas veces tengamos distintos roles incluso como trabajadores. Presentan gran diversidad
en muchos términos, algunos de base (raza, género, edad) y otros potenciales (experiencia, formación…).
Ejemplos: clientes, usuarios, administrados, proveedores, ciudadanos…

1.3. METAS:
Son la razón de ser de la organización, estando relacionada con la estrategia y objetivos. Muchas veces una
organización tiene clara una meta, pero que al operativizarla, entran en conflicto por distintas razones como
conflicto de intereses y objetivos para los distintos individuos y grupos que la conforman.

1.4. TECNOLOGIA:
Todas tienen en mayor medida tecnología (más o menos moderno) como puede ser los materiales, los procesos de
transformación, la comunicación, o el propio servicio. Casi todo lo que no es humano entra en la tecnología.

1.5. ENTORNO:
ENTORNO PRIMARIO: se centra en el contexto más micro, como pueden ser los proveedores, consumidores u
organizaciones de enlace. Aunque esto lo hemos visto más como insumos. Nosotros nos centramos en:

ENTORNO SECUNDARIO: tecnológico, político o legal, social, económico e institucional.

1.6. NIVELES DE ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL:

Una organización es compleja, con distintos niveles.
Estudia el comportamiento organizacional, el
comportamiento de las personas a distintos niveles de VD
organización:

A nivel individual: hablamos del individuo en términos de

características biográficas, físicas, de la personalidad,
intereses… que afecta a distintos niveles como percepción,
motivación y A, afectando a la toma de decisiones.
VI
A nivel grupal: no solo interacción, también comunicación
interpersonal, participación, conflicto, poder… que afecta a
estructura y toma de decisiones del grupo.

A nivel organizacional o de sistema: temas de cambio,

VI
tensión, cultura, políticas y prácticas de RRHH que afectan
a la estructura y diseño de la organización.

VARIABLES CONTINGENTES/ VI
MODERADORAS.
En cualquier nivel

Ejemplos:
¿Por qué roba la gente en la empresa a pesar del riesgo?
• Falso consenso: “Robo porque todos lo hacen”. N. Grupal
• Tª Equidad (McAdams): “Robo porque no me pagan suficiente y lo merezco” Restablecim de la justicia percibida. N. Individual
• Normas informales de la organización. Nivel organizacional (desde que entras ahí se hace y nadie dice nada).
• Riesgo o ausencia del mismo: búsqueda de sensaciones. Nivel individual (es personalidad y actitud).
• Cleptomanía. Nivel individual (personalidad y actitud).
• Falta de discriminación individual -organizacional: Normalmente cuando el individuo tiene gran compromiso con la empresa →
mucho poder. Individual aunque lo percibe por el contexto de la organización.
¿Por qué se produce el acoso sexual dentro de una organización?
• Poder: Se da por jerarquía. “Puedo porque soy el jefe”. Individual aunque lo percibe por el contexto de la organización.
• Reactancia: “Búsqueda de lo prohibido”. Motivación de sentirnos libres, y nos lleva a buscar lo que nos prohíben. Individual.
• Delirio de invulnerabilidad: “No me van a pillar”. Individual.
• Venganza: como agresión. “Te la debo”. Individual
• Rivalidad: “Ahora vas a ver quién soy yo”. Grupal
• Sexismo: supremacía de género. Grupal u organizacional por la estructura y cultura organizacional
• Necesidad sexual patológica: Es un trastorno de personalidad. Individual.

2. ÁMBITO Y EXTENSIÓN DE LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL:

El comportamiento organizacional es el “Estudio sistemático de las conductas y actitudes que las personas
muestran en las organizaciones”. Las características básicas según Peiró (1990) son:
1. Se trata de conductas molares (intencionada por interacción) y provistas de sentido.
2. Son conductas flexibles, adaptables y modificables a través del aprendizaje.
3. Se trata de una conducta propositiva e intencionada que busca fines de acuerdo con unas ciertas expectativas.
4. Conducta en gran parte consciente, simbólica y subjetiva que permite procesar info sobre el ambiente que le rodea.
5. Esta conducta es resultado de un procesamiento de la info limitado y restringido que es la base de toma de decisiones.
6. Es una conducta personal, con diferencias individuales de tipo biológico y psicológico.
7. Es una conducta que surge por ciertas dimensiones motivacionales complejas.
8. Es una conducta social, desarrollada en un contexto social estructurado, con jerarquías, grupos formales e informales.
9. Está parcialmente determinada por el medio social en que se da, pero capaz, en parte, de modificarlo; es transaccional.

Este comportamiento ha sufrido una evolución a lo largo del tiempo:

3. RETOS DE UN PSICOLOGO DE LAS ORGANIZACIONES HOY EN DÍA:

• Responder a la globalización • Administrar la fuerza de trabajo diversa
• Mejorar la calidad y productividad • Mejorar el servicio al cliente
• Mejorar aptitudes para relacionarse • Estimular el cambio y la innovación
• Luchar contra lo “temporal”: motivar a trabajadores de trabajo parcial, por ejemplo
• Trabajar en organizaciones en red • Ayudar a empleados a equilibrar conflictos trabajo-vida
• Crear un ambiente de trabajo positivo • Mejorar el comportamiento ético