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Especialidad: Administracin y Sistemas

Curso
Docente

: Comportamiento Organizacional
: Oscar Oswaldo Gonzales
Santibez

Alumna

Ciclo

: Elizabeth Julia Acua Or

: III
Huancayo, 2015

1. QU VARIABLES
ORGANIZACIONAL?

DEL

ENTORNO

AFECTAN

EL

COMPORTAMIENTO

Las variables del entorno son:


-

Variables del entorno


Sistema econmico, Sistema Legal, Sistema poltico, Tecnologa.

Variables socioculturales
Estn la Religin, Educacin, Idioma.

Variables culturales
Se considera los valores, Normas y Creencias

Actitudes:
El trabajo, Tiempo, Materialismo, Individualismo y Cambio.

Comportamiento de los individuos y los grupos en el trabajo

2. ENUNCIE UN CONCEPTO GENERAL DE CULTURA.


Cultura se entiende como cultura al tejido que se crea a nivel social a partir
de las diversas tradiciones y costumbre de una comunidad.
Una cultura es lo que influye en el comportamiento de las personas en la
sociedad humana. En lo individual la cultura se da desde el nacimiento,
cada persona acumulando todos los elementos por medio de la educacin y
la socializacin.

3. SEGN HOFSTEDE, CULES SON LAS DIMENSIONES CULTURALES?


COMNTELAS.

La distancia del Poder: Se refiere a la actitud ante la autoridad, al


grado de aceptacin en los miembros menos poderosos de una cultura, de
las diferencias de poder o la desigualdad, a medida en que la sociedad
acepta una distribucin desigual del poder en las instituciones como base
en las relaciones jerrquicas entre jefes y subordinados.

La Aversin a la incertidumbre: Se refiere al deseo de estabilidad a


medida en que las personas de una sociedad se sienten amenazadas por
situaciones ambiguas.

El Individualismo: Define el nivel en que los individuos se integran en


la sociedad y el sentimiento de pertenencia al grupo. Muestra la tendencia
de las personas a cocentrarse en s mismas y en sus familias y pasan por
alto las necesidades de la sociedad.

Masculinidad: Este indicador define la tendencia de una cultura hacia


patrones de conducta de una mayor masculinidad o femineidad.. Las
sociedades masculinas eran ms asertivas y competitivas frente a las
femeninas, generalmente ms modestas y empticas. En las sociedades

masculinas hay una mayor brecha en cuanto a los valores masculinos y


femeninos, y las mujeres tienden a ser ms competitivas y asertivas, por
otra parte la feminidad valora el inters por los dems, las relaciones y la
calidad de vida.

4. SEGN TROMPENAAR, CULES SON LAS DIMENSIONES CULTURALES?


COMNTELAS.
a)
Universalismo vs. Particularismo: El universalismo es la creencia de
que las ideas y las prcticas de una organizacin o individuo, pueden ser
aplicadas en cualquier parte sin modificacin alguna, se funda en reglas,
sistemas legales y contratos y se basan en creencias. En contraste, el
particularismo es la creencia de que las circunstancias determinan cmo
deben de ser aplicadas las ideas y prcticas, tomando en cuenta que
algunos conceptos no pueden ser aplicados de igual forma en todos lugares.
b)
Individualismo
vs.
Comunitarismo:
Para
Trompenaars,
el
individualismo se refiere a la gente que se ve a s misma como individuos,
mientras que el colectivismo es cuando las personas se ven como
integrantes de un grupo.
c)
Neutral vs. Afectividad: Se refiere a la orientacin emocional de las
relaciones. Las culturas neutrales, segn el autor, son en las que las
emociones no son expresadas a las dems personas sino ms bien
retenidas para ellos mismos. Se presenta cuando el contacto fsico se limita
a amigos y familiares y la semociones no se expresan abiertamente ni
afectan el trabajo.
La afectividad se presenta cuando el contacto fsico es ms abierto y libre,
con fuerte expresividad y lenguaje corporal.
d)
Especfico vs. Difuso: Las culturas especficas son aquellas en las que
sus miembros tienen un gran espacio pblico, el cual es permitido y
compartido con otras personas; en cuanto al espacio privado es pequeo y
estas culturas lo guardan para solo compartirlo con amigos cercanos y
familiares. En contraste, las culturas que se caracterizan por ser difusas en
esta dimensin cultural, el tamao de su espacio o crculo pblico y privado
se asemeja mucho.
e)
Logro vs. Adscripcin: Una cultura enfocada a los logros se puede
distinguir gracias a que su estatus est basado en que tan bien son
realizadas las funciones, que desarrollan sus miembros. En cambio, una
cultura enfocada a la adscripcin es aquella en la que el estatus que se les
atribuye a los individuos es basado en quin o en qu son los miembros que
la conforman.

5. DNDE UBICARA USTED A SU PAS, DE ACUERDO CON LAS


DIMENSIONES DE ESOS DOS AUTORES?
Ubicara al Per en la dimensin cultural de Universalismo contra
Particularismo segn Trompenaar, debido a que se viene desarrollando un

amplio movimiento muy diverso e incluso contradictorio de revalorizacin


de identidades locales, con sus propias competencias y logros as como en
su desempeo de las funciones, en medio de una dinmica de globalizacin
que pareca inminente y absoluta.
6. PRESENTE UN CONCEPTO DE CULTURA ORGANIZACIONAL.
Es un conjunto de valores, supuestos, costumbres, relatos, mitos y
creencias aprendidas y compartidas, sobre el cual las personas basan sus
conductas diarias. La cultura organizacional es similar a la cultura personal,
cada persona tiene su cultura y la expresa a la sociedad, as es la cultura de
las empresas se caracterizan por tener culturas corporativas especficas.

7. EXPLIQUE EL ICEBERG DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL.


Es una forma de representar en dos grandes grupos los elementos de la
cultura organizacional de una empresa compaa u organizacin. Al igual
que un Iceberg este modelo tiene una parte visible y una parte invisible es
decir lo que se ve y lo que no se ve en una empresa
Elementos del Iceberg de la Cultura Organizacional.

Elementos visibles: entre los cuales se expresan las creencias,


valores, ceremonias, normas, ritos, slogans, conductas, smbolos, etc., Estos
elementos visibles explican cmo y por qu se hacen las cosas.

Elementos invisibles: localizados generalmente a nivel ms profundo


en la mente de los miembros que forman la organizacin, en donde residen
los sentimientos, temores, valores, creencias, actitudes, suposiciones, etc..
Estos elementos invisibles constituyen el inconsciente organizacional.

8. CULES SON LOS ESTRATOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL?


EXPLQUELOS.
a) Artefactos
Los artefactos son cosas que "uno ve, escucha y siente cuando se
encuentra con un grupo nuevo que tiene una cultura desconocida para
uno". Los artefactos incluyen productos, servicios e incluso conductas de los
miembros del grupo. Por ejemplo, si usted entra a las oficinas centrales de
una enorme compaa de computadoras, que vale muchos miles de
millones de dlares, tal vez encuentre que el director general viste de
manera informal, mientras que en otra empresa competidora el director
general quiz porte un costoso traje azul marino. Estos dos artefactos
diferentes son evidencia de dos culturas muy diferentes de la organizacin.
b) Valores adoptados
Schein dice que el segundo nivel de la cultura son los valores adoptados.
Anteriormente se vio que un valor era algo que vala la pena hacer o la
razn para hacer lo que hacemos. Los valores adaptados son las razones
que esgrimimos para explicar por qu hacemos lo que hacemos. Schein
afirma que la mayor parte de las culturas de las organizaciones pueden
encontrar el origen de los valores que adoptan en los fundadores de la
cultura.

c) Supuestos bsicos
Los supuestos bsicos, el tercer nivel de la cultura organizacional sealado
por Schein, son las ideas que toman por sentado los miembros de la
organizacin. En una organizacin, la cultura directa, "la manera indicada
de hacer las cosas", muchas veces, por medio de supuestos implcitos.
Los supuestos bsicos son las creencias que los miembros de una
organizacin dan por sentadas; segn Schien, el tercer estrato de la cultura
organizacional.

9. EXPLIQUE LAS SEIS CARACTERSTICAS BSICAS DE LA CULTURA


ORGANIZACIONAL.

Regularidad en los comportamientos observados: Las interacciones


entre los participantes se caracterizan por un lenguaje comn, por
terminologas propias y rituales relacionados con conductas y diferencias.

Normas: son patrones de comportamiento que comprenden guas


sobre la manera de hacer las cosas.

Valores predominantes: son los valores que principalmente defiende


la organizacin y que espera que los participantes compartan, como calidad
del producto, bajo ausentismo, alta eficiencia.

Filosofa: son polticas que refuerzan las creencias sobre como tratar
a empleados y clientes.

Reglas: son lineamientos establecidos


comportamiento dentro de la organizacin.

relacionados

con

el

Clima organizacional: es el sentimiento trasmitido por el ambiente de


trabajo: como interactan los participantes, como se tratan las personas
unas a otras, como se atienden a los clientes, como es la relacin con los
proveedores, etc.

10. EXPLIQUE LOS CUATRO PERFILES ORGANIZACIONALES DE LIKERT Y SUS


CARACTERSTICAS.
Sistema 1. Autoritarismo Coercivo Explotador

Es un sistema administrativo autocrtico y fuerte, coercitivo y


notoriamente arbitrario que controla todo lo que ocurre dentro de la
organizacin. Es el sistema ms duro y cerrado. Sus principales
caractersticas son:

Proceso decisorio: totalmente centralizado en la cpula de la


organizacin. Todos los sucesos imprevistos y no rutinarios deben ser
solucionados por la alta administracin que, adems, toma todas las
decisiones. En este sentido, el nivel institucional se sobrecarga con el
proceso decisorio.


Sistema de comunicacin: es bastante precario. Las comunicaciones
son siempre verticales, en sentido descendente, envan exclusivamente
rdenes y raramente orientaciones. No existe comunicacin horizontal. Las
personas no son consultadas para generar informacin, lo que hace que las
decisiones tomadas en la cima se fundamenten en informaciones limitadas
y, generalmente, incompletas o errneas.

Relaciones interpersonales: las relaciones entre las personas se


consideran perjudiciales para el buen desarrollo del trabajo. La alta
administracin ve con extrema desconfianza las conversaciones informales
entre los empleados y busca evitarlas al mximo. La organizacin informal
est prohibida. Para impedirla, los cargos y tareas son diseados para
confinar y aislar a las personas y evitar que se relacionen entre s.

Sistema de recompensas y castigos: se hace nfasis en los castigos y


en las medidas disciplinarias, lo que genera un ambiente de temor y
desconfianza. Las personas necesitan obedecer las reglas y reglamentos
internos al pie de la letra y ejecutar sus tareas de acuerdo con los mtodos
y procedimientos vigentes. Si las personas cumplen fielmente sus
obligaciones, no estn haciendo nada ms que cumplir con su deber. De all
el nfasis en los castigos para asegurar el cumplimiento de las obligaciones.
Las recompensas son escasas y, cuando se presentan, son
predominantemente materiales y seriales.
Sistema 2. Autoritarismo Benevolente o Paternalista.
Es un sistema administrativo autoritario que constituye una variacin
atenuada del sistema 1. En le fondo es un sitema1, pero condescendiente y
menos rgido. Sus principales caractersticas son:

Proceso decisorio: aunque prevalece el carcter centralizador en la


alta administracin, permite una mnima delegacin de decisiones menores,
rutinarias y repetitivas, basadas en rutinas y prescripciones sujetas a
aprobacin posterior.

Sistema de comunicacin: relativamente precario, prevalecen las


comunicaciones verticales y descendentes, as la alta administracin se
oriente con comunicaciones ascendentes venidas de los niveles ms bajos,
como retroinformacin de sus decisiones.

Relaciones interpersonales: la organizacin tolera que las personas se


relaciones entre s, en un clima de relativa condescendencia. Sin embargo,
la interaccin humana es todava mnima y la organizacin informal todava
se considera una amenaza para los objetivos e interese de la empresa.

Sistemas de recompensas y castigos: si bien an se hace nfasis en


los castigos y en las medidas disciplinarias, el sistema es menos arbitrario y
ofrece algunas recompensas materiales y salariales, aunque escasas
recompensas de tipo simblico o social.
Sistema 3. Consultivo.
Es un sistema que se inclina ms hacia el lado participativo que hacia el
lado autocrtico e impositivo, como en los dos sistemas anteriores. En l, la

arbitrariedad organizacional se va suavizando


principales caractersticas son las siguientes:

gradualmente.

Sus

Proceso decisorio: es de tipo participativo y consultivo. Participativo


porque las decisiones especficas son delegadas a los diversos niveles
jerrquicos y deben orientarse segn las polticas y directrices definidas por
el nivel institucional para enmarcar todas las decisiones y acciones de los
dems niveles. Consultivo porque la opinin y puntos de vista de los niveles
inferiores son considerados en, la definicin de las polticas y directrices que
los afectan. Obviamente, todas las decisiones se someten con posterioridad
a la aprobacin de la alta administracin.

Sistema de comunicacin: prevalecen las comunicaciones verticales,


en sentidos descendentes (pero ms dirigidos hacia la orientacin amplia
que hacia rdenes especificas) y ascendente, como tambin
comunicaciones horizontales entre los pare. La empresa desarrolla sistemas
internos de comunicacin para facilitar su flujo.

Relaciones interpersonales: el temor y la amenaza de castigos y


sanciones disciplinarias no llegan a constituirse en los elementos
activadores de una organizacin informal clandestina como ocurre en el
sistema 1 y, en menor grado en el sistema2. La confianza depositada en las
personas es ms elevada, aunque todava no sea completa y definitiva. La
empresa crea condiciones relativamente favorables para el desarrollo de
una organizacin informal, saludable y positiva.

Sistema
recompensas
oportunidades
eventualmente

de recompensas y castigos: se hace nfasis en las


materiales (incentivos salariales, ascensos y nuevas
profesionales) y simblicos (prestigio y estatus), aunque
se presenten penas y castigos.

Sistema 4. Participativo
Es el sistema administrativo democrtico por excelencia. Es el ms abierto
de todos los sistemas propuestos por Likert. Sus principales caractersticas
son las siguientes:

Proceso decisorio: las decisiones son totalmente delegadas en los


niveles organizacionales. Aunque el nivel institucional defina las polticas y
directrices controla nicamente los resultados, dejando las decisiones a
cargo de los diversos niveles jerrquicos. Slo en ocasiones de emergencia,
la direccin toma decisiones; sin embargo, estn sujetas a la ratificacin
explcita de los grupos involucrados.

Sistema de comunicacin: las comunicaciones fluyen en todos los


sentidos y la empresa invierte en sistemas de informacin, pues son bsicos
para su flexibilidad y eficiencia.

Relaciones interpersonales: el trabajo se realiza casi totalmente en


equipos. La formacin de grupos espontneos es importante para la
efectiva relacin entre las personas. Las relaciones interpersonales se
basan principalmente en la confianza mutua entre las personas y no en
esquemas formales (como descripciones de cargos, relaciones formales
previstas en el organigrama, etc). El sistema permite participacin y

compenetracin grupal intensa, de modo que las personas se sientan


responsables por lo que deciden y ejecutan en todos los niveles
organizacionales.

Sistema de recompensas y castigos: existe un nfasis en


recompensas, notoriamente simblicos y sociales, a pesar de que no
omitan las recompensas materiales y salariales. Muy raramente
presentan castigos, los cuales casi siempre son decididos y definidos por
grupos involucrados.

las
se
se
los

11. QU SON LOS ESLABONES DE LA VINCULACIN SUPERPUESTA?


Es la relacin existente dentro de la composicin de un grupo de trabajo
donde las personas superponen su vinculacin para su asociacin y se
denomina como eslabn de vinculacin superpuesta.

12. EXPLIQUE LAS VARIABLES CAUSALES, LAS IMPLICADAS


RESULTANTES EN EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

LAS

Existen variables causales, como el estilo de administracin, las estrategias,


la estructura organizacional la tecnologa utilizada, que producen estmulos
que influyen en las personas.
Los elementos del comportamiento, como las competencias individuales, las
actitudes, la lealtad, las comunicaciones, la interaccin y la toma de
decisiones, son las variables implicadas.
As las variables causales provocan estmulos que actan en las personas
(variables implicadas) y provocan respuestas que son las variables de los
resultados.

13. EXPLIQUE LAS CARACTERSTICAS DE LAS CULTURAS TRADICIONALES Y


LAS PARTICIPATIVAS.
Caractersticas de las Culturas Tradicionales

Autocrtica e Impositiva
Centralizada
Muchos niveles jerrquicos de mando
Poca amplitud de mando
Formal
Conservadurismo y mantenimiento del Statu-Quo
Cambios lentos y progresivos
Horizonte de planeacin de largo plazo
Enfoque en las ganancias a corto plazo
Enfoque en el control del os gastos
Recompensas basadas en la antigedad

Caractersticas de las Culturas Participativas

Participativa y liberal

Descentralizada
Pocos niveles jerrquicos
Gran amplitud de mando
Informal
Creatividad e innovacin
Cambio rpido y radical
Horizonte de corto plazo
Enfoque en las ganancias a largo plazo
Enfoque en la calidad y el servicio
Recompensas basadas en el desempeo

14. EXPLIQUE EL ESTILO TRADICIONAL Y EL PARTICIPATIVO DE LA CULTURA


ORGANIZACIONAL.
Estilo Tradicional
Las organizaciones que adoptan culturas tradicionales y conservadoras
tienen aspectos similares al modelo burocrtico, pues asumen un estilo
tradicional y autocrtico.
Estilo Participativo
Por otra parte, las organizaciones que desarrollan culturas flexibles y
adaptables se caracterizan por aspectos que recuerdan el modelo
dasocrtico de estilo participativo l se basa en la innovacin pero carece
de sistema productivo.

15. CULES SON LAS CARACTERSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES


EXITOSAS?

Generar un compromiso por parte de los miembros de la


organizacin.
Promover una cultura dispuesta al cambio visto como fuentes de
oportunidades.
Elegir a las personas indicadas para las responsabilidades que le
confiar la empresa.
Estar preparado para el conflicto entendido como actitud desafiante
ante lo usual y frecuente pero con nimo de lograr sinergias.
Incentivar la capacidad de aprender, pues si la organizacin no
aprende no podr responder a las oportunidades para lograr las
tareas ms complejas.
Evitar paralizar sus operaciones por estar realizando anlisis
exhaustivos, sino enfocarse a la accin y resultados.
Buscar un equilibrio entre hacer las cosas actuales y planear las
futuras, entre el pensamiento estratgico y la habilidad operativa.
Recordar que la estrategia nunca se debe detener sino que debe
revisarse de una manera continua.

16. CULES SON LAS OCHO


ORGANIZACIONES EXCELENTES?

PRCTICAS

QUE

APLICAN

LAS

Fijacin de un valor equilibrado


Compromiso con una estrategia bsica y esencial
Intensa vinculacin de su estrategia con sistema cultural
Comunicacin masiva de doble va
Asociacin de los grupos de inters
Colaboracin funcional
Innovacin y riesgos
Nunca estn satisfechos

17. EXPLIQUE LOS VALORES CULTURALES Y SU IMPORTANCIA.

o
o

Estrategia (dialogo): Son planes de accin que indican la


manera en que se alcanzaran los valores y objetivos. Incluye
planes y definicin delos objetivos a seguir.
Estructura (participacin): Se refleja en los organigramas, la
organizacin del trabajo e interaccin entre las diferentes
reas, y la administracin para aumentar la interaccin de las
personas.
Sistemas (apertura): Son los mtodos y procedimiento que se
utilizan para dirigir los negocios a efecto de aumentar la
comunicacin y la colaboracin.
Valores compartidos (trabajo en equipo): Se aplica para
incrementar la calidad de servicio de la organizacin.
Estilo (honestidad): se expresan por medio de la cultura
organizacional, a efecto de definir el liderazgo, la negociacin,
el conflicto y las relaciones interpersonales.
Personal 8reconocimiento): incluye las personas, su naturaleza
y su variedad para incrementar la diversidad, la satisfaccin en
el trabajo y su motivacin.
Habilidades (delegacin): incluye los talentos humanos, sus
capacidades y competencias.

18. EXPLIQUE LA SOCIALIZACIN ORGANIZACIONAL.


Es el proceso mediante el cual los miembros de una sociedad trasmiten a
los miembros ms jvenes el conocimiento y las habilidades que necesitan
para funcionar con efectividad en esa sociedad.
La socializacin organizacional es el proceso sistmico mediante el cual una
organizacin introduce a los nuevos empleados a su cultura. El novato
establece un contrato psicolgico con la organizacin, entendido como el
conjunto global de expectativas de una manera en lo que se refiere a lo que
aportar la organizacin y lo sta le proporcionar a cambio.

19. CULES SON LOS MEDIOS QUE SE UTILIZAN PARA LA SOCIALIZACIN


ORGANIZACIONAL?

Seleccin de los nuevos integrantes.


Integracin al puesto.
Capacitacin en el puesto.
Evaluacin del desempeo y recompensas.
Adhesin a los valores de la organizacin.
Refuerzo de historia y folclore organizacional.
Reconocimiento y promocin.

20. DEFINA EL ESPRITU EMPRENDEDOR Y EXPLIQUE POR QU ES


NECESARIO EN LAS ORGANIZACIONES.
El espritu emprendedor es un proceso orientado a la creacin y podemos
afirmar que sin importar si es un una organizacin lucrativa o no lucrativa,
en ambos casos los emprendedores son capaces de visualizar algo que los
dems no pueden ver, y realmente se comprometen consigo mismos para
hacer realidad sus sueos, sin olvidar que tambin es importante considerar
que el aspecto oportunidad es relevante para alcanzar las metas del
proyecto.

21. COMENTE LOS FACTORES PSICOLGICOS Y SOCIOLGICOS QUE


ESTIMULAN O IMPIDEN EL ESPRITU EMPRENDEDOR
Entre los factores que impiden el espritu emprendedor tenemos como uno
de los principales obstculos para el nacimiento de emprendimientos
dinmicos ha sido la identificacin de oportunidades de negocio. Otros
factores en los cuales los fundadores primerizos enfrentan problemas son
las regulaciones (trmites, costos impositivos) y el financiamiento.
Entre los factores que estimulan se destacan la experiencia laboral, una
mayor presencia de equipos y un perfil de redes de contactos ms
especficos al mundo empresarial la explotacin de negocios basados en la
diferenciacin de productos , servicios y la financiacin de los proyectos en
base a la utilizacin de crditos de proveedores, adems de los ahorros
personales y de otras opciones que les permiten eludir las restricciones que
presenta el sistema financiero (compra de maquinaria usada, postergacin
de pago de servicios, etc.) para lanzar y desarrollar sus empresas.