UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

FACULTAD DE CONTADURÍA Y
ADMINISTRACIÓN

Proyecto: Liverpool

Materia: Auditoría al desempeño

Profesor: Gerardo González de Aragón Rodríguez

Grupo: 1701

Integrantes:
● Borja Juárez Yeferson
● Cruz Ramírez José Guadalupe
● Marcial Solares Gerardo
● Mondragón Salgado Gustavo
● Rodríguez Torres Jonathan Esaú
● Rosas Armenta Cuauhtémoc
● Velázquez Raya Héctor
● Vega Higuera Neidy Alitzel

1
Contenido
Introducción............................................................................................................................ 3
Misión y Visión....................................................................................................................... 4
➔ Misión...................................................................................................................... 4
➔ Visión...................................................................................................................... 4
➔ Perfil........................................................................................................................ 4
➔ Valores.................................................................................................................... 4
Estructura............................................................................................................................... 5
Equipo directivo y Gobierno corporativo.............................................................................5
Presupuesto........................................................................................................................... 6
Marco Jurídico........................................................................................................................ 7
Indicadores............................................................................................................................. 8
Conclusiones.......................................................................................................................... 9
Bibliografía............................................................................................................................. 9

2
 Introducción

El presente trabajo se realizó con el fin de conocer un poco acerca de cómo fueron
los principios de la empresa Liverpool y las piezas clave de su crecimiento que
sirvieron para cimentar la grandeza en la que después se convertiría.

A través de conocer y analizar la misión y visión de la empresa se podrá presentar

con más detalle cuáles fueron las ambiciones de su fundador y el gran potencial que
encontró en primera instancia; ubicar una de sus tiendas en el centro de la Ciudad
de México en 1935 y estas nuevas estrategias implementadas para hacer crecer
esta tienda en las principales urbes de México y ser una de las sociedades más
importantes actualmente.

Esta tienda nació en 1847 por el fundador J.B Ebrard con un modelo de negocios
bastante simple pero funcional para su época, el cual consistía en importar ropa
desde el puerto de Liverpool, en Inglaterra, de donde adquirió en 1872 su nombre
actual la empresa.

Es importante señalar que en solo 30 años logró hacer que su empresa Liverpool
cotizara en la Bolsa Mexicana de Valores (1965) y conseguir mirarse a través de los
ojos de grandes inversionistas como una gran opción para confiar sus capitales y
esperar retornos exitosos.

El análisis que se presenta en el actual trabajo es con el fin de resaltar el modelo de

negocios que actualmente maneja la empresa para determinar cuáles han sido esas
piezas clave en su crecimiento que le han llevado a ser la empresa que conocemos
actualmente.

3
 Misión y Visión
➔ Misión
Servimos al CLIENTE, en todo lugar, todos los días, toda la vida.

➔ Visión
Ser la opción más atractiva en servicio, surtido y valor.

➔ Perfil
Liverpool es la cadena de almacenes departamentales de mayor cobertura a lo largo
del país.
La combinación de una amplia oferta comercial, una experiencia de compra
emocionante, infraestructura sólida y enfoque de rentabilidad nos permiten servir al
cliente y así contar con su preferencia

➔ Valores

4
 Estructura
Equipo directivo y Gobierno corporativo

Equipo directivo de capacidad demostrada

● Amplia experiencia en almacenes departamentales.
● Habilidad para desempeñarse a través de condiciones económicas adversas
o bien del sector.
● Sólidos resultados: crecimiento y rentabilidad.
● Exitosa integración con la tarjeta de crédito y centros comerciales.
● Disciplinada estrategia de planeación de Capex.
● Enfoque en la creación de valor.
● Reclutamiento, retención y entrenamiento de ejecutivos capaces y
experimentados.
Gobierno corporativo
● Comités internos aseguran prácticas de clase mundial.
● La información generada en la Compañía es revisada por cada área
responsable, por los Directivos, Auditoría Interna y, finalmente, por los
comités internos.
● Más de la mitad de los miembros del Consejo de Administración son
independientes.

5
Presupuesto

6
  

 
 

Marco Jurídico
La empresa Liverpool al radicar dentro del territorio mexicano es regulada por las
siguientes leyes y códigos:

 Ley general de sociedades mercantiles

 Ley del impuesto sobre la renta y de impuesto empresarial único
 Ley del impuesto al valor agregado
 Ley de propiedad industrial
 Ley federal de protección de datos
 Ley federal de trabajo

 Códigos o leyes estatales y normas municipales sobre la apertura de

establecimientos

7
Indicadores

8
 Conclusiones
Determinamos que una de las piezas claves para el auge y crecimiento de esta gran
empresa como la conocemos hoy en día, se debe a que una de las principales
observaciones y el enfoque por el que tomaron este punto tan crucial es la
experiencia para el cliente desde que entra a la tienda, hasta que sale. Esto ha
conseguido que miles de millones de clientes vuelvan a buscar a Liverpool como
una de sus principales opciones para adquirir los productos o mercancía que estén
buscando.

El gran trabajo en equipo de todos sus colaboradores logró crear un ambiente

dentro de las instalaciones bastante armónico y relajado que permea en los usuarios
que entran a sus almacenes.

Con la evolución de la tecnología, Liverpool ha conseguido seguir vigente como una

de las grandes tiendas y almacenes más vanguardistas de la actualidad ofreciendo
a sus clientes miles de productos a través de su tienda en línea y entregas a
domicilio para complementar la experiencia del cliente y que este servicio sea
competente con las grandes aplicaciones que actualmente dominan al mercado.

Buscar nuevas alternativas que sigan al mercado para continuar siendo una
empresa vigente nunca es fácil y con esto podemos determinar que la filosofía de la
empresa esté enfocada en buscar las mejores opciones para llegar a los clientes,
buscar nuevas alternativas para llegar a ellos y continuar siendo vigentes en una
posición bastante alta dentro de las mejores empresas.

Bibliografía
➔ https://www.elpuertodeliverpool.mx/docs/presentaciones/Liverpool-
Presentacion-Inversionistas-Julio-2017-colocacion-LIVEPOL-17-LIVEPOL-17-
2.pdf
➔ https://www.elpuertodeliverpool.mx/index.html