UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

Asignatura:
Matemáticas 1

Catedrático (a):
Lic. Ovidio Quezada

Alumno:
Dania Suyapa Pineda Paz

Cuenta:
201920040034

Fecha:
7/10/2019

El Progreso, Yoro
 INTRODUCCION

El presente plan de Relaciones Publicas, está hecho en base a los problemas que está
atravesando actualmente Serví-Agro Méndez, de cómo poder solucionar sus problemas de
comunicación ya sea problemas internos o externos, para poder extender más su mercado, y
poder llegar a aquellos clientes, productores agropecuarios.

Para esto se establecen estrategias una plan de acción que ayude a solucionar los problemas
de comunicación, através de promoción y capacitando sus empleados y clientes,gracias a la
relación que se tiene con las cosas comerciales.Las Relaciones Públicas por su parte,
buscan insertar a las organizaciones dentro de la comunidad, haciéndose comprender, tanto
por sus públicos internos como externos, de sus objetivos y procedimientos a fin de crear
vinculaciones provechosas para ambas partes mediante la concordancia de sus respectivos
intereses.
 Serví-Agro Méndez
Servicios Agropecuarios Méndez, se fundó el 6 marzo de 1996, ubicada entre 1 y 2 calle 6
Ave. N.E. Local # 6 edificio Lavaire, El progreso Yoro, se empezó con una pequeña
inversión que realizo el propietario Ing. Víctor Méndez, en el local # 7 en el cual solo se
contaba con un pequeño número de productos agrícolas y pecuarios, solo estuvo dos años
en el local #7, ya que la agropecuaria tuvo un buen impacto en el mercado, por lo tanto se
tenía que ubicar en un local mucho más grande, que llenara los expectativas de los clientes
y tuviera las comodidades de los trabajadores de esta manera se traslado al local #6, de la
esquina del edificio Lavaire.
De esta manera la agropecuaria logro adquirir nuevas líneas de productos, formo una
alianza con ALCON en el año 2010 para poder distribuir todos sus productos de
concentrado para cerdos, aves, ganado, etc. Y a Fertica que le brinda los fertilizantes.
Actualmente, es una de las tienda de servicios agropecuarios, con mayor aceptación en el
mercado, tanto por los productos de calidad que ofrece y por la atención de sus vendedores
que están bien capacitados, tanto en Agrícola como en actividades pecuarias veterinaria,
garantizando de esta manera la confianza de sus clientes.
Por lo tanto se está siempre a la vanguardia para brindar los mejores precios e insumos de
calidad y seguir día con día, en un constante crecimiento que nos permita estar entre los
mejores en el mercado, para el beneficio de nuestros clientes.
Logo de Serví-Agro Méndez

GENTE QUE LO HACE MEJOR

ORGANIGRAMA DE SERVI-AGRO MENDEZ

Gerente general
propietario

Encargado
Del negocio

Empleados
 Misión

Atender las necesidades de los productores agrícolas y pecuarios de la zona norte del país,
comercializando productos de calidad, de modo que podamos prosperar, como un negocio
que permita mejorar el resultado de la inversión de los clientes con calidad, productividad y
oportunidad para el beneficio de la sociedad.

.
 Visión

Ser la mejor empresa agrícola del país, reconocida por la calidad de

nuestros productos, la tecnología agropecuaria y pecuaria, fuertemente
consolidada, orientado nuestro trabajo a la excelencia en la gestión de las
actividades agropecuarias.
 OBJETIVOS

General
 Promover el desarrollo agrícola y pecuario del país a través del plan de relaciones
públicas.

Específicos
 Atender a los clientes con eficacia.
 Brindar productos de calidad.
 Hacer asesoríastécnicas a los productores agropecuarios.
 Capacitar a los empleados con ayuda de las casas comerciales.
 Análisis FODA

FORTALEZAS:

 Posicionamiento en el mercado
 Antigüedad en el mercado
 Precios accesibles
 ubicación estratégica en el mercado
 Buenas relaciones con las casas comerciales.
 Variedad de productos
 Calidad de los productos
 Personal capacitado
 Venta de productos de marcas reconocidas.
 Asesoramiento gratuito de productos agrícolas y pecuarios.
 Prestigio
 Solidez

DEBLIDADES:

.
 Falta de promociones en los productos.
 Falta de capacitación del personal en el área de almacenamiento de los productos.
 La empresa no cuenta con estacionamiento.
 Deficiencia en el control de inventario de los productos perecederos.
OPORTUNIDADES:

 Capacitaciones a través de las cosas comerciales.

 Alianza con las demás agropecuarias.
 Penetrar más el mercado con productos nuevos.
 Brindar asistencia técnica a productores agropecuarios.
 Adquirir nuevo personal.

AMENAZAS:

 Cambio de comportamiento de los clientes

 Incremento a los costos de los productos debido a la inflación.
 Cambios climáticos que afectan los cultivos.
 Devaluación de la moneda nacional.
 Aumento de la delincuencia (impuesto de guerra cobrado a los empresarios).
 Inestabilidad económica en el país.
 Alto índice de desempleo.

ANLISIS DE FODA

Fortalezas

La agropecuaria tiene un posicionamiento muy bueno en el mercado, que está ubicado

cerca de los puntos de buses donde los productores llevan sus productos a sus hogares
además se le lleva a los puntos los productos.

Muy importante es que con la buena relación que se tiene por mucho tiempo con las casas
comerciales, se obtiene buenos precios para competir en el mercado.

Debilidades

Actualmente la agropecuaria no cuenta con un local tan grande para poder mantener un
inventario de productos extenso, se tiene muy poco promoción del cual hay muchos
productos que algunos productos ni siquiera saben que existen, y por lo tanto no conocen de
los beneficios que le brindan a sus cultivos .
También se tiene que capacitar al empleado para ofrecer dichos productos y dar a conocer
los beneficios de los mismos.
Oportunidades

Al tener una buena relación con las casas comerciales, se pueden obtener capacitaciones
para los empleados y a la vez la agropecuaria poder también hacer lo mismo y poder
brindar asistencia técnica a los clientes.

También las agropecuarias pueden realizar un sistema de alianza que les ayude a mantener
una comunicación más efectiva, para poder afrontara los problemas que surgen en el
mercado ya sea por envió de una vale para la obtención de prestarles un producto, como
para fortalecerse y obtener mejores beneficios.

Amenazas
La competencia siempre es una amenaza constante ya que siempre se está en constante
competencia por los clientes, la inflación es otro factor debido a que provoca un incremento
en los costos de los productos que hace y obliga a las empresas a vender más caro.

Algo que afecta constantemente los cultivos son los cambios climáticos que provoca la
perdida general de los cultivos y que provoca la caída de las ventas.

Diagnosticosituacional de la agropecuaria
Serví-Agro Méndez
MATRIZ FODA
FI/FE FORTALEZAS
I estrategias FO
_ capacitar a los empleados por la
buena
relación que existe con las cosas
Comerciales.
_ por el posicionamiento en el
mercado,
formar alianza con las otras
agropecuarias
para mantener una buena relación y
Aprovechamiento del mercado.
oportunidades _ gracias a los buenos precios que se
maneja y su buena ubicación en el
DEBILIDADES
III estrategias DO
_ se tiene un tamaño de local mediano,
lo que hay que readecuar y aprovechar
Mas el espacio actual.
_ promocionar los productos, con los
productores agropecuarios, detallándoles
Los beneficios de los mismos.
_ capacitar a los empleados, para
conseguir
una mejor atención técnica y así brindar
un
mejor servicio, a través de las casas
 mercado llega a los productores mas
Pequeños y ayudarles en sus cultivos.
_ a través de la buena relación que se
tiene con las casas comerciales
ayudar a conseguir capacitaciones a
Los productores agropecuarios.
II estrategias FA
_ gracias al posicionamiento y la
relación
con las casas comerciales, y la
obtención
de buenos precios por el volumen de
compra, se buena ser frente a la
competencia y no ser afectados por las
Mismas.
_ debido a la inflación ya que afecta a
todos los negocios se le pueden hacer
Amenazas enunciados a los clientes, para que no
Sean sorprendidos por los mismos.
_ por la antigüedad en el mercado y el
saber de los problemas climáticos que
afectan los cultivos asesorar a los
agricultores para lo que deben de
hacer cuando se enfrenten a esos
Problemas.
Publico META
PUBLICO INTERNO:
Comerciales.
_ formar una alianza con las demás
agropecuarias y hacer un evento donde
se pueden llamar a los productores
mayoritarios, y brindarles asesoría
técnica
Que al final nos beneficiara a todos.
IV estrategias DA
_ tener una bodega aparte donde se tenga
el inventario en cantidades para no ser un
factor de poco inversión y no estar
inferior
en volumen de productos en
comparación
Con la competencia.
_ a través de las capacitaciones hacia los
empleados se tendrá una mayor
respuesta de las soluciones que se le
tienen que brindar a los empleados por
cambios climáticos que afectan los
Cultivos.
_ comprando productos en mayoreo, se
obtienen mejores precios y hacer frente
a la inflación para que el impacto a los
Clientes no sea tan grave.
  PROPIETARIO
 ENCARGADO DEL NEGOCIO
 CONTADOR O TENEDOR DE LIBROS
 DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION

PUBLICO EXTERNO:

 BANCOS
 SOCIEDAD
 ORGANIZACIONES EMPRESARIALES
 PROVEEDORES
 CLIENTES
 MUNICIPALIDADES
 GOBIERNO

Sondeo y resultados

Al terminar de realizar el conteo de las opiniones de los entrevistados, lo cual concluyo de

las preguntas lo siguiente:

 Conoce a la agropecuaria Serví-Agro Méndez

Casi un 90 % de los entrevistados conocía el lugar, ya sea porque habían ido, o porque
habían escuchado comentarios.

 En general, los entrevistados contestaron como consideran la calidad

del servicio que brinda la agropecuaria:

22 % lo consideró Regular, un 66 % lo consideró Bueno y un 11% lo consideró Muy

bueno.

 En cuando a los precios que brinda la agropecuaria:

 30 % lo consideró Regular, un 60 % lo consideró Bueno y un 10% lo consideró Muy
bueno.

 A los empleados se les pregunto en que debía la agropecuaria para

atender mejor al cliente:

Todos concluyeron que hay que brindar una mejor capacitación lo que concluyo con un
100%

PROPUESTA PARA SERVI-AGRO MENDEZ

PARA MEJORAR SUS RELACIONES COMERCIALES
PLAN DE ACCION
ODGETIVO OBJETIVOS ESTRATEGIAS RESPONSABLES
GENERAL ESPECIFICOS

_ promover el _ atender a los clientes _ capacitar a los empleados por la buena JOSE MENDEZ
desarrollo agrícola Con eficacia. relación que existe con las cosas
y pecuario del país _ brindar productos de Comerciales.
a través del plan
de Calidad. _ por el posicionamiento en el mercado,
VICTOR
relaciones publicas _hacer asesorías formar alianza con las otras agropecuarias MENDEZ
técnicas a los para mantener una buena relación y
productores Aprovechamiento del mercado.
Agropecuarios. _ gracias a los buenos precios que se
_capacitar a los maneja y su buena ubicación en el
 empleados con ayuda mercado llega a los productores mas JOSE MENDEZ
de las casas Pequeños y ayudarles en sus cultivos.
 Comerciales. _ a través de la buena relación que se
tiene con las casas comerciales VICOR MENDEZ
ayudar a conseguir capacitaciones a
Los productores agropecuarios.
 _ promocionar los productos, con los
 productores agropecuarios, detallándoles JOSE MENDEZ
 Los beneficios de los mismos.

Conclusión

Las relaciones publicas son una herramienta muy importante y fundamental en todas la
empresas, ya que permiten detectar cuales son los problemas de relaciones con el publico
interno y externo de la empresa, a través de su plan de relaciones publicas se le logra dar
solución a dichos problemas, además de que Las Relaciones publicas son las interesadas en
crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en
ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de
la personalidad humana.