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¿Quienes somos?
Asociación Mexicana de Agencias de Investigación de Mercado y Opinión Pública S. C.
La AMAI fue fundada en 1992. Es una organización independiente de empresas que realizan investigación de mercados, opinión y
comunicación; está dedicada a promover la profesionalización de la actividad, mejorar su calidad y fomentar el reconocimiento del gremio
como actor comprometido con el desarrollo de México. A la fecha cuenta entre sus asociados a 32 empresas.
Acerca de la AMAI
La AMAI es la única asociación profesional en Latinoamérica enfocada al sector de inteligencia aplicada a negocios y asuntos
sociales. Fundada en 1992, la AMAI surgió originalmente para ser el centro institucional de la comunidad mexicana de
investigación de mercados, opinión y comunicación; ahora engloba a toda la industria de generación y transformación de datos
para la toma de decisiones.
Nuestra asociación está dedicada a propiciar y promover la profesionalización de la industria que representa, mejorar su
calidad y fomentar que se reconozca su compromiso con el desarrollo de México.
El propósito fundamental de la AMAI es consolidarse como el organismo de referencia de la cadena productiva dinámica y
creciente, que engloba a empresas distintas que ofrecen en México inteligencia aplicada e información para la toma de
decisiones. Para ello, la AMAI busca cumplir con cuatro objetivos principales:
impulsar la creación de lineamientos de buenas prácticas, códigos de actuación profesional y otras formas de
autorregulación y ética de negocios.
proteger el derecho de privacidad de los informantes y la confidencialidad de la información para la toma de decisiones.
promover el mejor uso de la inteligencia comercial y la administración del conocimiento para los negocios y asuntos
públicos en México.
fomentar la profesionalización de la cadena productiva mediante la creación del Instituto AMAI, como entidad de
capacitación y certificación.
A lo largo de dos décadas, la AMAI ha sido un espacio para promover y nutrir la “cultura de la evidencia”, es decir la muy sana
práctica de que las opiniones y las decisiones se respalden con hechos reales, no solamente a partir de intuiciones, por muy
buenas que éstas sean. Tal “cultura de la evidencia” es un impulso valioso para que líderes y tomadores de decisiones se
hayan acostumbrado a constatar los indicadores de lo que hace, dice, piensa y siente la gente; puesto que solamente así es
posible generar propuestas que tengan sentido y éxito para el cuerpo social de nuestras ciudades y nuestro país en su
conjunto.
Miembros AMAI
Claudio Flores
Presidente
LEXIA
Semblanza
Doctor en Periodismo y Ciencias de la Comunicación. Socio y Vicepresidente de LEXIA Insights Solutions. Especialista en Investigación de
Mercados y Opinión Pública.
Doctor Cum Laude en Periodismo y Ciencias de la Comunicación por la Universidad Autónoma de Barcelona, donde fue merecedor del premio
extraordinario de doctorado por sus aportes de investigación.
Comunicólogo Social por la UAM-X, ganó la Medalla al Mérito Universitario. Estudió la Maestría en Comunicación en la UIA.
Especialista en metodología cualitativa, ha diseñado, coordinado y ejecutado proyectos de investigación desde hace 20 años en diversos campos:
evaluación publicitaria, engagement, posicionamiento, branding, imagen institucional y de gobierno, impacto de campañas de salud, valoración de
productos audiovisuales, enriquecimiento de estrategias para campañas políticas, promocionales, prueba de conceptos creativos, planeación
turística, agroquímicos.
Ha participado en proyectos de investigación en la UIA, FLACSO, UAM, UNAM y UACH. Ha sido profesor de la Teoría e Investigación de la
Comunicación en la Universidad Iberoamericana y en el ITAM Métricas de Mercadotécnica. Es un entusiasta partidario de usar la metodología de
investigación con libertad y creatividad.
Actualmente preside la Asociación Mexicana de Agencias de Investigación de Mercados y Opinión Pública (AMAI) y es miembro del consejo
ciudadano para UAM Radio. Además, es vicepresidente del comité del lineamientos y mejores prácticas de la IAB, es parte del consejo de los
Effies y parte del consejo de campañas del Consejo de la Comunicación.
En el área de comunicación tiene un espacio todos los lunes en Agenda Pública con Mario Campos donde presenta su Guerra de Narrativas. Los
miércoles hace un análisis de diversos temas en Bitácora Política en El Financiero Bloomberg y tiene diversas participaciones en el programa de
Martha Debayle en W Radio.
Oscar Balcázar
Ex Presidente
Serta de México
obalcazarq@serta.com.mx
Semblanza
Tiene más de 40 años relacionado con la industria de Investigación de Mercados. Uno de sus primeros trabajos siendo aún estudiante fue como
encuestador en Buró de Investigación de Mercados (BIMSA); posteriormente se desarrolló "del otro lado de la mesa", principalmente en el sector
lechero, donde ocupó entre otras posiciones la Dirección Comercial y la Dirección General de Leche BOREAL, empresa ya desaparecida. En
1986 se reintegró a BIMSA como Director General, y tres años después decidió formar su propia empresa, SERTA DE MÉXICO, de la que ahora
es Presidente.
Después de 27 años ha formado un talentoso equipo de colaboradores en SERTA, destacando sus hijos: óscar, quien actualmente ocupa la
Dirección General y Laura, responsable del área técnica de análisis así como las cuestiones administrativas de la empresa.
Gabriela Sacal
Directora General
amai@amai.org
Rony Jerusalmi
Tesorero
Goldfarb Consultants
Comités / Consejo directivo
César Ortega
OdelaRoquette
#innoAMAI
Simeon Pickers
PSYMA LATINA
CIMO
Gregorio de Villa
GDV Group
Calidad
Jorge Valdés
EVAMERC
Campus AMAI
Ricardo Barrueta
GFK
Comunicación y promoción
Laura Rodríguez
LEXIA
Eventos profesionales
Gabriela Alcalá
MARES
Neurociencia Aplicada
Jaime Romano
Neuromarketing
NSE y criterios demográficos
Javier Suárez
BERUMEN
Opinión Pública
Francisco Abundis
PARAMETRÍA
Registro de Proveedores
Guillermo Gallardo
INMEGA
AMAP
Asociación Mexicana de Agencias de Publicidad
http://www.amap.com.mx/
ARIA
Americas Research Industry Alliance
www.ariaalliance.org/
ARVM
Asociación de Radio del Valle de México
arvm.mx/
CIM
Consejo de Investigación de Medios
www.cim.mx
CONAR
Consejo de Autorregulación y Ética Publicitaria
www.conar.org.mx
ESOMAR
European Society for Opinion and Marketing Research
www.esomar.org
IAB
iab México
www.iabmexico.com
GRBN
Global Research Business Network
grbn.org/
Ex Presidentes
Rubén Jara
* Research International
1993-1994
Abraham Nadelsticher
Brain Research
1995-1996
César Ortega
*BIMSA
2003-2004
Manuel Barberena
Pearson
2005-2006
Eduardo Ragasol
Nielsen México
2007-2008
Ricardo Barrueta
*Millward Brown
2009-2010
Gabriela de la Riva
De la Riva Group
2011-2012
Luis Woldenberg
Nodo Investigación + Estrategia
2013-2014
Heriberto López
El Instituto de Investigaciones Sociales
2015-2016
Oscar Balcázar
Serta de México
2017-2018
¿Qué hacemos?
Misión
La Asociación es una agrupación independiente de organizaciones que realizan distintas fases del proceso de generación y
transformación de datos para la toma de decisiones en ámbitos sociales o de negocios. Está dedicada a propiciar y promover
la profesionalización de esa cadena productiva, mejorar su calidad y fomentar que se reconozca su compromiso con el
desarrollo de México.
La Asociación se concibe como una institución articuladora de esfuerzos individuales en acciones colectivas debidamente
planificadas.
La independencia de la Asociación respecto a las instancias gubernamentales y a otros actores sociales, le permite
consolidarse como núcleo de expertos cuya autonomía garantiza apego a criterios válidos con base en los mejores elementos
profesionales y éticos.
Visión
Ser reconocida como referente primordial y principal promotor de la industria, al establecer códigos de ética profesional,
promover la autorregulación mediante buenas prácticas y normas de calidad, agrupando a las organizaciones que en México
generan y transforman datos para la toma de decisiones sociales o de negocios.
La Asociación desempeña un papel de creciente importancia en la captación y formación de nuevos talentos, así como la
capacitación y actualización de los profesionales que integran el sector. Igualmente juega un papel relevante en la
identificación de nuevos retos de mercado, propiciando formas efectivas para responder a los mismos.
Así mismo, la Asociación habrá de buscar siempre la aportación de valor agregado y de beneficios tangibles a sus Asociados,
a la vez que actuar como componente facilitador en la construcción de la reputación y el compromiso social del sector al que
representa, en tanto actor importante para el desarrollo económico y social del país.
Valores
A. Honestidad.- Los Asociados de la Asociación deben estar comprometidos a desarrollar su labor bajo los principios de la
ética, el profesionalismo y la transparencia. La veracidad de los datos que se producen es el principal activo de las
organizaciones que conforman al sector.
B. Compromiso con la calidad.- La aplicación de altos estándares de calidad, profesionalismo y promoción de la
generación de nuevos conocimientos y prácticas en la industria.
C. Responsabilidad social.- Los Asociados de la Asociación deberán buscar siempre contribuir al desarrollo del país
aportando información útil, oportuna y confiable para la toma de decisiones de los líderes de organizaciones políticas,
económicas y sociales.
D. Confidencialidad.- Los Asociados de la Asociación deberán garantizar y salvaguardar los derechos en el uso de datos
personales y confidencialidad de los informantes
Certificacion/calidad
Para esta tercera versión del ESIMM® el reto fue orientar el Sistema de Gestión de Calidad
Descargar el documento
(SGC) conforme a las nuevas concepciones que están transformando la manera en que se
ESIMM®
llevan a cabo actualmente los procesos de investigación de la industria.
Desde esta óptica, por primera vez queda establecida la responsabilidad de la alta Dirección de las empresas proveedoras de
adoptar el SGC como hilo conductor en todas y cada una de las actividades de su organización. Así, el presente documento
amplía su perspectiva y añade también otros aspectos normativos como los lineamientos a seguir en procesos tales como la
auditoría de campo y el porcentaje de supervisión correspondiente.
Asimismo, para responder a las transformaciones tecnológicas que se operan en las diversas áreas, se amplía el glosario de
esta versión con el fin de dar cabida a nuevos términos y conceptos, como son los paneles de acceso y las muestras en línea.
Así, esta tercera versión del ESIMM®, consistente con los objetivos de la AMAI, actualiza sus contenidos para guiar los
procesos conforme a las realidades que se le presentan hoy en día al investigador. Del mismo modo, al eliminar sugerencias
para enfocarse en el deber ser, el documento brinda al usuario la certeza de contar con procedimientos claros, puntuales y
sólidos que le permitan cumplir de manera cabal y sistemática con los estándares de calidad en todas las áreas operativas y
administrativas involucradas.
El Comité de Calidad bajo la dirección, en un primer momento, de Alicia Martín del Campo y la continuación hasta el final, de
Jorge A. Valdés tuvo como principal objetivo respaldar la congruencia, la precisión y la objetividad del trabajo de los
investigadores de mercados.
De esta manera, la AMAI refrenda una vez más su vocación de garantizar el funcionamiento responsable de la industria y
cumplir con su compromiso de aportar a sus clientes inteligencia aplicada a decisiones.
Asociados Certificados
ISO ISO ISO
Socio ESIMM® ISO 9001 20252 26362 27001 Alcance
Cualitativo
Cuantitativo
AAGA
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Cualitativos
Cuantitativos
BERUMEN Y ASOCIADOS
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Cualitativos
Cuantitativos
CINCO
ISO ISO ISO
Socio ESIMM® ISO 9001 20252 26362 27001 Alcance
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Cualitativos
Cuantitativos
DE LA RIVA INVESTIGACIÓN
ESTRATÉGICA
Cualitativos
Cuantitativos
Opinión Pública
DE LAS HERAS DEMOTECNIA
Investigación de Mercados
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Cualitativo
Cuantitativo
ISO ISO ISO
Socio ESIMM® ISO 9001 20252 26362 27001 Alcance
ENKOLL
Opinión Pública
Mistery Shopper
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Desk Research
Investigación de Mercado,
Opinión y Social
Cualitativa
EVAMERC
Cuantitativa
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Cualitativos
Cuantitativos
FACTA RESEARCH
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ISO ISO ISO
Socio ESIMM® ISO 9001 20252 26362 27001 Alcance
Cualitativos
Cuantitativos
FACTUM CATI
Mystery Shopping
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Cualitativos
Cuantitativos
GFK
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Cuantitativos
Mystery Shopping
INMEGA CATI
Sindicados
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ISO ISO ISO
Socio ESIMM® ISO 9001 20252 26362 27001 Alcance
Cualitativos
Cuantitativos
IPSOS CATI
Mystery Shopping
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Sindicados
Cualitativos
Cuantitativos
Visualizar Visualizar
Cualitativos
Cuantitativos
Mystery Shopping
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Sindicados
Cualitativo
Cuantitativo
Neuromarketing
MASTER RESEARCH
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MEBA
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ISO ISO ISO
Socio ESIMM® ISO 9001 20252 26362 27001 Alcance
CAMPO ONLINE
NETQUEST
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Cualitativos
Cuantitativos
NODO
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Cualitativo
Cuantitativo
Cualitativos
Cuantitativos
PARAMETRÍA CATI
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Estudios Cuantitativos
Estudios Cualitativos
Opinión Pública
PEARSON
Mistery Shopper
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CATI y Neuromarketing
Cuantitativo
Cualitativo
Opinión Pública
PQR PLANNING QUANT
ISO ISO ISO
Socio ESIMM® ISO 9001 20252 26362 27001 Alcance
Cualitativos
Cuantitativos
PSYMA LATINA
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Cualitativos
Cuantitativos
PULSO MERCADOLÓGICO
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Cualitativos
Cuantitativos
SERTA
ISO ISO ISO
Socio ESIMM® ISO 9001 20252 26362 27001 Alcance
Mystery Shopping
Visualizar Visualizar
Cuantitativo
Cualitativo
Visualizar Visualizar
CUANTITATIVOS
SMART INDEX
Cualitativo
Cuantitativo
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NSE/AMAI
El índice de NSE de la AMAI es una herramienta de segmentación y clasificación que a lo largo de más de 20 años ha sido empleado por
compañías de investigación, consultores y especialistas de mercadotecnia y comunicación, así como por agencias de publicidad, medios,
marcas, empresas e instituciones oficiales.
Por su naturaleza de aplicabilidad, el índice está en constante actualización. Bajo el modelo actual, el cálculo de las distribuciones se hace
utilizando las bases públicas de estudios realizados por el INEGI, principalmente la Encuesta Nacional de Ingresos y Gastos de los
Hogares (ENIGH). Durante el primer trimestre de 2017 se está realizando una actualización del índice que, como las anteriores, busca
perfeccionar la herramienta para reflejar adecuadamente las condiciones de la sociedad mexicana de consumo.
Es importante considerar los alcances y limitaciones del índice de NSE de la AMAI:
Está enfocado a segmentar hogares, no individuos.
No es un indicador de riqueza o pobreza; su propósito es segmentar hogares por su grado de bienestar patrimonial.
No pretende ser excluyente de otras clasificaciones similares, ni tampoco de otras que busquen segmentar por variables
específicas pertinentes a ciertas categorías de productos o servicios
Qué es
NSE
Creado por la Asociación Mexicana de agencias de Inteligencia de Mercado y Opinión (AMAI), el índice de Niveles
Socioeconómicos (NSE) es la regla, basada en un modelo estadístico, que permite agrupar y clasificar a los hogares mexicanos
en siete niveles, de acuerdo a su capacidad para satisfacer las necesidades de sus integrantes.
Para el desarrollo del modelo de estimación del NSE la AMAI se ha basado en un marco conceptual que considera seis
dimensiones del bienestar dentro del hogar:
Capital Humano
Infraestructura Práctica
Conectividad y entretenimiento
Infraestructura Sanitaria
Planeación y futuro
Infraestructura básica y espacio
La satisfacción de estas dimensiones determina la calidad de vida y bienestar de los integrantes de los hogares.
Actualmente la AMAI clasifica a los hogares utilizando la “Regla de NSE 2018”. Esta regla es un algoritmo desarrollado por el
comité de Niveles Socioeconómicos que mide el nivel de satisfacción de las necesidades más importantes del hogar. Esta regla
produce un índice que clasifica a los hogares en siete niveles, considerando las siguientes seis características del hogar:
Escolaridad del jefe del hogar
Número de dormitorios
Numero de baños completos
Número de personas ocupadas de 14 años y más
Número de autos
Tenencia de internet
Nota Metodológica NSE AMAI 2018
El desarrollo del modelo para la estimación del Nivel Socioeconómico siguió un proceso de análisis estadístico riguroso, el cual queda
resumido en el documento que está a disposición para su descarga.
El nivel socioeconómico A/B está conformado mayoritariamente (82%) de hogares en los que el jefe de familia tiene estudios profesionales.
El 98% de esos hogares cuenta con Internet fijo en la vivienda. Es el nivel que más invierte en educación (13% de su gasto) y también el
que menor proporción gasta en alimentos (25%)
El 89% de los hogares en este nivel cuentan con uno o más vehículos de transporte y un 91% tiene acceso a internet fijo en la vivienda. Un
poco menos de la tercera parte (31%) de su gasto se destina a los alimentos y lo que se destina (5%) a calzado y vestido es muy
homogéneo con otros niveles.
Un 81% de los hogares en este nivel tienen un jefe de hogar con estudios mayores a primaria y 73% cuentan con conexión a Internet fijo
en la vivienda.Del total de gastos de este nivel, un 35% son destinados a la alimentación y un 9% a educación.
Un 73% de los hogares en este nivel están encabezados por un jefe de hogar con estudios mayores a primaria. El 47% de estos hogares
cuentan con conexión a Internet fijo en la vivienda. El 38% del gasto de estos hogares se asigna para alimentos y un 5% es para vestido y
calzado
En el 62% de los hogares en este nivel el jefe de hogar tiene estudios mayores a primaria. Solamente el 19% cuenta con conexión a
internet fijo en la vivienda.Un 41% de su gasto se destina a la alimentación y un 7% a educación
En el 56% de hogares el jefe del hogar tiene estudios hasta primaria y únicamente un 4% tiene internet fijo en la vivienda. Un poco menos
de la mitad de su gasto (46%) se destina a la alimentación.
La gran mayoría de hogares en este nivel (95%) tienen un jefe de familia con estudios no mayores a educación primaria. La posesión de
internet fijo en la vivienda es mínima (0.1%)Es el nivel en el que la mayor parte de su gasto se asigna a los alimentos (52%) y el grupo en
que se observa menor proporción dedicada a la educación (5%)
Niveles
Distribución de los hogares del país según Nivel Socioeconómico.
Fuente: Cálculos propios de la AMAI a partir de los datos de la Encuesta Nacional de Ingresos y Gastos de los Hogares 2016.
Nacional %
A /B 6%
C+ 11%
C 13%
C- 14%
D+ 15%
D 30%
E 11%
TOTAL 100%
Fuente: Cálculos propios de la AMAI a partir de los datos de la Encuesta Nacional de Ingresos y Gastos de los Hogares 2016.
Distribución del Nivel Socioeconómico de los hogares para algunas
Zonas Metropolitanas 2016.
Fuente: Cálculos propios de la AMAI a partir de los datos de la Encuesta Nacional de Ingresos y Gastos de los Hogares 2016.
Distribución del Nivel Socioeconómico de los Hogares según Entidad
Federativa.
Entidad A/B C+ C C- D+ D E