Caso practico resolución de conflictos en el ámbito escolar

1. c Esto no es maltrato entre compañeros al ser repetitivo entre los mimos actores y no hay presencia
de poder de uno sobre el otro podría presentarse un caso de conflicto interpersonal que ha escalado a
violencia entre pares.
2. a Jone es expuesta en repetidas ocasiones al rechazo y a las habladurías infundadas
3. B Generalmente los jóvenes se hacen bromas pesadas entre ellos, es maltrato cuando trasciende
agresiones físicas, verbales o psicológicas.
4. c Es una reacción normal entre compañeros, puede ser agresión cuando transciende a maltratarlo, a
rechazarlo etc.
5. a Los insultos son denominados agresiones verbales y están dentro de las formas de maltrato entre
compañeros.

Protagonistas Posiciones Intereses Necesidades Estilos de Maan Poder

directos e comportamiento
indirectos ante los
conflictos
Ana Indignación por Interés de Ser escuchada Comprometida Mantener a Alazne en Tiene una relación de
no ser solucionar el y que su colaboradora su puesto y estar más poder sobre Ana al ser su
escuchada conflicto situación sea pendiente de ella y madre y tomar decisiones
solucionada tomar medidas frente a por ella
las agresiones del
compañerito
Alazne Vulnerada No ser que su Pasiva Mantener a Alazne en Presenta condiciones de
maltratada por situación sea su puesto y estar más desigualdad al ser
el compañero solucionada pendiente de ella y sometida a maltratos por
tomar medidas frente a parte de su compañero de
las agresiones del autobús; de igual manera
compañerito Lourdes tiene autoridad
sobre Alazne por ser su
tutora y ser adulta.
Lourdes Pre juiciosa No hay Interés Que la evasiva Mantener a Alazne en Lourdes se siente en
con la madre, de solucionar el situación se su puesto y estar más desventaja con la madre
Desinterés e conflicto calme y no le pendiente de ella y al ser una usuaria del
información soliciten mas tomar medidas frente a servicio y ella una
insuficiente cambios las agresiones del empleada, además si
información. compañerito. cumple con los
requerimientos de la
madre su conflicto
involucrara a otros padres
y escalara.
Compañeros Desinterés Seguir viajando Indiferentes ante Mantener a Alazne en Lourdes tiene autoridad
de autobús en el mismo el conflicto su puesto y estar más sobre los compañeritos
puesto mientras que no pendiente de ella del autobús por ser su
les afecte tutora y ser adulta, esta
autoridad se puede ver
desdibujada con las
presiones y solicitudes de
los padres.
Padres de Interés porque Seguir viajando Indiferentes ante Mantener a Alazne en
Compañeros sus hijos vayan en el mismo el conflicto su puesto y estar más
de autobús siempre en el puesto mientras que no pendiente de ella
mismo puesto les afecte
Negociación en este caso:

1. Recogería y revisaría las solicitudes de madre y las dispondría para ser presentadas en una
próxima reunión con ella, con esto la madre entenderá que su s solicitudes no se perdieron y
que por el contrario han sido tendías en cuenta.
2. Dispondría también las solicitudes realidades por otros padres en los diferentes años para
poder sustentar la propuesta de solución ante la solicitud de la madre.
3. En una reunión con la madre escucharía su solicitud y el porqué de su malestar.
4. Contextualizaría a la madre frente a la disposición de la ubicación de los alumnos en el autobús,
disposiciones de antigüedad y de evacuación rápida del autobús, los cambios y acciones que he
tratado de emprender para solucionar su situación y los contratiempos que esto puede
ocasionar.
5. Propondría a la madre dejar a Alazne en la misma silla y hacerle un seguimiento especial para
definir cuál es el problema real y tomar mediadas en el asunto con Alazne o son su compañerito
de silla.
6. Propondría un encuentro a los 8 días siguientes para que evalúen como funciono la alternativa
de solución y si es necesario tomar otras medidas.

Caso 3.Se realizaría una mediación podría ser por parte de un adulto, pero me parece una mejor opción
entre iguales; pues entre pares especialmente en esa etapa tan compleja de un ser humano puede
resultar más ágil y efectiva.

Proceso de mediación

1. Generaría un espacio de encuentro con cada uno para reconocer su estado y posición real
frente al conflicto.
2. Se realizaría un encuentro con los padres de Jacob y Ana para indagar sobre su conocimiento y
posición frente al conflicto, además de su lectura frente a como a afectado este conflicto a sus
hijos reacciones en el hogar después de lo hechos.
3. Definiría un encuentro con ambos para definir la aceptación y responsabilidad frente el proceso
de mediación sin hacer explicito el conflicto aun; además se presentaría al importancia de la
mediación y de llegar a un acuerdo positivo para ambas partes, además de poner reglas para el
proceso.
4. Seguidamente se podría a dibujar a ambas partes el conflicto y presentarlo al compañero y al
mediador, sin hacer preguntas y sin retroalimentación, luego se pediría que busquen similitudes
en el conflicto y puntos en común.
5. Luego se preguntaría como se sienten frente a ese conflicto
6. Después devolveríamos la lectura del conflicto con los puntos en común los puntos distantes y
los sentimientos que les ha generado este conflicto.
7. Se define una agenda de temas a tratar en el conflicto concertada con las dos partes.
8. Se ampliaría los temas a tratar y porque estos son tan importantes para cada parte; además se
exploraría nuevamente que emociones le suscita este tema.
9. Identificamos intereses y reconcomemos el esfuerzo y el interés por solucionar el conflicto.
10. Se recoge las posibles soluciones propuestas por las partes, revisando ventajas y desventajas de
cada propuesta
11. Se define la alternativa de solución más efectiva para cada una de las partes, reconocida por
ellas mismas.
12. Se redacta un acuerdo revisado y firmado por las dos partes.
13. Se definiría una fecha de un próximo encuentro para hacer seguimiento al acuerdo firmado
entre las partes.