CASO PRÁCTICO

1. Mi formación profesional está relacionada con la administración de empresas, y refiriéndonos al

caso en estudio se presentan varios puntos de vista que nos ayudan a comprender la situación
planteada desde la perspectiva de mariana como madre de carolina. Nos podemos referir a las
situaciones económicas que se vive en nuestro país (Colombia) donde en diferentes aspectos la
situación se complica cada vez más, siendo así referente al caso, posiblemente mariana está
viviendo una situación económica complicada, lo que le impide mantener a carolina sin importarle
la corta edad. Quizás podemos atraer el caso a alguna situación de desempleo, condiciones precarias
o situaciones a su alrededor que le motivan a mariana a tomar la decisión de abandonar a mariana.
Sin pensar en las consecuencias que Carolina puede estar pasando como una crisis de autoestima y
abandono. Por ello, considero que la situación debería ser tratada por profesionales para que de
esta forma no afecte al estado psicológico de carolina.

Según al momento de elegir el master a pesar de no de estar involucrado en la ciencias humanas o

sociales, me hubiera quedado un vacío grande visto que es necesario comprender las situaciones de
conflicto que podemos estar pasando, ahora en la actualidad con la motivación de conocer
herramientas y formas de poder aportar en la resolución y mediación del conflicto.

2. Suponga que usted trabaja como mediador en la Oficina de Conciliación a la cuál acuden José y
Diana. Redacte una pequeña intervención dedicada a ellos, en la cual parafrasee el caso recogiendo
el malestar expuesto, pero con una connotación positiva y recuadrando recuadrándolo de forma
esperanzadora.

La Mediación Familiar integra una asistencia jurídica, psicológica y social, ofreciendo a las partes una
situación neutral y de tiempo, al objeto de aislar de forma sistemática los puntos de acuerdo y
desacuerdo, buscando alternativas a estos últimos teniendo en cuenta las necesidades de cada una
de las personas que componen la familia y considerando compromisos para alcanzar un acuerdo.

Tras el análisis de cada una de las partes del caso, entendemos que José expone que quiere ejercer
como padre ya que por lo que se entiende años anteriores no lo ha podido llevar a cabo y que
actualmente no tiene hijos con su mujer. Por ello su lucha es poder estar con su hija. Por otra
parte, encontramos a Diana, que se siente desamparada al tener que ocuparse de una niña que no
es suya y que teniendo en cuenta por la situación que está viviendo con José, le crea rechazo a
carolina y no la acepta.

Se podría aplicar un modelo o camino progresivo para lograr un futuro acuerdo así,

- Evaluación inicial: consistirá en conocer la mediación como parte del proceso de resolución.

- Informar y esperar: el mediador informa sobre los diversos aspectos de la situación y hacerles ver
la importancia del tiempo para poder asimilar la nueva situación as situaciones que se presentan se
presentan. En este caso, será destacar la este caso, será destacar la figura de Carolina y destacar los
aspectos positivos para que la niña no sufre y hacer ver a Diana que deje un poco pasar el tiempo
para ir aceptando el cambio progresivamente.
- Connotación positiva: en esta fase, será muy importante hacerles ver los aspectos positivos de la
nueva situación que se les plantea y el deseo de ser padres.

- Reencuadre: cambiar la perspectiva inicial volviéndola más positiva y emocional.

- Sensibilidad hacia el momento evolutivo: Diana debe ir asimilando la nueva situación a ir viendo
los aspectos positivos y alejando los negativos. Y por su parte José, debe aceptar que Diana necesita
tiempo para la nueva situación.

- Creación de alternativas y negociaciones: se propondrá diversas opciones por la cuál facilite la

integración de Carolina en la nueva familia.

- Redacción de los acuerdos: se redacta un acuerdo llegado por ambos, tanto por José como por
Diana por José como por Diana que ayude a su que ayude a su nueva situación y esté nueva situación
y esté aceptado por aceptado por los dos.

3. El modelo de mediación pertinente para este caso es dirigida al acuerdo, terapéutica o

transformativa y por qué?

Basándonos en todo lo expuesto nos centraríamos en un modelo de mediación transformativa

porque la finalidad de todo ello será que la persona mediadora les ayude a desarrollar una mayor
empatía comprensiva, así como un mayor conocimiento de las necesidades de cada una de las
partes modificando para bien la relación.

4. Como mediador, ¿qué objetivos considera que son prioritarios para trabajar durante el proceso?

En todo el proceso se podría plantear diversos objetivos entre ellos destacamos:

 Asimilar la situación.
 Tener en cuenta a la menor.
 Destacar los aspectos positivos.
 Eliminar la situación que cause ansiedad o deterioro en la relación.
 Establecer cauces de comunicación.
 Llegar a un acuerdo que beneficie a todas las partes y cubra cada una de las necesidades.

5. Como parte del proceso de mediación, se coordina una sesión privada (caucus) con Mariana. ¿Qué
beneficios traería para con Mariana. ¿Qué beneficios traería para ella?

Mediante esta sesión, permite al quipo mediador tener otras oportunidades para utilizar su analítica
interactiva y las habilidades en la prueba y persuasión. Como beneficios destacamos:

 Evita el deterioro de la relación entre ambas partes (José y Mariana).

 Permite desahogarse de manera privada.
 Evita los puntos muertos entre las negociaciones.
 Facilita exteriorizar las negociaciones.
 Permite un mayor efecto equilibrado de poder.
 Permite un mayor tiempo de enfriamiento emocional.
 Educa a las partes a negociar con mayor efectividad.
 Genera nuevas propuestas.

WEBGRAFIA
- https://www.1stformediation.co.uk/
- https://convivencia.wordpress.com/2008/01/28/el-proceso-de-mediacion-metodos-
practicos-para-la-resolucion-de-conflictos-
1995/#:~:text=Buenos%20Aires%3AGranica.,la%20negociaci%C3%B3n%20de%20la%20dis
putas.
- https://campus2.funiber.org/course/view.php?name=DD101