Curso:

Gestión de la calidad

Tema:
Introducción a la Calidad

Presentación de trabajo académico:

Actividad Entregable de la tarea 1

Carrera:
Administración Industrial

Estudiante:
Ccorahua Valderrama Yesenia
ID: 1145008

Instructor:
Ballon Machacca, Ronald

Semestre: V

Abancay – Apurímac
26.06.2020
Realizar un mapa conceptual sobre los conceptos y autores de la administración de la calidad.

GERENCIA DE LA CALIDAD

Calidad. –El grado de elaboración en que un producto y/o servicio cumple o supera las
expectativas del cliente.

AUTORES DE LA CALIDAD

Philip Deming. W. Feigenbaum Juran, Shigeo

Ishikawa Taguchi
Crosby Edwards , Armand V Joseph M. Shingo

Conocido por “Método Creo el Sus aportes, la

su programa Deming” “14 Trabajo
concepto bajo el mejora de
cero defectos, Puntos”, “7 “Control Total la
concepto de Su aportación, Su aporte fue de
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