MERCADO META Y POSICIONAMIENTO

PRESENTADO POR:
JULIO CESAR IBARRA ARAUJO
CODIGO: 0211620021
KENNY NIEVES NIEVES
CODIGO: 0211520093

UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA
FACULTAD DE INGENIERIA
PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
RIOHACHA, LA GUAJIRA
2020
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION
1. OBJETIVOS
1.1. Objetivo General
1.2. Objetivos Específicos
2. MARCO TEORICO
2.1. Mercado Meta
2.1.1. Característica del Mercado Meta
2.1.2. Criterios para Definir el Mercado Meta
2.1.3. Ventajas para Determinar un Público Objetivo
2.1.4. Ejemplos
2.2. Posicionamiento del Mercado
2.2.1. Como Posicionarse en el Mercado
2.2.2. Tipos de Estrategias de Posicionamiento
2.2.3. Errores de Posicionamiento
CONCLUSION
REFERENCIAS CONSULTADAS
 INTRODUCCION

En el presente trabajo dará a los conocer los conceptos de mercado meta y

posicionamiento del mercado, al igual que los factores que intervienen en sus
procesos, se planea identificar las características y ventajas que el mercado meta
aporta al momento que seleccionar nuestro público objetivo al cual va dirigido
nuestro plan de marketing. Con respecto al posicionamiento, veremos las
estrategias a implementar para ocupar ese lugar preferente en la mente te los
consumidores en comparación a otras marcas y los errores que no debemos
cometer si queremos posicionarnos.
 1. OBJETIVOS

1.1. Objetivo General

Aprender sobre el mercado meta y el posicionamiento del mercado para
implementar dicho conocimiento a la hora de crear una empresa o producto.

1.2. Objetivos Específicos

 Indagar todo los relacionado con respecto al tema

 Agrupar toda la información en un trabajo
 Realizar una exposición de lo aprendido
 2. MARCO TEORICO

2.1. Mercado Meta

El concepto de mercado meta hace referencia al destinatario ideal de un servicio o
producto. Por lo tanto, se trata del sector de población al que se dirige un bien y al
que podrá dirigir una organización sus esfuerzos de mercadotecnia. Definir el
mercado meta es una de las razones por las cuales se realiza la segmentación de
mercado, ya que es necesario saber a quién nos dirigimos.

El mercado meta de una empresa resulta importante ya que resulta prácticamente

imposible captar la atención de todos los clientes del mercado, ya que se trataría
de un grupo muy amplio de personas y habría mucha dispersión en cuanto a
costumbres y necesidades de compra.

Para conocer en qué consiste el mercado meta te interesará saber que se vincula
con las necesidades que tienen las compañías de seleccionar un segmento de
mercado concreto, población o grupo de consumidores a los cuales se desea
llegar.

El mercado meta también recibe otras denominaciones como mercado objetivo o

target. Este concepto resulta de gran trascendencia en el ámbito empresarial ya
que las organizaciones no dispondrían de la suficiente capacidad para atender la
demanda de todo el público. Por eso, en vez de tratar de competir en un mercado
completo, lo adecuado será centrarse en un sector concreto que le permita
obtener unos mejores resultados.

Por lo tanto, los mercados metas se referirán a un grupo de personas u

organizaciones a las que una empresa dirige su plan de marketing y toda la
actividad con el objetivo que elijan nuestros servicios y productos.
 2.1.1. Característica del Mercado Meta

Además de todo lo expuesto hasta ahora, es importante tener claro que para
definir el mercado meta es preciso cumplir con una serie de normas previamente.
Entre las principales características están las siguientes:

 Resulta primordial que el target sea compatible con la imagen corporativa y

los objetivos de la organización.
 Es preciso que haya una vinculación entre los recursos que tiene la citada
compañía y las oportunidades de mercado que cuenta el citado mercado
objetivo.
 Hay que fijar un target que resulte rentable. Eso implica por lo tanto que
facilite la generación de un elevado número de ventas sin que sea preciso
efectuar una gran inversión económica.
 A la hora de encontrar un mercado meta también se hace imprescindible
tener en consideración el segmento en el que la competencia flojea. De ahí
que se pueda dejar de lado aquellos aspectos en los que los rivales no
muestran debilidad o se encuentran demasiado saturados.

2.1.2. Criterios para Definir el Mercado Meta

Para definir el público objetivo se manejan diferentes tipos de criterios que
permiten agrupar a los miembros de una comunidad en función de características
demográficas, económicas o psicológicas. Muchas veces
los emprendedores buscamos la mayor cantidad de detalles posibles de nuestro
público objetivo. Sin embargo, puede ocurrir que encontremos entre nuestro
público a personas que no encajan con ese perfil que dibujamos.

Esto significa que tanto el público, como el mercado, evoluciona. Por eso,
debemos estar siempre atentos a los cambios en sus necesidades y a la aparición
de nuevas tendencias de consumo para no quedarnos sin capacidad de
respuesta.
Uno de los principales objetivos del marketing de una empresa debe ser
definir cuál es el público objetivo de una empresa. En otras palabras, a quién irá
dirigido el producto o servicio ofrecido, también conocido como su target.

La cuestión no es baladí, pues de esta estrategia dependerá en parte las ventas y

la facturación de la compañía. El objetivo es escoger correctamente a las
personas que serán los clientes potenciales y de los que dependerá, en buena
medida, la viabilidad de la empresa. Estos son los 5 criterios principales a tener en
cuenta:

 La edad y el sexo de tus clientes potenciales

Todas las estrategias de marketing tienen que contemplar la edad de los clientes
potenciales como una variable fundamental. De ello dependerá el tipo de campaña
que se realizará, su duración e incluso la época en la que se van a vender esos
productos.

Por ejemplo, imaginemos una empresa que vende juguetes. Claramente, su

público objetivo son los niños de entre 0 y 14 años y, por lo general, sus
campañas suelen lanzarse en una época muy concreta, la Navidad, que es
cuando se concentran la mayor parte de sus ventas. Una empresa que gestiona
cruceros, en cambio, irá dirigida a un público de mediana edad (generalmente más
de 35 años) y más bien en verano.

Del mismo modo, el sexo es también importante. No es lo mismo un producto de

higiene femenina que uno de higiene masculina, igual que tampoco es lo mismo
una peluquería de hombres a otra de mujeres.

 El nivel sociocultural de los clientes

Las variables socioculturales son tan importantes o más que las variables
demográficas. El nivel económico, el nivel educativo, los idiomas que hablan, sus
costumbres o sus valores son elementos imprescindibles a tener en cuenta.

Por ejemplo, imaginemos un coche de alta gama dirigido a clientes de un elevado

poder adquisitivo. En este caso, la variable más importante es el nivel económico
del público objetivo. Por eso, las campañas de estas marcas suelen aparecer
personas que cumplan con este perfil. Del mismo modo, en una campaña de
una marca que quiera vender en el mercado musulmán nunca aparecerá una
mujer en bikini, pues se habría fallado en la definición de las costumbres y valores
del target.
  El perfil digital del cliente
En los últimos años, las nuevas tecnologías han permitido acercar las empresas a
sus clientes y han facilitado la identificación del público objetivo. La información es
cada día más accesible, y no es difícil encontrar el público objetivo que serán
los clientes potenciales de una marca.

¿Qué redes sociales utiliza?, ¿es activo en alguno o todos estos medios? ¿Con
qué frecuencia suele utilizarlas? ¿Por qué palabras clave busca el producto o
servicio que nosotros ofrecemos? Todas estas son preguntas importantes a la
hora de realizar campañas de publicidad de un producto online.

 La ubicación de los clientes

Es importante saber cuál es nuestro radio de actuación. No será lo mismo un
comercio local que abastezca a la población de un pequeño pueblo que un e-
commerce que tiene un público objetivo circunscrito a todo el mundo.

No obstante, incluso en aquellos casos en los que se pretenda a acceder a un

público global, es importante hacer una mínima segmentación del target. La
campaña no tiene por qué funcionar igual en Barcelona que en Pekín, Varsovia o
Moscú. Como poco, habrá que tener en cuenta el idioma y los factores culturales
del público al que queremos dirigirnos.

 La creación de necesidades
No es recomendable en ningún caso abarcar todo. Al final, es una estrategia
mucho menos eficiente y nuestro público no tiene por qué ser todo el mundo . Por
eso, hay que articular qué es lo que necesita nuestro tipo de público objetivo y
cómo podemos responder a esa necesidad a través de nuestros productos o
servicios.

En definitiva, saber qué podemos aportar como empresa para mejorar su calidad

de vida, satisfacer sus necesidades o resolver sus problemas. El marketing debe
centrarse en explicar al cliente potencial lo que los productos o servicios pueden
hacer por él. Ni más ni menos.
 2.1.3. Ventajas para Determinar un Público Objetivo
Contar con un perfil del potencial cliente resulta imprescindible para conseguir el
éxito. Entre los tres principales beneficios de definir un target se encuentran los
siguientes tres:

 Ahorro de costes al conocer lo que interesa realmente.

 Menor pérdida de tiempo al saber la manera más directa de promocionar un
servicio o artículo.
 Desarrollo de una oferta en función de los intereses de ese target
establecido.

2.1.4. Ejemplos

Para entender mejor el concepto de mercado meta o de mercado objetivo,

utilizaremos un ejemplo muy representativo. Una empresa que se dedica a la
fabricación de coches de juguetes tendrá como mercado meta a un grupo
compuesto por niños de entre 0 y 14 años, ya que se supone que este tipo de
elementos están dirigidos al género masculino y a menores en edad de jugar y
disfrutar de estos juguetes.

Otro ejemplo puede ser la empresa que sacará al mercado una nueva línea de
botas de fútbol, en donde el mercado meta serían los varones de entre 4 y 50
años, con edad para practicar ejercicio físico.

Hay que aclarar que existen otros factores que también se emplean para concretar
de manera exacta el mercado meta, como puede ser la ocupación que
desempeñan las personas en la sociedad, los hábitos que siguen, el nivel de
cultura o las aficiones que les ayudan a desconectar de las preocupaciones
diarias.

Para definir el mercado meta de una empresa es preciso estudiar el

comportamiento de los usuarios. Una vez conocido esto se conocerá el target al
que se dirige y cuáles son las campañas de marketing a desarrollar más
adecuadas con el propósito de posicionar el producto en el mercado.
 2.2. Posicionamiento del Mercado
El posicionamiento de mercado es una de las claves que permiten asegurar el
éxito y la viabilidad económica de una empresa. Cuando un emprendedor
buscar crear una empresa debe tener claro cuál va a ser, o cuál es el
posicionamiento que quiere llegar a conseguir en el mercado, respecto a la
competencia de productos y marcas que también competirán por hacerse su
propio hueco.

La definición del posicionamiento en el mercado de una empresa se entiende

como la posición que ocupa en la mente de un consumidor frente a la competencia
que también actúa en el mismo terreno de juego, ya sea con los mismos productos
o con productos sustitutivos.

Las personas poseen ideas, pensamientos, opiniones, incluso sentimientos sobre

las marcas que compran. Sobre algunos productos pueden pensar que son
importantes o innecesarios, de algunas empresas que se preocupan por nuestra
salud, y de otras por el medioambiente, al igual que pueden creer que unas
marcas son más caras que otros. Estas percepciones que posee el consumidor de
unas empresas frente a las otras es lo que se considera el posicionamiento.

Es muy importante encontrar el posicionamiento de mercado correcto. Es

necesario conocer el análisis de la competencia para saber qué sitios se pueden
ocupar. Además, es fundamental que el posicionamiento que ocupamos sea el
que intentamos mostrar para que no haya diferencias entre lo que se proyecta y lo
que se percibe en el exterior de nuestra empresa.
 2.2.1. Como Posicionarse en el Mercado
Además de la posición que se ocupa en la mente los consumidores que forma
nuestro mercado, el posicionamiento también hace referencia toda la estrategia
comercial realizada por las empresas para llegar a conseguir ocupar esa posición.
Esta es una de las tareas más importantes y complicadas de los expertos de
marketing y comunicación de la empresas, ya que conlleva tiempo y necesita
un plan de marketing con acciones coordinadas y coherentes que haga que el
consumidor nos vea tal y como nosotros queremos.

2.2.2. Tipos de Estrategias de Posicionamiento

 Basada en un atributo: centra su estrategia en un atributo que le permite

diferenciarse, como puede ser la antigüedad de la marca o el tamaño. Las
marcas que basan su estrategia de posicionamiento en un solo atributo,
pueden fortalecer su imagen en la mente del consumidor con mayor
facilidad que las que intentan basar su posicionamiento en varios atributos.
 En base a los beneficios: destaca el beneficio de un producto, como
pueden ser el aliento fresco proporcionado por un chicle o los dientes
blancos prometidos por un dentífrico blanqueador, como podemos ver en
este ejemplo de Oral-B.

 Basada en el uso o aplicación del producto: destaca la finalidad de un

producto, como pueden ser las bebidas energéticas para los deportistas o
los productos dieteticos destinados a personas que quieren perder peso. En
el siguiente ejemplo, asociamos Isostar al ejercicio físico.
 Basada en el usuario: está enfocado a un perfil concreto, que
identificamos en sus gustos, pasiones o preferencias. Una forma bastante
efectiva de posicionamiento es que una celebrity sea la imagen asociada a
la marca, de este modo es más sencillo comunicar el posicionamiento
de nuestra marca a aquellas personas que se sientan indentificadas o que
aspiren a ser como esta celebrity. En el siguiente ejemplo, vemos como
Adidas crea una asociación entre Messi y sus zapatillas, para dirigirse a
aquellas personas que practican este deporte, admiran al jugador y
posiblemente sueñen con ser como el algún día.

 Frente a la competencia: explota las ventajas competitivas y los atributos

de nuestra marca, comparándolas con las marcas competidoras. Es una
estrategia que tiene como ventaja que las personas comparamos con
facilidad, así que conseguir que nuestra marca este comparativamente
posicionada por encima de las demás, puede suponer una garantía de
compra. No siempre nos podemos posicionar frente a la competencia como
la mejor marca o la marca líder, así que esta estrategia presenta dos
variaciones:
1) Líder: es el que primero se posiciona en la mente del consumidor y
consigue mantener su posición, como en el caso de los Corn Flakes de
Kellogg’s.
2) Seguidor o segundo del mercado: la estrategia del número dos puede
fundamentarse en aspectos como ser una alternativa al líder o una opción más
económica. Un ejemplo de marca que se ha posicionado como alternativa, es
Pepsi.

 En base a la calidad o al precio: el producto puede centrar su estrategia

en esta relación de calidad y precio, o centrarse únicamente en uno de los
dos aspectos.
1) Asociando la marca a un precio muy competitivo o un precio muy elevado,
que habitualmente esté vinculado a la exclusividad o al lujo. Por ejemplo, la
marca Supreme lanza productos limitados en unidades y en tiempo, de este
modo se posiciona como difícil de conseguir, es decir, exclusiva.
2) Una calidad superior a las demás marcas del mercado. Un ejemplo de este
tipo de posicionamiento, sería la estrategia de Apple.

Según estilos de vida: este tipo de estrategia de posicionamiento se centra

en los intereses y actitudes de los consumidores, para dirigirse a ellos según
su estilo de vida. Por ejemplo, un buscador únicamente de productos
sostenibles, como ClicKoala, pensado para personas que se preocupan por el
medio ambiente y la sociedad.

2.2.4. Errores de Posicionamiento

 Sobreposicionamiento: el consumidor percibe imagen demasiado limitada
o estrecha de la marca. Este tipo de error puede provocar que algunos
clientes potenciales crean que nuestra marca esta fuera de su alcance o
que no se dirige a ellos.
 Subposicionamiento: este error genera una idea vaga de la marca en la
mente de los consumidores. De este modo no consigue diferenciarse.
 Posicionamiento dudoso: las promesas de la marca son poco creíbles por
parte de los consumidores. Casos como un precio que se considere
sospechosamente bajo o beneficios que el consumidor crea inverosímiles
pueden provocar rechazo.
  Posicionamiento confuso: si la marca no define claramente su
posicionamiento, lo cambia con demasiada frecuencia o intenta
posicionarse en segmentos distintos. La imagen queda diluida en la mente
del consumidor y genera confusión.

CONCLUSION
Para concluir podemos afirmar que los mercados metas se referirán a un grupo de
personas u organizaciones a las que una empresa dirige su plan de marketing y toda la
actividad con el objetivo que elijan nuestros servicios y productos. También cabe resaltar
que tanto el público, como el mercado, evoluciona. Por eso, debemos estar
siempre atentos a los cambios en sus necesidades y a la aparición de
nuevas tendencias de consumo para no quedarnos sin capacidad de respuesta.
Entendimos que las percepciones que posee el consumidor de unas empresas frente a
las otras es lo que se considera el posicionamiento. Y para lograrlo se deben realizar
diversas estrategias comerciales, en otras palabras, es la mercadotecnia la que se
encarga de que el consumidor nos vea tal y como nosotros queremos.
 REFERENCIAS CONSULTADAS

WEB-GRAFIAS

 https://www.emprendepyme.net/que-es-el-mercado-meta.html
 https://www.economiasimple.net/glosario/target?
utm_source=emprendepyme.net&utm_medium=Network&utm_campaign=p
ost_link
 https://www.emprendepyme.net/el-publico-objetivo.html?
utm_source=economiasimple.net&utm_medium=content&utm_campaign=s
eo_sp&utm_term=glosario_6874
 https://www.emprendepyme.net/posicionamiento-de-mercado
 https://marketingyconsumo.com/estrategias-de-posicionamiento.html