COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
Mg. Ruth Choque
CEL. 925914347
 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

El comportamiento organizacional (con frecuencia se abrevia como

CO) es un campo de estudio que investiga el efecto que tienen los
individuos, los grupos y la estructura sobre el comportamiento dentro
de las organizaciones, con el propósito de aplicar dicho conocimiento
para mejorar la efectividad de las organizaciones. (Robbins & Judge,
2013).
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL SE REFIERE AL ESTUDIO

DE LAS PERSONAS Y LOS GRUPOS QUE ACTÚAN EN LAS
ORGANIZACIONES. SE OCUPA DE LA INFLUENCIA QUE TODOS
ELLOS EJERCEN EN LAS ORGANIZACIONES Y DE LA INFLUENCIA
QUE LAS ORGANIZACIONES EJERCEN EN ELLOS. EN OTRAS
PALABRAS, EL CO RETRATA LA CONTINUA INTERACCIÓN Y LA
INFLUENCIA RECÍPROCA ENTRE LAS PERSONAS Y LAS
ORGANIZACIONES. (Chiavenato, 2009)
 Comportamiento organizacional
CUADRO 1: Algunas definiciones

1. El CO se puede definir como la comprensión, el pronóstico y la administración del comportamiento

humano en las organizaciones.
2. El CO es un campo de estudio que trata de prever, explicar, comprender y modificar el
comportamiento humano en el contexto de las empresas. El CO se enfoca en los comportamientos
observables (conversar, trabajar) y en las acciones internas (pensar, percibir y decidir); también
estudia el comportamiento de las personas (como individuos o como miembros de unidades sociales
mayores) y analiza el comportamiento de esas unidades mayores (grupos y organizaciones).
3. El CO es el estudio de los individuos y de los grupos dentro de las organizaciones.

4. El CO es el campo de estudio que investiga el efecto que los individuos, los grupos y la estructura
tienen sobre el comportamiento de las organizaciones, con el objeto de aplicar tales conocimientos
para mejorar su eficacia.
5. El CO es el estudio de la forma en que las personas actúan dentro de las organizaciones y la
aplicación de ese conocimiento. Es una herramienta humana para beneficio de los humanos.
 DISCUSIÓN

En grupos de 5 personas definir comportamiento

organizacional.
NIVELES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Macroperspectiva del CO
Se refiere al comportamiento del
sistema organizacional como un
todo. Es lo que llamamos
comportamiento macro
organizacional y se refiere al
estudio de la conducta de
organizaciones enteras. El
enfoque macro del CO se basa en
comunicar , liderar, plantear
decisiones, manejar el estrés y los
conflictos, negociar y coordinar
actividades de trabajo, así como
en distintos tipos de poder y
política.
PERSPECTIVA INTERMEDIA DEL CO.
Trata sobre el comportamiento de los
grupos y los equipos de la organización.
Recibe el nombre de comportamiento
meso organizacional, pues funciona como
nexo entre las otras dos perspectivas del
CO. Se enfoca en el comportamiento de
las personas que trabajan en grupos o
en equipos. La perspectiva intermedia del
CO se basa en investigaciones sobre los
equipos, el facultamiento en la toma de
decisiones (empowerment) y las
dinámicas grupal e intergrupal. Busca
encontrar formas de socialización que
incentiven la cooperación entre las
personas y que aumenten la
productividad del grupo y las
combinaciones de aptitudes de los
miembros de un equipo para mejorar el
desempeño colectivo.
Microperspectiva del CO.
Analiza el comportamiento del
individuo que trabaja solo en la
organización. Se llama comportamiento
micro organizacional. Por su origen, la
micro perspectiva del CO tiene una
orientación claramente psicológica. Se
enfoca en las diferencias individuales, la
personalidad, la percepción y la
atribución, la motivación y la
satisfacción en el trabajo. Las
investigaciones en este campo se
concentran en los efectos que las
aptitudes tienen en la productividad de
las personas, en aquello que las motiva
para desempeñar sus tareas, en su
satisfacción laboral y en cómo se sienten
o perciben su centro de trabajo.
 I. EL INDIVIDUO

“Las personas hacen a la organización: son la energía que la

mueve, la inteligencia que la nutre, el talento que la hace
dinámica y las competencias y habilidades que la llevan al
éxito.”
 LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONES
CUADRO 2: Los diferentes supuestos sobre la naturaleza humana
CONCEPTO DE LAS TEORÍA DE LA
CARACTERÍSTICAS BÁSICAS
PERSONAS ADMINISTRACIÓN
Homo economicus Administración Las personas responden exclusivamente a motivos salariales o económicos.
científica
Homo social Teoría de las Las personas actúan por necesidades sociales y por estar junto a otras
relaciones humanas personas.
Hombre Teoría estructuralista Las personas desempeñan diferentes funciones en distintas organizaciones.
organizacional
Hombre Teoría conductista Las personas procesan información y toman decisiones.
administrativo
Hombre complejo Teoría de las Las personas son sistemas complejos de valores, percepciones, características
contingencias y necesidades que operan con la finalidad de mantener su equilibrio interno
ante las demandas que les imponen las fuerzas del entorno.
 ACTIVIDAD

Discutir el Cuadro 2 con su grupo de trabajo y exponer en

clase experiencias de empresas en las cuales han trabajado
o conocido
LA DIVERSIDAD EN LAS
ORGANIZACIONES
 LA DIVERSIDAD EN LAS ORGANIZACIONES
No todos somos iguales. Esto parece muy evidente, aunque en
ocasiones los gerentes olvidan que necesitan reconocer tales
diferencias para aprovechar al máximo el potencial de su fuerza
laboral.
Aunque se ha dicho mucho sobre la diversidad en cuanto a edad,
raza, género, origen étnico, religión y estatus de discapacidad, los
expertos ahora reconocen que esas características demográficas
son tan solo la punta del iceberg. Los aspectos demográficos
reflejan principalmente el nivel superficial de la diversidad y no
los pensamientos ni los sentimientos, y podrían ocasionar que los
trabajadores se perciban unos a otros mediante estereotipos y
suposiciones. Sin embargo, la evidencia ha demostrado que,
cuando las personas llegan a conocerse, dan menor atención a las
diferencias demográficas si consideran que comparten algunos de
los rasgos más importantes, como la personalidad y los valores, los
cuales representan el nivel profundo de la diversidad.
 LA DIVERSIDAD EN LAS ORGANIZACIONES
Diversidad de nivel
Diversidad de nivel profundo Discriminación
superficial

Diferencias en las
características que se Señalar una diferencia entre
Diferencias en valores,
perciben con facilidad, como cosas; a menudo se hace
personalidad y preferencias
genero, raza, origen étnico, referencia a la discriminación
laborales, que se vuelven cada
edad o una discapacidad, y injusta, la cual implica hacer
vez mas importantes para
que no necesariamente juicios acerca de los individuos
determinar las similitudes
reflejan los pensamientos o con base en estereotipos con
conforme las personas se
los sentimientos de las respecto a su grupo
conocen mejor entre si.
personas, aunque podrían demográfico.
activar ciertos estereotipos.
 LA DIVERSIDAD EN LAS ORGANIZACIONES

Las diferencias individuales en la

personalidad y la cultura determinan las
preferencias con respecto a las recompensas,
las formas de comunicación, las reacciones
ante los líderes, los estilos de negociación y
muchos otros aspectos del comportamiento
dentro de las organizaciones.
 CARACTERÍSTICAS BIOGRÁFICAS

Características personales — como

edad, género, raza y la antigüedad
laboral— que son objetivas y se
obtienen con facilidad de los
expedientes personales. Tales
características son representativas
de la diversidad de nivel superficial.
 EDAD
ACTIVIDAD
GÉNERO

RAZA Y ORIGEN ÉTNICO

Identificar las
características biográficas
fundamentales y describir DISCAPACIDAD
su importancia para el CO.
Otras características biográficas: antigüedad, religión,
orientación sexual e identidad de género
 APTITUD
¿Que significa aptitud? En el sentido en que
lo usaremos, el termino aptitud se refiere a
la capacidad que tiene actualmente un
individuo para llevar a cabo las diferentes
tareas de un puesto de trabajo. Las
aptitudes generales de un individuo, en
esencia, están constituidas por dos
conjuntos de factores: intelectuales y
físicos. (Robbins & Judge, 2013).
 APTITUD

capacidad intelectual general

Capacidades intelectuales (CIG)
aptitud física

Factor general de inteligencia,

Habilidad para realizar Capacidad para realizar tareas
según lo sugieren las
actividades mentales como que demandan vigor,
correlaciones positivas entre
pensamiento, razonamiento y destreza, fuerza y otras
dimensiones especificas de la
solución de problemas. características similares.
habilidad mental.
Dimensiones de la aptitud intelectual
Nueve Aptitudes Físicas
“
CONTINUARÁ…
”
Gracias por su
atención