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- FUNDAMENTOS BÁSICOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Se abordarán las implicaciones en: Rasgos de personalidad, competencias y
habilidades cognitivas sobre el comportamiento organizacional.
Los objetivos a entender son: Comportamiento organizacional, implicaciones de la
personalidad, competencias laborales, y la influencia de factores socio-laborales
sobre la conducta.
Rasgos de personalidad e inteligencia

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1.1.- COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
La Psicología organizacional, es una ciencia interdisciplinaria que busca
establecer en que forma afectan los individuos, grupos y medio ambiente el
comportamiento de las personas, y la eficiencia de las actividades dentro de la
organización.
Es necesario conocer las:

- Productividad (logro de
metas)

Dependientes - Ausentismo (inasistencias)

- Satisfacción en el trabajo
(equilibrio)
Variables que afectan el
comportamiento
individual de las - A nivel individual (valores,
personas actitudes, inteligencia,
personalidad y habilidades)

- A nivel grupal (al estar en

Independientes contacto con los demás)

- A nivel del sistema de la

organización (políticas y
prácticas de la organización)

Comprender esto ayuda al gerente en los siguientes aspectos:

 Ver el valor de la diversidad de la fuerza laboral (conocimiento cultural del
individuo).
 Mejorar la calidad y la productividad del empleado (sistemas de
aprendizaje).
 Servir de guía en la creación de un clima de trabajo saludable (ética y moral
de la mano).
 Ofrecer conocimientos específicos (mejorar las habilidades
interpersonales).

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2.- DIFERENCIAS INDIVIDUALES
La individualidad es posible conocerla por medio de la inteligencia y la
personalidad, estos son considerados factores influyentes sobre el
comportamiento organizacional.
¿Qué es la personalidad?
Conjunto de patrones cognitivos, afectivos y comportamentales que perduran
mediante el tiempo y los sucesos que lo rodean, con base a ello se determinan
los temperamentos y el carácter.

Gracias a la personalidad, es posible definir las formas de procesar la información

que a través de ella, generan significados afectivos frente a los acontecimientos
que se viven, los cuales determinan la forma de actuar y reaccionar del sujeto.
Se conforma por un conjunto de rasgos organizados, los cuales permite
determinar la tendencia de un individuo a comportarse de una forma consistente
en situaciones distintas.
Gracias a los rasgos de personalidad los individuos pueden subyacer sus
experiencias y los comportamientos del mismo, facilita comprender las intenciones
propósitos, motivaciones y afectos.
Si queremos comprender la personalidad examinemos:
 Aspectos cognitivos, afectivos y conductuales.
 Patrones comportamentales (percepción del ambiente y cómo actúan).
 Rasgos de personalidad, las maneras de aplicar los comportamientos
adaptativos o desadaptativos.
Según la teoría de los 5 grandes de Costa y McCrae, existen 5 factores:
1. Extroversión
2. Neuroticismo
3. Conciencia o escrupulosidad
4. Amabilidad
5. Apertura a la experiencia
¿Cómo podemos entender la personalidad de los individuos? Por medio de:
¿Qué es el Autoconcepto?
Función psicológica que permite al individuo tener la oportunidad de forjar una
imagen descriptiva de sí mismo.

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Con ello es posible comprender las representaciones, las cogniciones y las
descripciones que se tienen del yo. Los individuos pueden desarrollar conceptos
autoreferenciales de sí mismo, lo que les permite diseñar categorías y
agrupaciones de sus rasgos personales, sus habilidades y cualidades físicas.
¿Qué es la autoestima?
Es un elemento impulsor que se caracteriza por tener un conocimiento complejo
y propio gracias a los aportes del autoconcepto. Los sujetos evalúan que
aspectos le agradan de sí mismo y viceversa.

Tiene el propósito de aplicar un juicio valorativo, emotivo y afectivo hacia sí

mismo.

¿Qué es el amor propio?

Se refiere a los significados que hemos construido de sí mismo, lo que ayuda a
establecer la estima.

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2.1.- PERSONALIDAD, VALORES Y FUNCIONAMIENTO ORGANIZACIONAL
La personalidad es cómo reacciona y se relaciona un individuo con los demás,
determinado por la herencia, ambiente y situación.
¿Qué son los rasgos de personalidad?
Son las características duraderas que describen el comportamiento del
individuo. Por ejemplo la timidez.

Teorías que explican la personalidad:

 16 PF (Rasgos primarios)
 5 Grandes (Extraversión, meticulosidad, adaptabilidad, estabilidad
emocional y apertura de las experiencias)
Las pruebas que se utilizan para la evaluación de la personalidad son:
 16 PF
 Roscharch
 Etc.
¿Qué son los valores?
Son convicciones básicas de un modo peculiar de conducirse o de su estado
final de la existencia, es en lo personal o socialmente lo preferible.
Contienen un elemento de juicio de lo que es adecuado y lo que no.

¿Qué es un valor?
Principio o percepción ética que se tiene de una situación.

Teoría de valores:
 Terminales: Amistad, amor (son a los que debo de llegar)
 Instrumentales: Los que utilizo para llegar a los terminales

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3.- VARIABLES INDIVIDUALES Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
La personalidad es el conjunto estable de características que determinan las
diferencias en la conducta de las personas; y pueden modificarse como producto
de la experiencia del individuo.
¿Qué es el determinismo reciproco?
Es la influencia mutua que existe entre la persona y su ambiente; la conducta es
el resultado de esta relación intensa y dinámica.

Características de la personalidad según los 5 grandes:

 Estabilidad emocional (preponderancia de factores internos)
 Apertura a la experiencia (imaginativa)
 Extraversión (sociable)
 Afabilidad (buen carácter)
 Rectitud (calmado)
La pregunta es ¿qué personalidad requiere el puesto y la organización?
¿Qué es la emocionalidad?
Grado en que la personas reacciona frente a los estímulos del medio.

¿Qué es la sociabilidad?
Orientación hacia los grupos pequeños o grandes (extrovertidos e introvertidos).

El estudio del comportamiento organizacional y particularmente de la

personalidad, nos permite conocer las características de la personalidad de
acuerdo a la manera en que las personas aprenden.
Características de personalidad y estilos de aprendizajes:
 Divergente (capacidad imaginativa, se interesa más por las personas que
por las cosas)
 Asimilador (capacidad para crear modelos teóricos y razones)
 Convergente (aplicación práctica de las ideas)
 Acomodador (capacidad de ejecución y de gestionar proyectos y
experimentos)

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Modelo de aprendizaje por experiencias de Kolb:

Experiencia Observación
concreta reflexiva

Experimentación Conceptualización
activa abstracta

Dimensiones del modelo:

(Involucrarse en experiencias propias y manejables)
“Acomodador” CONCRETO “Divergente”
Comercio Historia, psicología, ciencias políticas
(Manipular símbolos e imágenes) (Pensamientos reflexivo e interiorizado)

ACCIÓN REFLEXIÓN

“Convergente” ABSTRACTO “Asimilador”

Enfermería e ingeniería Economía, matemáticas, química
(Posibilidad de hacer análisis y síntesis pensar simbológicamente)

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Teoría de los 2 tipos de personalidad:

Sentimiento de urgencia y competencia, ambicioso,

Personalidad tipo A: pendiente del reloj, hace varias cosas a la vez, se irrita
trata de aprovechar al máximo sus habilidades, sin
embargo, logran menos éxito que los tipos B.

Personalidad tipo B: Más reflexivo, paciente, realiza el trabajo y cosas en

forma más despreocupada.

Tipos de personalidad y estrés:

“Frustración” Tipo A “Requiere persistencias y velocidad”

Distrés o Estrés Eustress

“Relajarse sin culpa” Tipo B “sin nivel de tensión”

Los generadores de estrés son: Las necesidades, capacidades, emociones y

percepciones.

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4.- DIFERENCIAS INDIVIDUALES “LA INTELIGENCIA”
Los test de inteligencia se diseñaron para medir, detallar, describir y evaluar las
capacidades innatas para llevar a cabo ciertas operaciones mentales; se
considera que miden la “inteligencia cristalizada”.
Teorías que abordan la inteligencia:

7 Tipos de inteligencia:

1. Lingüística
2. Espacial
Teoría de las 3. Musical
inteligencias múltiples 4. Lógico-matemático
de Howard Gardner: 5. Corporal-cenestésica
6. Interpersonal
7. Intrapersonal

Suelen operar de manera en conjunto

(complementarse)

- Inteligencia analítica.- Aborda la solución de

problemas de corte académico, los
metacomponentes, desempeño (procesar la
información, retenerla y recuperarla), y la adquisición
de inteligencia (generar nuevos conocimientos).

Teoría tríadica de la - Inteligencia creativa: Hace referencia a sintetizar y

inteligencia de Robert abstraer las ideas para generar otras más novedosas.
Stenberg:
- Inteligencia práctica: Es la capacidad de entender y
realizar tareas cotidianas.

Esta teoría permite evaluar las capacidades de los

individuos más allá de su IQ.

¿Qué es la Inteligencia Emocional? La IE, es la

capacidad de reconocer nuestras propias emociones
y sentimientos y los de los demás; de motivarnos y de
manejar adecuadamente las relaciones.

Componentes:

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 - Auto-control emocional: Comprender e identificar
nuestras emociones

- Autorregulación: Reflexionar y controlar los impulsos

Teoría de la inteligencia
emocional: - Automotivación: Enfocarnos y mantenernos en
nuestras metas

- Empatía: Identificar, reconocer y comprender

emociones y sentimientos de los demás.

1) Salovey y Mayer entienden la IE como:

La capacidad de procesar la información sobre
nuestras emociones y las de los demás, de
reflexionar, utilizar y gestionar las emociones.

Para ello se necesita:

 Percepción y expresión correcta de las
emociones
 Facilitación emocional del pensamiento
 Comprensión de las emociones
 Habilidad de gestionar las emociones para
alcanzar metas

Variantes de la La IE abarca el desarrollo de competencias

inteligencia emocional (conocimientos, habilidades y actitudes) y
capacidades cognitivas (reflexión, procesamiento de
la información, indagación, reconocimiento).

2) Bar-On, define la IE como la capacidad de

entender y encaminar nuestras emociones para que
estas trabajen para nosotros y no en contra; lo que
nos ayuda a ser más eficaces (reconocer,
comprender y emplear nuestras emociones para
relacionarnos).

Dimensiones de la IE:
 Percepción de uno mismo
 Expresión de uno mismo
 Componentes interpersonales
 Toma de decisiones
 Manejo de estrés

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4.1.- CONCEPTOS BÁSICOS ACERCA DE LAS HABILIDADES COGNITIVAS
Ejemplos de habilidades cognitivas:
1) Expresión oral
2) Razonamiento lógico
3) Razonamiento espacial

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5.- DIFERENCIAS INDIVIDUALES Y COMPETENCIAS GERENCIALES
Podemos clasificar las competencias gerenciales en:

Cognitivas Emocionales Técnicas de gestión

Habilidades para Interactuar, influir, Destrezas gerenciales,

comprender, aprender, motivar, guiar y motivar a procesos aprendidos a
conocer, entender e diferentes personas. través de la formación
interpretar la realidad. A regular y experiencias.
fin de dirigir la
organización de acuerdo Habilidad para analizar,
a los objetivos. planificar, organizar,
sopesar cursos de
acción, tomar decisiones
y evaluar el logro de los
objetivos.

7 competencias de los gerentes:

Manejo propio, de la comunicación, de la diversidad, de la ética, transcultural, de
equipo y del cambio.

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6.- TEORÍA DEL BIG FIVE Y DIFERENCIAS INDIVIDUALES
Rasgos habituales de la teoría del BIG FIVE:
1. Extraversión
2. Afabilidad
3. Conciencia
4. Estabilidad emocional
5. Intelecto o apertura
Ideas generales de la teoría:
 Los pensamientos y emociones son estables en el tiempo.
 La premisa del modelo, es: dado que la humanidad ha desarrollado el
lenguaje, cualquier cosa es codificada en palabras; por lo tanto, se
analizaron miles de palabras que describen la personalidad y/o
comportamientos.
 Al aplicar análisis factorial para probar los resultados, aparecen 5 factores
principales.
 No pretende ser una descripción completa de lo que significa ser humano.
 Es difícil cambiar la personalidad, pero sí puede cambiar el
comportamiento.

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7.- FACTORES SITUACIONALES DE LA CONDUCTA

- Cultura (programación colectiva de la mente que

distingue a los miembros de un grupo, “valores,
prácticas y creencias compartidas”).

Factores culturales - Subcultura (conjunto de creencias por un

subgrupo “nacionalidad y religión”).

- Ocio (categorías sociales, jerárquicas “clase alta,

media, baja”).

Factores psicológicos Motivación, percepción, aprendizaje y actitudes.

Factores sociales Familia, grupos y roles.

Edad, etapa del ciclo de vida, ocupación, estilo de

Factores personales vida, circunstancias económicas y autoconcepto.

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VIDEO.- TEORÍA DE LOS 5 GRANDES DE LA PERSONALIDAD

Neuroticismo (N) N+ Calmado, con control emocional, paciente

N- Estrés, ansiedad, miedo, vergüenza, rabia, etc.

Extroversión (E) E+ Asertivos, activos, habladores, energéticos, optimistas

E- Reservados, huraños, calmados, no son infelices ni

pesimistas

O+ Liberales, creativos, tolerantes, generan nuevas vías,

Apertura a la ideas y valores nuevos
experiencia (O)

O- Conservadores, tendencia a seguir caminos marcados,

no ve con buenos ojos cambios profundos

A+ Altruistas, considerado, confiado y solidario, cordial,

Amabilidad (A) amable, empático, percibe e interpreta adecuadamente
las emociones del otro y de él

A- Frio, egocéntrico, escéptico, competitivo, no le

preocupan los demás, sin escrúpulos, manipuladores,
incapaz de percibir el dolor

C+ Persona ordenada, reflexiva, todo planificado, toma de

decisiones, respeto de normas sociales y obligaciones,
Responsabilidad (C) controla sus impulsos de manera exitosa

C- Poco responsable, poca capacidad para controlar sus

impulsos, irreflexiva, incapaz de organizarse, no suele
respetar las obligaciones personales y sociales.

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Pruebas para la teoría de los 5 grandes: NEO-PI-R, marcadores de Goldberg,
BFQ, HPI, NEO-FFI y NEO-FFI-R

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