1.2.

ELEMENTOS
COGNITIVOS DEL
COMPORTAMIENTO
INDIVIDUAL
FLORES ZACAPANTZI MARLO IVAN
MARTINEZ VELEZ JULIAN GABRIEL
REYES FLORES CITLALI

INGENIERIA MECATRONICA
 COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL

El comportamiento individual se refiere a la forma

como el individuo se concibe o conceptualizar a si
mismo como a lo que siente o puede detectar. El
concepto de si mismo es un juicio personal del grado
de valor que  un individuo sostiene sobre su propia
 persona: y es inseparable a la visión de su mismo en
el ambiente laboral y en sus relaciones
interpersonales.

Esto explica por que algunas personas temen aceptar

ciertos tipos de responsabilidades y otras buscan
posiciones de liderazgo.
CARACTERISTICAS DEL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL
Edad: Se han hecho estudios para encontrar quien se comporta mejor en el ámbito
laboral; ¿Los jóvenes o los adultos? Los resultados dieron con que las personas mayores
de 50 años, dado a que de perder su empleo difícilmente podrán conseguir otro, están
sutilmente más predispuesto a hacer bien su labor en comparación al resto de los
empleados de menor edad.
Género: No se han encontrado diferencias en el desarrollo de los hombres y mujeres
dentro del ámbito laboral.
Estado civil: Se comprobó que las personas casadas suelen estar más satisfechas con su
trabajo que quienes están solteros, por lo que estos últimos, son sutilmente más
irresponsables.
Antigüedad: Las personas con mayor antigüedad laboral son considerablemente más
hábiles al momento de tener que llevar a cabo alguna tarea. Si se tiene que definir un
líder de grupo, laa antigüedad es el elemento primordial a tener en cuenta.
 ELEMENTOS COGNITIVOS DEL
COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL
Habilidades intelectuales: Las personas que
demuestran grandes habilidades intelectuales y sociales
generalmente son posicionadas en los puestos de
administración, gerencia, liderazgo y servicio al
cliente.

Habilidades físicas: Las personas que destacan con

estas habilidades generalmente son ubicados en puestos
más bien rutinarios y menos calificados.
 FUNDAMENTOS DEL
COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL
La diferencia entre un individuo y otro depende del fundamento del comportamiento
individual que mantenga cada uno. Estos son:

Actitudes: Consiste en ser la forma de responder ante un determinado suceso. Lo

prudente es encontrar personas calmadas, que respondan de forma tranquila y
responsable ante incluso las peores circunstancias.

Autoestima: Es importante tratar de ubicar personas que posean una autoestima alta,
ya que estas mismas estarán predispuesta a desarrollar un comportamiento
social aceptado por el grupo y hacer uso de la asertividad. Lo cual significa un buen
ahorro de problemas y una mejora de la productividad.
 Gustos: Para mejorar la productividad, junto con la felicidad de los empleados, es meritorio
trata de ubicar a cada uno en tareas que ellos disfruten. Encuestar a los empleados para
rearmar los grupos, junto con sus puestos, puede terminar siendo significativamente eficiente.

Habilidades: Cantidad, no es sinónimo de eficiencia. Hacer más, con lo mismo, si lo es. En

lo que respecta a las habilidades, se refiere a la habilidad de cada empleado junto con el valor
que aporta a la empresa. Es importante tener en cuenta que en muchas ocasiones se les da el
puesto de trabajo a alguien quien no lo vale, lo prudente es captar esencialmente las
habilidades que la organización necesita, no más.

Motivación: Existen individuos que buscan ascensos, mientras que otros prefieren aumentos
en el salario. Identificar exactamente qué es lo que quiere cada uno de los empleados y
dárselo, en el momento junto, significará una suba de su motivación la cual potenciará
increíblemente su productividad y lealtad hacia la organización.
 CARACTERISTICAS DEL
COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL
El comportamiento individual del ser humano tiene varias
características:
-Está influido por los rasgos de personalidad. Uno de los
modelos más aceptados es el de los 5 grandes rasgos:
neuroticismo, amabilidad, extraversión, conciencia, apertura a
la experiencia.

-También está influido por el ambiente; las experiencias que

cada persona vive y por la situación en la que vive. -Está
influido por la cultura. Por ejemplo, el comportamiento general
de las personas japonesas es distinto al de las personas
brasileñas.
-Está influido por las organizaciones. Cada
organización tiene sus propios valores,
normas y cultura que influye en sus
miembros. En los procesos de selección
las organizaciones captan a personas que
se ajustan a sus valores y cultura, y a la
vez los influyen cuando entran en ellas.

-Es hasta cierto punto modificable. El

comportamiento individual está influido
en gran medida por la genética, aunque se
puede modificar.
 1.2.1.PERSONALIDAD
La personalidad es la organización relativamente estable de características estructurales
y funcionales, innatas y adquiridas bajo las especiales condiciones de su desarrollo, que
conforman el equipo peculiar y definitorio de conducta con que cada individuo afronta
las distintas situaciones.

La personalidad engloba una serie de características comunes incluidas en sus diferentes

definiciones. Se trata de un constructo hipotético inferido de la observación de la
conducta. Es decir, pensamos que “X” persona se comporta de “X” forma porque así es
su personalidad, o porque así es ella.

La personalidad abarca tanto la conducta manifiesta como la experiencia privada de la

persona (sus pensamientos, deseos, necesidades, recuerdos…). Se trata de algo
distintivo y propio de cada persona, pues, aunque existan algunos “tipos de
personalidad”, lo cierto es que cada persona es única, como también lo es su
personalidad.
CARACTERISTICAS DE LA PERSONALIDAD
Suelen definirse a la personalidad en términos de cinco características, que se pueden considerar
como disposiciones estables que se relacionan con diferencias en el comportamiento. Las
caracteristicas más específicas son:
• Apertura a experiencias(aspectos que incluyen curiosidad intelectual e imaginación creativa)
• Escrupulosidad (organización, productividad, responsabilidad)
• Extroversión(sociabilidad, asertividad; opuesto a la introversión)
• Amabilidad (compasión, acatamiento, confianza en otros)
• Neuroticismo (tendencias hacia la ansiedad y depresión)
Estas características, con frecuencia son consideradas como "las cinco grandes". Se cree que los
individuos presentan cada una de las cinco dimensiones de la personalidad hasta cierto punto,
algunas personas califican más alto en algunas características que en otras. La variedad infinita
de maneras en las que difieren los individuos en cuanto a la manera en la que expresan las
características es parte de lo que hace tan fascinante al estudio de la personalidad.
MEDICION DE LA PERSONALIDAD
La medición de la personalidad debe constar de datos objetivos, de una validez y confianza
en el medio donde. Para muchos autores la personalidad es muy compleja medirla, por lo
cual han diseñado instrumentos, métodos para la investigación y la recolección de datos.

Señala los siguientes pasos:

• La entrevista personal (con la finalidad de reunir datos).
• Test objetivos(Los conocidos inventarios de la personalidad, a través del escrito,
estableciendo las normas, constan de respuestas cortas).
• Test proyectivos (constan de estímulos ambiguos sencillos,  pueden provocar diferentes
respuestas, como también tratan de medir el carácter global o total de la personalidad con
diferencias, desde el punto de vista de rasgos de la personalidad).
COMPATIBILIDAD ENTRE LA PERSONALIDAD
DEL INDIVIDUO Y EL TRABAJO
La teoría del ajuste de la personalidad al trabajo, propuesta por Holland, dice, que el alto
acuerdo entre la personalidad del empleado y la ocupación da como resultado un individuo mas
satisfecho. Su lógica fue esencialmente que la gente con tipos de personalidad congruentes con
sus vocaciones escogidas poseería talentos adecuados y habilidades para cumplir con las
demandas de sus trabajos. Es probable que sean más exitosos en esos trabajos y debido a este
éxito, tengan una mayor probabilidad de lograr una alta satisfacción en su trabajo.
El 30% de la satisfacción del individuo puede explicarse por la herencia. Una porción
significativa de la satisfacción de algunas personas se determina genéticamente. La disposición
del individuo hacia la vida (positiva o negativa) se establece por su composición genética, se
mantiene con el tiempo y se transporta sobre su disposición hacia el trabajo.
Podría ser que para algunos empleados, no existan muchos gerentes que puedan influir
en su satisfacción. Esto sugiere que los gerentes deberían enfocar su atención en la
selección del empleado. Si usted quiere trabajadores satisfechos, asegúrese de filtrar a
los negativos, los inadaptados, los buscadores de problemas, los frustrados, quienes
encontrarían poca satisfacción en cualquier aspecto de su trabajo.

La mayor parte de la investigación en Comportamiento Organizacional se ha

interesado en tres actitudes:

Compromiso con el trabajo: Puede definirse como el grado en el cual una persona se
identifica con su trabajo, participa activamente en él y considera su desempeño
importante para la valoración propia.
 Satisfacción laboral: Actitud general de un individuo hacia su empleo, sobre la
cual ampliaremos más adelante.

Compromiso organizacional: El grado en el cual un empleado se identifica con

una organización en particular, con sus metas y desea mantenerse en ella como
uno de sus miembros. Según Robbins, el compromiso organizacional es un
mejor pronosticador de la rotación que la satisfacción en el trabajo, ya que un
empleado podría estar insatisfecho con su trabajo en particular y creer que es una
condición pasajera y no estar insatisfecho con la organización.
 SATISFACCION LABORAL
Es la actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud está basada en las
creencias y valores que el trabajador desarrolla de su propio trabajo. Las actitudes son
determinadas conjuntamente por las características actuales del puesto como por las
percepciones que tiene el trabajador de lo que “deberían ser”. Generalmente las tres
clases de características del empleado que afectan las percepciones del son:
• Las necesidades.
• Los valores.
• Rasgos personales.
Los tres aspectos de la situación de empleo que afectan las percepciones del son:
• Las comparaciones sociales con otros empleados.
• Las características de empleos anteriores.
• Las características del puesto que influyen en la percepción de las condiciones
actuales del puesto.
1.2.2.FORMACION DE VALORES Y FORMACION
ADTITUDINAL

Las actitudes son usualmente consideradas como construcciones hipotéticas, o sea una
entidad o proceso que se supone existe y que da origen a fenómenos mensurables, pero
que no son directamente observables, sino que se infiere precisamente mediante estos
mismos fenómenos. Cuando hablamos de actitudes nos referimos a procesos psicológicos
que se supone que intervienen en el desarrollo de la actividad humana, pero que no son
manifiestos, explícitos, claros, sino que se mezclan con los restantes procesos, que es
necesario efectuar un análisis muy cuidadoso para lograr extraer mediante métodos y
procedimientos de la investigación científica sus características fundamentales.
Las actitudes son enunciados de evaluación con respecto a los objetos, a la gente o a los
eventos. Reflejan como se siente uno acerca de algo.
 FORMACION DE VALORES

La formación de valores es un sistema al cual se integra la sociedad en su conjunto. Si bien

es cierto que la moral responde a la clase que se encuentra en el poder, la humanidad se
enfrenta ahora a uno de los dilemas más importantes de toda su historia, se trata de las
ideologías que sustentan la uní polaridad y la tendencia del imperialismo como gobierno
mundial llamado a establecerse, según los ideólogos y círculos de poder que preconizan esta
ambición. Se trata de un enfrentamiento ideológico que solo podría ser alcanzado el triunfo
de la gran mayoría en todos los pueblos, con la formación de valores éticos y morales
conforme a las condiciones socio históricas de estos tiempos.
 FORMACION ACTITUDINAL

La formación actitudinal se refiere a la formación de actitudes del personal, ante la

sociedad a la que sirven, el trabajo, superiores, subordinados, compañeros y hacia sí
mismo, lo cual tendrá una beneficiosa incidencia en el clima dentro y fuera de la
institución y en su entorno de desempeño.

El componente del comportamiento de una actitud se refiere a la intención de

comportarse de cierta manera hacia alguien o hacia algo.Ver las actitudes como la
conjunción de tres componente: cognición, afecto y comportamiento, ayuda a
entender su complejidad y la relación potencial entre las actitudes y el
comportamiento.
1.2.3.DESARROLLO DE HABILIDADES
Las habilidades son un conjunto de acciones que realiza el estudiante para llevar a
cabo creadoramente diferentes actividades, utilizando los conocimientos que posee,
mediante operaciones graduales que va incorporando en su psiquis, hasta
convertirlos en hacer y saber hacer dichas actividades, logrando el objetivo
propuesto.
Comúnmente, las habilidades se entienden como talentos innatos, naturales, pero la
verdad es que también pueden ser aprendidos o perfeccionados: una persona puede
nacer con un talento propio para cierto deporte, o puede adquirir dicha habilidad con
la práctica y la ejercitación constantes. En principio, entonces, la habilidad implica
de algún modo el talento en potencia.
ETAPAS DEL DESARROLLO DE HABILIDADES
Las habilidades se forman a través de diferentes etapas interrelacionadas, pero con cierta
flexibilidad en su aplicación, según su complejidad.
Etapa 1: Exploración, diagnóstico y motivación para el desarrollo de la acción.
Etapa 2: Información y demostración por el profesor de los componentes funcionales de la
acción (operaciones).
Etapa 3: Ejercitación por los alumnos de las acciones y operaciones bajo el control del
profesor.
Etapa 4: Ejercitación por los alumnos de las acciones y operaciones en forma de acción
verbal externa e interiorización del procedimiento de manera interna.
Etapa 5: Aplicación del sistema de operaciones para la acción en nuevas situaciones de
aprendizaje.
ESTRUCTURA DEL DESARROLLO DE
HABILIDADES
Una atención priorizada debe brindarse a la optimización o la óptima calidad del proceso de
enseñanza aprendizaje, pues es la posibilidad de operar creativamente de manera consciente y
activa para producir las transformaciones necesarias a los objetivos que exige el desarrollo social;
para ello es necesario el desarrollo de habilidades y hábitos docentes en los estudiantes y la
estrecha relación con el nivel de conocimientos de estos, el desarrollo de sus capacidades y su
pensamiento creador; por esta razón, el desarrollo de habilidades en la escuela constituye una
tarea de relevancia y desde hace mucho tiempo los pedagogos abogan por ello; ya que este
proceso eleva considerablemente la calidad de la educación.
Las habilidades constituyen la sistematización de las acciones,
pues son procesos subordinados a un objetivo o fin
consciente, no pueden automatizarse, pues su regulación es
consciente, por ello para su formación es necesaria la
estructuración adecuada de las tareas que debe ir realizando el
estudiante, de forma gradual y sistémica.

Se realiza por esta razón la estructuración de las habilidades

específicas que prevén las acciones y operaciones que los
estudiantes realizarán para garantizar la sistematización de las
mismas, y la formación y desarrollo de la habilidad genera.
HABILIDADES DE UNA PERSONA
El desarrollo humano se da en base a la aparición y dominio de un número
determinado de habilidades humanas:

Autoconocimiento: Capacidad para conocernos a nosotros mismos y saber cómo

somos y cómo reaccionamos.
Empatía: Capacidad para percibir, entender e incluso compartir los sentimientos
ajenos.
Comunicación asertiva: La posibilidad de transmitir información de diversa índole a
los demás, de manera rápida, eficaz y precisa.
Toma de decisiones: La capacidad de decidir, rápida o pausadamente, pero eligiendo el
criterio más conveniente dadas las opciones presentes.
Pensamiento creativo: Capacidad de hallar soluciones innovadoras a los problemas y de
expresar contenidos profundos mediante símbolos, signos y formas originales.
Pensamiento crítico: Capacidad de percibir los problemas subyacentes a un modo de
pensamiento o a un discurso, y poder discutirlos en abstracto y poder elaborar a
profundidad sus implicaciones, sus consecuencias, sus causas, etc., para comprenderlo más
cabalmente.
Manejo de problemas y conflictos: En otras palabras, capacidad de negociación,
flexibilidad y entendimiento en pro de beneficio mutuo.
Manejo de emociones: El autocontrol y el manejo saludable de la vida emocional permite
vivir una vida más calma, más saludable emocionalmente y con menos factores
de riesgo salud.
 1.2.4 ESTILOS DE APRENDIZAJE
El modelo de estilos de aprendizaje creado por David
Kolb distingue cuatro tipologías de aprendizaje según la forma en
la que las personas prefieren tratar con la información de su
entorno.

David Kolb creía que nuestros estilos individuales de aprendizaje

emergen debido a tres factores causales: la genética, las
experiencias de vida y las exigencias del entorno.
Estilos de aprendizaje para Kolb:
• Convergente o Activo
• Divergente o Reflexivo
• Adaptadores
• Asimiladores o Teórico
FASES DEL APRENDIZAJE SEGÚN KOLB
1. Experiencia concreta (EC)
 Deben darse lugar las experiencias inmediatas y específicas que dan pie a la observación.
2. Observación reflexiva (OR)
 La persona reflexiona acerca de lo que está observando y elabora una serie de hipótesis
generales sobre lo que la información recibida pueda significar.
3. Conceptualización abstracta (CA)
 A continuación, a raíz de estas hipótesis se forman los conceptos abstractos y las
generalizaciones.
4. Experimentación activa (EA)
 Finalmente, la persona experimenta o practica con estos conceptos en otros contextos o
situaciones.
 Cuando la persona finaliza todas estas etapas del proceso, la secuencia se reinicia para seguir
adquiriendo más conocimientos e información
ESTILO CONVERGENTE
 Las personas con este estilo de
aprendizaje poseen habilidades
predominantes en las áreas de
la abstracción,
conceptualización y Experimentación
Activa.
 Son muy expertos en la aplicación
práctica de las ideas.  Tienden a
desempeñarse mejor en situaciones en
las cuales hay una sola mejor solución
o respuesta a un problema.
ESTILO DIVERGENTE
 Las personas divergentes manifiestan
habilidades dominantes que se observan
en las áreas de la experiencia concreta y
observación reflexiva, esencialmente
todo lo opuesto a los convergentes.
 Las personas con este estilo de
aprendizaje son buenos para captar
todo el cuadro y organizar pequeños
fragmentos de información en un todo
coherente y significativo.
 Artistas, músicos, asesores y las
personas con un fuerte interés en las
bellas artes, humanidades y artes libres
suelen poseer este estilo de aprendizaje.
ESTILO ASIMILADOR
 Los asimiladores son expertos en áreas de
abstracción, conceptualización y observación
reflexiva, la compresión y creación de modelos
teóricos puede ser una de sus mayores
fortalezas.
 Suelen estar más interesados en las ideas
abstractas y no tanto en las personas, sin
embargo no se preocupan mucho por las
aplicaciones prácticas de las teorías.   Aquellos
que trabajan con las matemáticas y las ciencias
básicas suelen pertenecer a tipo de estilo de
aprendizaje.
 Los asimiladores también disfrutan del trabajo
que implica la planificación y la investigación.
ESTILO PRAGMATICO O ACOMODADOR
 Son buenos para pensar con los pies en la
tierra y cambiar sus planes conforme a la
nueva información, para solucionar un
problema por lo general utilizan un
enfoque de ensayo y error.
 Las personas con este estilo de aprendizaje
a menudo trabajan en los campos técnicos
o en trabajos orientados a la acción tales
como ventas o marketing.
 1.2.5 FUNCIÓN DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
SEGÚN GOLEMAN (1995) DEFINE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL COMO:
¨LA CAPACIDAD DE RECONOCER NUESTROS PROPIOS
SENTIMINETOS Y LOS DE LOS DEMÁS, DE MOTIVARNOS Y DE
MANEJAR ADECUADAMENTE LAS RELACIONES
PERSONALES¨
A PARTIR DE ESTA DEFINICIÓN PODEMOS ENCONTRAR DOS
BLOQUES:
• CAPACIDAD PARA LA AUTO-REFLEXIÓN: IDENTIFICAR
LAS PROPIAS EMOCIONES Y REGULARLAS DE FORMA
APROPIADA.
• HABILIDAD PARA RECONOCER LO QUE LOS DEMÁS
ESTÁN PENSANDO Y SINTIENDO: HABILIDADES SOCIALES,
EMPATÍA, ASERTIVIDAD, COMUNICACIÓN NO VERBAL,
ENTRE OTRAS.
 COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
CONCIENCIA EMOCIONAL DE UNO MISMO
 SER CONSCIENTE DE NUESTROS ESTADOS DE
ÁNIMO, Y LOS PENSAMIENTOS QUE TENEMOS
ACERCA DE ESOS ESTADOS DE ÁNIMO.
AUTOCONTROL EMOCIONAL
 CAPACIDAD PARA MANEJAR LAS EMOCIONES DE
FORMA APROPIADA, TENIENDO BUENAS
ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO A
SITUACIONES ESTRESANTES, CAPACIDAD DE
AUTOGENERARSE EMOCIONES POSITIVAS.
COMPETENCIA SOCIAL
 ES LA CAPACIDAD PARA MANTENER BUENAS RELACIONES CON OTRAS
PERSONAS, LO QUE IMPLICA HABILIDADES SOCIALES, CAPACIDAD DE
COMUNICACIÓN, EMPATÍA, RESPECTO, ASERTIVIDAD, ETC
COMPETENCIA PARA LA VIDA Y EL BIENESTAR
 HABILIDAD PARA AFRONTAR SATISFACTORIAMENTE LOS DESAFÍOS DE LA
VIDA, ADOPTANDO COMPORTAMIENTOS APROPIADOS Y RESPONSABLES.
DENTRO DE ESTA COMPETENCIA PODEMOS INCLUIR LA HABILIDAD PARA
FIJAR OBJETIVOS REALISTAS, TOMA DE DECISIONES, BÚSQUEDA DE
RECURSOS Y AYUDA, ETC..
 ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL?
 LA COMPETENCIA EMOCIONAL ES UNA CAPACIDAD MUY VALORADA POR
LAS EMPRESAS EN ESTOS MOMENTOS.
 DE HECHO NUMEROSOS ESTUDIOS HAN MOSTRADO QUE UNA DE LAS
COMPETENCIAS FUNDAMENTALES EN LA CONSECUCIÓN DEL ÉXITO
PROFESIONAL ES LA COMPETENCIA EMOCIONAL.
 LA INTELIGENCIA O COCIENTE INTELECTUAL PARECE QUE PREDICE EL
20% DE LOS FACTORES DETERMINANTES DE ÉXITO; EL 80% RESTANTE
PARECE QUE DEPENDE EN GRAN MEDIDA DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL.