ANÁLISIS DE CASO

Lea la siguiente situación y con base en su interpretación analice las preguntas que a
continuación se enuncian:

Juan David es un importante ejecutivo de una empresa textilera que exporta algunos de
sus productos. El gerente internacional de la compañía, le ha solicitado liderar el
segundo evento de muestras en la ciudad antes de exportar su producto de modo que se
ponga a prueba en el mercado inmediato. Juan David que goza del reconocimiento de
sus empleados por su idoneidad y responsabilidad, siente temor ante el reto que le
acaban de encomendar pero decide aceptarlo.
1. Si usted fuera Juan David, ¿Cómo lideraría este evento haciendo uso de
la comunicación?
Yo abordaría este evento mediante el Plan de comunicación interna, ya que es
producto de la participación activa de varias partes de la empresa: objetivos,
mecanismos organizativos y estructura económica. Y raíz de esto se interactuaría
con personas externas que permitan conocer el producto.
2. De un ejemplo de la comunicación externa e interna que debería manejar
Juan David para garantizar éxito en el evento
Comunicación externa: Los integrantes de la organización identifiquen y
conozcan a cabalidad el producto que se va a impulsar en el mercado y de esta
manera lograr que el personal se involucren al personal, diseñen en equipo
estrategias que facilite el consumo del producto.
Comunicación interna: A partir de los objetivos establecidos por la
organización se establezcan relaciones con el entorno para dar a conocer el
producto, todo esto mediante una acertada comunicación.
3. ¿Qué recomendaciones puntuales le ofrecería para manejar la
comunicación entre todos los que participarán en la organización del
evento?
-Toda la organización conozca el producto a impulsar.
-El personal que participe de manera activa cuente con adecuadas herramientas
de comunicación para poder expresarse de manera correcta.
-Tener establecido un plan de acción coordinado que facilite dar a conocer el
producto.
4. Reflexione frente a la siguiente afirmación y exprese un reto personal que le
puede dejar

“Diariamente nos relacionamos con personas, familiares, amigos,

compañeros de trabajo, que tienen opiniones, valores, creencias y
necesidades diferentes de las de nosotros. Nuestra habilidad para
intercambiar ideas con éstas, comprender sus perspectivas, dependerá
significativamente de que tan efectivamente somos capaces de comunicarnos
con otros”.

Reto personal:
Es verdad que la comunicación es clave todos los días sin importar el
escenario en el que nos desenvolvamos, ´pero para poder adquirir la
capacidad de comprender y aceptar las opiniones de las demás personas
debemos contar con una adecuada comunicación asertiva, ya que es esta la
que nos brinda seguridad y la capacidad de no pasar por encima de los
derechos, emociones y sentimientos de nuestro entorno.
Realizado por: Karen Tatiana Monares Bueno