Estudiante: José Alfredo palenque Quiroga

UNIDAD l (Esquema de comunicación empresarial) – PREGUNTAS 1-1

Preguntas:

1. ¿Por qué se considera que la ética en las empresas es importante

para reflejarse ante el público?
Ayuda a mejorar su reputación social y lograr una mayor confianza, tanto entre
sus empleados como hacia unos consumidores o clientes que hoy más que
nunca demandan transparencia, honestidad, responsabilidad y compromiso
con el entorno.
2. ¿Cuáles son los principios fundamentales en base a la ética y
comunicación de las empresas?
están basados en los siguientes principios fundamentales: respeto, tolerancia,
verdad, libertad, honestidad, responsabilidad, bien social, legalidad, seguridad
y justicia.
3. ¿Cómo el mal manejo de la ética puede afectar a las empresas?
 Pérdida de respeto.
 Disminución de niveles de productividad.
 Pérdida de credibilidad pública.
 Conflictos legales.

4. Explique el proceso de comunicación y compare estos los diferentes

medios de comunicación: Revistas, periódicos, radio, televisión,
redes sociales.
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Emisor: Es el elemento que define el mensaje y los objetivos de comunicación. Su

credibilidad es determinante en la eficacia de la comunicación.
Codificación: Es un proceso de traducción de ideas que el emisor trata de
comunicar en símbolos, imágenes, lenguaje, conocidos por los interlocutores.
Mensaje: Es el conjunto de símbolos e imágenes. Un lenguaje que trata de
representar las ideas que el emisor pretende transmitir.
Medios: Los diferentes caminos que permiten hacer llegar el mensaje del emisor
al receptor.
Interpretación o decodificación: proceso de traducción y descodificación del
mensaje recibido. Por parte del receptor o audiencia.
Audiencia: el conjunto de personas al que esta destinado y que reciben el
mensaje.
Respuesta: Es la reacción de la audiencia una vez expuesta al mensaje
transmitido por el emisor.
Ruido: Es cualquier deformación de la información que se produce en las
diferentes fases del proceso de comunicación. Habitualmente este se debe a
fuerzas externas.
5. ¿Qué es el brief?
Es la parte analítica, el primer paso de la preparación de una acción
publicitaria. Define qué debe hacer la acción publicitaria. Brief significa breve,
de ahí que debe un ser un documento conciso, claro y no extenso; como si
fuera un resumen escrito sobre el desarrollo, planificación, medición… de un
proyecto, acción, producto, servicio, de un cliente o una agencia
6. ¿Quiénes se encargan de realizar el brief?
empresa anunciante para la agencia de publicidad
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7. ¿Cuáles son las características más importantes al desarrollar el

brief?
 Seguir un orden lógico, de lo más general a lo más particular.
 Incluir suficiente información como para que la agencia pueda orientar
su campaña, pero presentándola de forma resumida y concisa.
 Ser fácilmente comprensible para todos los miembros del equipo,
evitando los tecnicismos propios del sector de la empresa.
 Dejar muy claro qué es lo que se busca conseguir, a ser posible, con
una definición de objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables,
relevantes y con fechas límite).
8. ¿Qué es una campaña publicitaria?
Es una estrategia específicamente diseñada y ejecutada en diferentes medios
para obtener objetivos de notoriedad, ventas y comunicación de una
determinada marca, usando la publicidad.
9. ¿Cuáles son los objetivos de comunicación?
INFORMAR :
Informar al mercado del nuevo producto.
Sugerir nuevos usos para un producto.
Informar al mercado de un cambio de precio.
PERSUADIR :
Crear preferencia de marca.
Impulsar el cambio a su marca.
Modificar la percepción del cliente sobre los atributos del producto
RECORDAR :
Recordar a los consumidores que el producto puede necesitarse en un futuro
próximo.
Recordarles dónde pueden adquirirlo.
Mantener el producto en su mente fuera de temporada.
10. ¿Qué es USP (Unique Selling Proposition)? Explique.
es una breve descripción del diferencial de un negocio y la mejor manera de
mostrar lo que representa tu organización y lo que la hace tan diferente de las
demás.
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11. ¿Qué es una agencia publicitaria? Investigue una nacional y una

internacional.
es una organización que asesora al anunciante en todo lo que se refiere a la
ejecución de una campaña publicitaria, dirigida a un público especifico con un
presupuesto predefinido.
Branch
Somos un equipo de expertos en marketing digital que te ayuda a conseguir los
objetivos de tu marca. Nos dedicamos a reunir un equipo de seres talentosos que,
además, se preocupan por vivir con empatía y equilibrio entre sus esferas
profesionales, personales y espirituales.

Wiede + Kenned
es una de las agencias de publicidad internacionales más famosas del mundo. Se
caracteriza por mantener fuertes y buenas relaciones; tanto con sus clientes como
con sus trabajadores.

La agencia independiente más grande de la industria, Wieden+Kennedy, hizo

ruido en 2018 por su trabajo para KFC y Airbnb, pero principalmente por la
campaña que realizó para Nike: Dream Crazy.
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12. ¿Qué es segmentación?

también conocida como segmentación de clientes o segmentación de
audiencias, es un método por el cual se pueden dividir a los clientes
potenciales en distintos grupos.
13. ¿Para qué es necesario segmentar en la estrategia comunicacional?
contribuye a mostrar a los clientes que comprendemos sus problemas centrales y
a demostrarle que tenemos una solución. Además, podemos establecer una
relación más cercana con él, mediante nuestra comunicación, por lo que va a
percibirnos en mayor medida como un aliado.
14. ¿Cuáles son los tipos de segmentación más importantes?
 Segmentación geográfica.
 Segmentación demográfica.
 Segmentación Psicográfica.
 Segmentación conductual.

15. ¿Qué se denomina como “venta silenciosa”? busque ejemplos

es aquella que se da sin que la estés buscando de forma activa.
Una venta silenciosa asegura que su casa no pueda ser vista por cualquiera. Una
venta silenciosa solo generará solicitudes de personas que tengan un interés real
en su propiedad o propiedad comercial y que estén dispuestas a hacer una oferta
seria.
16. ¿Cómo se realiza un presupuesto para las campañas publicitarias?
 Conoce los objetivos de la empresa
 Toma en cuenta el rendimiento de esfuerzos anteriores
 Establece las metas que corresponden a publicidad
 Considera los canales en donde invertirás para los mensajes publicitarios
 Compara tu plan con lo que tu competencia hace
 Define el calendario de acciones y los recursos para cada etapa
 Da seguimiento al gasto
 Mide su rendimiento
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17. ¿Cómo se analiza el impacto que tuvieron las campañas

publicitarias?
contar con herramientas de analítica como Google, o de seguimiento y análisis
de datos como Rebold. Sea cual sea la herramienta que utilices, hay una serie
de métricas que no deben faltar en ninguno de tus informes.