Una estructura divisional

Es un tipo de configuración organizativa que agrupa a los empleados

que son responsables por un tipo particular de producto o servicio en
el mercado, de acuerdo con el flujo de trabajo. Consiste generalmente
en varios equipos de trabajo paralelos que se enfocan en un solo
producto o línea de servicio

Una vez definida la necesidad del cliente y el servicio, la empresa

inicia un proyecto en el cual forma un equipo multidisciplinario con
personal de departamentos diferentes para su realización.

Divide y venceras

Una estructura organizativa divisional le da a una empresa comercial

muy grande la capacidad de separar grandes secciones del negocio en
grupos semiautónomos.

La estructura divisional es sustancialmente ventajosa cuando una

empresa posee muchos mercados, productos y/o regiones. Existen tres
tipos de estructuras divisionales: estructuras de productos, estructuras
geográficas y estructuras de clientes.

Por productos.

La organización se divide por grupos y cada grupo se encarga de la

elaboración de un producto específico. Esto ocurre cuando la empresa
produce un gran número de productos y, debido a su tamaño, no es
posible organizarlos como en los casos anteriores.

Su principal ventaja es que permite a las empresas entrar rápidamente

en el mercado con ofertas innovadoras.

Como desventaja principal hay que comentar que puede ser difícil
escalar bajo una estructura de división basada en productos, además
de que la organización podría terminar con recursos duplicados a
medida que diferentes divisiones se esfuerzan por desarrollar nuevas
ofertas.

Por zonas geográficas.

Esto ocurre en empresas que están compuestas por grandes cadenas

organizativas repartidas por distintas geografías, como las cadenas
hoteleras. Los directores de cada división son responsables de todos
los productos y servicios de la empresa en la zona geográfica en la que
se encuentran.
Como desventaja principal hay que comentar que cuando se tiene un
departamento de marketing por cada región, se corre el riesgo de crear
campañas que compiten y debilitan a otras divisiones en los canales
digitales. 

Por el tipo de clientes.

La organización se adapta y se divide en grupos  

que sean capaces de resolver las necesidades de cada tipo de cliente.
De esta forma, se consigue una mayor especialización de los
vendedores para resolver cualquier problema que se les presente  
a sus clientes.
El principal inconveniente es que se da demasiada autonomía a cada
equipo, lo que puede llevar a que las divisiones desarrollen sistemas
incompatibles entre sí.

Autonomia y autosuficiencia

En todos los casos, los grupos están en su mayoría autogestionados y

se centran en un aspecto particular de los productos o servicios de la
empresa.
La estructura divisional de una empresa tiende a aumentar la
flexibilidad de esta, y también organiza las actividades de la compañía
en torno a estructuras geográficas, de mercado, o de productos y
servicios.
Ventajas de la estructura divisional

Decisiones locales

La estructura divisional permite que la toma de decisiones se desplace

hacia abajo en la organización. Esto puede mejorar la capacidad de la
empresa para responder a las condiciones del mercado local,
colocando la toma de decisiones lo más cerca posible del cliente.

Múltiples ofertas

Cuando una empresa posee una gran cantidad de diferentes ofertas de

productos o mercados a los que presta servicio, y no son similares,
tiene más sentido adoptar la estructura divisional.

Velocidad

Este enfoque tiende a producir respuestas más rápidas a las

condiciones del mercado local.

Cultura

Esta estructura puede usarse para crear una cultura común y un

espíritu de cuerpo a nivel de división, que satisfaga mejor las
necesidades del mercado local.
Esto es mejor que tener un producto o servicio esparcido entre
múltiples departamentos por toda la organización.

Competencia

La estructura divisional funciona bien en los mercados donde exista

una gran competencia, donde los gerentes locales puedan cambiar
rápidamente la dirección de sus negocios para responder a los cambios
en las condiciones locales.

Desventajas de la estructura divisional

Costo

Cuando se configura un conjunto completo de funciones dentro de

cada división, es probable que haya en total más empleados de lo que
habría si la empresa hubiera sido organizada bajo una estructura
puramente funcional.

Economías de escala

Es posible que la empresa en su conjunto no pueda aprovechar las

economías de escala, a menos que las compras estén integradas en
toda la organización.

Rivalidades

Las diversas divisiones pueden no tener ningún incentivo para trabajar

en conjunto. Incluso podrían funcionar con propósitos cruzados, ya
que algunos gerentes socavan las acciones de otras divisiones para así
obtener ventajas particulares.

Islas

Todas las habilidades se encuentran fragmentadas por división. Por

esa razón puede ser difícil transferir habilidades o mejores prácticas
en toda la organización. También es más difícil realizar ventas
cruzadas de productos y servicios entre las divisiones.
Estructura organizativa matricial

La empresa está estructurada sobre la base de equipos de trabajo

autónomos y separados, cada uno de los cuales está asignado a un
proyecto específico y dirigidos por un coordinador que depende
directamente del jefe de la organización. 
Se basa por tanto en un sistema de mandos múltiples, en la que se
combina la estructura funcional y por división. Esto hace que cada
trabajador tenga dos superiores: uno de carácter general y otro
temporal.
Este último será el coordinador del proyecto asignado  
al empleado y que una vez finalizado el proyecto se le asignará en otro
nuevo. Por su forma, es la estructura más adecuada para los
consorcios empresariales gigantescos 

Características

1- Permite operar en base a proyectos

Este elemento es el que probablemente moderniza y dinamiza los

organigramas de jerarquía lineal tradicional, dando nacimiento a la
estructura flexible y dual de la matriz. La compañía puede estar
trabajando en varios proyectos a la vez sin afectar su funcionalidad
departamental.

2- Dinamismo de talentos y recursos

El personal calificado y los recursos pueden ser compartidos entre los

departamentos funcionales y los equipos de proyecto. De esta manera
se usan con más eficiencia y por más unidades dentro de la
organización.

3- Comunicación y flujo de información libre

La estructura de matriz permite a los empleados comunicarse más
rápidamente a pesar de los límites departamentales. Es decir, la
información fluye tanto hacia arriba de la organización como hacia los
lados.

4- Permite la existencia de dos figuras gerenciales a la vez

A cada equipo de trabajo nuevo es asignado un gerente de proyecto,

quien cumple las funciones de jefe de los miembros del equipo
durante el proyecto. Las funciones de este responsable no se supeditan
ni se anteponen a los gerentes fijos de cada departamento.

5- Desarrolla futuros gerentes

La asignación de las tareas temporales en los miembros del proyecto

hace que la organización matricial sea un escenario excelente para el
entrenamiento de próximos gerentes, ya que son de más fácil
identificación en un ambiente de trabajo multidisciplinario.

6- El peso de las responsabilidades se delega

El gerente de proyecto es el responsable directo de la culminación de

este en el tiempo y presupuesto establecidos. Esto llama a tener un
liderazgo fuerte para asegurar el cumplimiento de las funciones.

7- Ofrece respuestas más rápidas y eficientes

La formación de los equipos interdisciplinarios para un proyecto

nuevo puede ocurrir bastante rápido, y es probable que el programa
inicie casi inmediatamente.

8- El fin de un proyecto no es el fin del trabajo

Una vez un proyecto cierra o finaliza, la empresa no tiene que

preocuparse por la reubicación del personal, ya que los empleados
nunca dejaron de pertenecer a sus puestos de trabajo. Esto le abarata
costos a la empresa.
En algunas compañías se maneja la figura del pago especial o bono
por proyecto para cada miembro del equipo, pero son remuneraciones
independientes del salario regular del empleado.
En otras, tanto el puesto de trabajo fijo como la asignación a un
equipo o proyecto forman parte de las funciones del empleo.

Ventajas

Aumenta la productividad de las empresas gracias a la alta

especialización del trabajo Proporciona flexibilidad y una toma de
decisiones más equilibrada, ya que hay dos cadenas de mando en lugar
de una sola

Versatilidad y flexibilidad

En todos los sentidos. La empresa puede embarcarse en varios

proyectos distintos y de diferente carácter siempre que tenga los
recursos. Esto se debe, en gran parte, a la polivalencia de los
empleados, los cuales tienen la capacidad de adaptarse y trabajar en
distintos departamentos.

Ahorros y costes

Disponer de una serie de recursos tan polivalentes genera que no se

tenga que recurrir a componentes externos, lo que disminuye los
costes. Este ahorro se puede invertir en seguir mejorando las
condiciones de los empleados o de los recursos.

Desventajas de la estructura organizativa matricial

El principal problema de una estructura matricial es su complejidad,

ya que cuantos más niveles de aprobación tengan que pasar los
empleados, más confusos pueden llegar a estar sobre a quién deben
rendir cuentas. Funciona a través de muchas reuniones,  
lo que conlleva una pérdida de tiempo en la jornada laboral.
Conflicto de intereses

Una organización matricial promueve que los empleados pueden estar

centrados en varios proyectos, lo que significa que tenga varios jefes.
Si estos no se ponen de acuerdo y miran por el bien común, podría
generar en una serie de conflictos de intereses que repercuta en el
empleado y los distintos proyectos. A su vez, la distribución de los
recursos también puede suponer que los departamentos entren en
tensión, ya que algunos podrían verse poco favorecidos respecto a
otros.

Excesiva exigencia al empleado

Los gerentes de proyectos deben saber cuál es la situación del otro,

porque así podrán comprender las necesidades y obstáculos a los que
se enfrentan. Si no existe esta coordinación y empatía, los empleados
podrían sufrir las consecuencias de un gerente que solo tenga miras
por su proyecto. Este gerente solo tendrá la visión de que el empleado
debe dedicar todo el tiempo a su proyecto, exigiéndole unos
determinados objetivos que se verá imposible de cumplir debido a que
tiene trabajo con otros departamentos