CUESTIONARIO

ADM 3-4

NOMBRE: Jeankarla Quispe Onarry

CURSO: 2º B

CARRERA: Administració n de Empresas

Docente: Lic. Hugo Baldelomar B.

Cochabamba – Bolivia
1.- ¿Qué es una estructura funcional?

La estructura funcional es la forma de organización empresarial más tradicional. Es una estructura

jerárquica donde cada empleado tiene un superior y los equipos son agrupados por
especialidades: ingeniería, marketing, producción, ventas, etc.

En la actualidad es considerada como un modelo a seguir para una eficiente dirección de

proyectos.

Se trata de una estructura vertical en la medida que cada grupo funcional dentro de la
organización está integrado verticalmente desde la parte inferior hasta la parte superior de la
organización. Así, un vicepresidente de Finanzas tiene a su cargo el trabajo de todo el equipo
agrupado en el departamento de su especialidad.
Dentro de las divisiones funcionales de una organización, los empleados tienden a desarrollar un
conjunto especializado de tareas y por lo general sus integrantes comparten la misma profesión.
Así, el departamento de contabilidad estaría integrado únicamente por contadores.
Si bien esto facilita la eficiencia operativa de cada grupo, también puede conducir a la falta de
comunicación entre los diversos grupos funcionales dentro de la organización, haciéndola lenta,
inflexible y burocrática.
Una organización funcional es más adecuada para la producción de bienes y servicios
estandarizados en gran volumen y a bajo costo. Por otro lado, las organizaciones funcionales son
susceptibles de desarrollar mejoras en eficiencia para la integración vertical de sus actividades, de
tal modo que los productos puedan ser distribuidos y vendidos rápidamente y a bajo costo.

2.- ¿Qué es una estructura Divisional?

La estructura divisional se caracteriza por organizar las tareas de una cadena productiva o un
proyecto en grupos geográficos, mercados o en grupos de productos o servicios.
Dicho de otra manera, la esencia de este modelo radica en la división de las tareas en áreas,
departamentos o secciones Para que tal cosa pueda llevarse a cabo, cada una de dichas áreas de la
organización debe contar con sus propios recursos, de forma que no dependa estrictamente de un
mando central único.
La estructura divisional se adapta especialmente fácil a empresas con modelos de liderazgo y
gestión basados en elementos como la independencia, la responsabilidad específica y la
autonomía de sus integrantes.
REQUISITOS Para que la estructura divisional pueda funcionar es necesario que la organización
cuente con:

 Personal
 Infraestructura
 Recursos

Estos elementos son necesarios para que se pueda abarcar todas las divisiones de la organización.
Es por ello que este tipo de estructura es apropiada en organizaciones muy grandes.
VENTAJAS
Se crean unidades de negocio y se asignan responsabilidades a nivel de utilidades y retornos de
inversión. Las unidades podrían actuar como entes individuales y autónomos.
Permiten a un equipo centrarse en un solo producto o servicio.

DESVENTAJAS
Afecta su punto de vista de los integrantes de cada división sobre asuntos como la asignación de
recursos de la empresa.
Las divisiones pueden atraer la compartimentación, que puede llevar a incompatibilidades

CARACTERÍSTICAS
Se caracteriza en el agrupamiento estratégico de los productos o servicios de la organización
Existen departamentos que agrupan a personas de acuerdo a funciones en común
3.- ¿Qué es una Estructura simple?

La estructura simple presenta una mínima diferenciación de unidades y pocos niveles jerárquicos,

una división del trabajo vaga y un nivel muy bajo de formalización de los comportamientos.
Fundamentalmente orgánica, y la coordinación se alcanza mediante la supervisión directa. El
poder de tomar de decisiones y controlar el funcionamiento de la organización está concentrado
en el director ejecutivo que es la parte central y básica de este tipo de estructura.

Se dice que la estructura simple se caracteriza más por lo que no es que por lo que sí es. No es
elaborada. Tiene un grado bajo de departamentalización, extensiones de control amplias,
autoridad centralizada en una sola persona, y poca formalización. La estructura simple es una
organización "plana"; por lo general tiene dos o tres niveles verticales, un cuerpo laxo de
trabajadores, y un individuo en quien se centraliza la autoridad para la toma de decisiones.

La estructura simple se utiliza más en negocios pequeños en los que el director y el propietario son
la misma persona. Pero es frecuente que en tiempos de crisis las compañías grandes simplifiquen
sus estructuras como un medio para centrar el uso de sus recursos.

La fortaleza de la estructura simple está en su simplicidad. Es rápida, flexible y barata de

mantener, y la contabilidad está clara.

4.- ¿Qué es una Estructura matricial?

Este tipo de estructura organizacional de empresas se sitúa entre la estructura funcional y la

orientada a proyectos.

En la estructura matricial los gerentes de proyectos tienden a ser los responsables de su ejecución
en toda su extensión. Sin embargo, utilizan los recursos procedentes de las áreas funcionales de la
empresa. Debido a esto se requiere, previo a la puesta en marcha de cada proyecto, una
negociación entre en director del proyecto y los gerentes funcionales.

Una vez que comienza el proyecto, los integrantes del equipo estarán dirigidos por el director del
proyecto y dejan de reportar al gerente funcional. Esto es así, en mayor o menor medida,
dependiendo del tipo de estructura funcional.

Se podría decir que el director funcional tiene una autoridad vertical, mientras que la autoridad
del director de proyectos se proyecta en horizontal.

Estructura matricial

Tipos de estructura matricial

Según la distribución de la autoridad puedes distinguir tres modalidades:

• Estructura matricial débil. Tiende a parecerse a la estructura funcional. El director de

proyectos es más bien un coordinador. Su función es la de interlocutor con las distintas áreas
funcionales que intervienen en el proyecto. Sin embargo, no tiene capacidad de decisión.

 Estructura matricial equilibrada. En este caso, el director del proyecto dispone de mayor
autonomía. No obstante, su autoridad no es plena especialmente en cuanto a la gestión
del presupuesto.
 Estructura matricial fuerte. Ésta es la más similar a la orientada a proyectos. El director del
proyecto tiene autoridad plena en su gestión. En este caso, se encuentra al mismo nivel
que los directores funcionales.

Ventajas de la estructura matricial

 La creación de los equipos para los proyectos se vuelve muy flexible y permite elegir a los
integrantes adecuados.
 La creación de equipos multidisciplinares se hace algo innato en la compañía. Esto facilita
la proactividad a la hora de compartir experiencias y conocimientos.
 La comunicación entre los integrantes de un equipo es fluida. Del mismo modo que lo es
entre los miembros de un área funcional. En consecuencia, la comunicación fluye a nivel
global en la empresa.
 La ejecución de proyectos forma parte de la actividad habitual de la organización.

Desventajas de la estructura matricial

 Los integrantes de los equipos tienen dos jefes, su director funcional y el del proyecto.
 Se requiere un proceso de negociación entre el director del proyecto y cada responsable
funcional para la cesión de recursos a cada proyecto.
 Antes de cada proyecto se hace necesario un proceso de construcción del equipo para que
éste pueda funcionar de manera productiva a lo largo del proyecto.
Organigrama de estructura matricial

Estructura matricial en la gestión de proyectos

En este caso, lo cierto es que, tanto las ventajas y desventajas, como la gestión de proyectos
estarán condicionadas por la fuerza o debilidad de la estructura. Según su tipología se acercará
más a la situación de una organización con estructura funcional o a la de una con estructura
orientada a proyectos.

Ahora surge la gran pregunta: ¿cuál es la mejor estructura organizacional? Pues, como es habitual,
no hay una mejor que otra. Dependerá del enfoque que quieras dar a tu empresa. Todas tienen
ventajas e inconvenientes.

Desde un punto de vista de gestión de proyectos, lo evidente es que, la más adecuada sería la
estructura orientada a proyectos o una matricial fuerte. Sin embargo, no todas las empresas se
orientan a la gestión de proyectos como línea de actuación fundamental. Para éstas, lo más
oportuno sería estructurar la compañía por funciones o con una matriz débil.

En consecuencia, es importante elegir la que se adecúe en mayor medida a las características de la

organización. A continuación, una vez implementada, debes ser capaz de identificar los
inconvenientes derivados de su naturaleza y poner remedio para paliar sus efectos negativos.

6.- ¿Que es un departamento?

El concepto de departamento hace referencia a cada una de las divisiones en que se estructura

una corporación, y que poseen diferentes funciones relacionadas con su actividad. Podríamos
decir que un departamento es una de las partes que forma una organización.
Podemos encontrar muchos significados de departamento. Por un lado, el departamento de una
empresa es el que se entiende como una las partes en que se encuentra dividida una empresa. Por
otro lado, también se refiere a cada una de las unidades de docencia e investigación que
conforman las universidades. Y, por último, también se utiliza para definir una división
administrativa de un país, como por ejemplo los ministerios.
Existen multitud de tipos de departamentos, ya que cada empresa realiza sus divisiones de
departamentos según la estructura que elija y que crea que es la idónea para conseguir el mayor
rendimiento de la empresa. Sin embargo, hay algunos departamentos que suelen estar presentes
en gran cantidad de empresas, como son el departamento de recursos humanos, departamento
comercial, departamento de administración, departamento de producción o departamento de
compras.

7.- ¿Que es un Manual Administrativo y como se clasifica?

Los manuales son un instrumento importante en la administración, pues persiguen la mayor

eficiencia y eficacia en la ejecución del trabajo asignado al personal para alcanzar los objetivos de
cualquier empresa, así como la de las unidades administrativas que lo constituyen. En esencia, los
manuales representan un medio de comunicación de las decisiones de la administración
concernientes a políticas, organización y procedimientos. En la moderna administración, el
volumen y la frecuencia de dichas decisiones continúan en aumento.
El autor Duhalt K. M. define al manual, como “un documento que contiene en forma ordenada y
sistemática información y/o instrucciones sobre historia, políticas, procedimientos, organización
de un organismo social, que se consideran necesarios para la mejor ejecución del trabajo”.

Enrique B. Franklin los manuales administrativos son “documentos que sirven como medios de
comunicación y coordinación que permiten registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática,
información de una organización (antecedentes, legislación, estructura, objetivos, políticas,
sistemas, procedimientos, etc.), así como las instrucciones y lineamientos que se consideren
necesarios para el mejor desempeño de sus tareas”.
Según Rodríguez (2002), según su clasificación y grado de detalle, los manuales permiten cumplir
los siguientes objetivos: Presentar una visión de conjunto del organismo social, Precisar las
funciones de cada unidad administrativa para deslindar responsabilidades, evitar duplicaciones y
detectar omisiones, Coadyuvar a la ejecución correcta de las labores encomendadas al personal y
propiciar la uniformidad en el trabajo, Permitir el ahorro de esfuerzos en la ejecución del trabajo,
evitando la repetición de instrucciones y directrices, Proporcionar información básica para la
planeación e implantación de reformas, Facilitar el reclutamiento y la selección de personal, Servir
de medio de integración y orientación al personal de nuevo ingreso, facilitando su incorporación a
las distintas áreas, y Propiciar el mejor aprovechamiento de los recursos humanos y materiales.
Los manuales administrativos, pueden clasificar en diferentes formas, nombres y otros criterios,
sin embargo, de forma resumida se puede encontrar:

 a) Por su contenido. Algunos de los manuales que son parte de esta primera clasificación
se encuentran: Historia de la empresa, organización de la empresa, políticas de la
empresa, procedimientos de la empresa, de puestos, de técnicas, etc
 b) Por su función específica. Estas van a depender del área donde se vayan aplicar, por
ejemplo: de ventas, de compras, de finanzas, de personal, de créditos y cobranzas, otras
funciones.
 c) Por su naturaleza o área de aplicación. Se encuentran los manuales
macroadministrativos, mesoadministrativos y microadministrativos.
 d) Por su ámbito. En este se encuentran los manuales generales y específicos.

8.- La departamentalización por tiempo

Es una de las modalidades más antiguas utilizadas por lo general en los niveles inferiores de la
organización.

Consiste en la agrupación de actividades con base en el tiempo y se ha implementado en la

existencia de turnos en muchas empresas que por razones económicas tecnológicas o de otro tipo
no bastaría con el horario laboral normal.

9.- Departamentalización por funciones

La departamentalización por funciones consiste en agrupar actividades y tareas en relación a las

funciones que se desarrollan en la empresa.

Se realiza la división del trabajo de acuerdo a la capacidad y habilidades de cada persona.

La división del trabajo hace que la organización se departamentalice de acuerdo con el criterio de
similitud de funciones

10.- ¿Que es flujograma?

El flujograma o diagrama de flujo consiste en una representación gráfica de las partes de un

proceso, mostrando las actividades, los materiales, servicios y tomas de decisión que se realizan
durante el desarrollo de dicha actividad.

Los flujogramas o diagramas de flujo se utilizan para representar cualquier tipo de proceso, desde
la autorización de un documento hasta la recepción de la clientela en un restaurante, involucrando
así al empleado y al cliente o proveedor.
En estos diagramas de flujo, aprovechan el fenómeno humano, consistente en que el hombre
toma más atención a las imágenes que a un texto complicado y de esta forma se reduce el tiempo
de explicación o estudio.

11.- Tipos de diagramas de flujo

 Formato vertical: en él, el flujo y la secuencia de las operaciones, va de arriba hacia abajo.
Es una lista ordenada de las operaciones de un proceso con toda la información que se
considere necesaria, según su propósito.
 Formato horizontal: en él, el flujo o la secuencia de las operaciones, va de izquierda a
derecha.
 Formato panorámico: el proceso entero está representado en una sola carta y puede
apreciarse de una sola mirada mucho más rápido que leyendo el texto, lo que facilita su
comprensión, aun para personas no familiarizadas. Registra no solo en línea vertical, sino
también horizontal, distintas acciones simultáneas y la participación de más de un puesto o
departamento que el formato vertical no registra.
 Formato arquitectónico: describe el itinerario de ruta de una forma o persona sobre el
plano arquitectónico del área de trabajo. El primero de los flujogramas es eminentemente
descriptivo, mientras que los utilizados son fundamentalmente representativos.
 Diagrama de bloques de modelo matemático: es utilizado para representar sistemas físicos
(reales). Cada uno de los bloques que componen el sistema físico es generalmente una
simplificación de la realidad, lo que permite un tratamiento matemático razonable.
 Diagrama de bloques de procesos de producción: es un diagrama utilizado para indicar la
manera en la que se elabora un producto, especificando la materia prima, la cantidad de
procesos que se llevan a cabo y la forma en la que se representa el producto terminado.

12.- Simbología y significado

Otras formas

 Óvalo o Elipse: Inicio y Final (Abre y cierra el diagrama).

 Rectángulo: Actividad (Representa la ejecución de una o más actividades o
procedimientos).
 Rombo: Decisión (Formula una pregunta o cuestión).
 Círculo: Conector (Representa el enlace de actividades con otra dentro de un
procedimiento).
 Triángulo boca abajo: Archivo definitivo (Guarda un documento en forma permanente).
 Triángulo boca arriba: Archivo temporal (Proporciona un tiempo para el almacenamiento
del documento).
Simbología y normas del diagrama

 Círculo: Inicio del Diagrama y Final del Diagrama

 Cuadrado: Proceso de control.
 Línea continua: Flujo de información vía formulario o documentación en soporte de papel
escrito.
 Línea interrumpida: Flujo de información vía formulario digital.
 Rectángulo: Formulario o documentación. Se grafica con el doble de largo que su altura.
 Rectángulo Pequeño: Valor o medio de pago (cheque, pagaré, etc.). Se grafica con el
cuádruple de largo que su altura, siendo su ancho igual al de los formularios.
 Triángulo (base inferior): Archivo definitivo.
 Triángulo Invertido (base superior): Archivo Transitorio.
 Semióvalo: Demora.
 Rombo: División entre opciones.
 Trapezoide: Carga de datos al sistema.
 Elipsoide: Acceso por pantalla.
 Hexágono: Proceso no representado.
 Pentágono: Conector.
 Cruz de Diagonales: Destrucción de Formularios, y recreación de nuevas acciones.
Según la normativa, el flujo presupuesto es de izquierda a derecha y de arriba hacia abajo, siendo
optativo el uso de flechas. Cuando el sentido es invertido (de derecha a izquierda o de abajo hacia
arriba), es obligatorio el uso de la flecha. 8
13.-Ejemplo de flujograma horizontal Si

¿Hay un
Entrar a Elegir un modelo que par de
la tienda nos guste nuestra
talla

No

Comprar los zapatos

Salir de la