ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

ACTIVIDAD 2

ANÁLISIS ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA

PRESENTADO POR:

JORGE LUIS CUELLAR SÁNCHEZ ID 632952

LAURA MELISA RIVERA FIERRO ID: 712282

JAIRO DUVAN RIVERA RADA ID:710196

PRESENTADO A:

DIEGO FERNANDO VEGA FORERO

NRC: 25087

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TARABAJO

V-SEMESTRE

FLORENCIA-CAQUETA

2021
 INTRODUCCIÓN

El presente análisis referente a una organización PAPELERIA MEDELLIN de la ciudad de

Florencia, en relación con su estructura organizativa, e identificando aspectos generales de la
Papelería Medellín obteniendo información relevante de su funcionamiento y proyección
comercial y en lo posible determinar planes de mejora en los entornos laborales y de prestación de
servicio para el cumplimento efectivo de la misión y visión de la organización.

Se busca obtener con la implementación de un análisis organizacional responsabilidades, se hace

necesario realizar seguimientos continuos, análisis y diagnósticos mediante auditorías internas
para evaluar las fortalezas, debilidades de los roles y los procesos humanos, así como al entorno
empresarial.
 CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA

INFORMACIÓN BÁSICA DE LA EMPRESA

RAZÓN SOCIAL:
PAPELERIA MEDELLIN

DIRECCIÓN PRINCIPAL: Cl. 14 #1540, B/. CENTRO

CIUDAD: FLORENCIA
DEPARTAMENTO: CAQUETA
NIT: 52430291
TELEFONO: 4343298
ARL: POSITIVA
NIVEL DE RIESGO I

ACTIVIDAD ECONOMICA

comercialización y distribución al por mayor y al por menor de productos de oficina, papelería,

útiles escolares y mucho más.

QUIENES SOMOS:

La papelería Medellín es una organización privada que inicio sus actividades en el año 2002 en la
sede de Florencia Caquetá, cuyos propietarios al ver la demanda de estos elementos de formación
académica en todos sus niveles de formación en los niños, niñas, jóvenes y adultos decide iniciar
el proyecto, iniciando con la prestación de servicios de venta en pequeñas cantidades.

En la actualidad cuenta con una experiencia de 23 años en la prestación de servicio cuenta con tres
sedes en Pitalito, Garzón y Florencia. Destacándose en la formación de principios y valores, lo que
le ha permitido consolidarse como una organización reconocida entre su gremio empresarial y la
población en general.
MISION

Somos una empresa que apoya el sector empresarial y a la comunidad en general, brindando un
servicio integral en todo lo relacionado con el suministro de papelería, juguetería, útiles escolares
y de oficina a entidades públicas y privadas; con sentido de compromiso y bienestar hacia sus
empleados y asociados en búsqueda del crecimiento y desarrollo sostenible de la región.

VISIÓN

En el año 2022 seremos una empresa reconocida por la prestación de productos y servicios de
calidad a nivel nacional, con un equipo de humanos competentes que buscan el mejoramiento,
crecimiento y desarrollo de nuestra empresa enmarcados bajo los principios fundamentales de
eficiencia, serenidad, honestidad, competitividad, con el fin de suplir las necesidades de la
comunidad en la región.

VALORES CORPORATIVOS

Servicio: Es responsabilidad de todos nuestros colaboradores de nuestra papelería brindar

una atención integra encaminada a cumplir nuestras expectativas teniendo comoprioridad la
satisfacción de nuestros clientes tanto internos como externos.

Ética: la ética de nuestra empresa constituye un principio fundamental donde no se debe

anteponer los criterios propios sobre lo correcto.

Trabajo en equipo: Gracias a la excelencia en el trabajo de nuestros colaboradores logramos

entregar a nuestros clientes un servicio con altos estándares de calidad.

Puntualidad: Nos consideramos una empresa Puntual y con la virtud de coordinar

cronológicamente nuestro tiempo para cumplir y satisfacer a cabalidad a los pedidos de nuestros
clientes.
Transparencia: Nuestra compañía maneja los mejores precios del mercado para poder brindarles
gran variedad de productos y así los clientes estén satisfechos con la trasparenciaque manejamos.

Compromiso: Nuestro personal está comprometido con la empresa y nuestros clientes prestando
el mejor servicio con actitud positiva.

Amabilidad: Todos nuestros colaboradores están con una actitud de cálida y colaboracióncon
nuestros clientes y proveedores siendo esta nuestro compromiso.

ORGANIGRAMA:

Administrador
2

Contador 1
Auxiliar contable 1

Concenter, Vendedoras Conductor

Bodegueros mostrador Empacadora
recibe pedidos domiciliario
2 2 4 1 1

Fortalezas Debilidades
  Personal calificado
 Productos de alta calidad
Ventaja competitiva
 Innovación de calidad
 Variedad
 Rapidez en el servicio
 Publicidad ineficiente tanto
en lo físico como en lo digital
 Elevada competencia actual
con otras papelerías
Factores de éxito
 Excelente servicio al cliente
 Compromiso y cumplimiento con el
servicio o producto adquirido
 CONCLUSION

Mediante este análisis organizacional, podemos determinar que es una empresa bien organizada
y estructurada en un nivel jerárquico piramidal que distribuye los roles de acuerdo con el perfil
laboral y las capacidades del trabajador, de manera que la prestación del servicio es idónea y de
calidad