DIAGNOSTICO EMPRESARIAL- EMPRESA LAP

MARGARITA MARIA CALDERON ACEVEDO

MARÍA ALEJANDRA GENEY

MARTHA CECILIA MONÁ VÉLEZ

BONILLA BELTRAN LILA TATIANA

YARELBIS MOLINA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ESPECIALIZACIÓN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS – METODOLOGÍA

FICHA DE CARACTERIZACIÓN: 1966073

Modalidad Virtual

2019

1
 DIAGNOSTICO EMPRESARIAL- EMPRESA LAP

MARGARITA MARIA CALDERON ACEVEDO

MARÍA ALEJANDRA GENEY

MARTHA CECILIA MONÁ VÉLEZ

BONILLA BELTRAN LILA TATIANA

YARELBIS MOLINA

NAYIT DEL SOCORRO TERAN BOHORQUEZ

Instructora

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ESPECIALIZACIÓN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS – METODOLOGÍA

FICHA DE CARACTERIZACIÓN: 1966073

Modalidad Virtual

2019

2
 CONTENIDO

OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................................... 4

OBJETIVOS ESPECÍFICOS ..................................................................................................................... 4
ORGANIZACIÓN ................................................................................................................................. 5
Historia ............................................................................................................................................... 5
Misión de la Empresa: ....................................................................................................................... 5
Análisis de La Misión ......................................................................................................................... 5
Visión de la Empresa: ........................................................................................................................ 5
Análisis de La Visión: ......................................................................................................................... 6
Valores Corporativos ......................................................................................................................... 6
Análisis Valores Corporativos ........................................................................................................... 6
CULTURA Y CULTURA ORGANIZACIONAL ......................................................................................... 6
Factores críticos de éxito ................................................................................................................... 6
ESTRUCTURA ...................................................................................................................................... 7
DESCRIPCIÓN DE CARGOS ................................................................................................................. 8
COMUNICACIÓN ................................................................................................................................ 9
MOTIVACION Y TOMA DE DECIONES ................................................................................................ 9
CONCLUSIONES ................................................................................................................................ 10

3
 OBJETIVOS

General

Conocer y diagnosticar la empresa LAP, con el objetivo reconocer factores internos y externos que
detienen el crecimiento y la rentabilidad de la empresa. A través de la observación cualitativa y
cuantitativa de la gestión del talento humano por competencias.

Específicos

 Conocer funcionamiento de la empresa LAP.

 Identificar la misión y visión de la empresa LAP

 Analizar la misión y los valores corporativos que estén alineados con la visión de la empresa
LAP.

 Diagnosticar la empresa LAP.

4
 ORGANIZACIÓN

Generalidades De La Empresa Razón Social: Distribuidora Fecha de Constitución: 1994

Propietario: Luis Alberto Preciado

Actividad Económica: distribuidora de la canasta familiar

Historia
LAP es una organización creada desde 1994, el cual se dedica a la comercialización de productos
masivos para la canasta familiar, su fundador inicial es el Señor Luis Alberto Preciado, el cual a través
de los años se fue expandiendo para que a futuro su hijo continuara con el legado.

El hijo del Señor preciado trabajando en el negocio y descubre que tiene empoderamiento en el
negocio, lo que le permite de negociante, lo cual le permitió dejar como legado la organización, está
a través de los años se tomaron varias decisiones, de las cuales, una de ellas fue ampliar el negocio
trasladándolo en un lugar diferente a sus inicios y convirtiéndolo en una distribuidora mayorista
empezó a funcionar como una bodega que fue alquilada en un sector popular, se compró una
camioneta Ford 1970 para transportar los productos se compraban, los primero 10 año fueron
difíciles, aunque después conto con el apoyo de su hijo.

Misión de la Empresa:
Somos una compañía líder en la Organización de productos de consumo masivo, con altos
estándares de calidad; lo que logramos a través de una cadena privada de distribución orientada a
satisfacer las necesidades y deseos de la comunidad de tenderos, ofreciendo un excelente servicio
y precios competitivos, contamos con un equipo humano comprometido ay capacitado en
concordancia actuamos en procura del bienestar para nuestros empleados, nuestros proveedores y
la comunidad en general, logrando una adecuada rentabilidad.

Análisis de La Misión
La misión está enfocada a brindar diferentes soluciones relacionadas con la comercialización y
distribución de productos de fácil acceso para los tenderos ofreciendo servicios y precios
competitivos, razón por la cual de acuerdo a la construcción de la misión responde a las preguntas
más frecuentes de una misión de una organización: ¿Quiénes son? ¿Qué buscan? ¿Qué hacen?
¿Para quienes trabajan?

Visión de la Empresa:
Ser una compañía líder en el sector, con altos niveles de competitividad, eficacia y eficiencia en la
distribución de productos de consumo masivo, garantizando a nuestros clientes altos estándares
de calidad, oportunidad y satisfacción tanto en necesidades como en sus expectativas

5
 Análisis de La Visión:
Esta empresa está enfocada en conseguir más reconocimiento, teniendo en cuenta la eficiencia y
altos estándares de calidad, oportunidad y satisfacción, lo que hace que la defina con metas claras

Valores Corporativos
• La Empresa LAP le importa la salud y seguridad de sus empleados, de todas las personas que
trabajan bajo su responsabilidad, así Como de aquellas que se benefician de sus productos y
servicios.

• Se preocupan del lugar donde viven, por ello adoptan conductas para que sea un negocio con un
desarrollo sostenible comprometidos con la responsabilidad Como ciudadanos del mundo.

• Les importa la calidad de sus productos y servicios entre otras.

Análisis Valores Corporativos

La empresa cuenta con 6 valores de los cuales no se especifican bien, ya que estos deben sustentar
la actividad productiva de la organización y crear las pautas de comportamiento entre sus
integrantes y entre esta y los clientes.

CULTURA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

Análisis del área de personal

A través del personal que labora en la Empresa LAP, se puede evidenciar que sus labores no están
siendo motivadas por el contrario se hace el trabajo tal como se indica, sin tener iniciativa propia
lo que hace que la empresa no cuente con estrategias innovadoras para brindar el mejor servicio y
que esto se vea relejado en lo interno y externo.

Factores críticos de éxito

• Líneas de productos y servicios

• Estabilidad de la Empresa (tiempo)

• Trabajar para brindar servicios confiable y seguro para fidelizar clientes

• Experiencia en canales de distribución y logística Problemas Críticos

• Desmotivación y mala comunicación interna

• Nivel de capacitación

• Baja capacidad para toma de decisiones

• Capacidad para innovación y liderazgo

6
ESTRUCTURA

7
 Descripción de cargos
Nombre: Ricardo Vargas
Cargo: director financiero y
administrativo
Edad: 55 años
Tiempo de servicio: 20 años
Estudios: contador público y tecnólogo
en contabilidad y finanzas del SENA.
Responsabilidades: tiene a su cargo los
auxiliares contables y el coordinador de
cartera.
Nombre: Carlos Rodríguez
Cargo: Coordinador Comercial
Edad: 50 años
Tiempo de servicio: 31 años como
vendedor y 20 de ellos con la empresa
Estudios: Tecnología en mercadeo y
publicidad
Responsabilidades: Encargado de las
ventas y las planillas de pago por
comisiones para todos los vendedores
de
la empresa
8
Nombre: Fernando Pérez
Cargo: Director de Logística
Edad: 49 años
Tiempo de servicio: 5 años Estudios:
Profesional en Mercadeo y
diplomados en Logística y Cadena de
Suministros.
Responsabilidades: De él depende todo lo
que tiene que ver con distribución y
transportes
Nombre: Carolina Prieto
Cargo: Coordinadora de Talento Humano
Edad: 36 años
Tiempo de servicio: 10 años
Estudios: Tecnóloga en Gestión del
Talento Humano
Responsabilidades: Gestión de la nómina,
el reclutamiento y la selección de talento
humano.
 COMUNICACIÓN

La comunicación es importante ya que permite dar un enfoque a la organización, sin perder de vista
el principal objetivo de dar satisfacción a sus clientes, e ir creciendo hacia la excelencia en su gestión,
por esta razón y en el caso aplicado con la Empresa LAP se puede evidenciar que no está definido el
manejo de la comunicación, ya que todos trabajan sin ningún control o direccionamiento

MOTIVACION Y TOMA DE DECIONES

Uno de los factores que ocasiona la falta de motivación en la Organización de LAP es no

tener claro los objetivos por parte de la empresa, por esta razón todas las funciones se
encontraban establecidas, regidas a lo establecido por su anterior gerente lo cual no
permitía la opinión ante la toma de decisiones, pues se debía hacer lo que él consideraba
era pertinente sin tomar como referencia los aportes que cada directivo de área encargada
podría señala

9
 CONCLUSIONES

Teniendo en cuenta el análisis que se le realizó a la Empresa LAP; muestra que su entorno está más
marcando para su reconocimiento, pero también debe concentrar esfuerzos importantes con
respecto a establecer estrategias que permitan mantener e incluso aumentar su participación en el
mercado, en especial a los desarrolladas a fortalecer su estructura interna, (alineamiento de los
objetivos corporativos y actualización de la plataforma estratégica con la visión).

10