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UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS
CONTADURIA PÚBLICA

INTEGRANTES:
 FRANCISCO DANIEL SANTALLA CRUZ
o PATRICIA CORONEL APAZA
o LIZZETH QUISPE VENTURA
o CLAUSDER DORIAN TICONA SURCO
DOCENTE:
SANCHEZ BOLAÑOS JUAN CARLOS
FECHA DE ENTREGA : 29-SEP-21

LA PAZ – BOLIVIA
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INDICE
1. MARCO LEGAL.- solo se requiere los documentos específicos ………………… 1-2

2. INVESTIGACION DE MERCADO, Relacionado a la firma................................3-13

a. Mercado objetivo
b. Dicho de mercado
c. Análisis rápido del mercado:
i. Análisis del cliente
1. Encuestas al cliente.
2. Resultados
ii. Análisis de la competencia
1. Análisis: Matriz de mercado: precios, servicios, plaza
(ubicación), promoción.
2. Análisis FODA del mercado

3. PROPUESTA DE NEGOCIO………………………………………………………………..14-31
a. Razón social
b. Visión-misión.
c. Organigrama
d. Manual de organización.
e. Estrategias de mercado.
f. Presupuesto/costos de operación.
g. Plan financiero.
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1. MARCO LEGAL

REGISTRÓ DE COMERCIO DE BOLIVIA

MATRICULA DE FUNCINAMIENTO
LA FUNDACIÓN PARA EL DESARROLLO EMPRESARIAL "FU NDEMPRESA",
ENCUMPLIMIENTO A LAS DISPOSICIONE
S CONTENIDAS EN EL CODIGO DECOMERCIO DEL DECRETO SUPREMO NO.
26215 Y CONTRATO DE CONCESIÓN SUS CHITO EN FECHA 11 DE DICIEMBRE
DE 2001, CERTIFICA:
LA 1NSCRIPCION DE LA EMPRESA CUYOS DATOS SE
DETALLAN A CONTINUACIÓN
MATRICULA N" .0341ü35
FECHA DE ACTUALIZACION:
ULTIMO AÑO RENOVADO:
NOMBRE COMERCIAL: EMPRESA DE CONTRUCCIOII S .R.L
OBJETO; CONSULTORIA
CAPITAL SOCIAL: 300.000.00 (trescientos mi1

CIUDAD: LA PAZ-BOLLVIA CODIGO DE CIUDAD: 00070

TIPO DE EMPRESA: S.R.L
FECHA DE CONSTITUCIO: 3 de Septiembre 2021
TESTIMONIO: 004
NOTARIA OE FE PUBLICA' NOTARLA DE FE PUBLICA LA PAZ
DIRECCION: MIRAFLORES
REPRESENTANNTE LEGAL.• FRAHCISCO DANIEL SANTALLA CRUZ CEDULA DE IDENTIDAD:
91 65111
HABIENDO CUMPLIDO CON LAS FORMALIDADES RECIUERIDAS POR EL
CÓDIGO DECOMERCIO, LA CITADA EMPRESA PUEDE EJERCER
ACTI (IDADES COMERCIALESEN SU RUBRO, LA PAZ . 13 DE SEPTIEMBRE DEL
2021
(VALOR DEL CERTIFICADO: B3. 1&6.00.
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ESTADO PLURINACIONAL DE BOLIVIA

Nº 12456
ÓRGANO JUDICIAL DE LA NACIÓN
CONSEJO DE LA JUDICATURA

Resolución Camaral Nº 106/03-11

SERIE D – PJ – CN – 2011

VALOR Bs.5-. 150/2012.-

TESTIMONIO Nº_______________________
LA PAZ - BOLIVIA
DISTRITO JUDICIAL DE_____________________________________________
FE PÚBLICA 052 DR. RAÚL ESTEVEZ M.
NOTARIA DE________________ Nº _______ NOTARIO ___________________
DE ESCRITURA PUBLICA DE CONSTITUCION DE SOCIEDAD DE S.R.L
TESTIMONIO__________________________________________________
QUE GIRARA BAJO LA RAZON SOCIAL DE “Empresa Construcción “S.R.L.
_________________________________________________________
QUE SUSCRIBE A LOS SEÑORES; PATRICIA CORONEL APAZA, LIZZETH QUISPE
_________________________________________________________
VENTURA, FRANCISCO DANIEL SANTALLA CRUZ Y CLAUSDER DORIAN TICONA
_________________________________________________________
SURCO
_______________________________________________________
LA PAZ, 13 DE SEPTIEMBRE DE 2021
LUGAR Y FECHA________________________________________________
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2 INVESTIGACION DE MERCADO, relacionado a la firma

a. Mercado objetivo
El mercado objetivo Atrae a nuestros clientes, cumpliendo con sus requisitos aumentando su nivel
de satisfacción, superando sus necesidades y expectativas con la calidad de nuestros productos y
servicios. Mejorar continuamente nuestros productos y servicios con la ayuda de un equipo de
trabajo comprometido.
b. Nicho de mercado
La actividad de construcciones refleja un proceso, a raíz de la situación en la que se está viviendo
en este momento, sin embargo, es considerado como un importante motor para disminuir el
desempleo a pesar de que la construcción se ha expandido y diversificado.
El mercado al cual se dirige la empresa de Construcciones S.R.L. se ubica en lo geográfico,
demográfico y social principalmente en la ciudad de paz y algunos municipios aledaños.
El sector de la construcción se encuentra muy dinamizado gracias entre otros al estímulo que da
el gobierno a través de subsidios, y la conciencia de adquirir casa propia como parte del patrimonio,
además porque es la propiedad raíz aquella inversión que pareciera no sufrir problemas de
valorización, y se muestra aparentemente como una inversión más segura que muchas otras; es
por esto que la demanda crece de manera permanente, pero de igual manera crece de manera
desmedida y tal vez hasta sin control la oferta actual de productos de este tipo; es por esto que
construcciones SRL hace una apuesta con valor agregado, que le brinde plus diferenciador,
logrando de forma especial ofertar satisfacción a los clientes, viene transformando su oferta desde
el servicio, entregando un producto de altos niveles de calidad, precios competitivos.
c. Análisis de mercado

El análisis de oportunidades de mercado se ha convertido en una herramienta fundamental de las

empresas para tomar decisiones a la hora de analizar nuevos proyectos.
El crecimiento de la empresa Constructora “fundampresa”, ha permitido que esta busque ofrecer
nuevos productos y servicios al mercado, a partir de esta necesidad es que surge el presente
análisis. Se realizaron los estudios de mercado, organizacional y legal, con el fin de determinar si
existe una oportunidad en el mercado para la implementación de un nuevo servicio de construcción
de obra gris por parte de la empresa Constructora “fundampresa”. El estudio de mercado se enfocó
en obtener el nivel de interés de constructoras a mayor escala y desarrolladores de proyectos
urbanísticos, así como las condiciones existentes por parte del Gobierno relacionadas a la
contratación de empresas para este nuevo servicio. Los resultados muestran que sí existe un nivel
de interés por parte de las constructoras y los desarrolladores, además permitieron cuales son las
características que más atraen en el momento de seleccionar la empresa a subcontratar, sumado
a esto se logró determinar que sí existe un mercado en el área gubernamental para ofrecer los
servicios. Se planteó además una reestructuración organizacional dentro de la empresa, con el fin
de que se pueda brindar el servicio en la forma más eficiente posible, sumando a los puestos
actuales los necesarios para llevar a cabo los proyectos que puedan ser subcontratados. Se efectuó
también un análisis de los requisitos legales que se deben cumplir para el correcto funcionamiento
de la empresa en el país, así como las condiciones que se solicitan para participar en la contratación
administrativa pública.
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Investigación de mercados

Una investigación de mercado se puede explicar como la aplicación del método científico en la
búsqueda de la verdad acerca de los fenómenos de mercadeo. Estas actividades incluyen la
definición de oportunidades y problemas de mercadeo, generación y evaluación de ideas,
monitoreo de desempeño y comprensión del proceso de mercadeo.

Respecto a la oferta y al servicio, se puede evidenciar que en las mismas es necesario tanto para
los proyectos presentes como los futuros abordar varias etapas entre las que se encuentran:

- Análisis y estudio de mercado

- Planificación del producto
- Marketing del producto: publicidad, difusión, promoción
- Producción del producto
- Mantenimiento constante de la relación con el cliente durante la etapa completa de compra
- Entrega del producto
- Fidelización del cliente

l. Análisis al cliente

Actualmente hay una alta demanda en el mercado de viviendas para los diferentes estratos
sociales; el cliente cuenta con una amplia variedad de opciones que le dan la posibilidad de
diferenciar ofertas en cuanto a precio, ubicación, condiciones de compra, materiales, calidad,
planes de financiación, entre otros. La oferta del este servicio debe ser lo suficientemente sólida y
fiable, ya que desde el momento en que el cliente se interesa por la oferta de la constructora, se
encuentra quizás a tan sólo un paso de cerrar la compra, el servicio, la atención, deben ser
diferenciadores, con lo que así la constructora tendría tres factores diferenciadores además de las
otras opciones con que las demás compañías ya compiten para cautivar al cliente; si las mismas
son acertadas, la compra tendrá una alta probabilidad de concretarse. Luego de analizar la base
de datos de los clientes actuales, se puede evidenciar que estos se encuentran entre estratos
sociales por lo que esto nos permite enfocar mucho más nuestro servicio. Los proyectos de
construcción actuales, están dirigidos a familias pequeñas, y personas independientes, como una
constante se ha evidenciado que las unidades de vivienda van a ser habitadas en un 68% por
personas entre los 25 y los 36 años, y la mayoría de ellos con estudios profesionales.

La ubicación actual tanto de la constructora como de los proyectos de construcción en desarrollo

es una de las principales fortalezas, ya que se encuentran favorecidos con vías de acceso, cercanía
a zonas de interés, centros médicos, centros educativos, acceso a medios masivos de transporte;
por lo que dentro de la oferta de este servicio se es necesario enfatizar en tal situación, con el fin
de lograr a más alto número de personas
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1. Encuesta al cliente

M = 100
Edad = 25-55 años

1.- ¿Usted adquiriría el servicio de una empresa constructora?

-Si
-No

2.- ¿A qué edad requiere este servicio?

25-35
35-45
45-55

3.- ¿Para que requiere este servicio?

-Construcciones Personales
-Inversiones
-Otros

4.- Usted sueña con construir su:

- Propia casa
- Departamento
- Otros

5.- Para esto utilizaría el servicio de:

- Empresa constructora
- Servicios separados( ingeniero ,arquitecto,albañil)
- Otros

2. RESULTADOS

1.-¿Usted adquiriría el servicio de una empresa constructora?

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EL 83,1% de las personas dejeron que no aquierian sevicio de una empresa contructora y solo el
16.9% dijo si adquirira el servico de una empresa constructora.

2.- ¿A qué edad requiere este servicio?

Segun los resultados de las enucestas el 7 % que va de la edad 45-55 adquiririan este servicio.
- El 42.3% ala edad que adquiriran este sevicio es de 35-45 .
- El 50.7% de la edad de 25-35 adquirian este sevicio.

3.- ¿Para que requiere este servicio?

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Viendo los resultadso dde la encuaeta a esta pregunat el 5.6% requeiren para otros sevico
El 32,4% reqiere para inverisones .
El 62% requieres este servico para contarucciones personales

4.- Usted sueña con construir su:

Los resultados de esta pregunta en la cual cliente sueña con contruir su propia casa es de 6.5%,
15.5% departmentos y el 15.5% otros

5.- Para esto utilizaría el servicio de:

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Según las encuestas el 59.2% utilizaría el servicio de una Empresa constructora en al cual, esto es muy
beneficioso para nuestra empresa.
El 32.4% utilizaría servicios separados

ll. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

1.- ANÁLISIS: MATRIZ DE MERCADO: PRECIOS, SERVICIOS, PLAZA (UBICACIÓN),
PROMOCIÓN
PRECIOS.-

Cotización de construcción de viviendas estilos minimalista CRÉDITO DIRECTO.

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Consta de :
3 dormitorios
sala y comedor
2 Baños
Cocina estilo América
Patio delante y posterior
Parrillero
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Precio de construcción sobre 80 mtr2
36.000 $ dólares
Cuota inicial
30 % porciento
Saldo crédito
25.200 $ dólares
Cuota mensual fijo
420 $ dólares es decir
2.940 Bolivianos mes
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Ojo sin interés anual

Es la cotización de la vivienda
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del costo total
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DATOS ADICIONALES:
Muchos empresarios establecen sus precios de venta en base a los precios de los competidores,
sin antes determinar si estos alcanzan a cubrir sus propios costos, por eso esque una gran
cantidad de nuestros competidores no prosperan ya que no obtienen la rentabilidad necesaria
para su funcionamiento, lo cual refleja que el cálculo de los costos es indispensable para una
correcta gestión empresarial.
No existe actualizacion en los costos de obras en construcción y/o proyectos a ejecutarse, las
mismas utilizan materiales e insumos que estan en constante movimiento de precios.
Los costos de obras de construcción y/o proyectos a ejecutarse deberán ser fijados y ajustados
periodicamente por gerencia financiera.
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SERVICIOS.-
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PLAZA (UBICACIÓN).-

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PROMOCIÓN.-
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2 .ANÁLISIS FODA DEL MERCADO

FORTALEZA
 Personal técnico especializado.
 Personal obrero y maquinistas especializados.
 Disponibilidad de equipos y herramientas Métodos constructivos innovadores y modernos.
 Capacitación de forma constante a todos los trabajadores
 Elección para construcción de viviendas con precios accesibles.

OPORTUNIDADES
 Contar con proveedores de materiales de construcción.
 Utilización de mano de obra y equipos locales.
 Ofrecer el tipo de construcción a diferentes asociaciones del departamento
 Liderar procesos de transformación tecnológicas.
 Impulsar nuevas formas de vinculación laboral.

DEBILIDADES
 Empresa nueva
 Falta de manuales
 Falta de CAPITAL DE TRABAJO.
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AMENAZAS.
 Competencias y múltiples empresa constructoras en la ciudad.
 La reducción de la economía en el país (COVIC-19)

3. PROPUESTA DE NEGOCIO
a. Razón social
La empresa “CONSTRUCCIONES” S.R.L. Se escogió esta razón social por que representa la
actividad de empresa a lo mejor no es un nombre atractivo para los clientes o el mercado, pero
debo mencionar que esa no es la idea del nombre, es mencionar la actividad de la empresa.

El objetivo principal de empresa “CONSTRUCCIONES” S.R.L. Es poder atender las necesidades

de los clientes mediante servicios de alta calidad y con valor agregado, creando soluciones de
acuerdo a su empresa o negocio, siempre realizando los Servicios con dedicación a los
requerimientos de los clientes.
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b. VISIÓN - MISIÓN

VISION

Trascender en brindar servicio de “CONSTRUCCIONES” ,Liderar la construcción de proyectos a

nivel nacional, desarrollando soluciones técnicas innovadoras que generen un valor agregado a
nuestros clientes.

MISION

Ejecutamos proyectos adaptados a las necesidades de cada cliente y aportamos al desarrollo del
país edificando obras que cumplen con altos estándares de calidad, seguridad industrial y
protección del medio ambiente.
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C) ORGANIGRAMA.-

GERENCIA GENERAL
GERENCIA GENERAL
AUDITORIA INTERNA ASESOR LEGAL

GERENCIA GENERAL SECRETARIA GERENCIA GENERAL

GERENCIA GENERAL

GERENCIA ADMINISTRATIVA GERENCIA OPERATIVA

FINANCIERA

RECURSOS HUMANOS CONTABILIDAD PLANIFICACIÓN CONSTRUCCIÓN

GERENCIA GENERAL GERENCIA GERENCIA GENERAL GERENCIA
AUXILIAR CONTABLE GENERAL DE
PLANIFICACIÓN GENERALDE
DIRECTOR
INGENIERIA OBRAS
GERENCIA GENERAL
GERENCIA
ALMACENAMIENTO OBREROS
GENERAL
INGENIERIA GERENCIA
AUDITORIA INTERNA GENERAL

d. GERENCIA
MANUAL DE GENERAL
ORGANIZACIÓN.-

NO MB RE Y CARGO FE C H A FIR M A

A C T U A LIZ A D O

R E VIS A D O

R E VIS A D O

APROBADO

1. GE N E R A LI D A D E S

1.1. IN T R O D U C CI Ó N

Las Normas Básicas del Sistema de Organización Administrativa establecen como instrumentos
de formalización del Diseño Organizacional: El Manual de Organización es la expresión literal de
la estructura organizacional, permite a los servidores conocer de manera integral los objetivos y
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funciones inherentes a cada una de las áreas y unidades organizacionales, precisando las
relaciones de dependencia, los medios y canales de comunicación y las instancias de coordinación.
En este sentido el presente documento contiene la descripción de cada Área y Unidad
Organizacional.

II. A N T E C E D E N T E S HIST Ó RIC OS

E M P R E S A C O N S T R U C CI O N ES S.R.L se co nstituyó e n el añ o de 202 1, El objeto social principal de esta socied a d

fue prestar los servicios de m a nte ni mie nto, lim pieza, op eració n, vigilancia, supervisión de instalacio nes y la
realizació n de o bra p ú blica y privad a principal m e nte, en su oficina central.

1.2. OBJETI V OS

- Atraer a nuestros clientes, cumpliendo con sus requisitos, aumentando su nivel de satisfacción,

superando sus necesidades y expectativas con la calidad de nuestros productos y servicios.

- Mejorar continuamente nuestros productos y servicios con la ayuda un equipo de trabajo

comprometido.

- Capacitar nuestros colaboradores, Aumentando su nivel de competencia y compromiso.

- Ser una compañía reconocida en todas sus especialidades.

1.3. ALC A N C E

El alcance de este proyecto es el de desarrollar una descripción detallada del trabajo que se
requiere realizar para obtener el producto solicitado por las partes interesadas.
El presente documento, es de aplicación obligatoria en todas las unidades organizacionales
dependientes de la entidad, según la estructura vigente, así como para todos los servidores sin
excepción en sus diferentes niveles.

1.4. RES P O N S A BILI D A D E S

Nuestra empresa constructora se dedica a la producción de bienes materiales pues es la

encargada de dar a la sociedad la infraestructura y edificación necesaria para realizar sus
actividades.
Todas las áreas organizacionales son responsables de la implantación del presente documento.

EMPRESA CONSTRUCCIONES SRL

NOMBRE DEL CARGO G E R E N T E G E N E R AL
DEPENDE DE DI R E C T O RI O
SUPERVISA A A R E A A D MI NIST R A TI V A
A R E A C O N T A BL E
A R E A OPE R A TI V A
PROPOSITO DEL CARGO
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ES A Q U ELL A P E R S O N A E N C A R G A D A D E S U PE R VIS A R Y T O M A R D E CISI O N E S E N L A

EMPRESA

FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO

S U P E R VIS A A LAS A R E A S A D M I NIST R A T I V A, C O N T A BL E Y OPE R A TI V A
R E ALIZ A R RE U NI O N E S D E SE G UI MIE N T O S BAJ O EL CO N T R OL T A N T O E N EFIC A C IA C O M O
EFICIE N CI A
C O L A B O R A R C O N L A CR E A CI O N DE U N A M BIE N T E DIST E N DI D O Y C OL A B O R A TI V O
M A N T E N E R C O N S T A N T E CO M U NI C A CI Ó N C O N L OS CLIE N T ES V EL A N D O P O R EL IN T E R E S
DE LAS PARTES
RESPONSABILIDADES
R E S U L T A D O S D E LA E M P R E S A
LE G A LID A D E N L A E M P R E S A
LID E R A R EL B U E N DE S A R R O L L O D E L A E M P R E S A
V EL A R EL BIE N EST A R D E LO S T R A B AJ A D O R E S

EMPRESA CONSTRUCCIONES SRL

NOMBRE DEL CARGO SE C R E T A RI A D EL G E R E N T E G E N E R A L
DEPENDE DE G E R E N T E G E N E R AL
SUPERVISA A A R E A A D MI NIST R A TI V A
A R E A C O N T A BL E
A R E A OPE R A TI V A
PROPOSITO DEL CARGO
ES A Q U ELL A P E R S O N A E N C A R G A D A D E RE C E PCI O N A R L OS D O C U M E N T OS D E L AS D E M A S
A R E A C O N DIR E CI O N AL GE R E N T E G E N E R A L
FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO
M A N T E N E R U N O R D E N A P R O PI A D O E N L A D O C U M E N T A CI O N
TE N E R A CT U A LIZ A D A L A A G E N D A T A N T O C O M O E N R E U NI O N E S Y LL A M A D A S
TEL EF O NIC A S
INF O R M A R T O D O L O REL A TIV O AL A R E A D EL Q U E DE PE N D E
A M P LI O C O N O CI MI E N T O C U A N T O AL PR O T O C OL O D E LA E M P R E S A
RESPONSABILIDADES
R E VIS A R L A ID O N EI D A D D E L O S D O C U M E N T OS
O R G A NIZ A CI Ó N D E S U ES P A CI O D E T R A B AJ O
R E C O R D A R DIA RI A M E N T E A S U S U P E R VIS O R S U A G E N D A PE R S O N A L
M A N T E N E R L A C O N FI D E N C IALID A D D E L O Q U E V E ,LEE O ESC U C H A E N S U OFICI N A

EMPRESA CONSTRUCCIONES SRL

KLDFL

NOMBRE DEL CARGO G E R E N T E A D MI NIST R A TI V O

DEPENDE DE G E R E N T E G E N E R AL
SUPERVISA A A R E A A D MI NIST R A TI V A FI N A CIE R A
SE C R E T A RI A A D M I NIST R A T IV A
CONTAD OR
PROPOSITO DEL CARGO
EL A B O R A R L A INF O R M A CIO N E C O N O M I C A Q U E PR E C ISA L A DIRE C CI O N G E N E R A L PA R A
ES T A B L E CE R EST R A T E GI AS D E L A E M P R E S A

FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO

C U M P LI R C O N L O ES T A B L E CID O E N EL SISTE M A D E G E STI O N I NT E G R A D O D E LA EM P R E S A

A C A R G O D E EST A B LE C E R Y APLIC A R L AS P OLITIC AS GE N E R AL ES D E RE C U R S OS H U M A N O S

DE LA EMPRESA
P R O P O N E R M EJ O R A S A LA S P OLITIC AS Y PR O C E DI MIN E T OS D E L A G ES TI O N
A T E N D E R C O N S U L T A S Y O R IE N T A R A L OS T R A B AJ A D O R E S E N M A T E RI AS S OCI AL E S Y
P R E VISI O N A L E S
RESPONSABILIDADES
A N A LIZ A R Y RES O L V E R M A TE RI A T RIBU T A RI AS Y C O N T A BL ES Q U E AF E CT E N LA
O P E R A CI Ó N D E L A E M P R E S A
R E S P O N S A BL E D E LA S U P E R VISI O N D E LA F U N CI O N A B A S TE CI MI N E T OS Y SE R VI O S Q U E
TE R C E R O S P R O V E E N A L A EM P R E S A

R E S P O N S A BL E D E LA EL A B O R A CI O N L OS A N A LISIS E IN F O R M E C O N T A BLE Y FI N A N CIE R O S

S U GI RIE N D O M E DI D A S TE N DIE N T E S A O PTI MIZ A R R ES U L T A D OS

R E S P O N S A BL E D E LA EL A B O R A CI O N EJE C U CI O N Y C O O R DI N A CI O N PR E S U P U E ST A RI A C O N
EL R EST O D E L AS U NI D A D E S D E LA E M P R E S A

EMPRESA CONSTRUCCIONES SRL

NOMBRE DEL CARGO CONTAD OR
DEPENDE DE DI R E C T O RI O
SUPERVISA A A U XILIA R C O N T A BLE

PROPOSITO DEL CARGO

ES A Q U ELL A P E R S O N A E N C A R G A D A D E S U PE R VIS A R Y V E RIFIC A R Q U E T O D A
D O C U M E N T A CI O N ES T E EFICIE N T E Y EFIC A S E N A R E A C O N T A BL E

FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO

CL A SIFIC A R L O S D O C U M E N T O S C O N T A BL ES
KLDFL

O F R E C E R ASE S O R A M IE N T O C O N T A B LE AL E M P R E S A RIO Y A Y U D A E N L A T O M A D E
D E CISI O N E S
EL A B O R A R L O S ASIE N T O S C O N T A B L ES
C O N T R O L DEL PL A N G E N E R A L DE C O N T A BILI D A D I M P R E CI N DI BL E PA R A R E ALIZ A R U N A
G E STI O N A D E C U A D A D E L A S O CIE D A D

RESPONSABILIDADES
R E P O R T A R IR R E G U L A RI D A D E S
O F R E C E R ASE S O R A M IE N T O FIN A N CIE R O Y T RIB U T A RIO S
R E S P ET A R L A C O N FI D E N CIA LID A D D E L A I NF O R M A CIO N O BT E NI D A
ES T A R AL DIA E N EL C U M P L I MIE N T O D E S U S O BLI G A CIO N E S T RIB U T A RI AS

e. ESTRATEGIA DE MECADO
A continuación, se propondrá un Plan Estratégico de Marketing para la empresa con el
propósito de cumplir con las ventas programadas por la empresa, todo esto utilizando las
soluciones establecidas en el diagnóstico.

Estructura general de la propuesta

El Plan Estratégico de Marketing enfocado en Marketing de servicios permitirá un análisis y

control eficientes de las dimensiones que conforman el diagrama de causa efecto del presente
trabajo y que son de vital importancia en la solución de las dificultades encontradas dentro de
la empresa.
Al trabajar con un Plan Estratégico de Marketing enfocado en Marketing de Servicios se
interactuará con sus diferentes dimensiones identificadas dentro de la presente investigación,
sobre todo de aquellas que presentaron problemáticas resaltables dentro de la empresa.

Desarrollo estrategias de promoción

Para solventar las dificultades que la empresa atraviesa en el área de promoción, se propondrá
las siguientes soluciones:
Métodos de publicidad utilizados

Actualmente la empresa cuenta con solo dos métodos de publicidad utilizados y que generan
un impacto mayor a los posibles clientes, los cuales de detallan a continuación:

METODO HERRAMIENTA DETALLE

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Visual Letreros Luminosos,

Letreros Luminosos, vallasMétodo mayormente utilizado a
publicitarias, panfletos. su fácil acceso y capacidad de
captar un mayor impacto ante el
público.
Digital Facebook, publicidad enPromoción a base de estas
YouTube, Instagram. redes sociales
ya que presenta una mayor
facilidad al
momento de exponer nuevas
ideas o productos.

Elaboración de programas de fidelización de clientes.

La fidelización de clientes tiene como objetivo conseguir, mediante diversas estrategias y

técnicas de marketing y servicios, que el cliente que haya adquirido con anterioridad algunos
de nuestros servicios nos siga requiriendo y se convierta en un cliente habitual.
Los programas de fidelización de clientes se basan en ofrecer recompensas para convertir
cada venta en el principio de la siguiente y conseguir una relación estable y duradera con los
usuarios finales de los servicios.
La fidelización o lealtad del cliente con la empresa es hoy en día un factor fundamental para
la buena marcha de un negocio, ya que de lo contrario no podremos beneficiarnos de ventajas
como:

 Retener clientes, que es siempre mucho más económico que conseguir nuevos,
puesto que no es necesario poner en marcha acciones de marketing muy costosas,
las cuales no siempre garantizan el retorno de la inversión.
 Con la fidelización de clientes se consiguen, obviamente, más ingresos, que luego
pueden utilizarse para cubrir gastos fijos o emprender nuevas líneas de negocio.
El cliente fidelizado no acude a la competencia, lo que nos ayuda a debilitarla

f. PRESUPUESTOS/COSTO DE OPERACIÓN

Inversión de activos fijos. Representada por la cantidad de dinero requerida para adquirir
activos fijos corresponde a la propiedad planta y equipo operativo y administrativo para el
funcionamiento de la empresa, simboliza todos los activos tangibles adquiridos con la intención
de emplearlos en forma permanente para la prestación del servicio, que se utilizarán en la
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administración; la contribución de estos activos a la generación de ingresos se reconoce en los

resultados del ejercicio mediante la depreciación de su valor histórico ajustado.

La inversión en activos fijos área operativa necesario para la prestación de los servicios tiene
un valor de Bolivianos 42.300.

Inversión fija
Concepto Valor
Muebles y enseres Bs 6.900
Equipo de oficina Bs 6.400
Equipo de computación Bs 29.000
Total inversión fija Bs 42.300

Costos
• Registra los costos incurridos por la empresa en la adquisición muebles y enseres, hasta el
momento en que le activo queda listo para su utilización, en el sitio y condiciones requeridas.
Los muebles y enseres necesarios para el funcionamiento operativo de la nueva empresa tienen
un valor de Bs. 6900.

. Muebles y enseres

Concepto Cantidad Valor Valor Vida Depreciación año

Unitario Total útil

Escritorios 5 400 2000 10 200

Sillas 5 800 4000 10 400

ergonómicas

Sillas auxiliares 5 50 250 10 25

Archivadores 2 50 100 10 10

Mesas de juntas 1 300 300 10 30

Papeleras 5 50 250 10 25
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Total 1650 6.900 690

• Equipo de Oficina operativo. Registra el costo histórico del equipo mobiliario, de

propiedad de ente económico, utilizando para el desarrollo de sus operaciones. El equipo de
oficina necesario para el área operativa tiene un valor de Bs. 6400.

Equipo de oficina

Concepto Cantidad Valor Valor Total Valor útil Depreciación año

Unitario

Televisión 1 4500 4500 10 450

Teléfonos 5 300 1500 10 150

Extintores 2 200 400 10 40

Total 6.400 640

• Equipo de Computación operativo. Registra el costo histórico del equipo de computación

adquiridos por la empresa para el desarrollo de sus planes o actividades de sistematización
y/o comunicación. El equipo de Computación necesario para el área operativa tiene un valor
de Bs.

29000.

Equipo de Computación

Concepto Cantidad Valor Valor Vida Depreciación año

Unitario Total útil

Computador 5 5000 25000 10 2500

Impresoras 2 2000 4000 10 400

Total 29.000 2900

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V.1.3. Inversión activos fijos administrativos

La inversión en activos fijos área administrativa necesaria para el de la empresa tiene un valor de
Bs. 22400.

Inversión en activos fijos área administrativa y de ventas

Concepto Año 0

Muebles y enseres Bs 2.800

Equipo de oficina Bs 600

Equipo de computación Bs 19.000

Total inversión fija Bs 22.400

• Muebles y Enseres Administración. Los muebles y enseres necesarios para el

funcionamiento administrativo de la nueva empresa tienen un valor de Bs 2.800.

Muebles y enseres

Concepto Cantidad Valor Valor Vida Depreciación año

Unitario Total útil

Sillas ergonómicas 2 800 1600 10 1600

Escritorios 2 400 800 10 80

Sillas auxiliares 4 50 200 10 20

Archivadores 2 50 100 10 10

Papeleras 2 50 100 10 10

Total 2800 280

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• Equipo de oficina administrativo. El equipo de oficina necesario para el área

administrativa tiene un valor de Bs 600.

Equipo de oficina

Concepto Cantidad Valor Valor Vida Depreciación año

Unitario Total útil

Teléfonos 2 300 600 10 60

Total 600 60

• Equipo de Computación administrativa. El equipo de computación necesario para el área

de administrativa tiene un valor de Bs 19.000.

Equipo de Computación

Concepto Cantidad Valor Valor Vida Depreciación año

Unitario Total útil

Computador 2 5000 10000 10 2500

Scanner 1 3000 3000 10 400

Impresora 1 2000 2000 10 200

Computador portátil 1 4000 4000 10 400

Total 19.000 1900

Inversión total. En el siguiente cuadro se presenta el monto de inversión total que se requiere
para la puesta en marcha EMPRESA CONSTRUCCION S.R.L. Bs. 70667.

Inversión Total
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Concepto Valor
Inversión Fija 42300
Capital de trabajo 118404
Inversión diferida 18500
Total de inversión 179204

g. PLAN FINANCIERO
La empresa constructora para aumentar su rentabilidad es que adapte a la realidad económica
que está viviendo hoy en día nuestro departamento de La Paz así como también a las
expectativas de crecimiento con las que cuenta la empresa, se desarrolla de acuerdo a los
lineamientos propuestos por los socios de la empresa, de manera que se logren determinar las
inversiones necesarias, sus fuentes de financiación, costos de servicio, administración y
producción.

La e m presa se enc u e ntra co nstituida por u n a S.R.L , por lo cu al los cu atro socios q u e co nstituye n la
organizació n, de be n ap ortar un a igual cantidad de dinero y poseerán u na igual participació n en la
socied ad. Inicial m e nte la em pr esa sólo funcion ará co n un a inversión pro pia, pero a m e did a de nu estro
p osicio n a mie nto en el m ercad o buscare m os u n financ ia mie nto extern o ad osan d o nu evos socios a la
organizació n. El financia mie nt o inicial de la e m presa es de 75.000 Bs, otorgad o en partes iguales p or los
cu atros socios de la organización. Para el caso de la inversión inicial, sólo se usará un parte del
financia mie nto inicial, el resto será para tener liq uidez al m o m e nto de pag os de perso n al o aceleracio nes
d e obras.

La previsión de ingresos y gastos tien e co m o o bjetivo h acer un a proyecció n de las ventas de la e m presa
an u al m e nte, dan d o a co n o cer las exp ectativas de la organizació n , el an álisis de la co m p ete ncia y el estu dio
d e posicion a mie nto de la em pr esa ayu d ará a que esta proyección cu m pla co n su o bjetivo.

B ala nce ge n eral

C o n este balance ge neral , ote n dre m os infor m acio n fu an d a m e ntal de la situacio n patrim o nial de nu estra
e m presa . las partidas qu e co m p o n e n , osn a ctivos qu e co nstituye n los bien e y derechs poroied ad de la
e m prsa y el pasiv o y el patrim o nio neta .

Siguiente balance po d e m o s ver la sitacio n de nu etra em pr esa d urn ate los 2 prim eros añ os
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BALANCE GENERAL AÑO1 AÑO2

ACTIVO
ACTIVO CORRIENTE

Efectivo 500.000,00 400.086,00

Obra s en proces o 253.002,00 253.002,00

PROPIEDAD PALNTA Y EQUIPO

Ma qui na r y equi po pa r a cons trucci on 422.826,00 422.846,00

equi po de computo 180.000,00 32.044,00
TOTAL ACTIVOS 1.355.828,00 1.107.978,00
PASIVO
PASIVO CORRIENTE
Otros pa s i vos 7.367,00 6.367,00
TOTAL PASIVOS 7.367,00 6.367,00

PATRIMONIO NETO
Ca pi ta l 612.257,00 611.537,00
Res ul ta dos Acumul a dos 736.204,00 490.074,00
TOTAL PATRIMONIO 1.348.461,00 1.101.611,00
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 1.355.828,00 1.107.978,00

N O MI N A

N o min a de la E M P R E S A C O N T R U C T O R A S.R.L. , se co m p o n e de dos áreas, la ad ministrativa q ue

corresp o n d e a los profesio n ales y co nfor m ad a p or su p erso n al qu e so n los mis m os socios qu e gracias a la
p articipació n de estos, se logra m ante ner el eq uilibrio financiero en el área ad ministrativa, los socios han
ace ptad o u n salario ace ptable, co n los descu e ntos lab ores co m o lo m e n cion a la ley .

La segu n d a área de perso n al es el de obra, so n los e ncargad os de ejec utar las activid ades de co ntrol,
diseñ o del proyecto, inspec ción directa m e nte en la ejecución de la o bra y sus ingres os co m o re m u n eració n
q u e recibe n es de m e n os d e d os salarios míni m os vige ntes

E n el m o m e nto q ue esta em pr esa o bte n g a m ayor nú m er o e n el desarrollo de pro yectos y sus ingresos
sean m ayores se van au m e ntan d o el valor de los salarios del perso nal ad ministrativo en for m a pr ogresiva
h asta el pu nto qu e se logre nivelar el perfil del cargo co n el salario m áxi m o pro ye ctad o c o n el 100 % de la
cap acidad instalad a .

NOMINA MENSUAL DE PEROSNAL ADMINISTRATIVO

OTROS TOTAL DESCUENTO TOTAL TOTAL A
GASTOS DE PERSONAL FIJO MENUAL
DEVENGOS DEVENGADO DESCUENTO PAGAR
SALUD PENSION
GERENTE GENERAL 2.500.000 60.900 2.560.900 212.500 300.000 512.500 2.048.400
GERENTE DEPARTAMENTO FINANCIERO 1.800.000 60.900 1.860.900 153.000 216.000 369.000 1.491.900
GERENTE OPERATIVO 2.400.000 60.900 2.460.900 204.000 288.000 492.000 1.968.900
SECRETARIA 515.000 60.900 575.900 43.775 61.800 105.575 470.325
TOTAL NOMINA 7.215.000 243.600 7.458.600 613.275 865.800 1.479.075 5.979.525
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NOMINA MENSUAL DE PERSONAL OBRA

OTROS TOTAL DESCUENTO TOTAL TOTAL A
GASTOS DE PERSONAL FIJO MENUAL
DEVENGOS DEVENGADO SALUD PENSION DESCUENTO PAGAR
ARQUITECTO PROYECTTISTA 900.000 60.900 960.900 36.000 36.000 72.000 888.900
DIRECTOR D EOBRA 2.500.000 60.900 2.560.900 100.000 100.000 200.000 2.360.900
AUXILIAR CONTABLE 900.000 60.900 960.900 36.000 36.000 72.000 888.900
OBREROS 526.000 60.900 586.900 21.040 21.040 42.080 544.820
TOTAL NOMINA 4.826.000 243.600 5.069.600 193.040 193.040 386.080 4.683.520