ÉTICA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

EL CÓDIGO ÉTICO DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y PUBLICIDAD INTERACTIVA

APROBADO EN EL 2002 ES EL RESULTADO DE LA ADAPTACIÓN DE DOS
CÓDIGOS ANTERIORES:

 EL “CÓDIGO DE PROTECCIÓN DE DATOS DE INTERNET”

 EL “CÓDIGO ÉTICO DE PUBLICIDAD EN INTERNET”

A LOS NUEVOS AVANCES Y A LOS PRECEPTOS DE LA DIRECTIVA DE COMERCIO

ELECTRÓNICO Y A LA LEY DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
Y COMERCIO ELECTRÓNICO.
• EL CÓDIGO:
AL IGUAL QUE LA LEY, EXIGE QUE LAS COMUNICACIONES COMERCIALES REALIZADAS POR VÍA
ELECTRÓNICA SEAN CLARAMENTE IDENTIFICABLES COMO TALES E INDIQUEN LA PERSONA FÍSICA
O JURÍDICA EN NOMBRE DE LA CUAL SE REALIZAN. SIN EMBARGO, AÑADE DE MODO ESPECÍFICO
QUE EL ANUNCIANTE DEBERÁ INDICAR A SUS DESTINATARIOS, DE FORMA CLARA, DIRECTA Y
FÁCILMENTE ACCESIBLE, SU NOMBRE, DENOMINACIÓN SOCIAL, SU DOMICILIO A EFECTOS
LEGALES ASÍ COMO SU DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO Y CUALQUIER OTRO DATO QUE
PERMITA ESTABLECER CON ÉL UNA COMUNICACIÓN DIRECTA Y EFECTIVA. DE ESTE MODO SE
AMPLÍA EL DEBER DE INFORMACIÓN DEL PRESTADOR DE SERVICIOS RECONOCIDO EN LA LEY AL
ANUNCIANTE.

• LA PROHIBICIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO NO SOLICITADO: 

EL CÓDIGO MANTIENE LAS DIRECTRICES QUE SE ESTABLECÍAN EN LA DIRECTIVA 2000/31/CE, DE 8
DE JUNIO. MANTIENE EL SISTEMA GENERAL DE SOLICITUD EXPRESA PARA RECIBIR
COMUNICACIONES COMERCIALES POR VÍA ELECTRÓNICA. ENTENDIÉNDOSE QUE SE HA
CONCEDIDO LA AUTORIZACIÓN CUANDO AL TIEMPO DE RECABAR LOS DATOS, SE HAYA
INFORMADO DEBIDAMENTE AL DESTINATARIO SOBRE LA POSIBILIDAD DEL ENVÍO PUBLICITARIO Y
ÉSTE HAYA OTORGADO SU CONSENTIMIENTO.
• EL DEBER DE INFORMACIÓN PREVIO:
EL CÓDIGO ATENDIENDO A LA VINCULACIÓN ENTRE PUBLICIDAD Y OFERTA QUE SE VE ACENTUADA EN
INTERNET ESTABLECE COMO MEDIDAS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR FRENTE A LA PUBLICIDAD; LA
OBLIGACIÓN POR PARTE DEL ANUNCIANTE DE INFORMAR DEL COSTE O PRECIO DE ACCEDER A UN SERVICIO
O MENSAJE CUANDO AQUÉL SEA MAYOR QUE EL DE LAS TARIFAS BÁSICAS DE TELECOMUNICACIÓN:

 PRECIO DE COMPRA COMPLETO, CON REFERENCIA A LOS IMPUESTOS APLICABLES E INCLUIDOS, ASÍ
COMO LA MONEDA, LA MODALIDAD DE PAGO, EL FRANQUEO Y LOS PORTES.
 PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA, SI SE TRATARSE DE UNA OFERTA PROMOCIONAL.
 TÉRMINOS, CONDICIONES Y FORMAS DE PAGO.
 LAS DIFERENTES FORMAS DE ENTREGA O EJECUCIÓN QUE PUEDAN EXISTIR DE LOS PRODUCTOS O
SERVICIOS CONTRATADOS.
 CARACTERÍSTICAS DE LOS BIENES O SERVICIOS Y, EN SU CASO, LAS CONDICIONES NECESARIAS
PARA SU UTILIZACIÓN.
 EXISTENCIA O INEXISTENCIA DE COSTES ADICIONALES.
 CONDICIONES PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN.
 GARANTÍAS APLICABLES A LA ADQUISICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO.
 LUGAR Y FORMA DE PRESENTACIÓN DE POSIBLES RECLAMACIONES.
 DOMICILIO DEL OFERENTE A EFECTOS LEGALES.
• LA PROHIBICIÓN DE IMPEDIR LA LIBRE Y NORMAL NAVEGACIÓN DEL USUARIO EN 
INTERNET: 
SUPONE UNA NOVEDAD CON LA QUE SE PRETENDE EVITAR LA DIFICULTAD EN LA
NAVEGACIÓN POR INTERNET COMO CONSECUENCIA DE LA PUBLICIDAD EXCESIVA.
EL CÓDIGO ESTABLECE QUE LA PUBLICIDAD NO PODRÁ IMPEDIR LA LIBRE O NORMAL
NAVEGACIÓN DEL USUARIO EN INTERNET,Y ESTABLECE COMO MEDIDA PREVENTIVA QUE
LOS MENSAJES PUBLICITARIOS QUE RECIBA EL USUARIO DURANTE SU NAVEGACIÓN POR
UNA PÁGINA WEB DEBERÁN PERMITIRLE EN TODO MOMENTO SALIR DEL MENSAJE
PUBLICITARIO O ELIMINARLO DE SU PANTALLA, VOLVIENDO A LA PÁGINA DE ORIGEN DESDE
LA QUE EL USUARIO ACCEDIÓ AL MENSAJE PUBLICITARIO.