UNIVERSIDAD PARTICULAR SAN

JUAN BAUTISTA
FORMULACIÓN PUBLICITARIA
Desarrollado por Antonio José Rojas Caqui
Análisis del consumidor, target y
audiencia
¿Qué es la Audiencia Publicitaria?
Número de usuarios únicos expuestos a un
anuncio durante un determinado período de
tiempo. Las audiencias suelen dividirse según
diversas variables, como la edad, el sexo o las
aficiones para determinar los contenidos que se
les ofrece al público. La audiencia de un medio o
soporte publicitario es la cantidad de personas o
el porcentaje de ellas que puede alcanzar dicho
medio o soporte.
 Tipos de audiencia en publicidad
• Audiencia Meta: a partir de este tipo de audiencia podemos dividir la
publicidad en dos bloques, la que esta destinada al consumidor y la que
esta destinada a las empresas. En el primer caso se busca potenciar la
demanda de diversos productos que están siendo vendidos por
minoristas, debido a esto la publicidad puede estar pagada por la marca y
el vendedor de esta. Sin embargo, la publicidad dirigida a las empresas,
pretende un incremento en el consumo de productos por parte de dichas
compañías centrándose en los servicios que se ofrecen.
• Audiencia de la publicidad: es el total de usuarios que están siguiendo en
un tiempo concreto la emisión de un spot.
• Audiencia Neta: se encarga de medir el número de hogares que está
presenciando de forma activa un determinado anuncio/spot en cualquier
medio de comunicación
• Audiencia Duplicada: esta audiencia se caracteriza por haber visto u oído
el mismo anuncio de un producto en diferentes medios.
• Audiencia Sin duplicar: los usuarios reciben el impacto de un mensaje
publicitario menos de una vez.
¿Qué es Target?
El target consiste en el grupo de consumidores
cuyas características, deseos y necesidades se
adecúan más a los productos y servicios que
ofrece una marca en concreto. También se le
denomina público objetivo, nicho de mercado,
clientes potenciales y un largo etcétera.
¿Qué es el Perfil del Consumidor?
El perfil del consumidor se define como aquel grupo
de características que describen al cliente ideal que
tu negocio desea tener, teniendo en cuenta el
análisis de las variables y de las necesidades. Si
tienes un negocio, marca o empresa, es importante
que tengas claramente definido el perfil del cliente
hacia el cual va dirigido el producto o servicio que
ofreces; de esta manera, conocerás exactamente
qué tipo de estrategias implementar y hacia quién
dirigirlas.
¿Que es la Comunicación?
 Elementos de la
comunicación

Codificación Descodificación
Proceso por el cual se convierten símbolos en
transformar un contenido a un código información entendible por el receptor.

Canal

Emisor Mensaje Receptor

Código
Conjunto de elementos que se combinan
siguiendo ciertas reglas para dar a conocer
algo.
 PROCESO DE COMUNICACIÓN

1. Identificar la audiencia objetiva.

El público objetivo afectara enormemente a la decisión del comunicador, sobre lo

que será dicho, como será dicho, cuando será dicho, donde se dirá, y quien lo dirá.
 PROCESO DE COMUNICACIÓN

2- DETERMINACION DEL OBJETIVO DE LA COMUNICACIÓN.

Qué respuesta se espera del publico meta (compra ). El comunicador de

marketing, tiene que saber en qué fase del proceso de decisión está el púbico
objetivo en relación con el producto, y hasta que estado necesita moverlo.
 PROCESO DE COMUNICACIÓN
3- DISEÑAR EL MENSAJE.

Resolver cuatro problemas:

1. Que decir (contenido del mensaje).
2. Como decirlo de una manera lógica
(estructura del mensaje).
3. Como expresarlo de manera simbólica
(formato del mensaje).
4. El emisor del mensaje.
 PROCESO DE COMUNICACIÓN

4- SELECCIONAR LOS CANALES DE COMUNICACIÓN.

CANALES DE COMUNICACIÓN PERSONALES.

CANALES DE COMUNICACIÓN NO PERSONALES

 PROCESO DE COMUNICACIÓN

5- LA ELECCION DE LOS EMISORES DEL MENSAJE.

El impacto del mensaje en la audiencia se va a ver afectado por cómo está

percibe al emisor
 PROCESO DE COMUNICACIÓN

FACTORES QUE DAN CREDIBILIDAD A UNA FUENTE.

1. La veteranía: la constituye el grado de experiencia y autoridad

que el comunicador tiene para apoyar el producto. Ministros de
turismo, campeones de deportes extremos, científicos.

Video

2. La fiabilidad: esta se encuentra relacionada con la objetividad y la

honestidad que La fuente pretende mostrar. Los amigos por ejemplo
generan más confianza que los vendedores.

Video

3. La capacidad para gustar: consiste en lo atractiva que una fuente

resulta para la audiencia.

Video
 PROCESO DE COMUNICACIÓN

6-LA EVALUACION DE LOS RESULTADOS DEL PROCESO DE

COMUNICACIÓN.

Evaluar el comportamiento resultante tras la recepción del mensaje: cuanta

gente compro el producto, si hablo a otros del producto o si visito el
establecimiento.
Comunicación Comercial
Puede entenderse como la transmisión de información entre
personas, con un fin determinado y a través de diferentes medios.
Ayuda..
LOS OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN.

• Crear conocimiento

• Dar información

• Inducir a la prueba del producto.

• Mantener la lealtad de los consumidores

• Informar sobre las acciones de la empresa

 2 Tipos de Comunicación

• La comunicación interna se produce dentro de la empresa y

ésta destinada al propio personal, como la transmitida por
medio de revistas internas, documentos de trabajo y
seminarios.
 2 Tipos de Comunicación

• La comunicación externa es la transmisión fuera de la empresa,

destinada a los públicos externos a la organización, como un
anuncio publicitario o la promoción en un establecimiento.
 LOS INSTRUMENTOS DE COMUNICACIÓN.

A) Publicidad: forma pagada y no personal de presentación y promoción de

ideas, bienes, y servicios por cuenta de alguien identificado.
B) "Publicity": difusión o presentación no pagada por el anunciante de
informaciones en medios relativos a un producto o servicio.
C) Promoción de ventas: Incentivos a corto plazo dirigidos a compradores,
vendedores, distribuidores y prescriptores para estimular la compra.
D) Ventas: comunicación personal con uno o varios potenciales clientes con el
fin de conseguir la compra.
E) Relaciones públicas: acciones dirigidas a mejorar, mantener o proteger la
imagen de un producto o empresa.
F) Patrocinio: entrega de dinero u otros bienes a una actividad o evento que
permite la explotación comercial de los mismos a distintos niveles.
G) Ferias y exposiciones: presentación, en ocasiones venta, periódica y de
corta duración, de los productos de un sector a los intermediarios y
prescriptores.
Perfil del consumidor
Perfil del Consumidor - Perfiles demográficos
(edad, género, nacionalidad, nivel socioeconómico,
ocupación, ingreso, escolaridad , etc.)

Perfil del Consumidor - Perfiles psicográficos

(percepción, confianza, preferencias, gustos, valores ,
etc.)

Perfil del Consumidor - Perfiles conductuales

(disposición y tendencia al consumo, expectativas, etc.)

Perfil del Consumidor - Perfiles de estilo de vida

(actividades intereses, actitudes, opiniones , etc.)